Eurolines Avis 

Nous avons voyager en couple, nous n’avons pas choisi de siège ne pouvant pas.
Étant vraiment pas confortable les gens deviennent désagréable entre eux et le chauffeur ne parlant que italien nous as donner aucune information.
Pas de wifi à bord pendant 7h. Heureusement nous avons rouler de nuit.
Et nous avons trouver sa inacceptable de n’avoir eu aucune nouvelle ou annonce alors que notre car nous a pris avec une retard de retard!!!
On conseille À personne de voyager avec Eurolines.

- Les chauffeurs sont rudes et pas polis du tout;
- l'entreprise assigne pas de sièges, donc si vous êtes deux bon courage; (les chauffeurs s'en fiche, clairement)
- c'est dommage on peut pas en mettre 0 étoiles ;
- on aura jamais reprendre et on en recommande à personne !

Jaurai du lire les mauvais commentaires avant ma réservation pour un bus nice Toulon.
Après plus de 15h de vol je me dirige vers le quai indiqué, je my installe a l'avance.
Plusieurs bus de différentes compagnies sy arrêtent et je j'aperçois aucun de Eurolines. Je demande à un chauffeur si cest le bon quai, apparemment il est espagnol, ne parle ni français ni anglais et se montre d aucune aide. Donc jattend, aucune indication bien visible indiquant toulon. Je m'impatiente et téléphone au bout de 40 min au standard qui m dit que le chauffeur était la et est parti à l'heure, et m'annonce que le nom indiqué est un autre mais que celui d'eurolines est noté sur le pare brise. Pour elle jai raté mon bus et ils ne me rembourseront pas
Ils avaient mon numéro, cela aurait pris 10 secondes, le chauffeur est resté inerte qd je lui ai demander si cetait le quai 6.
Bref scandaleux, jai du marcher avec mes gros bagages toutes seule jusqu'a l'arret n° 23, ensuite après 20 min de bus marcher 8 min jusqu a la gare et payer 30€ de plus.
Il aurait pu commercialement me proposer une compensation pour le manque de professionnalisme. On est du bétail voilà tout. Épuisée, dégoutée, énervée...honte à eux !

Nous avons pris cette compagnie pour Amsterdam. À l'aller, bus àvec des toilettes sans lumière, sans eau qui sentent mauvais à vomir.
Le retour pour Paris, un trajet de 8h le chauffeur vous annonce que les toilettes ne fonctionnent pas, ok génial. Arrivé à Bruxelles, changement de chauffeur, Celui-ci fait son ramassage à tous bout de chemin, une heure de perdu à Bruxelles. Bizarrement les clés des toilettes sortent. Chose qu'il ne fallait pas faire allée aux toilettes. Celles-ci sont bouchées. Un voyage horrible.
Il est inadmissible de faire 8h de trajet sans toilettes c'est la moindre des choses.
Plus jamais euro lines

Oui, dommage qu'il n'y ait pas 0 étoile. Partis le dimanche 29/7 de Montpellier, où on nous demande d'être sur place dès 3h30 du matin (eh oui), le bus arrive avec plus de deux heures de retard. Au lieu de partir à 4h30, nous sommes partis à 5h45 !! Et aucune explication ni excuses, bien sûr, hein pourquoi ?
Ayant une correspondance à Barcelone pour continuer sur Murcia, nous apprenons, après beaucoup d'agitation, car personne ne savait nous dire d'où partait notre bus, 10 minutes avant le départ, que : NOUS N'ETIONS PAS A LA BONNE GARE, car il y a deux gares routières à Barcelone ! Qu'on se le dise ! Et bien sûr nous étions à "la mauvaise" ! Il ne nous restait que 10 minutes pour trouver un taxi, le bon quai etc etc.

Heureusement je me dis : chouette j'ai pris Mondial Assistance : eh bien figurez-vous qu'ils ne veulent RIEN savoir ! elle est belle la vie moderne.

Donc, je résume :
- personne ne t'informe qu'il y a deux gares
- on te laisse à la mauvaise gare
- tu apprends 10 mn avant le départ cet état de fait
- ton assurance s'en fiche totalement, du moment que tu as payé... et que tu acceptes qu'on te prenne pour une sous-citoyenne.

Décidément les voyages en bus c'est le retour de la 3e classe, mais je crois qu'autrefois il y avait plus d'élégance (peut-être) dans les rapports humains ...

Car j'en ai d'autres à conter ... L'été dernier Flixbu nous laisse en rade à minuit, nous assurant qu'un bus arrive. On l'attend toujours.

