Expedia Avis 1 108

Título: Experiencia profundamente decepcionante – Expedia ignoró una situación de seguridad real

Mi nombre es Itane Yero y quiero compartir una experiencia que expone una grave falta de humanidad y sentido común por parte de Expedia.

Tenía la reserva 19322542 en el hotel River Terrace Resort & Convention Center. Llegué alrededor de la 1:00 a.m. después de un viaje largo, solo para encontrar:
• Ruido extremo en el piso.
• Personas con perros justo al lado de mi habitación.
• Un ambiente deteriorado, inseguro y completamente distinto a lo mostrado en Expedia.

Apenas vi la situación, cancelé inmediatamente, sin usar la habitación ni completar un check-in real. Hice lo correcto. Actué de buena fe.

Sin embargo, Expedia decidió ignorar todo esto y esconderse detrás de una “política de cancelación” sin considerar la realidad del caso. No hubo empatía, no hubo criterio, no hubo humanidad. Simplemente dijeron “no”.

Lo preocupante aquí no es el dinero.
Lo preocupante es que un cliente puede llegar a un lugar inseguro a la 1 de la mañana, cancelar por razones válidas, y aun así Expedia responda con frialdad mecánica como si fuera un robot.

¿Dónde queda la protección al consumidor?
¿Dónde queda el estándar de servicio?
¿Dónde queda la responsabilidad de garantizar que la publicidad coincida con lo que se ofrece?

Mi caso no fue tratado con justicia ni con la mínima consideración humana.
Estoy solicitando públicamente que Expedia revise mi reclamo bajo sus propias políticas internas, que claramente aplican cuando el establecimiento no cumple lo que anuncia.

Un cliente que cancela a la 1:00 am por condiciones inaceptables no debería ser castigado.
Espero una resolución justa y que Expedia demuestre que valora a sus clientes, no solo sus políticas.

Scam company…if you like to talk to young people sitting all over the world and talk and act like robots only say the same stardard line can’t help with anything Expedia is something for you. Also Expedia like to send you e-mails saying you get and answer within 48 hours and then after you get a new email saying you get an answer within 48-72 hours and so on

Terrible Experience – I Will Never Use Expedia Again

I am extremely disappointed with my recent experience with Expedia, and I feel obligated to warn others before they end up in the same situation. I accidentally selected the wrong date for a hotel booking, and as soon as I realized the mistake, I cancelled the reservation within about one hour. Despite this, Expedia still charged me 2100 DKK for a one-night stay that I will never use.

What makes this situation even more frustrating is the complete lack of understanding or flexibility from Expedia’s customer service. I contacted them immediately after noticing the issue, expecting at least a reasonable conversation or some willingness to help. Instead, I was met with a cold and unhelpful response telling me that there was “nothing they could do,” even though the cancellation happened almost instantly and the hotel had not been occupied, used, or benefited from the booking in any way.

It is absolutely unacceptable that a company of this size cannot handle a simple human error with any kind of fairness. Most reputable travel companies offer at least some level of customer care or courtesy when a mistake is reported right away. Expedia, on the other hand, seems far more interested in keeping people’s money than in keeping customers satisfied.

I strongly advise others to stay far away from Expedia. There are plenty of other booking companies that actually care about their customers and handle situations like this with professionalism and empathy. Expedia has shown me that they do not deserve my trust, my money, or my business ever again.

Save yourself the stress and disappointment—use any other booking service but this one

Vi har booket en pakkerejse hos Expedia, hvor fly og hotel blev købt samlet i én reservation. Flyet ender i Istanbul, mens hotellet ligger i Antalya.
Der er 8-9 timers rejse imellem, og der er ingen transport eller forbindelsesfly inkluderet i rejsen.

Da vi kontaktede Expedia kundeservice for hjælp, fik vi beskeden:

“Det er jeres problem, at I ikke har kigget ordentligt efter.”

Når man køber en pakkerejse, har arrangøren ansvar for, at rejsen kan gennemføres som helhed – det står direkte i Pakkerejseloven § 18.

Vi bad om:
• Gratis ombooking til Antalya
eller
• At Expedia betaler det nødvendige forbindelsesfly Istanbul → Antalya → Istanbul
eller
• Fuld refusion af pakkerejsen

Alle tre løsninger er helt normale og lovpligtige i en pakkerejsesag.

