FedEx Avis 50 501

ON VOUS DONNE UN CRENEAU DE PASSAGE (CONFIRMATION PAR MAIL) ET CE N4EST JAMAIS RESPECTE

Bien que quelqu'un était à la maison le jour de la livraison, personne n'a sonné. Le suivi indiquait que nous n'étions pas à la maison.
Depuis 3 jours, Fedex ne peut pas dire où se trouve mon colis et quand il arrivera.
Le suivi indique Mondial Relay et non Fedex.

Transporteur à éviter à tout prix quand on a le choix. La mauvaise expérience est systématique. Cette fois, j'attends mon colis depuis une semaine, chaque jour la livraison est reportée au lendemain, sans aucune certitude de voir mon colis un jour. Malheureusement, ce transporteur est parfois imposé par le vendeur. Et là, si vous êtes croyant, priez !

Livraison prévue de 10 à 14h j’ai perdu ma journée et j’ai décalé mon rendez-vous pour rien,
Aucune nouvelle à ce jour.
À FUIR

Le transporteur a confirmé que j’ai reçu le colis et il a signé à ma place qu’il est jamais passé.

Nul de chez nul ! Dommage qu'on ne puisse pas mettre en ligne l'historique du suivi de livraison. J'ai passé 2 journées entières à poireauter attendant la livraison annoncée, le lundi d'abord avant 14h10, puis ça change pour avant 18h00, et rien. Le mardi, deuxième journée à attendre, livraison annoncée avant 22h00 (???) et rien..
Mercredi livraison soi-disant effectuée à 10h06. J'étais là, rien ! Chaque fois "customer not available or business close". Aucun appel du livreur, aucun avis de passage.
Je contacte le service client avec le mail trouvé sur internet, ça ne marche plus, il faut remplir un formulaire sur leur site, ce que je fais et au moment où je clique pour envoyer mon message, ils m'indiquent en rouge "votre colis à été retourné à l'expéditeur" ...!!!
Société de transport à bannir. Et tout comme UPS auparavant, le problème semble propre au traitement des colis en France. En Italie le colis a circulé normalement !
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Après intervention de l'expéditeur auprès de Fedex Italie, j'ai finalement reçu un appel d'un sous-traitant de Fedex pour prendre un rendez-vous pour la livraison et mon colis est finalement arrivé.

une catastrophe cette communication avec Fedex
Les dates modifiées constamment, un manque de professionnalisme dans les livraisons. Aucun suivi correct possible pour savoir le jour de la livraison. Tout s'actualise et en même temps les données sont faussées. Personne n'appelle le client pour en savoir plus et un service téléphonique client = à 0 car chatbox ou IA qui parle au téléphone sans donner plus d'informations. Pas de possibilité d'être mis en relation avec le livreur ! une bétise humaine alors que je me situe à 100mètre de lui.

Messages envoyés car non réception de mon colis alors annoncé il y a 3 jours et aucune réponse de FedEx. De plus commande passée le 20 janvier et le 4 février je n'ai toujours rien reçu

vraiment du n'importe quoi 0 effort incroyable

Dommage qu on ne puisse pas mettre 0 des bons à rien. Mail indiquant une livraison avant 22h au début ça m a fait sourire mais arrivé à 20h je me suis posé des questions. Le suivi se met à jour livraison prévue à 22h. Nouvelle mise à jour livraison prévue à minuit. Sur le chat même réponse livraison minuit j attends pendant 4h en pleine nuit et ils mettent à jour le suivi pour le lendemain
A fuir absolument des incompétents comme je n’ai jamais vu
Éviter ce transporteur pourri

Colis depuis 2jours a machelen aucune indications a par qu’il est en route.. il y a 2h de route sois il vien à pied sois cest vraimznt une plate-forme de mer... Des incompétents. Au lieu de donner une date précise et de la respecter cest pas compliqué d’autre service y arrive très bien. A fuir plus jamais je me ferais avoir. J’en ai plein le c.. la. Malheureusement le site où jai commander mon colis (farfecth) ne me reverra plus vu qu’il travail avec FedEx . Et cest le livreur qui va s’en prendre plein la gueule si il arrive un jour. Bande de clochard.

Très mauvaise expérience avec FedEx.

J’ai reçu un cadeau, et à ma grande surprise j’ai reçu ensuite une facture. J’ai fini par la payer par virement, non sans difficulté, car la procédure est compliquée et mal expliquée.
Une fois le paiement effectué, j’ai envoyé la preuve par e-mail et j’ai échangé avec une conseillère qui confirmait le suivi du dossier.

Et là, incompréhensible : plus aucune réponse, puis quelques jours plus tard je reçois un courrier de “régulation amiable” envoyé par un autre service, comme si je n’avais jamais payé.

