Fia Net Avis 99

FIA.NET : un leurre pour attirer les acheteurs vers des sites marchands peu scrupuleux moyennant des notations positives fabriquées artificiellement.

Commande passée mi-mai à Vente-Unique.com pour 2 bains de soleil, les produits livrés étaient défectueux et on a pu en monter un tant bien que mal avec les pièces des deux. Puis celui qu’on nous a fourni en remplacement était tout aussi défectueux et pour finir les fixations réalisées en usine des deux bains de soleil ont fléchi sous notre poids (72 Kg et 52Kg…). Inutilisables voire dangereux! Du made in China de piètre facture, fabriqués exclusivement pour Vente Unique et revendus en France sans aucun contrôle qualité.
Pendant des mois nous avons du passer plus de 30 appels surtaxés aux agents d’une SAV aux accents lointains, nous demandant surtout de rester au téléphone (toujours à nos frais) pour l’évaluation de l’entretien téléphonique dont dépend leur avancement, mais sans jamais obtenir de contact avec le moindre superviseur ou responsable pour dénouer cette transaction cauchemardesque. Seule notre boite e-mail se remplissait de messages automatiques inutiles.
Excédés, et l’été étant presque passé sans qu’on puisse se servir de nos bains de soleil, nous avons demandé le remboursement total de la somme engagée; il a encore fallu attendre d'autre longueurs pour finalement être rappelé en nous proposant un remboursement des bains de soleil, mais pas du transport (soit dit en passant bien cher !). Nous n’étions pas d’accord: la responsabilité de la non conformité du produit se trouvant entre Vente Unique et son fournisseur, c’est logiquement à ce niveau que les couts générés par les malfaçons chroniques auraient dus être assumés. Sur ce la SAV a unilatéralement clôturé le dossier d’ « incident ».
Nous avons alors écrit à M. Sacha VIGNA, PDG de Vente-unique.com, et copié M. Herve JAOUI Président de la CAFOM, maison mère de Vente-unique.com, sans qu’aucun des deux ne prenne la peine de répondre.
L’adage dit bien que « le poisson pourrit toujours à partir de la tète ».
En définitive, nous nous sommes fait escroquer de 319€, sans compter les appels téléphoniques etc.
VENTE-UNIQUE.COM, version moderne des marchands du temple bibliques a bien choisi son nom : ca restera donc un achat unique.
Cerise sur le gâteau, Fia.Net, organisme d'évaluation attaché à Vente-Unique.com que nous avons contacté pour pouvoir noter (négativement) le marchand à refusé l’envoi du formulaire : la SAV Vente-Unique.com ayant joué la montre il était maintenant trop tard…

Bonjour,
Je donne un mauvais avis contre Fia net car lors de ma livraison de mon matelas Bébé Vendu par : Made in bébé pour un montant 91,56 euros. je n 'ai pas du gain de cause. Le matelas livré au pied de l'immeuble par un chauffeur malhonnête qui est parti sans mème m'attendre. Ce matelas était défoncé sur le coté et complément noircit et non conforme a la photographie sur le site. Malgré de mails à Fia net je n 'ai pas eu gain de cause a mes demandes.Il fallait que je renvoie a mes frais ce matelas vu le tarif j'ai du le jeter.

J'ai commandé sur 5 sites différents tel que SFR, zalando , go sport, coriolis...
Et à 13 reprises j'ai essuyé un refus de fianet avec des prétextes fallacieux tel que en " raison de votre historique de consommation "
Nous ne pouvons pas garantir la transaction.
Malgré l'envoi des pièces justificatives et
Malgré que la plupart des paiements sont fait via CB 3d secure.
Je suis certainement fiché à mon insu et en toute illégalité.
Jai saisi le tribunal d'instance.
Affaire à suivre.
Yen a marre de cette société de mafieux qui se croit tout permis.