I stedet blev ansvaret forsøgt flyttet over på os som kunder.

Vi rejser med to børn — hvoraf ét har autisme og ADHD — og rejsen var nøje valgt ud fra hotellet i Antalya, ikke blot landet Tyrkiet.
Vi bookede i god tro, fordi vi købte en pakkerejse og dermed forventede, at rejsen hang sammen.

Det gjorde den ikke.

Da Expedia afviste at følge Pakkerejseloven, har vi nu indsendt sagen til forbrugereuropa.dk

Vi opdaterer anmeldelsen, når afgørelsen foreligger.

Expedia.dk forhandler flybilletter til diverse flyselskaber, men vil ikke håndtere 'ændringer'. Expedia.dk er 'ukontaktbar' via mobil: "An Application error has occurred"!

Rædselsfuldt! Brug dem ikke. Intet kan lade sig gøre, de kan ikke finde ud af at tilføje bagage, man får helt forskellige oplysninger etc. Og det er naturligvis kunden som misforstår det hele. Undgå dem.

Kunne ikke booke ind på min flyrejse, da Expedia ikke havde sendt mit referencenummer - prøvede med alle de numre jeg kunne finde i modtagne mails. Intet virkede. Da jeg endelig fandt kundeservice - var det for sent at tjekke ind og hænger selv på betaling for tjek in i lufthavnen - Expedia fralægger sig alt ansvar, til trods for manglende fremsending af nummeret.

Hvor skal jeg starte- bookede en lejebil på ferie gennem expedia - compact elite mercedes eller lignende - fik en seat men kunne få en audi mod merbetaling🤨. Skulle betale fuld depositum fordi expedia ikke brugte vendors option. Så har bilen en skade og så viser det sig at den forsikring jeg har købt gennem expedia ikke gælder for non-US residents. Så jeg har betalt for noget jeg ikke kunne drage nytte af - kan ikke komme i kontakt med et menneske via telefon og deres chatbots er ualmindeligt ringe og tilbyder mig en voucher på 30dollars - i skrivende stund 12 dage efter aflevering af bilen har jeg stadig ikke fået depositum retur fordi selskabet ikke har kunne kontakte expedia og bekræfte at jeg har tilkøbt en forsikring (hvilket jeg har. Men den er jo kun for amerikanere) fup svindel og humbug - hvis jeg får mine penge igen (17750kr) så vil jeg overveje at lande på 2 stjerner

Jeg købte en returbillet fra København til Helsinki via Expedia, med afrejse d. 11. oktober og hjemrejse d. 19. oktober. Det er først et par dage inden jeg skal hjem at jeg bliver opmærksom på at jeg ikke har baggage med i hjemrejsen. Jeg tænker at jeg jo nok selv har lavet en fejl et sted, skønt det undrer mig kraftigt at deres system tillader, og faktisk foreslår, en sådan rejse. På intet tidspunkt bliver jeg lige gjort opmærksom på at der ikke er baggage og faktisk havde jeg jo også bedt systemet om at sørge for at der var baggage med begge veje. Det giver jo sig selv.

Jeg kontaktede Expedias kundeservice både via telefon og chat. Ingen tog ansvar. Jeg blev sendt videre til Norwegian, som igen sendte mig tilbage til Expedia. Rundt i ring, uden nogen løsning. Det er ikke bare frustrerende — det er uprofessionelt. Her bebrejder jeg ingenlunde deres servicemedarbejdere, skønt deres undskyldninger lød hule efter at man bare bliver sendt videre i ring.

Efterfølgende har jeg læst flere lignende anmeldelser her på Trustpilot. Det virker som et mønster: manglende gennemsigtighed og komplet fraværende kundeservice. De sender bare lorten videre, så at sige.

Jeg forventer bedre af en platform, der formidler rejser på vegne af andre. Når noget går galt, skal der være nogen, der tager ansvar. Det skete ikke her. De sender bare en videre i systemet uden nogen form for hjælp.

Jeg endte mig at skulle betale 90 euro i lufthavnen, hvor en flink person fra Norwegian Air fortalte mig at de havde haft nøjagtigt samme problem adskillige gange.

Jeg køber hvert fald aldrig en rejse hos Expedia igen og vil på det kraftigste fraråde andre at gøre det.

