Expedia Avis 

Vores fly er blevet aflyst.

Vi har købt billetterne gennem Expedia med flyselskabet Viet Air, og har nu modtaget en mail om, at flyet er aflyst, og at vi selv skal lave en ny reservation.

Når vi ringer for at få hjælp, bliver der lagt på. Vi er blevet sendt videre til tre forskellige personer på deres telefonnummer uden at få nogen reel hjælp.

Meget frustrerende oplevelse – vi kan ikke anbefale at købe billetter gennem dem.

Our flight has been cancelled.

We purchased the tickets through Expedia with Viet Air, and we have now received an email informing us that the flight has been cancelled and that we need to make a new reservation ourselves.

When we call to get help, they hang up on us. We have been transferred to three different representatives when calling their number, without receiving any real assistance.

This has been a very frustrating experience, and we cannot recommend booking with them.

During booking it clearly says carry-on baggage included, but that is false. It is only a small personal item. You first discover this after paying, in the confirmation email.

This is deceptive and unacceptable. I would not trust Expedia for flight bookings again.

De booker ikke de flybilletter man køber. Vi har haft booket og modtaget bekræftelse på flybilletter igennem Expedia på fly fra Siem Reap til Ho Chi Minh. Vi møder op i lufthavnen, flyselskabet kan godt finde vores navne, men der er ingen bekræftelse, hvorfor de ikke kan se vi har betalt for dem.
Vi kæmper for at komme i dialog med Expedia. Det lykkes os at komme i dialog med en engelsktalende person der BEKRÆFTER at der er sket en fejl ved Expedia om at de ikke har bekræftet vores flybilletter.
Vores eneste mulighed var så at købe nye direkte i lufthavnen. Vi skulle nu betale en difference på mere end 4.000kr af de oprindelige og lægge 7.000kr ud for at komme med flyet - som var nødvendigt for at vores rejse kunne fortsætte.
Vi tog flyet d. 16/1-25 og kontaktede Expedia på mail med det samme. Vi har skrevet yderligere 4 mails og har ikke modtaget et eneste svar retur.
Længe har man skulle lede efter så ringe en service hvor de ikke en gang vender retur (endda på en mail hvor vi tidligere har haft dialog med dem).
TAG DOG ANSVAR EXPEDIA!

Booking nr fra Expedia kunne ikke findes i systemet hos det flyselskabet vi skulle flyve med. Vi havde alle bekræftigelsen fra Expedia om at rejsen er betalt og booket. Vores rejse er derfor ikke påbegyndt endnu. Og vi har dermed også misset vores næste fly i London.
Expedia påstår blot, at vi er udeblevet fra tjek ind hvilket jo ikke er korrekt. Men flyselskabet siger at rejseselskabet ikke har købt billetten og at de ikke havde plads ombord.
Vi er derfor strandet i ANR Stockholm og ingen af parterne er samarbejdes villige. Vil stærkt fraråde at benytte dette rejseselskab!!! Vi valgte netop et rejseselskab for at få en samlet pakke i det tilfælde, at et fly skulle være forsinket eller andet uforudset skulle opstå.

Nu er det nok! har brugt Expedia gennem flere år og har kunnet ringe til et levende menneske for spørgsmål og været fuldt tilfreds med priser og reservationer. Dette er nu helt umuligt med personlig kontakt.. Chatbot eller tasten i en uendelighed. Man går i ring og ring. Ingen mulighed for almene spørgsmål uden at det nødvendigvis drejer sig om en konkret reservation. Ja barren er sænket.

Elendig kundeservice! De prøver på ingen måde at hjælpe med ændring af dato på hotel reservation, selvom jeg har været i kontakt med hotellet, som blot har brug for en mail fra Expedia - dem bruger jeg ikke igen!

They lock people in thru cheap tickets that all of sudden become unavailable when you try to pay and then they offer you a more expensive ticket.

Advarsel
Når du bestiller billetter gennem Expedia
Skal du være opmærksom på at hvis du ønsker at ændre din billet og ikke er en god ir-bruger risikerer du at miste alle dine penge -selvom der er flere måneder til du skal rejse!
Ringer du til firmaet er absolut
som i absolut ingen hjælp at hente!!!
Kort sagt man gør intet for at hjælpe ud over at fortælle du skal købe en ny billet!
Hvilket betyder at den billet som du ved uheld har forsøgt at ændre dato på er gået tabt, hvilket betyder at Expedia kan sælge billetten en gang til!!!!
Det er værd at bemærke at Expedia først afregner med flyselskabet kort før afrejse
Så Expedia mister intet tværtimod for de mulighed for at sælge billetten en gang til
Jeg synes det er dårlig forretsningdetik og anbefaler et andet selskab , som ikke driver den form for bondefangeri!!!
Nul stjerner til Expedia😡😡

Título: Experiencia profundamente decepcionante – Expedia ignoró una situación de seguridad real

Mi nombre es Itane Yero y quiero compartir una experiencia que expone una grave falta de humanidad y sentido común por parte de Expedia.

