Expedia Avis 

1 605
TrustScore 1.5 sur 5

1,3

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 146 avis, la plupart des critiques étaient déçus par leur expérience globale. Les clients rencontrent fréquemment des problèmes avec le processus de réservation, incluant des comptes inaccessibles, des doubles réservations ou des exigences non divulguées. Le service client est souvent jugé inutile, incompétent et difficile à joindre, les utilisateurs se sentant souvent livrés à eux-mêmes en cas de problème. De plus, les utilisateurs signalent des difficultés considérables pour obtenir des remboursements, avec des retards ou des refus pour les services annulés ou les frais inattendus. Le site web est également critiqué pour son manque de clarté ou ses dysfonctionnements, contribuant à ces frustrations. Cependant, quelques personnes ont exprimé leur satisfaction concernant le service client, notamment pour des remboursements rapides ou une aide précieuse dans des situations complexes.

Ce dont les gens parlent le plus

Booking process

Les critiques mentionnent une insatisfaction générale concernant le processus de réservation. De nombreux... Voir plus

Customer service

Les consommateurs expriment une forte insatisfaction concernant le service client, le qualifiant de très... Voir plus

Service

Les clients expriment une forte insatisfaction concernant le service, le qualifiant de désastreux et... Voir plus

Refund

Les gens signalent des expériences négatives avec les remboursements, beaucoup exprimant leur frustration... Voir plus

Website

Les utilisateurs décrivent des interactions négatives avec le site web, beaucoup signalant une expérience... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 1 sur 5 étoiles

Cela fait des semaines que je contacte VRBO sans résultat. Mon compte est bloqué et VRBO ne fait RIEN. Je ne peux pas accéder à mon compte sur mon ordinateur. Cela vient d'entrainer une do... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Service client vraiment nul : Réponse de Expedia ll y a 6 jours Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous souhaitons que les voyageurs aient pleinement confiance en la qualité e... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Stayforlong C'est une véritable catastrophe, nous avons payé un séjour en Malaisie pour un hôtel réservé en mai 2026 pour 3200 €. Garantis par stayforlong nous avons réservé les vols et excursio... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

La plus mauvaise agence de voyage jamais expérimentée. Document fouillis, erreur dans les dates d'excursion dont une avec un départ à 1h de transport de l'hôtel non inclus ( la bonne surprise sur pla... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Voyagiste
  2. Agrégateur de voyages

Écrit par l'entreprise

Expedia FR : votre agence de voyage en ligne pour tous vos séjours à l'étranger, voyages sur mesure, hôtels, billets d'avion et location de voiture.


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1,3

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

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1,3

Tous les avis

(1 605)

143 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Site d'escrocs. Arnaques

Un comble. Un hôtel réservé sur une des trop nombreuses plateformes cachées d'Expedia. Aucune confirmation par mail de cette réservation et annulation impossible! Opposition au débit bancaire N26 et ouverture d'un litige Le vendeur gagnant dans l'affaire en arguant que j'ai fourni un mauvais mail:FAUX, et que j'avais tout loisir d'annuler; FAUX ! Du vol Mr Expédia. Si vous voulez perdre des clients, vous êtes sur le bon chemin. En tous cas pour moi, plus aucune transaction sur ce site d'escrocs se

17 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Service client Expedia déplorable et inefficace

J'ai réservé des vols avec Expedia et lors de la réservation nous avons fait une erreur sur le nom d'un des participants.
Nous avons demandé à Expedia de se rapprocher des compagnies aériennes pour corriger le nom erroné.
Nous avons demandé à Expedia d'intervenir auprès de China Eastern et de Etihad.
Pour China Eastern, il nous ont répondu que la compagnie refusait la correction CE QUI EST UN MENSONGE car j'ai contacté China Eastern et ils ont fait la correction.
Pour Etihad, ils n'ont rien fait puisque j'attends encore leur retour. Et j'ai fait faire la correction à Etihad en les contactant directement.
Pour les autres compagnies aériennes de notre voyage, je n'ai pas contacté Expedia.
Ils ne sont ni professionnels et encore moins efficaces.

22 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Des voleurs

Des voleurs. Toujoujours compliqué de se faire payer en tant que prestataires alors même que les clients ont payés en totalité. Il faur absolument fuir cette plateforme de réservation pour les clients et pour les hôtes

12 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

opaque

Expedia travaille avec des sous-traitants plus que limite : Guest reservations (compagnie US) , du vol, impossible à contacter et Expedia n'a aucun moyen d'action sur eux.
CHOISISSEZ LES SITES D'HOTEL POUR LES RESA, VERIFIEZ BIEN LES ADRESSES DANS VOS NAVIGATEURS.

9 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir

A fuir: Un vol réservé pour le japon soit disant annulé par air china. 4 appels sur leur plateforme, le téléconseiller vous promet un appel d'un de ses collègues dans les 72h et à la fin on vous informe que vous avez annulé le vol et que vous allez avoir un remboursement (pas de délai bien sûr...). il faut maintenant débourser 2000 € de plus pour le même vol

2 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Expedia et Enterprise, les charlatans de la location de voiture!