Prøvede at komme igennem til en medarbejder da jeg ikke har modtaget en bekræftelse på mit køb , det er helt håbløst da de bliver ved med at spørge om reservationsnummer , det har jeg jo ikke da jeg ikke har modtaget en bekræftelse 😡

Jeg købte en ekstra dyr rejse til USA for at have fleksibilitet, komfort og service, fordi jeg er gammel. De havde ikke styr på bookingsystemet for jeg endte med ikke at måtte komme på min afgang hjem, fordi jeg ikke stod på passagerlisten i lufthavnen. Jeg var kommet tre timer før og stod med min billet i hånden, så det var aldeles uforståeligt og uaaceptabelt. Min niece forsøgte at ringe til Expedia for at få løst problemet igennem de tre timer, som jeg stod i lufthavnen. Hun blev hele tiden sendt på hold og jeg endte med at måtte betale ekstra 400 dollars for en ny domestic billet i USA til mit connecting flight. Vi har to gange talt med Expedia og skrevet to gange til dem efterfølgende for at få refunderet de 400 dollars. De vender aldrig tilbage.

HOPELESS Customer service.

I have been trying to purchase a package trip with my family and the checkout page won't let me move forward because I get an error saying that the child must be under 24 months. I have not added anyone under 24 months, I've searched for tickets and reservation for a child that is 12 years old.

Calling customer service, the man was first unable to understand me, then insisted I just buy everything seperately. Then said I can retry and see if that works. How is this even a thing? The error is in the EXPEDIA website. Waste of time

Dont rent a car and do not buy car insurance from Expedia.
Rental companies do not accept the insurance from Expedia. Som you have to pay to rental company, if you had an accident...And you will not get any help from Expedia.

Prisen steg lige med 1200,- så snart jeg havde udfyldt bestillings formularen.
Ren svindel.

Dear Hotels.com Customer Service,

I am writing to file a formal complaint regarding my recent stay at Rigoletto Rental Rooms (booking number 72067121017389, October 13–16, 2025).

Unfortunately, the room was in very poor condition upon arrival:

Several items in the room were broken or damaged
The room was dirty and had clearly not been cleaned properly
There was a strong sense of humidity and dampness throughout the space

Due to these unacceptable conditions, we decided to book another accommodation through Hotels.com instead. We therefore expect a full refund for this booking.

Please confirm that you have received this complaint and advise us on the next steps to obtain a refund. I can provide photos or other documentation if needed.

Thank you for your assistance, and I look forward to your prompt response.

Best regards,

Simon McKennell Simonsen

Booking reference: 72067121017389

Da jeg ønskede at ændre noget i rejsen, fik jeg bare at vise at det kunne de ikke hjælpe med, selvom flyselskabet specifikt siger at de ikke kan ændre noget og at det skal være gennem det rejsebureau man bruger, hvilket var expedia i mit tilfælde.

Ekstremt dårlig mulighed for at komme kontakt med kundeservice.. Expedia har lavede en fejl i min bestilling af afhentning fra lufthavnen, hvor chaufføren er kommet en hel dag for tidligt, hvilket gør, at jeg ikke har en chauffør til den korrekte dato og tid. Jeg forsøgte at få hjælp gennem chatten, da der ikke engang er listet en officiel mail, man kan kontakte, der var de heller ikke er behjælpelige med at rette op på fejlen fra deres side af… Har været kunde i flere år hos Expedia, men det her er simpelthen for sølle og så kæmpe en fejl, at jeg fremover ikke vil gøre brug af Expedia.

Vi har rejst med expedia over 10 gange, altid fly og hotel , har altid fået hjælp også denne gang hvor vi desværre måtte aflyse. Sød hjælp over tlf de to gange vi har haft brug for det

Book aldrig flyrejser igennem Expedia,

Jeg fik aldrig muligheden for at købe indtjekket bagage da jeg købte billetten. Og det er umuligt at kommer igennem deres service for at tilkøbe det.
På et tidspunkt ringer der en fra et service center i Indien, som taler så dårligt engelsk/dår forbindelse at jeg ikke aner hvad hun sagde.. men tror hun ville have mine kredit kort oplysninger.. hvilket jeg på det tidspunkt bare ikke kunne rumme at give en i den ramme.

Lyver omkring deres bagagepolitik. Man kan ikke tilføje bagage - kun købe den direkte i lufthavnen til overpris. Lad være med at booke billetter via Expedia.
Og de er fuldstændig ligeglade i deres såkaldte kundeservice.