Espérons que mon assurance juridique ne me laisse pas elle aussi ...
Dernier espoir !
Bonne chance.

Dommage qu'il n'y a pas 0 étoile. Un service client inexistant impossible a joindre par téléphone, ne répondent ni aux demandes sur les réseaux sociaux. Ca fait 15 jours que j'attends ma demande de remboursement mais bon je garde foi.... Une grosse arnaque !

Mon mari et moi sommes arrivés à la gare routière internationale de Paris-Gallieni afin de prendre le car de 22h30 direction Lille, réservé 1 mois plutôt.

Lorsque nous sommes arrivés à la gare routière à 22h00, l'employée nous informes que le car a démarré plutôt que prévu et qu'un mail nous a été envoyé. Après vérification, aucun mail n'a été envoyé à mon adresse.

Par la suite, l'employée me redirige vers une autre personne. Celle-ci m'explique que l'heure indiquée sur le billet d'embarquement n'existe pas et que c'est une erreur de leur part.

Sachant que le lendemain 04/04/2018 mon mari et moi-même devons travailler, nous souhaitons réserver d'urgence deux places pour le dernier car, direction Amsterdam à 23h00 faisant arrêt à Bruxelles, l'employée m'explique que celui-ci est complet et qu'il est impossible d'acheter un billet d'embarquement en ajoutant qu'on devait lui faire confiance.

Nous décidons de prendre les choses en main en allant voir le chauffeur, qui lui nous expliques qu'il reste quelques places. Nous sommes donc retourné au guichet pour informer leurs employés que le car n'est pas complet comme il le prétendait et qu'il nous fallait 2 places tout de suite. Le car partait dans 5 minutes.

Le billet nous a coûté 58€ pour 2 personnes jusque Bruxelles, aucun geste commercial n'a été fait de leur part.

Aucune réponses à nos mails ni a nos lettres recommandés!!!

Cauchemardesque. Température polaire du bus toilettes diffusent une odeur nauséabonde. Les chauffeurs se sentent chez eux se réservent 8 sièges à 2.Hurlent au téléphone en italien. Plus jamais ca

