Expedia Avis 

Je suis déçu à fuire !!! J’ai loué une voiture cher eux 210 € avec assurance mon empreinte bancaire n’a pas passé pour la caution, donc je n’est pas u la voiture et ils ont jamais voulu me rembourser, je décommande cette compagnie fortement

Un seul mot : Lamentable
j'essaye depuis 6 mois de changer un nom sur un billet, on me dit ok au début, ensuite on me demande des papiers en anglais alors qu'ayant contacté la compagnie, ils n'ont pas besoin de ces papiers, juste le passeport.
Puis après on me dit le service va vous recontacter mais rien!
Surtout éviter Expediat le service client est nul!

Expérience désastreuse avec Expedia.

Le service client est tout simplement inexistant dès qu’un problème survient. Impossible d’obtenir une réponse claire, les interlocuteurs se renvoient la responsabilité, et aucune solution concrète n’est apportée.

J’ai été laissé seul face à une situation qui relève pourtant de leur rôle d’intermédiaire. Aucune transparence, aucun suivi, aucune volonté de résoudre le problème.

On a clairement l’impression que tout fonctionne… jusqu’au moment où il y a un incident. Et là, plus personne.

Je déconseille fortement cette plateforme. Si tout se passe bien, tant mieux. Mais au moindre souci, vous êtes livré à vous-même.

Site a évité ce sont des escrocs.
Vol annulé sans être prévenu.
Aucune solution.
Excuse nom trop long pas reconnu par les robots.
Solution: racheter un autre billet.
Il faut le fermé afin que d'autres clients ne tombent pas dans leurs piège.

Reservation de vol , 6 jours plus tard aucun mail de confirmation mais prélèvement du montant toujours en cours .
Je contact le service et m’annonce que mon vol a était annulé .
Toujours pas remboursement et au fin mail pour nous informe de quoi que ce sois .

J'ai prétendument bénéficier d'un geste commercial de 50€ suite à une erreur de leur part pour des bagages en soute qui étaient censés être inclus dans le billet d'avion. En réalité, ce geste commercial n'en est pas un, c'est de la poudre aux yeux car Expedia reste 60€ plus cher que les sites concurrents en dépit de la déduction des 50€ sur le prix final du billet. Site vraiment à fuir.

Je donne un avis positif à votre collègue vraiment très très professionnel, monsieur Ragueh si ne me trompe pas de nom . Il a été très professionnel et très patient il m’a aidé à régler mon problème pour un vol annulé au nom de Bouzazi alaeddine.
Vraiment merci et bon courage à lui

1 étoile parce qu'on ne peut mettre moins. C'est bien la dernière fois que nous réservons par l'intermédiaire de ce site. Nous attendons depuis plusieurs mois un remboursement pour un vol annulé suite à un changement d'horaire.Le service client est quasi impossible à avoir et lorsqu'on parvient enfin à avoir quelqu'un c'est pour nous entendre dire que le remboursement a été réalisé ...alors que notre banque nous confirme bien n'avoir reçu aucun remboursement....c'est une véritable escroquerie!!!!

Séjour Hostal La Font Os de Civis
Nous avons passé un super séjour à l'Hostal la Font à Os de Civis en Andorre . Un établissement authentique , plein de charme avec un accueil très chaleureux .

Le 25 janvier 2026, j’ai réservé en ligne, chez EXPEDIA, un véhicule de location sous la référence 73357223924441 et j’ai payé d’avance la somme de 473€72 pour la mise à disposition d'un véhicule par le partenaire ACE RENT A CAR au Guatemala.
Une fois sur place ACE RENT A CAR a refusé de me remettre le véhicule aux prétextes que celui ci n’était pas assuré et que mon âge était supérieur à 65 ans.
Pour parer à ces prétendues carences, ACE RENT A CAR m’a proposé de m’assurer pour une somme de 900$ environ. J’ai bien entendu refusé d’accéder à cette demande.
En effet lors de la réservation du véhicule, le site d’EXPEDIA indiquait qu’une Assurance dommages sans franchise était incluse. De plus la confirmation de location indiquait que de 25 à 70 ans aucun frais supplémentaire n’était demandé.
Suite à la défaillance d'ACE RENT A CAR, j’ai été contraint de prendre une location de véhicule chez EUROPCAR, contrat débutant à la même date et pour la même durée pour un montant de 860$80.
Le 28 février 2026, j’ai mis en demeure EXPEDIA de me rembourser la somme de 473€72 sous 10 jours. aucune réponse favorable ne m'a été accordée.

Franchement, expérience catastrophique avec Expedia.

J’ai réservé un vol il y a trois semaines, paiement effectué, confirmation reçue… mais en réalité, aucun billet n’a jamais été émis. Le statut est resté bloqué sur “ticketing in progress” pendant tout ce temps, sans aucune alerte, aucun suivi, rien.