Tenía la reserva 19322542 en el hotel River Terrace Resort & Convention Center. Llegué alrededor de la 1:00 a.m. después de un viaje largo, solo para encontrar:
• Ruido extremo en el piso.
• Personas con perros justo al lado de mi habitación.
• Un ambiente deteriorado, inseguro y completamente distinto a lo mostrado en Expedia.

Apenas vi la situación, cancelé inmediatamente, sin usar la habitación ni completar un check-in real. Hice lo correcto. Actué de buena fe.

Sin embargo, Expedia decidió ignorar todo esto y esconderse detrás de una “política de cancelación” sin considerar la realidad del caso. No hubo empatía, no hubo criterio, no hubo humanidad. Simplemente dijeron “no”.

Lo preocupante aquí no es el dinero.
Lo preocupante es que un cliente puede llegar a un lugar inseguro a la 1 de la mañana, cancelar por razones válidas, y aun así Expedia responda con frialdad mecánica como si fuera un robot.

¿Dónde queda la protección al consumidor?
¿Dónde queda el estándar de servicio?
¿Dónde queda la responsabilidad de garantizar que la publicidad coincida con lo que se ofrece?

Mi caso no fue tratado con justicia ni con la mínima consideración humana.
Estoy solicitando públicamente que Expedia revise mi reclamo bajo sus propias políticas internas, que claramente aplican cuando el establecimiento no cumple lo que anuncia.

Un cliente que cancela a la 1:00 am por condiciones inaceptables no debería ser castigado.
Espero una resolución justa y que Expedia demuestre que valora a sus clientes, no solo sus políticas.

Scam company…if you like to talk to young people sitting all over the world and talk and act like robots only say the same stardard line can’t help with anything Expedia is something for you. Also Expedia like to send you e-mails saying you get and answer within 48 hours and then after you get a new email saying you get an answer within 48-72 hours and so on

Terrible Experience – I Will Never Use Expedia Again

I am extremely disappointed with my recent experience with Expedia, and I feel obligated to warn others before they end up in the same situation. I accidentally selected the wrong date for a hotel booking, and as soon as I realized the mistake, I cancelled the reservation within about one hour. Despite this, Expedia still charged me 2100 DKK for a one-night stay that I will never use.

What makes this situation even more frustrating is the complete lack of understanding or flexibility from Expedia’s customer service. I contacted them immediately after noticing the issue, expecting at least a reasonable conversation or some willingness to help. Instead, I was met with a cold and unhelpful response telling me that there was “nothing they could do,” even though the cancellation happened almost instantly and the hotel had not been occupied, used, or benefited from the booking in any way.

It is absolutely unacceptable that a company of this size cannot handle a simple human error with any kind of fairness. Most reputable travel companies offer at least some level of customer care or courtesy when a mistake is reported right away. Expedia, on the other hand, seems far more interested in keeping people’s money than in keeping customers satisfied.

I strongly advise others to stay far away from Expedia. There are plenty of other booking companies that actually care about their customers and handle situations like this with professionalism and empathy. Expedia has shown me that they do not deserve my trust, my money, or my business ever again.

Save yourself the stress and disappointment—use any other booking service but this one

Vi har booket en pakkerejse hos Expedia, hvor fly og hotel blev købt samlet i én reservation. Flyet ender i Istanbul, mens hotellet ligger i Antalya.
Der er 8-9 timers rejse imellem, og der er ingen transport eller forbindelsesfly inkluderet i rejsen.

Da vi kontaktede Expedia kundeservice for hjælp, fik vi beskeden:

“Det er jeres problem, at I ikke har kigget ordentligt efter.”

Når man køber en pakkerejse, har arrangøren ansvar for, at rejsen kan gennemføres som helhed – det står direkte i Pakkerejseloven § 18.

Vi bad om:
• Gratis ombooking til Antalya
eller
• At Expedia betaler det nødvendige forbindelsesfly Istanbul → Antalya → Istanbul
eller
• Fuld refusion af pakkerejsen

Alle tre løsninger er helt normale og lovpligtige i en pakkerejsesag.

I stedet blev ansvaret forsøgt flyttet over på os som kunder.

Vi rejser med to børn — hvoraf ét har autisme og ADHD — og rejsen var nøje valgt ud fra hotellet i Antalya, ikke blot landet Tyrkiet.
Vi bookede i god tro, fordi vi købte en pakkerejse og dermed forventede, at rejsen hang sammen.

Det gjorde den ikke.

Da Expedia afviste at følge Pakkerejseloven, har vi nu indsendt sagen til forbrugereuropa.dk

Vi opdaterer anmeldelsen, når afgørelsen foreligger.

Expedia.dk forhandler flybilletter til diverse flyselskaber, men vil ikke håndtere 'ændringer'. Expedia.dk er 'ukontaktbar' via mobil: "An Application error has occurred"!

