Feltrinellieditore Avis 

Pessimo sito. Impossibile acquistare online ed utilizzare una Gift Card come ospite. Sembrerebbe che sia necessario registrarsi. Fatta la registrazione, la mail di conferma dell'indirizzo email rimanda alla schermata di login, che non riconosce le credenziali appena settate, e quindi non permette di proseguire ed effettuare l'acquisto (quindi la Gift Card non è utilizzabile neanche in questo modo). Sito truffa, francamente, evitatelo se potete

Ho fatto due ordini, il primo é arrivato molto velocemente, il secondo purtroppo si era ""perso"" . Ho fatto l'errore di non segnare il n. Civico durante l'ordine, e nel primo caso il corriere mi ha chiamata e se l'è fatto dire, nel secondo invece non sono stata contatta e i libri si sono persi. Contattando la feltrinelli , ho ricevuto quasi nell'immediato delle risposte, sono stati gentili e cordiali, e dopo nemmeno un giorno me li hanno rispediti senza problemi. Fantastici grazie ancora

pessimi darei 0 stelle, articoli che vengono segnati come spediti anche se in realtà non disponibili e la loro giustificazione é che il corriere si é perso il pacco! bugiardi pure! rimborsata con un coupon che non va dopo un mese, adesso ho riscritto vediamo che si inventano

Avessi letto prima le recensioni, non avrei acquistato. Ordine effettuato il 16/12. Nel sito specificava che, chi ordinava entro il 19, avrebbe avuto la spedizione veloce gratis, con arrivo prima di natale. Peccato che l'ordine sia stato inviato il 20 e solo dopo sollecito mail; inoltre, preso in carico dal GLS il 23.
Dulcis in fundo, ieri (il 30/12) il corriere passa e, oltre a non suonare, non si degna nemmeno di chiamare al cellulare. Mi domando a cosa serva allora lasciare il numero.
Regalo di natale rovinato.
Sicuramente, online non ci comprerò mai più.

Consegna garantita tra il 24 e il 27 dicembre. Libro non arrivato e, ad oggi, 31 dicembre, non risulta altra data consegna. Poca organizzazione e serietà

Ordine fatto il 17/12 con arrivo garantito il 23/12. In realtà fino al 23/12 l'ordine non è stato nemmeno spedito. Morale: al momento la consegna è prevista per il 30/12 ma sono stati preannunciati ritardi. Quando arriverà? Gennaio? Leggendo le altre esperienze qui penso sia già tanto se arriverà. Se volete comprare un libro ed effettivamente averlo non affidatevi a Feltrinelli online.

Che schifo. Mai più Feltrinelli. Udite, Udite!
Fra tutti i corrieri esistenti in Italia hanno affidato la consegna a GLS al quale, di fatto è impossibile dare istruzioni di consegna. Volevo dire al corriere che può suonare qualsiasi campanello, ma non c'è verso di farlo.
Da Feltrinelli mi hanno detto che la procedura è questa:
- il corriere porta il libro, nessuno apre, riportano il libro in deposito
- (solo ora, con Feltrinelli prima NON si può, mentre con altri si può prima con facilità) devo telefonare a Feltrinelli dirgli che il corriere può suonare qualsiasi campanello, loro lo comunicano al corriere e loro tornano, speriamo, a portarmi il libro

Ho pagato in più una consegna rapida in 2/3 giorni ed il libro doveva arrivarmi massimo venerdì. Avevo la necessità di avere il libro subito e l'ho ordinato proprio perchè mi era stato assicurato di riceverlo in tempo, invece mi è arrivato oggi, lunedì. Oltre i giorni di ritardo, mi è arrivato in condizioni pessime, una cosa vergognosa, servizio pessimo. Non ordinerò mai più alla Feltrinelli online.

Peccato non poter allegare le foto delle condizione del libro e non poter dare zero stelle, perchè il servizio meriterebbe questo.

Ho ricevuto una card in regola da amici , ho ordinato e il CD ordinato non è reperibile ho provato a sostituire il prodotto non disponibile dopo aver ordinato e no. E stato possibile ho provato a acquistare un altro prodotto con il saldo avanzato e pretendono d
Che aggiunga altri soldi per farmi recuperare il credito , morale della favola ho perso dei soldi per aver acquistato un CD che poi l'azienda non riesce a spedirti .... consiglio non. Comprate da feltrinelli e soprattutto nnon regalate le. CArd ad amici ...

Credo sarà l'ultima volta che ordinerò libri on line da Feltrinelli, il corriere a cui viene affidata la consegna,Gls,non rispetta mai i tempi di consegna.

Spedizione veloce e prezzo competitivi, io mi trovo bene e consiglio Feltrinelli.