C’est totalement désorganisé, contradictoire et stressant pour le client. Le suivi est inexistant, les services ne communiquent visiblement pas entre eux, et on a l’impression de perdre son temps à prouver qu’on a déjà fait ce qu’on nous demandait.

Bref, incompétence totale. J’espère sincèrement ne plus jamais avoir affaire à FedEx.

La pire entreprise de logistique, délais jamais respecté et encore quand votre colis arrive….! Dommage que les entreprises travail encore avec se prestataire

Si je pouvais mettre 0 étoile....ce serait fait. Ramassage programmé d'un colis le 06/01. Nous sommes le 02/02 et après avoir contacté leur service clientèle 6 fois qui ne sait faire que s'excuser mais qui ne comprends pas que le colis n'a pas été ramassé... Quand même simple comme problème à régler :-( Mauvais, ils sont mauvais. J'ai perdu 85€ pour colis non retourné et perdu des heures de communication totalement infructueuses. Plus jamais

Colis soi-disant livré le 23/01/2026 à 13h42.
Nous attendions la livraison entre 13h00 et 16h00. À notre retour, nous avons trouvé devant notre porte un colis ouvert, auquel il manquait l’élément principal du contenu et d'autres articles manquants.

Le colis a été signé avec des initiales (E.) qui ne correspondent absolument pas à mon prénom, puisque je me nomme Steve.
Le livreur affirme l’avoir remis à quelqu’un et l’avoir fait signer, alors que nous n’étions pas à domicile à ce moment-là.

C’est inacceptable.
Si le destinataire est absent, le colis doit être repris et représenté ultérieurement.
L’abandon de colis est un véritable fléau et expose les clients à des vols et à des litiges inutiles.

À éviter.

Colis non reçu mais bon signé par un inconnu aucune aide telephone par ia a fuir

Matériel pour moteur automobile acheté en Turquie chez un constructeur sérieux via EBay. Prix 42€ TVA Française incluse et frais de port avec TVA compris. Matériel expédié sous un numéro ATR (droit et taxe payés). Attention l’ATR doit être mentionné par l’expéditeur sur l’étiquette du colis, l’acheteur lambdas n’en a pas connaissance. Colis arrivé à Roissy demande par FedEx de payer taxe et frais de facturation 7+7€. Je ne réponds pas sachant que j’ai payé et il est impossible de porter réclamation sans avoir un numéro de facture. Pas de facture en ma possession donc impossible. J’attends et je me prends 4 jours de retard de livraison, vous avez compris! Je reçois le colis bien en retard par rapport au délai de transport que j’ai payé, vous voyez venir l’arnaque ? Une semaine après facture en boîte aux lettres bien sûr. La faut pas lâcher j’ai pris des photos de : facture eBay, courriel de réponse du fournisseur qui me confirme l’expédition sous ATR, photo de l’étiquette du colis recu ou l’ATR et son numéro sont bien visible. Courriel à FedEx possible puisque j’ai un numéro de facture. J’ai obtenu l’annulation de la facture par message mail 10 jours après avec la mention « bla-bla-bla un avoir vous a été accordé »… ils se moquent du monde. Bilan : l’express n’a pas été respecté mais son prix payé ; impossible de se retourner contre le service qui n’a pas été rendu puisque l’on vas me dire que le colis a été bloqué car taxe demandé mais non payé. C’est qu’il ont pris le Frenchy pour un dindon le jour de Thanks Giving les cocos !
Vous avez compris leur méthodes (au pluriel c’est voulu et justifié). Je porte ici l’aventure, j’ai toutes les photos des documents et courriels et je vais balancer ces méthodes malhonnêtes partout, j’ai vu ne pas etre le seul, surtout évitez désormais cette boite qui ne respecte ni ses engagements ni la fiabilité d’une société sérieuse.

Je devais recevoir mon colis le 14 janvier. Nous sommes le 30 et tous les jours il disait votre colis et en livraison toujours rien. Je suis très déçu ainsi que la plate-forme téléphonique ou est-ce que tu te remet toujours au point de départ donc en gros c’est le choix qui me sa queue comment faire Cédric parce que tous les jours mon colis est en cours de livraison

Livreurs fénéants qui même avec un créneau horaire de 6h00 pour venir chercher un colis sont incapable de de venir chercher le colis. Il est urgent de fermer cette structure en France car c'est une entreprise de planqués qui nous coûte beaucoup d'argent.

Point d'exclamation dans le suivi de mon colis, le colis n'as pas bougé depuis plusieurs jours !!! Service client inexistant, juste un robot chat. Je devais recevoir mon colis hier, la date de livraison n'a pas été respectée, et je ne sais pas ou se situe exactement mon colis, Fedex une bande guignol incompétent, je ne comprend pas comment une entreprise qui et noté 1,2/5 soit toujours en activité, j'espère qu'il vont bientôt faire faillite c'est des bon à rien !!!