Rædselsfuldt! Brug dem ikke. Intet kan lade sig gøre, de kan ikke finde ud af at tilføje bagage, man får helt forskellige oplysninger etc. Og det er naturligvis kunden som misforstår det hele. Undgå dem.

Kunne ikke booke ind på min flyrejse, da Expedia ikke havde sendt mit referencenummer - prøvede med alle de numre jeg kunne finde i modtagne mails. Intet virkede. Da jeg endelig fandt kundeservice - var det for sent at tjekke ind og hænger selv på betaling for tjek in i lufthavnen - Expedia fralægger sig alt ansvar, til trods for manglende fremsending af nummeret.

Hvor skal jeg starte- bookede en lejebil på ferie gennem expedia - compact elite mercedes eller lignende - fik en seat men kunne få en audi mod merbetaling🤨. Skulle betale fuld depositum fordi expedia ikke brugte vendors option. Så har bilen en skade og så viser det sig at den forsikring jeg har købt gennem expedia ikke gælder for non-US residents. Så jeg har betalt for noget jeg ikke kunne drage nytte af - kan ikke komme i kontakt med et menneske via telefon og deres chatbots er ualmindeligt ringe og tilbyder mig en voucher på 30dollars - i skrivende stund 12 dage efter aflevering af bilen har jeg stadig ikke fået depositum retur fordi selskabet ikke har kunne kontakte expedia og bekræfte at jeg har tilkøbt en forsikring (hvilket jeg har. Men den er jo kun for amerikanere) fup svindel og humbug - hvis jeg får mine penge igen (17750kr) så vil jeg overveje at lande på 2 stjerner

Jeg købte en returbillet fra København til Helsinki via Expedia, med afrejse d. 11. oktober og hjemrejse d. 19. oktober. Det er først et par dage inden jeg skal hjem at jeg bliver opmærksom på at jeg ikke har baggage med i hjemrejsen. Jeg tænker at jeg jo nok selv har lavet en fejl et sted, skønt det undrer mig kraftigt at deres system tillader, og faktisk foreslår, en sådan rejse. På intet tidspunkt bliver jeg lige gjort opmærksom på at der ikke er baggage og faktisk havde jeg jo også bedt systemet om at sørge for at der var baggage med begge veje. Det giver jo sig selv.

Jeg kontaktede Expedias kundeservice både via telefon og chat. Ingen tog ansvar. Jeg blev sendt videre til Norwegian, som igen sendte mig tilbage til Expedia. Rundt i ring, uden nogen løsning. Det er ikke bare frustrerende — det er uprofessionelt. Her bebrejder jeg ingenlunde deres servicemedarbejdere, skønt deres undskyldninger lød hule efter at man bare bliver sendt videre i ring.

Efterfølgende har jeg læst flere lignende anmeldelser her på Trustpilot. Det virker som et mønster: manglende gennemsigtighed og komplet fraværende kundeservice. De sender bare lorten videre, så at sige.

Jeg forventer bedre af en platform, der formidler rejser på vegne af andre. Når noget går galt, skal der være nogen, der tager ansvar. Det skete ikke her. De sender bare en videre i systemet uden nogen form for hjælp.

Jeg endte mig at skulle betale 90 euro i lufthavnen, hvor en flink person fra Norwegian Air fortalte mig at de havde haft nøjagtigt samme problem adskillige gange.

Jeg køber hvert fald aldrig en rejse hos Expedia igen og vil på det kraftigste fraråde andre at gøre det.

Prøvede at komme igennem til en medarbejder da jeg ikke har modtaget en bekræftelse på mit køb , det er helt håbløst da de bliver ved med at spørge om reservationsnummer , det har jeg jo ikke da jeg ikke har modtaget en bekræftelse 😡

Jeg købte en ekstra dyr rejse til USA for at have fleksibilitet, komfort og service, fordi jeg er gammel. De havde ikke styr på bookingsystemet for jeg endte med ikke at måtte komme på min afgang hjem, fordi jeg ikke stod på passagerlisten i lufthavnen. Jeg var kommet tre timer før og stod med min billet i hånden, så det var aldeles uforståeligt og uaaceptabelt. Min niece forsøgte at ringe til Expedia for at få løst problemet igennem de tre timer, som jeg stod i lufthavnen. Hun blev hele tiden sendt på hold og jeg endte med at måtte betale ekstra 400 dollars for en ny domestic billet i USA til mit connecting flight. Vi har to gange talt med Expedia og skrevet to gange til dem efterfølgende for at få refunderet de 400 dollars. De vender aldrig tilbage.

HOPELESS Customer service.

I have been trying to purchase a package trip with my family and the checkout page won't let me move forward because I get an error saying that the child must be under 24 months. I have not added anyone under 24 months, I've searched for tickets and reservation for a child that is 12 years old.

Calling customer service, the man was first unable to understand me, then insisted I just buy everything seperately. Then said I can retry and see if that works. How is this even a thing? The error is in the EXPEDIA website. Waste of time