Achat sur Cdiscount commande tjr pas validée 72 h après car fiatnet bloque la commande, super donc commande annulée

J'ai passé une commande hier matin auprès de Cdiscount, site que j'ai l'habitude d'utiliser sans problème depuis plusieurs années, et à ma grande surprise, je reçois un mail ds la soirée me disant que ma commande est bloquée en attente de certification de ma part, en REFAISANT la validation de mon achat en ligne (retapant tous mes codes de CB quoi) sous prétexte de protéger mes données, etc...
Après avoir hésité j'ai finalement refait le processus, qui n'a finalement pas abouti "suite à un pb indépendant de notre volonté, la certification n'a pu aboutir"
En gros, hier soir j'ai fini le bec dans l'eau, ma commande tjs "en cours de validation" et la page de certification maintenant inaccessible !!
Ce matin à la 1ère heure j'ai contacté ma banque qui m'a répondu que ma CB étant en débit immédiat, effectivement mon paiement a été pris en compte HIER A 11h40 !! Donc cette pseudo certification n'avait mm pas lieu d'être (étant donné que là c'est juste une histoire d'écriture bancaire pour que ça apparaisse sur mon compte mais mon argent est dores et déjà débité !!)
En attendant, ma commande est tjs en statut "en cours de validation" et le produit que j'ai commandé urge un peu !! Donc j'espère bien ne pas avoir de retard ds la date de livraison annoncée ou pire... Si ça venait à être le cas, Cdiscount sera banni de mes sites d'achat ainsi que tout site qui s'allie à cette belle m**** de Fia-net !

Suppression de ma commande internet payee par carte visa securisee sans aucune explication . J'ai passe une commande par internet sur le site des galeries lafayette. Apres une semaine d'attente, alors que tout etait normal, je decouvre sur mon compte galeries lafayette, que ma commande a ete supprimee. Apres appel au service apres vente l'on me dit que je n'ai pas justifie par courrier de mon identite et d'une capacite a payer aupres de cet organisme ??? Une commande livrable a mon domicile à Paris et payée par cb visa. Aucune explication, aucun geste commercial. Je trouve tres etrange ce genre de contrôle soit disant de securite. A FUIR !

j ai contacté fia net pour un achat effectué sur un site publicité par leur logo après avoir rempli le formulaire et donné toutes les précisions et laissé mes coordonnés aucune réponse en plus avec mes identifiants je ne peux plus me connecter !

J'ai commandé sur Auchan.fr il y a un an et ma commande avait été retardée à cause de certissim\fia-net, j'ai dû justifier de mon identité et RIB ce qui est ridicule puisque si on vole ma CB on peut voler un scan de ma carte id\rib.

Je ne trouve pas cette contrainte normale puisqu'elle ne prouve rien in fine (tout s'est fait par mail), ce sont les banques qui doivent gérer les fraudes de CB en ligne, et aux sites où l'on paie et votre banque de mettre en place des systèmes de sécurité et de confirmation (par SMS par exemple).

J'ai été contraint de fournir les éléments demandés sinon j'aurais perdu le bénéfice de 50% de ma commande (gros deal, limité par le stock\demande).

Je ne recommande pas, 2 étoiles malgré tout car j'ai reçu ma commande.

Ce site ne sert à rien et n'utilise aucun moyen pour s'assurer d'une éventuelle usurpation d'idendité. Les blocages sont réalisés arbitrairement sans contacter le client concerné. Une aberration!!!

Après avoir travaillé plusieurs mois avec eux n'étant pas satisfaits de leurs services nous avons résilié. Outre l'obligation contractuelle de payer leurs services (non rendus) jusqu'à la date anniversaire du contrat, nous nous sommes vus assignés en justice alors même que le règlement de leur solde était intervenu...
A fuir de toute urgence.

Je n'ai pas de problème avec les vendeurs en ligne, mais j'en ai eu un gros avec FIA-Net qui avait bloqué une commande (pour plus de 800€) alors que j'avais été débité. J'ai du me débrouiller par moi-même pour comprendre le problème et être remboursé! Et je n'ai jamais reçu d'excuses de leur part. Je refuse donc maintenant de répondre à tout ce qui passe par eux.

Injoignable par téléphone ma commande est bloquée par fia net depuis une semaine alors que ma banque à accepté le paiement. Une honte ils sont injoignable par téléphone et sont partenaires avec c discount qui ne peut les joindre , quel partenariat !

encore une fois Fianet bloquer un achat, même quand ma Mastercard a été vérifié - J'évite d'acheter des entreprises qui utilisent fianet mais choqué que Zalando les utiliser. Je ne vais pas avoir des achats retardés ou envoyer des documents personnels dans le poste.