J’ai réservé et payé intégralement une voiture chez Enterprise France via Expedia pour une prise en charge le même jour. Dix minutes après la confirmation, l’agence m’appelle pour dire qu’aucun véhicule n’est disponible et me demande d’annuler — ce qui m’aurait pénalisé selon les conditions d’Expedia.

Je prends contact immédiatement avec Expedia avant l'heure de prise en charge, on me dit d'attendre 72h pour traiter le dossier. 5x jours plus tard, Expedia dit attendre une réponse du loueur pendant que mon paiement reste bloqué.

Pratique bien rodée, soyez vigilants : je viens de perdre 300 €

6 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

C'est noté 0 etoile c'est sont les…

C'est noté 0 etoile c'est sont les voleur expedia je réserve un vol c'es noté dans le contrat en cas ke modification 150€ je suis prêt à payer le moment de modification il vas vous dit ils arrive pas avec tout excuser puis le téléphone est coupé automatiquement puis vous appeler ils changent le personne vous appelé plusieurs fois c'est la même chose puis arrive à la dernière jour ils vas vous dit c'est trop tard puis volé tout la sommes billet 1600€ je vous déconseille fort ne acheté plus expedia

16 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

si il y a 0 étoile je veux bien de noté…

si il y a 0 étoile je veux bien de noté je vous déconseille
fortement car ils sont vraiment si vous voulez modification der vol c'est horrible ils essayer de parle gentiment avec vous puis le téléphone conversation coupe tout de temps puis vous appelle ils changer le pérsonnelle réguliement puis arrive le dernier jour ils vas vous dire votre billet ne peut plus change puis ils prend tous votre argent

16 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Expedia

Expérience catastrophique, ce site Expedia, qui vous fait régler un séjour sans confirmation et encaisse la totalité du séjour, aucun retour de leur part si disponibilité ou non, je suis scandalisé !!sachant que le remboursement ne se fait pas avant sept jours minimum ouvrables, aucun Service Client par téléphone car aucun retour et numéro de réservation etc
À fuir

29 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Expedia et Enterprise m'on volé 28€

Expedia et Enterprise m'on volé 28€
J'ai réservé une voiture chez Enterprise via Expedia. L'ayant réservée tard dans la journée, en arrivant chez Enterprise il n'y avait pas de voiture. Enterprise m'a donc dit de voir directement avec Expedia pour le remboursement. Ce que j'ai fait, le dossier a été à priori étudié, et Expedia et Enterprise ont décidé de ne pas me rendre l'argent de ma réservation --> j'appelle cela du vol

13 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Refus de location sur place à cause d’une erreur d’Expedia

Location de voiture réservée via Expedia. L’email de confirmation précise clairement que seuls la carte bancaire et le permis de conduire sont nécessaires pour récupérer le véhicule.

Une fois sur place, le loueur m’indique que la carte d’identité est également obligatoire et refuse donc de me remettre le véhicule.

J’ai dû contacter le support Expedia à près de 5 reprises avant d’obtenir une réponse concernant un éventuel remboursement, qui a finalement été refusé. Leur position est que c’est au client de vérifier auprès du loueur l’exactitude des informations, y compris celles qu’Expedia communique elle même par email.

Situation extrêmement frustrante, manque de clarté dans les informations fournies et service client inefficace. Je déconseille fortement de passer par Expedia pour une location de voiture.

30 décembre 2025
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

J'avais réservé une navette partagée…

J'avais réservé une navette partagée pour 2 personnes pour le transfert aéroport hôtel aller-retour pour mon séjour à l'hôtel Desert Rose Resort de Las Végas (prestation réglé sur le site EXPEDIA).
A notre arrivée à l'aéroport, l'équipe de Bell Trans a refusé de nous prendre en charge indiquant que l'hôtel Desert Rose Resort n'était pas prévu dans leurs parcours et qu'Expedia proposait cette prestation supplémentaire payante à tort !!!
Nous avons proposé à la personne du guichet d'être déposées au MGM hôtel prévu dans leur parcours puisque nous avions réglé ces transferts, ce à quoi il nous a été répondu que ce lieu était trop éloigné de notre lieu de villégiature !!! Ce qui est entièrement faux car l'hôtel Desert Rose Resort se situe à 8 mns à pieds du MGM !
Nous avons été obligée de prendre un taxi pour nous rendre à notre hôtel et en avons commandé un autre pour retourner à l'aéroport le lundi 19/01/2026 qui a bien sûr fallu régler alors que j'ai déjà payé 44.86 € pour le transfert aller-retour avec Bell Trans par l'intermédiaire d'Expedia !!
Je souhaite obtenir le remboursement des 44.86 € qui m'ont été prélevés pour une prestation que l'on m'a refusé une fois arrivée à Las Végas.
ATTENTION : TOUJOURS AUCUNE RÉPONSE A MES MAILS TRANSMIS A EXPEDIA !!!!!!!!!

12 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Incapable de s'exprimer sur Expedia

Expedia Nous demande d'évaluer un fournisseur de service. Mais refuse nos commentaires pourtant positif. La censure est en France et ils ne comprennent pas les subtilités de la langue Québécoise française. Quel pitié !

12 janvier 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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