Epona Tierversicherung Avis 

Doublent la prime et franchise 1'200.- ou resiliez.
La blague... On devrez les signaler a la FINNA !!!!
C est de la contrainte..
Ils font ça pour garder juste le clients qui utilisent pas l'assurance et les forcer a payer eux même les frais
Ils nous prennent pour des debiles. Une assurance pour juste ramasser de l argent. Mais au cas de problème ils vous resilient ou.
Moi en 3ans ils ont remboursé 1800/ou1900
Et la ça me fera 1200 de franchise plus 956 a peu près
Donc avant d être remboursé
Il faut 2156.- de notre poche
(et en 3 ans j ai utilisé 1900)
Bravo epona continuez a dire que vous êtes la pour le bien-être de nos animaux. A vomir🤔🤔🤔🤔🤔🤔💩💩💩💩💩

Juste un petit coup de gueule.

Mon petit Mowgli est assuré chez Epona depuis sa naissance. Il a aujourd’hui 6 ans et a besoin d’un traitement épileptique et qu’elle n’est pas ma surprise de recevoir une lettre me disant que mon chien coute trop cher, raison pour laquelle sa franchise va être augmentée de 1’000 frs (soit 1’500 frs) et que la cotisation annuelle sera doublée ….. Evidemment, si cela ne me convient pas je peux résilier. J’ai contacté le service et la réponse est extraordinaire mon chien a coûté 6000 frs à ce jour soit 7 fois plus que les autres assurés ( bien loin des 25’000 frs assuré !!!!) Je sais que je ne suis pas la seule dans cette situation il n’y a cas voir leur notoriété sur les réseaux sociaux.

Pour ma part je trouve inacceptable cette façon de faire.

Service client inexistant, impossible de les joindre par téléphone ni par email.
Factures ouverte depuis novembre 2021 nous sommes en juillet 2022 et toujours rien. Encore une fois impossible de les joindre pour clarifier ce qui doit l'être pour que le remboursement soit effectué.
Inacceptable !
Jamais vu un service client aussi désastreux !!!
A fuir

Ce sont tout simplement des voleurs et des arnaqueurs!
Je ne comprends même pas comment en suisse une telle société puisse continuer à exercer! Comment est-il possible qu’en suisse on laisse faire? Ils font tout simplement comme ils veulent en arnaquant les clients.

Retards de paiements! Nous avons des factures ouvertes datant d’avril 2022.

Mais le pire, c’est qu’ils vous envoient un courrier pour vous prévenir que votre animal coûte trop cher et que votre prime va doubler, dans notre cas de 350.- a 700.- mais que votre franchise va carrément quadrupler! Ils nous passent de 250.- à 1000.-!!
Ils vous laissent alors le choix de résilier ou de continuer!

Epona a été repris par la Vaudoise. Honte à eux! Et du coup nous avons résilié toutes les assurances voitures chez la vaudoise juste pour bien ne plus être relié à ces entreprises malsaines!

Ne souscrivez jamais chez Epona! Vous le regretterez… ils ne veulent que des clients qui n’auront jamais un seul soucis avec leur animal! Bizarre pour une assurance….

Assurances malhonnête, ne cherche que l argent fait tout pour se débarrasse des chiens à problèmes. J ai pris une des assurances les plus cher pour avoir de la marge ayant un bouledogue français et là comme par hasard je reçois un mail que mon assurance double et la franchise aussi. Sérieusement comment cette assurance peut encore exister avec tous les problèmes qu elle a. Service injoignable, remboursement toujours en retard... Vrais menteurs et vrais arnaque.

Plus jamais Epona! Rien à ajouter aux avis précédents, j’ai vécu les mêmes situations. À éviter absolument!

Catastrophique, non fiable, malhonnête, service client totalement absent à part pour facturer, ne rembourse jamais dans les temps et garde uniquement les chiens non malade qui leur rapportent des sous et se débarrassent des chiens non rentables. Entreprise totalement basée sur le profit. Dès qu’Epona est perdant, ils font tout pour que le client résilie. J’ai pourtant 3 chiens assurés auprès d’Epona. Le chien qui va bien et acepté pour l’instant sans soucis, il rapporte de l’argent. Mes deux autres chiens ayant eu des frais vétérinaires en défaveur d’Epona ne sont plus bienvenus et ont tous deux reçu le fameux e-mail “assainissement” me demandant de résilier ou d’accepter le doublement de primes et tripler la franchise en plus de la quote-part de 10%. 1 de mes deux chien est âgé d’à peine 1 an, et malgré toutes les complémentaires contractées et plafonds de 50.000.- annuel, après 900.- à charge d’Epona, ils veulent déjà l’exclure. Juste intolérable! A éviter absolument

Désastreux, service injoignable et qui procède jamais aux remboursements sans menace de porter plainte en justice... J'ai sumis deux dossiers le même jour (un par chien); celui où il n'y avait pas de remboursement attendu a été traité en un mois; 5 mois pus tard, j'attends encore le remboursement (de seulement 100 francs) pour l'autre...

Honteux !!!
Prime de 800chf par année avec franchise de 100chf. Ma chienne a eu une maladie de adisson déclarée après une année d’examen divers alors que je n’avais pas encore souscrit d’assurance.
Je venais de souscrire à Epona, et puis un mois plus tard le diagnostic de Addison a été déclaré.
Je paye 800 Fr. par année avec une franchise de 100 Fr. et depuis que ma chienne est assurée les sinistres m’ont été remboursés huit mois plus tard au lieu de un mois contractuel annoncé, sous prétexte de situation Covid.
Epona réclame de la compréhension dans leurs difficultés à assurer les dossiers de sinistre. Soit.
Ma chienne est enfin équilibrée au bout d’un an et demi : les seuls frais annoncés sont deux prises de sang par année pour un coût total de 400 Fr.
Je reçois ce jour un document me demandant, à la vue des frais vétérinaires, de doubler ma prime c’est-à-dire 1600 Fr. avec une franchise multipliée par 10 soit 1000 Fr!!!!!!!!
Epona ne respecte pas les clauses de ses contrats et se fait apparemment de l’argent sur le dos de ses clients.
Infirmière de métier je souhaite à mes patients d’avoir des contrats d’assurance fiables et non basés sur une escroquerie avérée.
Honteux!!!

