Feltrinellieditore Avis 

Pessima esperienza. Ho acquistato con largo anticipo dei magneti . L'rodine era gestito da uno store partner della Feltrinelli , LALLY STORE,
Ho scritto subito specificando che la merce mi occorreva entro il 13 giugno , perchè avevo un compleanno il 15. Mi è stato risposto che avrebbero velocizzato la spedizione. I giorni a seguire , tutti i giorni, ho scritto chiedendo aggiornamenti, nessuna risposta . dopo 4 giorni mi scrivono che il pacco stava tornando indietro ( non si è capito il motivo ) e che potevo scegliere se aspettare altra spedizione o annullare ordine. A quel punto ho scritto a tutti, assistenza Feltrinelli compresa , e nessuno mi ha risolto il problema, ma neanche mi hanno contattato.
Addirittura hanno ignorato i miei messaggi e mi hanno rispedito nuovamente la merce, in consegna il 17. Mi sono sentita presa in giro e non tutelata. Pessimo servizio. Peccato perchè fino ad ieri Feltrinelli per me era sinonimo di serietà e professionalità .

Come sempre Feltrinelli non delude mai le aspettative , servizio molto fatto bene sull’app trovi sempre ogni tipo di libro e le librerie sempre rilassanti e accoglienti , unica pecca se prenoti online e ritira in negozio non c’è lo sconto del 5% ma paghi il prezzo pieno in libreria .

Utilizzo spesso delle gift card sul sito di Feltrinelli e mi sono sempre trovata bene per quanto riguarda servizio clienti e spedizione, rapida e precisa!. Vasto assortimento anche per bambini, dagli 0 in sù. Il sito ha spesso molte offerte valide!.

Ho approfittato dell’opzione “prenota e ritira” . Nonostante il numero di prenotazione non è arrivata nessuna mail di conferma. Contattati il servizio clienti mi dicono non risulta esserci alcuna prenotazione. Ci provo di nuovo altro numero di prenotazione mando a ritirare il libro (nonostante anche questa volta non sia arrivata mail) facciamo vedere la foto del numero della prenotazione e a loro continua a non risultare.
Il libro che avrei voluto prendere era esaurito e l’ultima copia l’avevano venduta poco prima . Mah

Ho ordinato un libro che non è mai arrivato. Ho chiamato il corriere (GLS) che mi ha risposto che non lo trovavano più e che quindi avrei dovuto sentire la Feltrinelli. Li ho chiamati, mi hanno detto che avrebbero risolto il problema. Non lo hanno fatto e si sono tenuti i soldi. Poi lamentatevi ché la gente ordina tramite Amazon. LADRI!!! DISONESTI!!!

Feltrinelli via Cavour a Palermo.
Esperienza indimenticabile,siamo stati accolti e guidati dalla sig.ra Sephora,che voglio ringraziare per la gentilezza e per la curiosita' che ha suscitato in mia figlia consigliandole un libro che ha divorato in due ore durante il nostro soggiorno a Palermo.
Mai avuto un'esperienza cosi' soddisfacente in una libreria Feltrinelli.
Grazie ancora e spero di ritrovare la vostra gentilezza e professionalita' ovunque😊.

Ordinato un LP di Vasco dal sito IBS Feltrinelli il 28 marzo 2024. Consegna stimata tra il 15 e il 16 Aprile. Il 19 Aprile mi avvisano con una mail che non sono riusciti a reperire il disco e che, pertanto, il mio ordine é stato cancellato. A tutt'oggi, sempre sul loro sito, continuano ad offrire questo articolo con consegna entro 10 giorni. Professionalità Zero! Probabilmente usano queste pseudo-offerte come specchietto per le allodole per poi indurre il compratore, dopo la cancellazione dell'ordine, a scegliere lo stesso articolo a prezzo maggiorato. Ci sono atri siti di vendita, molto più seri ed affidabili di IBS. Meditate gente, meditate!

La consegna dell'ordine arrivata all'ufficio postale del mio paese e non al mio indirizzo di casa come avevo indicato, chiamo e spiego la situazione essendo a piedi ho difficoltà a prendere il pacco, mi rispondono solo un mi dispiace. Non contenta mando email per sottolineare questo disservizio ,la stessa risposta.
Questo perché la consegna era gratuita .
Pessima esperienza.
Premetto che non è la prima volta che compro online,ma è la prima volta che la consegna era gratuita, vergogna.
Ovviamente essendo in contrassegno, fortunatamente,non ritirerò il mio pacco.

Pessima esperienza! Fidandomi del nome ho ordinato un regalo per Pasqua, non pervenuto. A oggi ancora non ho visto neanche il rimborso, benché l'ordine sia segnato come tale sul riepilogo.
Da evitare. Truffa.

Libro ordinato come DISPONIBILE e dopo 10 giorni che lo vedo ancora tale mi viene segnalato che il libro misteriosamente non lo è più (ma vedo che non sono l unico).
Servizio penoso e che fa perdere solo tempo alla gente.

