Commande passée en 2022 de 2 toiles, 1 seule reçue 3 mois après et depuis pas de remboursement de la seconde après de multiples appels et mail malgré un monsieur très cordial qui me promet mon rembour... Voir plus
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Lisez les avis des autres
J'ai passé 3 commandes au cours des derniers mois. Les 2 premiers sont arrivés un peu en retard, pourtant le support a été réactif, et la marchandise était impeccable. La dernière commande que j... Voir plus
Commande passée le 31/07/2023, toujours rien reçu, très très très difficile à contacter par téléphone ( sonnerie sans réponse où répondeur) J'ai réussi a avoir une personne qui m'a confirmé que la toi... Voir plus
Commande en février 2021, commande toile 599 euros. --> Avis négatif car toile en rupture de stock et période compliquée Nombreux mail et appels téléphoniques --> la raison de l'énorme retard n'éta... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Toile de Store Banne extérieur
Coordonnées de contact
France
- www.fenetresetstores.com
Les gens ont aussi consulté
produit livré non conforme et délai 60jours au lieu de 20
Délai de livraison non respecté 2 mois au lieu de 20 jours.
Suivi de commande manquant de sérieux et de transparence sur les délais
Produit livré non conforme:
Store commandé: assemblage par couture
Store livré: assemblage par thermocollage
15 août 2022
trés satisfaite du travail
trés satisfaite du travail. Toile et délais respectés. Rien à reprocher.
4 août 2022
Nickel super
Nickel super , commande conforme à mes attente , délais respecté et prix trés correct . trés content
31 juillet 2022
Commande de 2 lambrequins au mois…
Commande de 2 lambrequins au mois d'avril 2022 après échange téléphonique précisant que la toile est en stock .Malgré de nombreuses relance par mail et téléphone ,à ce jour le 29/07/2022 que des paroles non tenues et toujours pas de matériel.
Société à éviter absolument.
29 juillet 2022
Avis spontané
Service aux clients mauvais, livraison avec plusieurs semaines de délai, mais conforme
Commande faite le 30/05/2022. Après de semaines, pas de nouvelles.
Le téléphone du service client ne répond pas. 70 € dans un trou noir. À éviter.
MIS À JOUR : toile finalement reçu le 13/08/2022 (1 mois et demi de délai) après beaucoup de silence... Tout conforme.
30 mai 2022
Avis spontané
This company is borderline a fraud
This company is borderline a fraud. They failed to respond to every single email I've sent. Whenever inquired about the status of the order (via email) threatening them to proceed with the with VISA card handler to get a refund for a fraudulent seller, they call back promising that the order is shipping any time soon, when in reality there is no shipping at all. Order status is still "En cours de traitement" after exactly 1 month and has never been updated. Stay away from this seller at any cost.
Cette société est à la limite de la fraude. Ils n'ont pas répondu à chaque e-mail que j'ai envoyé. Chaque fois qu'ils sont interrogés sur l'état de la commande (par e-mail) les menaçant de poursuivre avec le gestionnaire de carte VISA pour obtenir un remboursement pour un vendeur frauduleux, ils rappellent en promettant que la commande sera expédiée de sitôt, alors qu'en réalité il n'y a pas expédition du tout. Le statut de la commande est toujours "En cours de traitement" après exactement 1 mois et n'a jamais été mis à jour. Éloignez-vous de ce vendeur à tout prix.
18 juillet 2022
Avis spontané
Produit conforme à la commande
Produit conforme à la commande, reste à voir la tenue dans le temps.
Délai de réception très supérieur à celui annoncé.
27 juin 2022
Réponse de F&S
Merci pour votre retour.
Cordialement,
Livraison et produit de qualité…
Livraison et produit de qualité correspondant bien à mon attente
20 juin 2022
Réponse de F&S
Bonjour merci de notre retour
ABSOLUMENT PAS SÉRIEUX
absolument pas sérieux, me mène en bateau depuis des mois , j'ai commandé et payé en juillet 2021 , ne livre pas ne rembourse pas et ne reponds pas au recommandé donc dépôt de plainte pour escroquerie en cours !
