feeldesign.com Avis 356

Effettuiamo un ordine di due tavolini che il sito del negozio indica in pronta consegna ad inizio luglio; dopo circa tre settimane nessuna spedizione, per cui contattiamo facilmente l'assistenza, molto gentile, che ci informa che in realtà la merce non era disponibile subito ma è stata ordinata alla azienda produttrice. Nessun problema per noi attendere, ma concordiamo di sospendere la spedizione verso il nostro domicilio fino al nostro rientro dalle ferie. Qualcosa è andato storto per cui la spedizione non è stata posticipata, non abbiamo ricevuto nessuna mail di affidamento al corriere dell'ordine (che non sappiamo quindi neppure quale sia), nessuna mail dal corriere circa la programmazione della spedizione, ma solo una telefonata dal fattorino che ci informava di aver già lasciato il pacco (incostudito) nell'androne del nostro palazzo. Inutile dire che contattiamo feeldesign che, essendo il pacco stato "accettato", declina ogni responsabilità e non si presta minimamente a gestire insieme il disguido originato dal loro errore e conseguente a una pratica scorretta del corriere. Morale: tutto ok... se non avete bisogno di assistenza. Non ricomprerei più da questo venditore.

PS - dopo la risposta del venditore aggiungo: non è l’assistenza clienti che ci ha contattato per bloccare la spedizione, ma noi che l’abbiamo chiamata per informare dell’errore compiuto; il custode del palazzo ha aperto il portone, NON ritirato il pacco (a prescindere da qualsiasi cosa affermi il corriere). Avevo già scritto che il corriere si è comportato scorrettamente, quello che mi sarei aspettata, essendo il disguido nato da doppia imprecisione del negozio (articolo non in pronta consegna e spedizione non posticipata nonostante gli accordi), era una fattiva collaborazione nel cercare di contattare il corriere e risolvere il problema, tutto qua. Ribadisco che non ricomprerei dal negozio.

Riconfermo l’ottima esperienza avuta in precedenza. Ho effettuato l’ennesimo ordine sul sito feeldesign. Il servizioclienti si è rivelato nuovamente molto efficiente e attento alle mie esigenze. Bravissimi!

I ordered a ready for delivery vase on 17th of July, 2 weeks later article has not even been dispatched. No news from customer care. Awful provider.

Ottima esperienza: veloci gentili e prezzi ottimi

Pessima esperienza, ho ordinato e ricevuto dopo circa 2 mesi due sgabelli.
Alla consegna il corriere ha suonato il campanello, il tempo di scendere ha mollato lo scatolone nell'androne e se ne è andato, quando provo a sollevare lo scatolone, mi accorgo che le gambe degli sgabelli fuoriuscivano dallo scatolone e pertanto si sono danneggiate (imballaggio pessimo) . Lo segnalo immediatamente a feel design, mi rispondono che è necessario aver apposto la riserva al momento della consegna, spiego che il corriere brt nemmeno si è fatto vedere, poco dopo mi inviano la ricevuta di consegna con la "mia" firma che è evidente non sia la mia. Invio quindi il mio documento per il disconoscimento della firma e mi dicono che avrebbero chiesto informazioni a brt. Nessun tipo di assistenza e brt non ha mai risposto. Mi sono dovuta tenere gli sgabelli rotti. Fate attenzione.

Azienda seria e puntuale! Avuto un piccolo problema ,subito risolto con cortesia e professionalità.Consigliatissima!!

Molto bene.
Ho ordinato diverse lampade per la mia casa in ristrutturazione. sono arrivate addirittura prima del previsto. Servizio clienti efficiente e disponibile. Il mio giudizio complessivo non può che essere molto positivo. Tornerò sicuramente ad acquistare da loro in futuro.

Ottima assistenza e comunicazione, affidabili e seri!
Ho avuto un problema con gli agganci di un tavolo acquistato su Feeldesign 5 anni fa. Hanno risposto alla mia richiesta in tempi velocissimi, hanno contattato la ditta produttrice e si sono offerti di inviarmi i pezzi in sostituzione gratuitamente. Non mi aspettavo tanto, sono stati fantastici e di sicuro li consiglio perché si sono comportati benissimo!

Ho acquistato due librerie di Cappellini presso questo sito. Unica pecca i tempi di consegna, sul sito era riportato che le librerie sarebbero state disponibili in 2 settimane ma l’ordine l’ho effettivamente ricevuto dopo quasi 2 mesi. Direi che però questa è l’unica lamentela che posso fare, per il resto il sito è assolutamente imbattibile a livello di prezzi (ho guardato anche in altri siti e da nessuna parte ho trovato sconti simili), inoltre il servizio clienti è impeccabile, con me sono stati tutti molto gentili e disponibili.
Compererò sicuramente di nuovo se avrò l’occasione.

