Excellent accueil dans les échanges par mail. Précision dans les informations fournies. Réponses rapides. Aide utile pour l'envoi de l'appareil (utilisateur malade). Malheureusement délai long, du... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
La prise en charge a bien été effectuée mais le délais est un peu long. Il s'est passé quasiment 1 mois entre la déclaration du sinistre et la réception du téléphone réparé. Malgré tout je suis très s... Voir plus
j'ai déclaré un sinistre le 5 mars 2026. Au bout d'un mois j'ai eu une réponse positive. J'ai envoyer mon téléphone 2 semaines après je l'ai récupéré. J'en suis très satisfaite j'enlève juste une étoi... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai contacté la plate forme Evy concernant un problème de contrat d'assurance afin d'obtenir de l'aide, certes la résolution a pris un certain temps pouvant mettre ma patience a rude épreuve je ne... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Product protection you can trust UK Customers: +44 845 528 0635
Coordonnées de contact
38 Rue des Mathurins, 75008, Paris, France
- +33 1 76 34 01 85
- support@evy.eu
- www.evy.eu
4,3
Excellent
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 95 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Prise en charge rapide et facile
Prise en charge rapide et facile. Communication parfaite.
5 novembre 2025
Avis spontané
La réparation de mon écran de téléphone…
La réparation de mon écran de téléphone a été réalisée avec rapidité et efficacité.
24 octobre 2025
Avis spontané
Catastrophique
Déclaration de sinistre faite mais génération du bon de remboursement défaillante. Le service client me dit que le bon a été généré toujours rien. On tourne en rond. Aucune solution n’est trouvée.
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Evy
Bonjour,
Nous vous invitons à vérifier votre dossier de courriers indésirables, car le bon de remboursement vous a déjà été envoyé à plusieurs reprises, y compris en pièce jointe au format PDF. Si vous ne le retrouvez toujours pas, notre service client reste à votre disposition pour vous le renvoyer.
L’équipe Evy
J'ai eu des réponses et n'ai pas eu…
J'ai eu des réponses et n'ai pas eu l'impression d'avoir à faire avec des machines ou des messages automatiques
13 octobre 2025
Avis spontané
prise en charge efficace
prise en charge efficace et réparation à la hauteur
23 octobre 2025
Avis spontané
Déclaration sinistre
Des que j’ai fait un ticket, j’ai une réponse immédiate. Mais, j’attends mon étiquette de retour depuis le 28 octobre
20 octobre 2025
Avis spontané
Le téléphone est revenu endommagé et…
Le téléphone est revenu endommagé et vous ne répondez pas à mes mails .
Nous en avons informé backmarket des l’ouverture du colis puis vous quand j’ai trouvé le lien .
Le téléphone fait du bruit comme si quelque chose était cassé à l’intérieur.
Or ce n’était pas la réparation.
Nous attendons que vous répariez vos erreurs
29 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Evy
Le téléphone est revenu endommagé et…
Le téléphone est revenu endommagé et vous ne répondez pas à mes mails .
Nous en avons informé backmarket des l’ouverture du colis puis vous quand j’ai trouvé le lien .
Le téléphone fait du bruit comme si quelque chose était cassé à l’intérieur.
Or ce n’était pas la réparation.
Nous attendons que vous répariez vos erreurs
Très bonne relation client et très réactif
Très bonne relation client et très bonne réactivité. Mon sinistre était suivi et traité de façon simple claire et en rapidité.
29 octobre 2025
Avis spontané
Je suis très satisfait de l'assurance…
Je suis très satisfait de l'assurance Evy, je m'explique.
J'ai envoyer mon iphone qui était casser a l'arrière+tomber dans une flaque d'eau.
Une fois le téléphone reçu evy ma preciser qu'il etait économiquement non réparable, ils m'ont donc fait parvenir une carte virtuelle du même montant que l'achat initiale(309€) a utiliser sur backmarket.
Merci !!
28 octobre 2025
Avis spontané
Contact professionnel
Contact professionnel, réactif, à l’écoute
Très bonne expérience
27 octobre 2025
Avis spontané
Rapide et efficace
Un peu difficile d’entrer en contact avec Evy via le chat pour avoir une réponse à mes questions, mais une fois la déclaration de sinistre étudiée, la prise en charge est rapide et efficace
28 octobre 2025
Avis spontané
Bonne réparation du téléphone
Le suivi et l'envoi de mon téléphone se sont bien passés, et ont été fluides. La réparation s'est bien passé et mon téléphone est comme neuf!
13 octobre 2025
Avis spontané
Très bonne expérience
Très bonne expérience. La prise en charge et rapide et les explications sont claires.
Evy est soucieux du service rendu au client et apporte assistance dès qu'ont les sollicitent.
28 octobre 2025
Avis spontané
bien passé sauf les échanges très longs
bien passé sauf les échanges très longs suite au lien qui n'arrivait jamais . avons dû faire agir Back Market pour sortir de la situation
28 juillet 2025
Avis spontané
Réparation faite dans un délai record
Réparation faite dans un délai record
Transport rapide et soigné
Transaction parfaite
20 octobre 2025
Avis spontané
Très bon suivi
Très bon suivi, retour rapide sérieux et efficace. Service très au point.
24 octobre 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
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