17 juin 2022
Avis spontané
Réponse de F&S
Bonjour monsieur, j espère que la toile est conforme a votre attente et bien sur nous nus excusons au passage mais la toile était en rupture chez le fabricant.
Bien a vous,
bonjour
bonjour
enfin nous avons reçu la toile, mais après menace de déposer une plainte, ce qui est regrettable d en arriver là
la toile est conforme à notre demande
site à éviter si vous n avez pas l intention de vous battre pour avoir la marchandise
4 avril 2022
Avis spontané
Réponse de F&S
Bonjour
merci de votre retour.
Pour votre information nous nous battons aussi avec les ruptures de toiles et croyez nous ce n'est pas simple.
Cordialement,
SAV INADMISSIBLE
Tout c'est bien passer lors de la commande d'une toile, ce n'est pas le cas lors de la réception.
Ils ce sont tromper dans la fabrication, toile impossible à installée.
Nous avons demander plusieurs fois à ce qu'ils nous la refasse, la personne au téléphone nous faisait croire qu'elle était prête à partir. Au bout de 10 appels nous avons demander un remboursement qui n'as toujours pas était fais et ce depuis plusieurs mois.
13 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de F&S
Monsieur bonjour nous nous excusons de cette situation la toile était en rupture nous avons donc procédé au remboursement.
Cordialement,
Enorme retard mais en fin de compte toile livrée
Commande en février 2021, commande toile 599 euros. --> Avis négatif car toile en rupture de stock et période compliquée
Nombreux mail et appels téléphoniques --> la raison de l'énorme retard n'était pas l'entreprise "Fenêtre et stores"
Toile reçue en juillet 2022. --> Avis positif car la toile vient d'arriver conforme à la commande.
2 février 2022
Avis spontané
malgré la situation sanitaire et le…
malgré la situation sanitaire et le retard de livraison , le produit est conforme et correct
10 janvier 2022
Réponse de F&S
Merci monsieur ;-)
Des promesses jamais tenues
Des promesses jamais tenues, des mensonges, commande passée en Septembre et en avril rien. On m'assure que la commande à été fabriquée mais les semaines pase et toujours rien sauf les mensonges. Ils ont jamais me remboursé mon €235 ... c'est une arnaque. Ma banque a me remboursé éventuellement. A éviter a tous coût. Malhonnête. Meme leur réponse ici en dessous est faux ... que des mensonges.
13 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de F&S
Monsieur la toile était en rupture et nous avons procédé au remboursement au mois de décembre.
Nous nous excusons.
Cordialement,
J'ai passé une première commande sur…
J'ai passé une première commande sur laquelle le délais à été d'un mois au lieu de 15 jours sans avoir eu de message de retard, mais les produits sont conforme à ma commande.
Puis j'ai passé une deuxième commande le 20 juillet, j'ai bien reçu l'accusé de réception avec la confirmation du délais standard de 15 jours.
mais je n'ai toujours rien reçu à ce jour (le 19 OCTOBRE ).
J'ai contacté le service commercial par tel qui me promet depuis trois semaines que mes produits sont fabriqué et que je vais avoir le mail avec les numéros de colis.
Toujours rien, ni même un coup de tel pour expliquer le retard.
J'ai donc demandé l'annulation et le remboursement de ma commande mais mes mails restent lettre morte.
19 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de F&S
Monsieur bonjour
Je vous prie de nous excuser, les réapprovisionnement de certaines toiles sont difficile.
Je viens de vérifier et votre toile vous a bien été livré
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XP407737017FR&langue=fr&op=&form_build_id=form-BpSXXyKqj72CrohmXkrn-IBCHjgyCji6sCnhpomTURk&form_id=chrono_suivi_colis_block_form
Encore une merci pour votre patience.
Cordialement,
Malgré des conditions inhabituelles…
Malgré des conditions inhabituelles posées par moi, tout a été géré avec minutie et compréhension.
Accueil au téléphone toujours impeccable
15 juillet 2021
Réponse de F&S
Merci Monsieur
Bonjour
Bonjour, bonne réception de la toile de store , qualité du produit ,bien.Un bémol, réception du produit 1,5 mois.....(covid)..
15 juin 2021
Réponse de F&S
Merci de votre compréhension
Réponse de F&S
Merci monsieur
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