Acquisti un libro e dopo 10 giorni ti scrivono che non è disponibile. Fa niente se era un regalo e rimani con le mani in mano

Feltrinelli online. Servizio clienti pessimo. Per risolvere un problema ogni volta che se ne presenta uno (e succede spesso) devo scrivere almeno 3 mail. L'ultimo problema oggi con alcune gift card non ricevute. Che continuano a non inviarmi. Pessimi.

Mai più su Feltrinelli! Ho acquistato un libro su Feltrinelli on line solo perché mi è stata regalata una gift card. Poco dopo avere fatto l'ordine mi accorgo di avere preso il libro sbagliato (stessa autrice ma titolo errato). Vado sul mio ordine per provare ad annullarlo mentre risulta ancora in lavorazione ma non riesco. Chiamo quindi il servizio clienti dove risponde una persona palesemente scocciata che mi dice che una volta fatto l'ordine non può più essere cancellato e che le spese per un eventuale reso saranno "ovviamente" a carico mio. Chiedo se fosse possibile cambiare il libro fisicamente in libreria ma mi viene risposto che non è assolutamente possibile essendo due circuiti di acquisto diversi, come se avessi chiesto una cosa assurda quando molti altri siti si prestano anche al cambio in negozio chiaramente presso le stesse catene. Sconsiglio l'acquisto di libri su questo sito, se avessi letto le recensioni prima sarei andata direttamente in negozio e solo per usufruire del regalo fatto.

Sono appena uscita dalla libreria di Torino, stazione di Porta Nuova. Ho atteso per 10m che la signora preposta a dare informazioni, mi aiutasse a localizzare un libro. Lei ha continuato a chiacchierare con un ragazzo che non aveva idea di quale libro acquistare e voleva consigli. Nonostante 3 persone in attesa, la commessa ci ha ignorato, senza neanche scusarsi per l’attesa. Ho rimesso a posto i libri che avevo già preso e sono uscita. E poi si lamentano che la gente compra online dalla concorrenza.

Acquisto online, premetto che non acquisto libri online, ma abito lontano da mia madre e a volte mi tocca farlo perchè faccio ordini per lei, prima volta nel sito feltrinelli e mai piu'. per sbaglio metto nel carrello 2 libri uguali, dopo il pagamento mi rendo conto dell'errore e cerco subito il modo per annullare l0ordine e rifarlo giusto, ma ovviamente non sono nel sito amazon e il tasto modifica o annulla ordine è ben nascosto, ho perso mezzora ma nulla , il tasto non si trova, ma forse non l'ho trovato io, cosa che pero' in amazon non succede , perchè quella parte è in evidenza e anache un bambino lo farebbe in un minuto, poi uno si chiede come mai amazon è cosi popolare anche se sfrutta il personale, insomma alla fine del racconto, ieri sera ho mandato una mail ma ovviamente mi dicono che se l'ordine è in lavorazione non si puo' piu' modificare, quindi ti tieni i due libri uguali oppure speri che la politica di restituzione sia congrua alla mia motiviazione, poi essendo fuori dalla sede dove arriveranno i libri, non avro' il tempo di rispedirlo indietro...feltrinelli mai piu'

Feltrinelli di Lecce: da quando hanno tolto la parte del bar è molto più bella. Personale gentilissimo, soprattutto la
Signora, forse responsabile. Spero possa diventare sempre più grande in modo da poter accogliere eventi degli del suo nome. Grazie

Ordinato un libro ed é arrivato in un batter d’occhio

Ordine di fumetti fatto 11 Novembre, arrivato circa 1 mese dopo, e invece del numero 5 e 6 mi spediscono due copie del numero 6. Dopo avere chiamato l'assistenza, mi viene assicurato che il numero mancante mi verra' recapitato e oggi quasi due mesi dopo avere effettuato l'ordine, mi e' stata recapita una terza copia del numero 6. Quindi domani dovrò' nuovamente sprecare tempo e energie con l'assistenza nella speranza che siano prima o poi in grado di recapitarmi l'articolo ordinato, sperando di non dover continuare a collezionare numeri 6 dello stesso fumetto....l'ho usata per anni ma sembra esserci stato un grosso peggioramento nel servizio ultimamente.

Ordino 12 fumetti il 12 dicembre con consegna prevista il 21 22 dicembre successivo quindi prima di Natale. Ordine accettato regolarmente; il 20 dicembre l'ordine viene suddiviso in due sottordini perché alcuni fumetti non disponibili; risultato i fumetti inviati sono stati consegnati il 27 di dicembre i restanti li sto ancora aspettando. Evitate di ordinare su questo sito sono forvianti e poco seri. Aggiornamento al 3 gennaio; i fumetti non disponibili sono stati cancellati dall'ordine senza nemmeno avvertirmi. Complimenti al servizio.

Ho provato per circa 5 o 6 volte per l'acquisto online, doveva arrivare una mitica mail per confermare l'accesso e non arrivava, se non dopo che avevo rifatto tutto e quindi la procedura non capiva più quale accesso fosse. Poi l'unica volta che accetto uno sconto online ovviamente non viene accettato. Sito veramente inutile, i libri saranno ottimi, ma bisognerebbe arrivarci. Persino i siti più scarsi sono migliori