Equitanet Avis 873

J'ai apprécié l'écoute, la disponibilité et la réactivité de l'équipe pour trouver une solution adaptée à mes besoins !

Lors de la souscription en octobre 2022, rien à dire, tout va très bien. Très bonne communication avec l'équipe d'Equitanet. Elle a répondu à mes nombreuses questions avec professionnalisme et justesse. Tout a été très simple et fluide. Je me sens en confiance avec cette compagnie d'assurance. Remboursée rapidement aussi lors des sinistres.
Mise à jour 2 ans après, soit en septembre 2024: Après 2 ans d'assurance, résiliation de mon contrat au motif que l'année passée (2023) j'ai eu 3 sinistres. Aucun sinistre en 2022, ni en 2024, mais malgré cela, pas possible de les faire changer d'avis. J'ai vraiment l'impression que l'assurance ne fonctionne que dans un sens. Impossible de discuter directement avec la MMA, titulaire du contrat. J'ai 3 chevaux assurés chez eux, je vais tous les retirer. C'est un scandale.

Je suis satisfaite d'equitanet , quand un problème survient ils sont réactifs et a l'écoute pour essayer de résoudre au mieux et écoute les avis de leur clients

personnel répondant toujours à nos questions,
très a l'écoute,

Jai demandé a faire assurer mon van dans l'urgence cela eté fait nickel en moins de 2h merci bcp pour les conseils et la réactivité

Très bonne relation avec les conseillères. Réponse rapide et bon conseils.

Cliente depuis 13 ans, j'ai 4 chevaux assurés chez Equitanet.
Jusque là j'ai toujours été très satisfaite du service : facilité à joindre l'équipe, réactivité, prise en charge des sinistres facile et rapide (de mémoire une quinzaine de jours pour être remboursée suite à l'ouverture du sinistre et à l'envoi des factures), etc.
Mais ça c'était avant !!!!
Je regrette d'avoir conseillé Equitanet à mon entourage et sur les réseaux sociaux.
J'ai déclaré un sinistre (le 1er sinistre du cheval) le 30/06, il n'a été enregistré que le 19/07, on ne m'a demandé des éléments complémentaires que le 30/08 soit 2 mois après !!! J'ai envoyé ces éléments dans la foulée et n'ayant aucun retour, j'ai essayé d'appeler en vain... Le service Sinistres ne prend aucun appel, on est renvoyé vers un "standard" extérieur qui prend le message et vous promet qu'on va vous rappeler... Au final personne ne rappelle. Je retente donc 1 semaine après et même scénario.
J'ai donc fait une demande de devis bidon et là, oh miracle, on me rappelle dans la foulée... Ce n'est pas professionnel du tout ! On m'annonce que mon dossier est parti à l'expertise et qu'il faut 4 à 8 semaines de délai...
En attendant les dépenses véto s'accumulent car les soins continuent et je ne sais même pas si le sinistre va être pris en charge.

J'ai ouvert un 2eme sinistre pour un autre cheval le 01/09 et à ce jour (24/09), il n'a toujours pas été enregistré...

Accueil très sympathique et rapide
Contrat réalisé très aisément
Je recommande

Dialogue très construit et professionnel, je recommande vivement

Très satisfaite d’Emanuelle qui a su me conseiller dans mes démarches. Je viens de signer deux contrats car les prestations proposées me conviennent parfaitement.

Réactif, explications claires, devis rapides

J'ai été en contact avec Emmanuelle. Personne très professionnelle et très agréable au téléphone. Elle m'a bien renseignée et je viens de signer le contrat.

Mme Parussini a été très disponible et très efficace. Merci. Maintenant j'attendrai de voir si l'assurance est aussi efficace en cas de pépin.
Bonne impression

Tjs de bons échanges, suivi rapide.
Que du +

Je ne trouvais pas d'assurance qui veuille bien assurer mon van, même mon assurance auto habituelle, grâce à Equitanet, en 5 minutes c'était fait !

Il n'a jamais était aussi facile et rapide de se renseigner et de souscrire à une assurance! Équipe à l'écoute, disponible et plus que sympathique.