www.factcool.com Avis 

Huge delays in delivery (the company is just an intermediary, after all). I received one of the products torn, I did send it - as required, shipping paid by me - to their office in Romania and they wouldn't even accept it (so I had to pay the return shipping, too). I contacted the Consumer Protection Authority, which tried, on a European level, to settle the case, but was unsuccessful. So, don't bother. Factcool only wants your money, but doesn't show any signs of respect towards its customers.

Good quality so far.

I read the reviews here and I am stunned. I cannot believe so many people had such a bad experience with Factcool. :( To be honest I was a bit afraid too when I placed my first order, and it took like 2-3 weeks to arrive, but when it did I was very happy and satisfied with the material and size, everything was ok. Guess I was lucky so far. Only one blouse came earlier in a few days, for the rest of the orders had to wait a bit. On my last order some pants are a bit too large, but I understand the return is complicated so I better give them to someone. And I still have an order on the way...

Pessimo servizio in termini di reso
Arriva un pantalone di misura ERRATA rispetto allo standard e chiedo il reso
Il costo di spedizione e’ a mio carico
Non mandano taglia corretta ma occorre rinviare l’ acquisto errato e fare nuovo ordine di una taglia cucita male!
Peccato poi che per vedere il riaccredito di 18 euro ne devi spendere 15 per la spedizione!!! Follia!
MAI PIÙ
PENSATECI BENE PRIMA DI ACQUISTARE!

Consegna nei tempi indicati,
Prodotto come da descrizione,
Ottima qualità.
Esperienza positiva

Non fidatevi ho ordinato una giacca e mi è arrivata con un taglio di circa 10 centimetri. Mi sono messo subito in contatto ma mi hanno fatto mille problemi.
T. Protopapa

6-12 business days delivery but 14 days in and will have almost all my order after 16 days (hopefully), with the head of customer support not even able to apologize or use any respectful sentences for late delivery.

Russian Gulag has better customer support than them, stay away from this site, they pretend it's -80% but if you compare with other sites they are more expensive.

A really lame experience that I will not reproduce.

GREAT.my shippment came in 2 weeks but everything is ok.i love the shoes i bought.

Ha comprato da fatcool due volte cose bellissime stupende adesso attendo altre due consegne sono un pochino lenti però arriva tutto con pagamento alla consegna non smetterò mai di comprare da loro spero che facciano qualche sconto dato che ho preso tante cose

Una stella è già troppa!!! Ho comprato un paio di sandali da trecking infradito su questo sito perché li volevo esattamente uguali a quelli che ho già e che mi vanno benissimo. Mi hanno mandato dei sandali completamente diversi e soprattutto non infradito come servivano a me. Mi hanno detto di rimandarli a mie spese che mi avrebbero restituito le spese di spedizione. Nel frattempo sul sito, accortisi probabilmente dell'errore, hanno cambiato l'immagine dei sandali. Per fortuna io ho salvato l'immagine precedente come prova di quanto ho ordinato. Ora non vogliono restituirmi le spese di spedizione sostenendo che loro mi hanno inviato l'articolo che c'è ora sul sito. A nulla è valso continuare ad inviare l'immagine dell'articolo che c'era in precedenza. Negano anche di fronte all'evidenza. Servizio clienti pessimo, l'addetto è arrivato a di dirmi che potevo aver fotografato dei sandali che avevo in casa e che stava perdendo il suo tempo per una cifra irrisoria!! A parte il fatto che l'immagine che ho inviato è la pagina del loro sito, la cifra sarà irrisoria, ma sono soldi miei e visto che mi hanno mandato un articolo diverso da quello che ho ordinato ho diritto di essere rimborsata!!

Ho fatto 3 acquisti t-shirt,polo, felpe,jeans varie Marche Lee Cooper-Adidas-Lonsdale-Pierre Cardin-ombre- Slazenger,merce originale prezzi ottimi.consegna entro i 12 giorni LAVORATIVI per la verità primo ordine12gg-secondo 10gg-terzo11gg.pagamento alla cosegna corriere GLS puntualissimo e gentilissimo.CONSIGLIATISSIMO

NON ACQUISTATE DA QUESTI!! Scarsa qualità confronto a quello che pubblicizzano. Servizio clienti sottoscarso!! Ho acquistato delle maglie che ho dovuto mandare indietro per qualità pari a zero e pur a detta loro che rimborsano le spese di spedizione il tipo del call center dice che sono a mio carico!! MAI PIÙ ACQUISTI DA QUESTI!! MEGLIO ZALANDO

Made an order on the 16th of may and no delivery was made since then, i tracked the Gls code they send me and contacted Gls only to be told that the track number was used in 2015. Avoid, they are spam.

3 times my orders got cancelled. They do not update their stock info. Avoid!

Xaxaxa bad services

You have to wait for at least a month to get what you bought, when it's delivered there is no receipt in the package but the worst part is their non professional, rude way of speaking... and generally doing their job.

Pacco arrivato dopo aver sollecitato, roba molto scadente con gravi difetti ( due magliette presentano vari buchi) !

Non capisco onestamente le tante recensioni negative. Il pacco è arrivato a 5 giorni lavorativi dall'ordine (tramite corriere GLS).
Tutto come da descrizione, a prezzi davvero fantastici.
Ho rischiato (consapevole delle opinioni qui su Trustpilot) proprio perché lo sconto era considerevole, e ho avuto ragione.
Nota di merito anche per il servizio clienti che, sebbene non abbia potuto risolvere il mio problema, mi ha risposto tempestivamente.
Esperienza più che positiva!

Very bad customer service, delayed order. After 20 days I still did not see my products. Probably my money are lost too.

Delayed delivery. I was calling them via phone and never answer. In their website, the products said 24hours delivery and I got them after one month.