Si je pouvais AUCUNE étoile, je le ferais..... Service NULLISSIME, ils encaissent les primes mais ne remboursent pas ce qu'ils doivent. Ils sont injoignables par téléphone et ne répondent pas aux courriels !!!! Ils de proclament leader mais sont en fait des loosers. Ne JAMAIS souscrire une assurance, c'est une fumisterie

J'ai reçu la facture de prime pour 2022. La prime 2021 était de 250.75. Pour 2022, elle est passée à 527.95, soit une augmentation de plus de 130%, . Que dire de la couverture d'assurances, pour une chienne de 9 ans, le montant était en 2021 de CHF 5'000.--. En 2022 c'est CHF 50'000.--, soit le maximum sans même me demander mon avis. Ma chienne, hormis les vaccins "remboursés" et la stérilisation, non remboursée, n'a jamais eu d'autres frais médicaux.
On se moque de qui là?
Et toujours les mêmes réponses condescendantes.
Inadmissible. Cette assurance a été rachetée par la Vaudoise assurances. Que fait cette dernière pour la crédibilité de ses assurances et sous-traitants???

Bref, j'ai été taxée au max. Peut-être que leur souhait est que je résilie cette assurance? Bien sûr que sera fait et même sans tarder.

Une catastrophe et une incompétence inégalée. J’ai heureusement résilié mon assurance après moins d’une année où j’ai dû me battre pour obtenir des remboursements. Impossible de les contacter par téléphone et non plus par mail un vrai scandale. Comment est-ce possible qu’une entreprise puisse continuer d’exister. Il faut la signaler à tout prix. A fuir absolument.

Mes deux petites chiennes sont assurés chez EPONA depuis 2015. Avant novembre 2021, je n'ai jamais eu besoin d' EPONA, car j'avais une franchise de 1000 francs, et que comme plusieurs personnes je n'arrivais pas à les joindre à chaque fois que j'avais besoin d'un renseignement, ENERVANT!! Début novembre, une de mes chiennes a subitement eu un ulcère de la cornée profond ( l'oeil) qui a nécessité une intervention chirurgicale d'urgence qui consistait en une greffe conjonctivale. Une semaine plus tard, c'est le deuxième oeil qui était atteint et qui a aussi dû être opéré de la même manière. Le tout dépassait plus de 4000 fr et c'est pas encore fini !! le stresse le souci et financièrement on ne parle pas , la déprime !! Et après tout les avis que j'ai lu sur internet, pas de réponse au téléphone je me suis dit quelle arnaque Epona! j'ai envoyé les factures et BONNE SURPRISE je me suis fait remboursée les chirurgies suivis et quelques traitements jusqu'à maintenant. Leur organisation est bien meilleure ça été rapide et je suis très contente.

Epona est une farce complète. Ils prennent juste les primes et ne donnent pas de remboursements. Ils font juste de fausses promesses depuis les deux dernières années, ils n'ont payé aucune de nos demandes et ne cessent de trouver des excuses. Ne prenez pas d'assurance avec eux, ils vous escroqueront.

Si je pouvais donné moins d’une étoile je le ferais.
Epona sont d’une grande incompétence et d’une grande malhonnêteté. Entre les factures envoyé à la mauvaise adresse les e-mails qui restent sans réponse et le téléphone raccroché au nez des clients je ne sais même pas quoi dire. Il refuse de payer des frais qui doivent être payé en accord avec le contrat. Je ne recommande absolument pas cette assurance ils sont incompétents et inutile.

impossible de mettre des étoiles négatives mais c'est ce que je souhaiterais vraiment mettre. Impossible de joindre quelqu'un au téléphone. Les mails de remboursement sont envoyés sans possibilités de répondre et tout se perd dans les limbes. C'est à se demander comment de telles assurances existent encore. Un seul conseil pour les personnes intéressées : FUYEZ !!!!!

Il faut attendre de longs mois pour percevoir l'once d'un remboursement, c'est inadmissible, la crise sanitaire a eu bon dos pour justifier cela. Par contre ayant oublié de payer ma prime annuelle dans le délai de 30 jours j ai immédiatement reçu un rappel, pour ça il y a du personnel qui traite les informations ! A fuir !

Un catastrophe, inacceptable. Déclaration de sinistre faite au début du mois de février 2021. Impossible d'avoir des renseignements par téléphone.
Gestion de cette assurance à revoir entièrement!!!

Bonjour, je n'aime pas intervenir aussi négativement pour une société, mais je pense que cette dernière est dépassée par les évènements. Si vous avez trop de travail vous pouvez engager du personnel car il y a beaucoup d'employés de bureau à la recherche d'un emploi. Si vos dirigeants ne sont plus capables de prendre de bonnes décisions, il faut les remplacer. Je vais dans la journée résilier le 1er contrat pour mes chiens, le 2ème suivra. Vous avez reçu de ma part un décompte du 23.12.2020 avec encore un rappel de ma part. A ce stade, je préfère prendre le risque en cas de dépenses sur nos animaux. Il ne sera pas nécessaire de me rappeler pour raconter n'importe quoi, la Suisse est en train de vivre depuis quelques années les mêmes problèmes que les autres pays qui nous entourent du n'importe quoi dans certaines sociétés de service !