Deludente: tempi d'attesa lunghissimi, il prodotto ricevuto era danneggiato, restiamo in attesa di un parziale rimborso.

Azienda ottima, da consigliare senza dubbi. Mia esperienza:ordinato un lampadario, arrivato ben prima del previsto; consegna puntuale, gentile, pacco integro, prodotto corrispondente alle attese. Neo: mancava un pezzo. Il servizio clienti ha preso subito e gentilmente in carico il problema, risolto in breve tempo e con piena soddisfazione. Cinque stelle piene!

HO ACQUISTATO LA LAMPADA DA TERRA ARTEMIDE "CASTORE" AD UN PREZZO MOLTO VANTAGGIOSO E CON LA COMODITA' DEL PAGAMENTO CON SCALAPAY CHE CONSENTE DI SALDARE CON TRE RATE L'IMPORTO, SOPRATUTTO QUANDO SI TRATTA DI IMPORTI PIU' ALTI.
CON MIO IMMENSO DISPIACERE PURTROPPO LA LAMPADA E' ARRIVATA A DESTINAZIONE COMPLETAMENTE ROTTA E TEMEVO DI NON RIUSCIRE A GESTIRE IL RECLAMO E RECUPERARE LA SOMMA ANTICIPATA ESSENDO UN TANTINO CONDIZIONATA DA QUALCHE RECENSIONE NEGATIVA.
INVECE CI TENGO A SOTTOLINEARE E PREMETTO CHE NON E' MIA ABITUDINE RILASCIARE RECENSIONI, CHE L'AZIENDA "FEELDESIGN" SI E' DIMOSTRATA ESTREMAMENTE SERIA ED AFFIDABILE E DISPONIBILE A RISOLVERE L'INCONVENIENTE QUASI SICURAMENTE LEGATO A UN DISSERVIZIO DEL CORRIERE CHE HA TRASPORTATO LA MERCE.
L'UFFICIO "GESTIONE ANOMALIE" E L'UFFICIO AMMINISTRATIVO MI HANNO GENTILMENTE ASSISTITA SIA TELEFONICAMENTE CHE A MEZZO MAIL NELLA GESTIONE DEL RECLAMO E MI HANNO RIMBORSATO IN TEMPI BREVISSIMI QUANTO DI MIA COMPETENZA.

Il prodotto che avevo acquistato non essendo al momento disponibile e mi è stato prontamente comunicato. Ottima la comunicativa e la serietà dimostrata.
Prodotto perfetto.
esperienza positiva.

Ho ordinato un tavolo da pranzo Tonin Casa perche il prezzo era migliore che quello del negozio e le tempistiche di consegna piu corte. Pensavo forse dovuto al fatto che il tavolo era gia in magazino ma di una vecchia collezione giustificando prezzo basso e consegna veloce. Avrei dato 5 stelle se la tempistica di consegna aveva stata rispettata. Al ordine mi davano una consegna al 16 Febbraio e il tavolo e arrivato oggi 10Marzo. Altro punto negativo, il customer service non mi ha informato del ritardo, ho dovuto contattare io e il primo email mandato e venuto ignorato. Ho dovuto chiamare un paio di volte per avere un risposta. Un cosa buona da notare, in zona mia, il trasportatore usato e la Renus e avevendo avuto da fare con loro parecchie volte posso dire sono molto professionale.

Dopo alcune incomprensioni e lievi ritardi ho ricevuto il tavolo di Unopiù (modello Welcome) da me ordinato. Il prodotto è eccezionale, il prezzo il 35% più basso di quello praticato in negozio (euro 968 vs euro 1462!) e il customer service di Feeldesign si è dimostrato estremamente disponibile e professionale (si sono attivati immediatamente presso il produttore per rimediare al ritardo iniziale, il quale pure si è dimostrato attento a soddisfare le mie esigenze).

Ho ordinato un microonde Samsung, prodotto arrivato in perfette condizioni e nei tempi previsti.
Servizio clienti disponibile, hanno sempre risposto alle mie richieste di informazioni sia telefonicamente che tramite mail.

Ho acquistato un articolo seletti sul sito, il prodotto è arrivato con qualche ritardo da parte del fornitore, ma il servizio clienti mi ha aggiornato puntualmente del disservizio

Ho acquistato Danese Otto - Oca di Enzo Mari. Il prodotto è molto bello e corrisponde perfettamente alle aspettative

Ho acquistato una lavastoviglie il 14 dicembre 2022 in pronta consegna, dopo varie promesse di spedizione è finalmente arrivata mercoledì 8 febbraio 2023, a parte questo, piccolo, ritardo tutto bene.