Bonjour,
Alors moi, j'ai réservé un billet Tours-Dijon le mardi 3 avril dernier avec correspondance à Paris Gallieni. Il s'agissait de la ligne 210 Madrid-Paris. Expérience lamentable -prenez un café si vous voulez la lire en entier, c'est long en péripéties- :
Le bus Tours-Paris avait 2H de retard pour mauvaise gestion des passagers par la centrale : le conducteur ne savait soi disant pas qui il devait prendre ni où il devait s'arrêter et s'est retrouvé avec trop de passagers pour le nombre de places. Quelques passagers et moi-même avions une correspondance de 30 minutes en gare de Gallieni pour des destinations diverses, pas un choix personnel mais c'était comme cela qu'Euroline/Isilignes nous avait vendu le billet. Dans le 1er bus, personne ne nous renseignait, aucune annonce au micro, les passagers passaient voir le conducteur les uns après les autres pour des informations au cas par cas sur si ils allaient ou non pouvoir continuer leur voyage. Et l'équipe statuait d'un « on ne peut rien pour vous, c'est au bureau à Gallieni de prendre ses responsabilités ». Tension interne et manque de communication entre les équipes, bonjour ! Dans l'impossibilité d'être renseignée par les présents j'ai composé plusieurs fois le numéro de gestion des urgences Isilignes mais bien sûr ça ne répondait pas dû certainement à une surcharge d'appels. Bref le flou total pendant ces longues heures de voyage jusqu'à Paris, effectué dans ce bus plein à craquer de gens. Arrivée à Gallieni à 14H, impossible d'avoir ma correspondance pour Dijon qui partait à 13H. J'ai quand même couru hors du bus pensant en voyant des Isilignes sur le parking que ça pouvait être le mien, vue la mauvaise gestion générale par la compagnie, il n'aurait pas été étonnant que mon autre bus ait 1h de retard ... Ce n'était pas le cas malheureusement, il était parti. Je suis descendue en guichet et là début (ou suite) du grand n'importe quoi. Tous les bus complets, on ne voulait pas me répondre sur quand ni comment j'allais pouvoir rentrer à Dijon, sachant qu'en plus Dijon n'était qu'une étape et que j'allais rater ma correspondance pour ma destination réelle. Arrangeante, j'ai proposé de monter dans un bus pour Chalon-sur-Saône, et de me débrouiller ensuite par mes propres moyens et à mes frais pour rejoindre Dijon. On m'a édité un nouveau billet avec un nom écrit à la hache (Diana avec 3 N, vraiment ?!) , fait suivre un conducteur espagnol un peu lourdingue -il me présentait comme « sa copine » aux autres conducteurs que l'on croisait au hasard de la gare-. Sympa vu qu'on avait gardé les cochons ensemble et pas sexiste en plus. Ambiance au top. Cela mis à part, mon accompagnateur reste souriant et confiant, ça fait du bien malgré tout, on se sent enfin pris en compte. Tout du moins, jusqu'à ce qu'il me plante en plein milieu du quai en me demandant de l'attendre là, tranquillement. De peur de le manquer je n'avais même pas osé aller acheter ni à manger ni aller aux toilettes (de toute façon, elles sont payantes à la gare ! Honteux !) sauf que ça faisait 6 heures que c'était comme ça, sans se restaurer à subir les aléas en série dûs aux problèmes d'organisation d'Eurolines. 45 minutes à « l'attendre tranquillement » debout sur le quai, il n'est JAMAIS repassé me chercher. Annonce au micro, je redescends, on me demande pourquoi je n'ai pas suivi le chauffeur (remarquez qu'à ce niveau là je n'avais toujours pas explosée, il y a de quoi me féliciter). La personne du service client intervient, apparemment tout est normal, ils ont prévu entre temps de  «me mettre dans un autre bus ». Cela aurait été trop compliqué de me tenir informée moi en priorité plutôt que de me nourrir de faux espoirs à attendre comme une pomme près d'1h un chauffeur qui avait pris depuis longtemps la poudre d'escampette ? Je sens que l'équipe est dépassée au moment où elle me propose un bus pour Lyon, alors que ce n'est pas DU TOUT ma route, donc je décline en toute logique, cette ahurissante proposition. Puis on me dit que l'on va essayer de « me faire voyager sur un Eurolines qui va en Italie, départ 2 h plus tard, mais pas sûr parce qu'il est complet aussi ». Attente de 2 heures donc, ça en fera 4 au total, ça tombe bien parce que c'est sympathique une escale à Gallieni, dans la poussière et les odeurs d'urine. Je me présente à l'embarquement, je suis épuisée, physiquement et surtout moralement, l'agente me répond d'attendre sur le côté, regard glacial. Sympa, comme si un sourire pouvait faire du mal dans cette situation. J'ai davantage l'impression de gêner qu'autre chose. Je prends finalement mon bus pour Dijon, je m'aperçois au moment du départ, qu'on m'a volé ma tablette- dans le précédent bus très probablement-, j'appelle la centrale au cas où elle aurait été rapportée aux objets trouvés (candide comme je suis). Comme ils n'ont rien pour le moment, on me dit de rappeler à 23H au moment ou le bus en question est censé repartir pour Madrid. Entre temps j'arrive à Dijon, avec 45 minutes de retard -22h au lieu de 21H15-... Cette fois c'est sûr je ne peux plus rentrer chez moi, il est trop tard, je dois me débrouiller par moi-même et repartir le lendemain matin aux aurores pour espérer rejoindre mon lieu de travail à temps.
Je rappelle Eurolines pour le vol de tablette, autre personne au bout du fil, je réexplique et cette fois on me dit que le conducteur repart le lendemain, qu'aucune vérification ne pourrait être faite d'ici là. J'insiste pour que ce soit vérifié finalement mon interlocutrice s'est trompée, le bus part bien le soir même. J'insiste (j'insiste, j'insiste) pour qu'on appelle le conducteur et que l'on me rappelle ensuite, on se veut rassurant on me promet de le faire. 24H plus tard... toujours rien. Je rappelle, encore une autre personne, encore réexpliquer, elle fait les mêmes vérifications que les autres et me dit encore que le bus part le lendemain, de rappeler plus tard. Ras-le-bol général de ce service téléphonique incompétent, j'explique que la veille on m'avait déjà fait le coup. Une vérification plus tard elle s'était bel et bien trompée, la tablette n'est pas au service des objets trouvés et après insistance pour savoir si l'équipe à bord avait bien été appelée ou non (sûrement que non à priori puisqu') elle le fait en direct, et revient vers moi en me disant que rien n'a été retrouvé lors du nettoyage du bus et que le conducteur est (déjà) reparti en Espagne. Que donc, ça ne sert plus à rien d'appeler. Depuis j'ai rappelé le service car il y a eu des prélèvements frauduleux sur mon compte,- un dépôt de plainte est en cours, je pense savoir qui est l'auteur du vol -. J'ai contacté le présumé voleur directement en lui demandant de déposer l'objet en agence Eurolines. Au téléphone avec Eurolines pour faire le point et surtout expliquer que l'objet serait peut-être déposé en agence quelque part, la personne au bout du fil avait l'air absente, ni sympathique ni arrangeante mais pas méchante non plus. Le problème c'est que c'est à moi de solliciter les informations pour tout, d'insister et d'être précise dans les questions, faute de quoi on me répond à peine. C'est pénible et épuisant, à l'image d'un voyage avec Eurolines/Isilignes.

