Dyson Suomi Avis 

Huoltoreklamaatio jätettiin kesken/hoitamatta. Uuteen yhteydenottoon ei vastattu.

Vika selvisi whatsupp-keskustelulla. Palvelu oli hyvää, tarvittava osa lähetettiin ja saapui nopeasti. Laite toimii taas.

Kyllä takuu pelaa dysonilla erittäin hyvin. nämä turbiini suulakkeet eivät kyllä kestä käyttöä ollenkaan, meillä on 5kpl suulakkeita vaihdettu jo takuuseen viimeisin kävi aidella huollossa jossa se oli vaihdettu uuteen. En voi kyllä suositella dysonia eivät vaan kestä. Meillä on koira talous ja ajateltiin ostaa dysoni joka on kalliimpi kuin muut mutta ajattelimme että se kestää no toisin kävi

Yksinkertainen tilausmenettely ja edullinen pakettitarjous

Myyntiin ei millään saa yhteyttä. Yhteistietoja ei löydy heidän sivuilta. Joku WhatApp jossa ei ketään töissä?Tuotteen lisätiedot jäi minulta saamatta. Sekä tietysti se tärkein imuri jäi ostamatta😕

Kesti aivan liian kauan.

Suhtautuminen oli asiallista. Huomionarvoista myös, että asiakaspalvelussa huomattiin laiteen takuun olevan vielä voimassa😊
Korjaus nopeaa ja toimenpide ilmoitettu saatteessa.

Aivan toivoton yritys saada uusi suodatin ilmanpuhdistimeen, jonka tilasin puolitoista vuotta sitten. Tämän tilauksen yhteydessä tilasin samalla vaihtosuodattimen, koska luin että on toimitusvaikeuksia ollut. Pari kuukautta sitten tuli sähköpostiin viesti että nyt niitä suodattimia saa, tilasin heti, suodatin kyllä tuli nopeasti kotiovelle saakka MUTTA väärää kokoa. Tuote on rekisteröity, eli Dysonilla on tieto laitteesta.
Tilasin uuden katsomalla laitteen Dysonin nettisivulta, jälleen tuli väärä suodatin.
Tässä välillä useaan kertaan WhatsAppin kautta olen yrittänyt saada tilattua, mutta viimeksi ei saaneet maksutietoja minulle, että olisin voinut maksaa.
Jättivät vain kylmän viileästi vastaamatta enää viestiin.
Myös puhelimitse olen yrittänyt. Mutta silloin suodattimia ei ollut saatavilla. Sähköpostiviesti kyllä tuli, usean kuukauden odottelun jälkeen, että nyt suodattimia saa, tosin väärää kokoa tuli.

Saa nähdä saako uutta suodatinta

Varaosaa (moottorin hiilet) ei löydy DC32 imuriin.

0800 numerosta kerrottiin, ettei laitetta enää tueta.
Whatsappista ensin ilmoitettiin, ettei löydy osaa. Kun kerroin, että ainakin kokonaisia moottoreita löytyy huoltofirmoista, luvattiin tutkia. Vastausta ei ole kuulunut. Tilasin lopuksi Amazonista.

Dyson vastasi reklamaatioon nopeasti ja teki sovitusti laitevaihdon viipymättä !

Netistä ei löytynyt muuta yhteydenottotapaa kuin whatsapp. Whatsappiin kyllä vastattiin, mutta vastaaminen lakkasi kuin seinään siinä kohden kun laitteen takuuta alettiin tarkistaa, eikä tämän jälkeen viesteihin enää vastattu. Googlettamalla onnistuimme löytämään numeron johon soittaa, jolloin kävi ilmi että reklamaatiomme oli jätetty vain roikkumaan ilmaan. Meidän olisi myös pitänyt osata itse kertoa laitteemme pölysäiliön koko, koska asiakaspalvelija ei sitä osannut Dysonin tiedoista itse päätellä. Loppujen lopuksi saimme takuuna uuden osan viallisen tilalle, mutta erikoista oli myös se, että tosiaan meille lähetettiin vain uusi irrallinen runko, joka piti itse vaihtaa imuriin vanhan tilalle.

Hieno laite. Monipuolisempi kuin tuo edullisempi versio

Olen tilannut noin 1 kk sitten, mutta en ole vielä saanut tuotteen , koska se oli toimitettu Ruotsin noutopisteen . Dyson asiakaspalvelu ei voi tehdä mitään , vain oli sanottu , että pitää odottaa.

Heti alkuun Dyson V8 tuntui oudolta, kun ei kokemusta kohdistamasta imurista. Parin käyttökerran jälkeen en enää vaihtaisi perusimuriin, kun on näppärä ja tehokas.
Rekisteröityminen kuitenkin tuotti hankaluuksi kun chat ei toiminut ja on harmillista ettei saa puhelimitse kontaktia, vaan pitää kommunikoida ainostaan robottiensa ja älylaitteiden kautta.

Kohtuu nopea toimitus ja sujuva maksutapa.

Tilaamani laite on täydellinen. Mutta Postnordin toiminta meni taas pieleen.
Paketin toimituksesta ei tullut ilmoitusta.
Kuski oli käyty oven takana, naapuri oli tarjonnut apua(oli valmis soittamaan minulle, tämä ei käynyt kuskille).
Itse en saanut mitään ilmoitusta käynnistä, vain naapurini kertoi asiasta.
Otin yhteyttä kuljetsfimaan whatsappin kautta, kysyäkseni missä pakettini menee. Kukaan ei vastannut viestiini automaatti viestin lisäksi. Parin päivän päästä sain vietin missä vedottiin pyhäpäivän kiireisiin vaikka kyseessä ei ollut edes pyhä.