Esperienza inverosimile: un ordine del 25 settembre mi è stato consegnato solo oggi. E' impensabile che da Milano a Roma una spedizione possa impiegare tutto questo tempo. Ma è ancora peggio la figura che l'azienda ha fatto in questi 15 gg: incapace di sapere dove fosse fisicamente la spedizione, non in grado di comunicare con il corriere lasciando il (gentile) personale dedicato all'assistenza nelle più totale improvvisazione. Ancora: ho inviato una mail il 2 ottobre e ricevo la risposta (interlocutoria) solo giorno 7. Esperienza assolutamente non degna della più grande libreria italiana.

Pessima esperienza di acquisto online. Non mi è stato possibile aggiungere il regalo della promozione perché non compariva al momento dell'acquisto. Credevo andasse in automatico, invece regalo saltato. Reso impossibile da fare in negozio nonostante l'abbia ritirato in libreria e ne esistano decine a Milano, devo pagare la spedizione se voglio farlo. L'assistenza risponde dopo tre giorni...
Tutto pessimo, nemmeno venti anni fa era così acquistare online, da un grande editore non te lo aspetti proprio.

Sono anni che acquisto on-line un paio di articoli al mese. Per una volta creo e invio per errore un ordine. Non trovo il tasto cancella (in Amazon è molto facile cancellare un ordine). Il servizio clienti mi risponde che non possono fare nulla perché il tasto "cancella" esiste. Non lo trovo e mando loro un video del mio ordine, con le varie schermate. Si ammutoliscono e non rispondono più. Non acquisterò più nulla da loro (ovviamente l'ordine lo rimando indietro).

Acquisto e sottolineo acquisto,un fumetto in edizione limitata sullo store online,mi arriva l’email di conferma con presunta data di consegna 6 settembre. Oggi mi arriva una mail che mi informa che l’ordine potrebbe non arrivare perché non c’è stock. Che stock deve esserci che già il fumetto l’ho pagato e dovreste assegnarlo a me? Adesso non si trova più da nessuna parte. Siete da denuncia, vergognosi.

Feltrinelli in Piazza Piemonte , grande spaziosa e ogni piano è ben curato.
Ragazzi eccezionali

Pacco arrivato ! Più di €100 di libri stupendi, perfetti . Puntuali e precisi ho risparmiato niente spese spedizione , consegna a casa , corriere gentilissimo , sa che ho problemi a camminare è salito al mio piano ! Sono felice di aver conosciuto la Feltrinelli ora posso leggere con tranquillità. Grazie .

Da tempo possessore di Carta effe e ormai raggiunto il «livello oro», il giorno del mio compleanno avrei dovuto ricevere per mail - secondo loro - un codice da utilizzare per avere un libro omaggio a mia scelta per un valore di max 15 euro. Fin qui tutto bene, peccato che non abbia mai ricevuto nessun codice, né quest'anno come cliente gold, né l'anno scorso come livello silver (che prevedeva uno sconto di un certo tot su un libro mia scelta). Mai riuscito a capire come sfruttare i vantaggi della carta, e sì che era associata al mio account (che, in virtù della sua inutilità ho provveduto a cancellare), nulla di nulla!
Del loro store online, poi, meglio tacere.
Che dire? un ignobile carrozzone di prodotti scadenti, con poca scelta destinata per lo più a un pubblico con poche pretese, negozi che hanno l'aspetto di bazar di cianfrusaglie piuttosto che di libreria. Per gli acquisti online meglio qualsiasi altro sito; come librerie è assolutamente sotto a tante altre magari meno "blasonate" ma di gran lunga più serie.

Ho ricevuto 7€ di buono regalo nel giorno del mio compleanno su una spesa di 35€, peccato che c'era un piccolo asterisco che specifica sia da utilizzare su musica, film e giochi. È davvero così che volete fidelizzare i clienti e distinguervi arrancando nell'era del digitale? Qual è il reale vantaggio oggi di acquistare da questi editori/rivenditori quando c'è Amazon che offre prezzi inferiori e consegne gratis più rapide? Almeno loro non prendono in giro i clienti.
State lontani, soprattutto dal loro e-commerce pessimo. Non si prendono in giro i clienti che acquistano regolarmente da voi. Pensate a dei programmi di fidelizzazione più sostanziosi che invogliano a spendere da voi.

Non comprate assolutamente online! Ordinato un disco il 20 giugno, il venditore mi fornice il codice tracciamento dell'ordine, lo inserisco nel sito delle poste italiane ed et voila: "PRODOTTO NON DISPONIBILE". Mi aveva comunicato di averlo spedito senza averlo effettivamente fatto. Una volta scaduto il termine di consegna di 7 giorni che loro mi avevano previsto, scrivo al venditore, e non ricevo alcun aiuto vero. Solo tante parole, dice che avrebbe chiamato l'assistenza, che avrebbe sentito il corriere. Nulla di tutto questo è stato fatto, e questo mariolo schifoso i soldi se li è tenuti...