Vous l'aurez compris, je suis dégoûtée par cette expérience dans des conditions extrêmement pénibles entre retards et incompétence du personnel. J'ai l'habitude de prendre le bus avec la concurrence et j'ai fait un tour du monde. Je suis plutôt souple sur les conditions de transport, je prends sur moi d'ordinaire et je ne me plains pas facilement. Mais c'est la première fois que je me suis sentie aussi vulnérable et en insécurité. A raison, d'ailleurs. Le vol de ma tablette de 200 € presque neuve et l'utilisation de mes données personnelles et bancaires, ne sont finalement que la cerise sur le gâteau. Certes il ne sont pas directement à imputer à la compagnie, sauf que c'est pour moi le préjudice indirect de son manque total de professionnalisme. Pour être honnête j'ai même remis en cause la sincérité de l'équipe à bord, tellement Eurolines/Isiligne, ne m'inspire aucune confiance. Aujourd'hui, je ne suis même pas sereine à l'idée que la tablette puisse être rapportée dans une de ses agences. J'ai évidemment demandé le remboursement intégral de mon voyage mais comme attendu, mes doléances sont restées sans réponse. Je n'en attendais pas moins de leur part.

Terminés pour moi les voyages délirants avec Eurolines/ Isilignes, une seule fois m'aura suffit, je retourne à la concurrence ! Et ô évidemment je vous déconseille cette compagnie et vigilance si vous voyagez avec eux malgré tout car s'il y a le moindre couac, il n'y aura plus personne pour vous!

Allez retour londres paris. Chauffeur qui ne sait pas parler la langue mais une autre... particulierement le portuguais. Voyageurs irrespectueux et le comble ... attaque de bedbugs. Jen ai trouve sur moi et me suis retrouvee couverte de boutons. Cela fait 3 jours que j'ai de terrible demangeaisons!!!
A eviter

Bus avec 38mn de retard, le chauffeur a été très désagréable. Je vous parle pas comment sont jeté les bagages. C’était la première et dernière fois. Très déçu

Qualité de service médiocre tant sur les bus, les conducteurs et leur services clients. Retard important, vol dans le bus ouvert, service client qui ne répond pas. 100% médiocre

Départ pour Séville avec 1h de retard sans être prévenu et pas d'explication!!! Pour le retour : pas de bus !!! 2 jours avant on nous prévient que Eurolines a décidé d'arrêter la ligne !!! cela fait maintenant 2 mois et toujours pas de remboursement malgré mes mails A EVITER !!!!

Le bus n’est même pas venu, incroyable mais vrai

Trajet Nantes Paris Roumanie
Le chauffeur a refus de prendre en charge les passagers Nantes-Paris, il a frappé une femme qui souhaitait monter dans le bus.
J'ai contacté le n° d'urgence, pas de réponse. Pas de retour suite à ma réclamation.

Cette compagnie est une véritable escroquerie, je vous déconseille vivement cette société.

Service de transport d'un point A à un point B assuré. Ponctualité bof (ça reste un bus, donc aléas de circulation sur route...c'est pareil chez la concurrence, j'ai testé plusieurs cie).
Niveau chauffeur, ça dépend sur qui vous tombez quelque soit la société (le gentil qui fait des blagues au micro ou celui qui tire la tronche...)
Le wifi à bord n'est pas fiable.
Trajet Gallieni-Londres, moins cher que l'eurostar (mais 10h de trajet de +) mais on était loin des prix promo (60€/trajet).
Le trajet de nuit est épuisant, dès que le chauffeur descend du bus pour une pause il fait descendre TOUT le monde. Même si tu es en phase dodo à ce moment là. Et les gens sont pas toujours respectueux (regardent films sans écouteurs, parlent fort etc).

Service correct mais trop souvent de retard