Feu Vert España Avis 161

J’ai eu une panne avec ma voiture et je suis allé chez Feu Vert Reus (Tarragona). Ils ont vérifié la voiture et m’ont demandé 420 €, j’ai accepté le prix.
Après un jour, ils m’ont appelé pour me dire qu’ils avaient commandé une pièce qui n’était pas la bonne et que la bonne pièce était plus chère et coûterait 499 €.
J’ai accepté sur-le-champ car j’étais avec mes jeunes enfants et je ne voulais pas perdre de temps, mes vacances étaient terminées et j’étais en route vers les Pays-Bas.
Après trois ou quatre jours, un employé m’a appelé pour me dire que la réparation nécessitait des heures supplémentaires et que le prix allait monter à 730 €.
J’ai encore accepté car j’avais réservé un hôtel avec mes enfants, et il était très cher.
Après une semaine de travail, ils m’ont dit qu’ils n’avaient pas réussi à réparer la voiture et qu’ils ne pouvaient pas trouver la panne.
Malgré cela, ils m’ont demandé de payer le montant total, alors qu’ils n’ont pas réparé la voiture.
Légalement, ils n’ont pas le droit de réclamer le montant complet s’ils n’ont pas pu effectuer la réparation.
Ils ont profité du fait que je ne parle pas espagnol et que j’étais obligé de payer pour ne pas bloquer le transfert de ma voiture vers mon pays de résidence.
Ma question : puis-je récupérer tout ou partie de mon argent ?
Et mon conseil : n’allez pas chez Feu Vert Reus si vous avez un problème nécessitant de l’expertise – ils ne savent faire que changer les pneus et les freins.

Grande déception auprès de Feu vert San Juan de Alicante et je n’y retournerai plus … Je m’y suis rendue le 07/10/2024 pour une petite révision (filtres et entretien huile) avec comme kilométrage parcourus, 8000km de plus que l’an dernier. J’ai demandé de réviser en général, ce qui paraît il, se fait automatiquement et me faire un devis au cas où faudrait par sécurité changer certaines pièces de mon véhicule. À ma surprise, lors de la récupération du véhicule, siège conducteur sale, accoudoir badigeonné de cambouis et des taches d’huile que j’ai dû frotter. Normalement, feu vert me rend le restant d’huile, cette fois ci, rien du tout!
Pas de rapport concernant un éventuel entretien plus approfondi avec changement d’autres pièces si nécessaire. C’est honteux ! Et le tout pour 167,..€! J’ai appelé le 08/10/2024 pour expliquer les faits concernant le véhicule rendu dans un état « dégoûtant » …ils m’ont juste répondu qu’ils étaient désolés! TROP FACILE !
JE CONSEILLE AUX CLIENTS DÉÇUS DE DEMANDER UNE FEUILLE DE RÉCLAMATION… la moindre des choses aurait été de nettoyer les dégâts causés par le personnel mécanicien !