Résultat : la veille du départ, impossible de faire le check-in. Après avoir contacté Volotea, ils m’ont confirmé qu’il n’existait absolument aucune réservation à mon nom. Donc concrètement, Expedia a encaissé l’argent sans jamais finaliser le billet.

Le service client est tout aussi mauvais : impossible de parler à un humain, robot inutile, aucune assistance réelle alors que la situation est urgente.

A fuir ! des délais de remboursements à rallonge !

J'avais réservé un voyage pour Singapour pour début mars, avec une escale à Abou Dhabi, malheureusement, à cause de la situation géopolitique mon vol a été annulé. J'ai réussi à avoir une personne au téléphone assez rapidement, en lui expliquant la situation. La personne a donc pris en charge les demandes de remboursement auprès de la compagnie aérienne, ainsi que de l'hôtel. Les billets d'avions m'ont été remboursés 5 jours après mon appel (bcp plus vite que si j'avais du passer en direct avec la compagnie) et alors que l'hotel a refusé de me rembourser, le service client a tout de même pris la décision d'un remboursement total de mon voyage. J'ai échangé pendant plusieurs jours par mail avec les équipes du SAV Expédia, l'ensemble a été très simple, très clair... Vraiment pour le coup, je suis très contente d'avoir organisé mon voyage avec le voyagiste... Un immense merci pour la réactivité et pour la compréhension au vu de la situation très compliqué !!!

Notre voyage au Vietnam a été annulé du fait de l'impossibilité de nous y rendre (vols annulés par les compagnies aériennes du Golf)
Tous les hôtels réservés ont été remboursés, ainsi que les trains réservés et payés au Vietnam et en France, les transports en Van, les différentes assurances etc...........seul Expédia refuse !!
Dommage que cette société américaine qui inclue notamment hotel.com, VRBO, Abritel, Venere...ne souhaite pas faire de geste commercial et ainsi prendre en compte la situation actuelle extraordinaire !

J’ai annulé un vol Air France pour raison médicale il y a plus de 4 mois. Malgré mes multiples relances, Expédia n’a toujours pas résolumon dossier, alors que la demande identique de mon mari a été acceptée sans problème.
Expédia se contente de "relancer Air France" sans jamais obtenir de réponse concrète.
Après un rejet de ma demande par Air France le 19/01/2026, Expédia n’a rien fait pendant plus d’un mois et demi, sans explication ni action.
En tant qu’intermédiaire, Expédia a l’obligation de garantir le remboursement des taxes. Pourtant, malgré mes demandes répétées, aucune solutionne m’a été proposée.
Un service client inefficace, qui ne défend pas ses clients et laisse traîner les dossiers sans aucune considération. Je déconseille vivement cette plateforme pour toute réservation.
À éviter si vous souhaitez un suivi sérieux et professionnel.

1 étoile car le service clientèle est agréable, mais bon ça ne fait pas tout. Une réservation qui n'a pu être finalisée sur leur site mais la somme de 1250 € débitée du compte. Problème technique selon eux et il faut essayer de nouveau. Pour la réservation du même vol, même message à la fin. on en est à 2500 €. Les sommes viennent et repartent de mon compte. Après contact, on me fait savoir que la politique de remboursement est de 7 à 10 jours ouvrés. On me parle de cookie, de passerelle pour lé réservation mais pour prendre le paiement par carte bancaire, tout fonctionne. J'essaye une 3ème fois depuis mon téléphone et non l'ordi.....Devinez quoi ?
Et oui. Et pas de réponse concrète apportée à ce soucis. 3700 € en attente d'être revenus sur mon compte.

Actuellement bloqué à Bali, aucune réponse de Expédia n’est donné sur un vol possible de retour. Seul une IA nous répond de manière automatique à nos mails.
Complètement absents en cas de problème.
Conscient qu’il y a des personnes bien plus prioritaires, je ne demande qu’une simple réponse rassurante et surtout humaine et non informatiqu.

J’ai tenté à plusieurs reprises d’effectuer une réservation vol + hôtel et Expédia m’a débité 3x le montant des vols! (3x 1600€) sans qu’aucune réservation n’aboutisse. J’ai maintenant plus de 4800€ bloqués sur mes comptes bancaires!!! Et je dois patienter.. le service client ne sait rien faire. En espérant que cet argent me sois rendu un jour. À FUIR !!! C’est honteux

Nous nous sommes trompés de date lors d'une réservation de vol. Heureusement qu'une dame d'Expedia nous a bien aidé et s'est donné beaucoup de peine pour résoudre notre erreur. Grand merci à Madame Samira pour leur dévouement et engagement.

J’ai réservé un hôtel à Agadir. A mon arrivée l'hôtel m’a signalé ne pas avoir de réservation a mon nom. Résultat, près de 400€ de perdu. Vous voilà prévenu.