Commande passée en 2022 de 2 toiles, 1 seule reçue 3 mois après et depuis pas de remboursement de la seconde après de multiples appels et mail malgré un monsieur très cordial qui me promet mon rembour... Voir plus
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J'ai passé 3 commandes au cours des derniers mois. Les 2 premiers sont arrivés un peu en retard, pourtant le support a été réactif, et la marchandise était impeccable. La dernière commande que j... Voir plus
Commande passée le 31/07/2023, toujours rien reçu, très très très difficile à contacter par téléphone ( sonnerie sans réponse où répondeur) J'ai réussi a avoir une personne qui m'a confirmé que la toi... Voir plus
Commande en février 2021, commande toile 599 euros. --> Avis négatif car toile en rupture de stock et période compliquée Nombreux mail et appels téléphoniques --> la raison de l'énorme retard n'éta... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Toile de Store Banne extérieur
Coordonnées de contact
France
- www.fenetresetstores.com
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Interlocuteur très aimable et sérieuxpar
Interlocuteur très aimable et sérieux
Parfait, je recommande vivement
28 mai 2021
Bien reçu et conforme
Bien reçu et conforme
seulement une semaine de retard
compréhensible par les temps qui courent
27 mai 2021
Manque flagrant de sérieux
La qualité du produit est très bien MAIS délais de livraison démesurés (6 semaines au lieu de 2), frais de livraison exorbitants, service client incompétent avec des promesses non tenues et des excuses tirées par les cheveux. Il a fallu demander le remboursement de la commande pour être livré.
JE NE RECOMMANDE PAS CETTE ENSEIGNE.
19 mai 2021
Réponse de F&S
Monsieur bonjour la toile était en rupture des son réapprovisionnement vous avez été livré
cordialement
Bon produit juste un peu long au…
Bon produit juste un peu long au niveau de la fabrication
5 décembre 2020
Produits excellent mais logistique très…
Produits excellent mais logistique très laborieuse ont arrive à avoir personne au téléphone et une commande de février arrive quasi en juin je suis un peu déçu je ne recommande pas
25 mai 2021
Expédition faite avec soin
Expédition faite avec soin. Emballage plastique épais dans un carton bien taillé.
Mise en place de la toile réalisée en quelques.
RAS
10 mai 2021
Tout est OK de la commande conforme au…
Tout est OK de la commande conforme au délai en passant par la livraison Super ! Merci
9 mai 2021
Remplacement de la toile du store.
Je suis très satisfait de cette achat et du professionel vendeur. Aucun problème, les dimenssions le choix des matériaux et les délais ont été respectés scrupuleusement. Merci Fenêtres et Stores.
8 mai 2021
Embaucher une standardiste
Plus d'un mois pour recevoir ma toile, ils ont injoignable par téléphone
Et en plus la cde n est pas conformes.
Une mauvaise expérience
23 avril 2021
Réponse de F&S
Bonjour monsieur si votre toile n 'est pas conforme merci de nous contacter;
Cdt,
Commande rapide et facile
Commande rapide et facile. Contacts réguliers d informations de réception, préparation et envoi de commande.
Le store est arrivé plus tôt que la prévision de réception. La qualité du produit est top. Le store a été monté 2 jours plus tard sans difficulté.
22 avril 2021
Bien réalisé selon mes besoins…
Bien réalisé selon mes besoins particuliers. Bon accueil.
22 avril 2021
bonne qualité du matériel et le…
bonne qualité du matériel et le personnel est très courtois et toujours dispo pour répondre au tél.
25 mars 2021
Excellent rapport qualité/prix.
Bonjour,
Les 2 stores commandés étaient conformes en termes de qualité et de mesures.
Le SAV répond tout le temps où vous rappelle si besoin
En revanche la livraison contrairement annoncée sur le site n’est pas respectés (2mois au lieu de 15 jours ouvrés).c’est la raison pour laquelle je ne mets pas 5 étoiles.
23 mars 2021
Pareil...commande passée le 12…
Pareil...commande passée le 12 décembre, à ce jour toujours rien... la personne me balade aussi au téléphone me disant que le store et prêt et qu il part la semaine prochaine. Je vous envoi le numéro chrono etc... a chaque fois la même chose au téléphone.
J ai vraiment l impression d être pris pour un co.. aussi.
Nous sommes le 8 février et toujours rien.
Vraiment pas sérieux du tout...
8 février 2021
Avis spontané
Réponse de F&S
Bonjour monsieur
Veuillez trouver ci joint le numéro de votre colis.
la commande ref-202012-07125434
N° Exp: XP159331552FR
Merci de votre compréhension
Cordialement,
Commande passée le 18 nov 2020
Commande passée le 18 nov 2020, nous somme le 1er février 2021 toujours rien, manque de sérieux, tous les jours il dit que ça va partir !!!
1 février 2021
Commande passe le 9 décembre
Commande passe le 9 décembre , toujours rien.
Si on téléphone, c'est le répondeur du matin au soir.
Que penser de cette société ???
8 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de F&S
Madame bonjour
votre commande vous a été livré le 22.
Nous avons pris quelques jours de vacances pour les fêtes
Merci pour votre patience et une bonne installation a vous
Cordialement,
RESPECT
Bonjour, période difficile c'est sûr et compréhensible, mais.... commande passée le 26 septembre, aujourd'hui le 08 décembre ...il ne se passe toujours rien, pas de nouvelle, téléphone .. injoignable, multiples messages déposées pour savoir ou en est la commande... aucune de réponse !!!! la moindre des choses c'est le respect des clients, répondez au moins svp ..ça coute rien !! merci, PATRICK ( la réunion)
8 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de F&S
Monsieur Bonjour
Je vous accorde que la fin année n'a as été simple. néanmoins vous avez été livré et nous nous excusons pour le retard et vous remercions pour votre compréhension
Cordialement.
colissimo
N°8Z00147056915
Votre colis est entre nos mains
France
Votre colis est arrivé en Réunion
Votre colis est arrivé sur son site de livraison.
Nous préparons votre colis pour sa livraison. Réunion
lundi 4 janvier
Votre colis est livré.
lundi 4 janvier
Votre colis est dans le site de livraison qui dessert votre adresse. Nous le préparons pour le mettre en livraison.
samedi 2 janvier
Votre colis est arrivé dans le pays du destinataire.
mercredi 30 décembre
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samedi 26 décembre
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