Eudoxie Avis 51

Très déçu par le service client. J’ai commandé un pantalon moto pour ma compagne, mais la taille ne convenait pas. Le site annonce fournir un "bon de retour", ce qui laisse croire que c'est gratuit alors qu'il s'agit d'un simple formulaire papier : les frais de retour en Colissimo restent à notre charge.

De plus, bien qu'ayant demandé un remboursement, la marque a tenté de m’imposer un avoir ou un échange à la réception du colis. J'ai dû insister pour obtenir un remboursement sur ma carte bancaire.

Dommage pour une marque qui mise tout sur sa communauté de motardes ; le marketing est moderne, mais la politique commerciale et le service client sont trompeurs et archaïques.

Rien à redire, l’expédition a été rapide et soigné.
Le pantalon commandé correspond parfaitement au descriptif. Il taille très bien, est très pratique et est très agréable à porter.

Service client parfait
J’ai dû renvoyer ma commande suite à un problème de taille
J’ai pu renvoyer l’article et ils m’ont renvoyé la bonne taille assez rapidement. Les réponses sont très réactives
Merci encore

Commande pantalon Carpenter passée mais trop grand néanmoins service après vente très réactif. J’ai reçu le nouveau modèle à la bonne taille et dans un temps record. Vraiment top .
Merci Eudoxie de penser à toutes les filles 🤩👍

Pantalon Carpenter , bien coupé agreable à porter.
Taille grand,
Je recommende.

Super produit ! Très agreable à porter

C’est un beau pantalon qui taille cependant un peu grand même en XS.

Super bien, Mercii !

Mon litige avec Eudoxie est désormais terminé, mais je tiens à partager mon expérience pour aider la communauté.

​Suite à un retard de livraison sur une précommande de février, le service client a d'abord refusé le remboursement monétaire en tentant d'imposer un avoir via des arguments (engagement de production sur un produit du catalogue sans personnalisation) qui ne sont pas opposables à la loi française.

​J'ai dû envoyer un recommandé et effectuer un signalement à la DGCCRF pour obtenir mon remboursement. Je ne sais pas si je recommande de commander ici, car le service client n'est visiblement réactif qu'après intervention des autorités.

​Heureusement que nous sommes en France et nous avons des lois ainsi que des services gouvernementaux qui protègent les consommateurs. Je vous conseille de ne pas vous laissez intimider par des règlements internes. Rapprochez-vous d'avocats ou de la DGCCRF pour connaître vos réels droits et faire respecter la loi.

Pantalon de bonne qualité, livraison rapide et soignée

Incroyable ce pantalon! Échange de taille effectué rapidement.
Coupe super confortable, Protections discrètes mais efficace, super qualité, super pratique, j'adore!

Le seul défaut étant qu'l attire les peluches et poils d'animaux

Je recommande cette marque à fond ! Je l'ai découverte via les réseaux sociaux et j'ai été rapidement intéressée car je galérais à trouver un pantalon moto femme stylé et adapté à ma morphologie avec les autres marques du marché.

Colis arrivé rapidement mais avec un défaut de fabrication au niveau d'une sangle mais le SAV a été d'une efficacité incroyable.
Après renvoi de mon produit défectueux, ils m'ont renvoyé un nouveau produit neuf très rapidement !

Je suis très satisfaite de la gestion de ma commande et de l'égard qu'ils ont auprès de leurs clients !

Cadeau pour ma fille veste colorée et bien renforcée. Taille nickel 👍

Enfin un pantalon pour femme en taille haute. Livraison rapide.

Un achat qui a du sens. Bien que la commande ait subi plusieurs reports sur quelques mois, la communication a été transparente et constante. Le pantalon cargo reçu est une petite pépite : taille, coupe et style sont au top. Il est crucial de soutenir les créateurs et les petites entreprises françaises qui se démènent pour proposer de l'artisanal de qualité. Tout n'est pas toujours maîtrisable à leur échelle, mais le résultat final prouve que la patience est largement récompensée. Bravo pour ce travail !

Le pantalon Cargo taillait un peu grand pour moi, j'ai contacté la Team Eudoxie et j'ai pu échanger mon article sans problème. Le pantalon est vraiment de très bonne qualité et confortable - en plus d'être original !

Eudoxie n’est pas qu’une marque, c’est une communauté avec une team passionnante et des acheteurs passionnés. La qualité est top, tout est réfléchi (la bonne matière, le respect des normes, la production à la demande etc ..). A la base j’achetais pour la moto, maintenant j’achète pour le lifestyle 🔥❤️

J’ai commandé un pantalon, qui est arrivé rapidement mais n’était pas la taille commandée. Eudoxie a pris en charge le retour et m’a renvoyé un pantalon à la bonne taille. Le processus du retour a été un peu long mais le service client à l’écoute

J’ai commandé un pantalon avec les protections moto en plus et je suis super contente ✨
J’ai pris ma taille habituelle et il était impeccable.
Service client au top✌🏼🧡

Un bijou !!
J’ai commandé mon pantalon de moto chez eudoxie et c’est une pépite !!!❤️
Autant la qualité, le prix, les détails, la coupe (qui se resserre à la taille) le confort ! Et j’en passe
Je le recommande fortement à toutes les nanas qui veulent rouler avec style et confort 🎀
Mille merci Eudoxie ❤️❤️