Commandes annulees des que l'on tente de se faire livrer à une adresse différente ou pour toute autre raison site de toute façon on ne connaîtra jamais. Échanges interminables par email avec des automates qui envoient des messages sans queues ni tête. Ce truc est la mort du e-commerce. Le point positif est que les gens vont retourner dans les magasins physiques.

Ils faut absolument porter plainte contre fia-net à chaque fois qu'ils nous manipulent et utilise nos donnés, fia-net protège les commerçants au contraire de se qu'ils proposent sur leur site ils ont besoin de nos donnés personnels et bancaires pour justifier notre fiabilités en tant que bon ou mauvais payeurs. Ils faut absolument arrêter cet violation à nos droits et à notre vie privées.

Ne sert strictement à rien, ne répond même pas aux demandes adressées.
Ne s'occupe pas des demandes de litiges que vous leur adressez.
On se demande à quoi sert leur soi disant "sceau de confiance", ils devraient écrire seau plutôt que sceau!!

J'ai passé une commande sur mesbagages.com. J'ai demandé une livraison 24h car besoin d'un bagage rapidement pour partir en déplacement. A cause de FIA NET (demande de documents : pièces d'identité + RIB) ce délai de livraison va être largement retardé. De plus l'argent a déjà été débité sur mon compte !!!?? Autant dire que même si j'étais un fraudeur ayant utilisé la carte de quelqu'un d'autre, l'argent lui aurait été débité quand même !!!!!! c'est juste scandaleux !

L'enquête de satisfaction est orientée de façon à ce qu'on ne puisse pas dire de mal de leurs partenaires, pourtant que de problèmes après avoir passé commande chez conforama via internet.

oici en quelques lignes la saga CDiscount – FIANet, passée depuis un pc et un téléphone portable.

Paiement par carte bleue, en quatre fois sans frais. Aucun problème jusque là.

Un premier mail est transmis par les services CDiscount, histoire de confirmer la validité de notre commande, du paiement et du service de livraison, ici, expresse TNT 48h (livraison prévue le 16 mars).

Puis soudain, second mail, cette fois-ci non pas des services CDiscount mais de leur partenaire de vérification d’identité FIANet. Ce mail, vous informe que vous devez fournir des pièces justificatives afin de finir la validation de votre commande, soit une carte d’identité recto verso et un RIB (appartenant au payeur bien entendu).

Vous sentez déjà que de 48h, vous passerez à 72h.

Par conséquent les quelques euros bien dépensés pensions nous pour la livraison express qui urge, deviennent inutiles. Monsieur CDiscount, lui, les empochera avec grand plaisir.

Une fois vos documents justificatifs transmis (toujours à FIANet), sous un délai de 7 jours ouvrables (sans quoi c’est annulation de la commande et retour à la case départ) … vous attendez. Attendez … Attendez …
Mais rien. Plus de son, ni d’image.

Finalement vous finissez par obtenir un mail le lendemain environ, soit 24h de plus dans votre délai de livraison, un mail de la part de CDiscount (de nouveau) qui vous annonce que vos pièces ont bien été réceptionnées et que la commande est bloquée car votre identité est en attente de vérifiaction auprès des services FIANet, et que tous ceci est bien indépendant de leur volonté. Ils sont donc bien désolés, mais ils ne pourront tenir leurs délais de livraison.

Entre temps, vous avez pris le soin de les contacter pour savoir où en était cette fichue commande à cinq cent euros, et si vous serez malgré tout livré le 16. « Oui, bien sûr Mademoiselle, vous serez livrée le 16 mars entre 8h et 10h »

Alors, après une suée ou deux, après quelques prises de têtes avec la plate forme téléphonique de CDiscount et le site internet de FIANet (pour trouver un interlocuteur inexistant), et après quelques recherches.

Il s’avère que contractuellement, ils ne respectent absolument rien :

*Délais d’engagement de livraison non respectés,
*Redirection des clients : complètement inexistant
*Rapprochement entre les services (quels services ?)
*Plate forme téléphonique à joindre au 3979 (1,34€ la minute) et probablement off-shore.
*Après quelques tweets, @CDiscount me renvoie vers le service litige @LaFourmillière sur Twitter, qui ne semble quasiment jamais régler les problèmes de leurs clients .
*Remboursement des frais de livraison ou re-créditation de votre carte bleue contractuellement sous cinq jours, ne s’effectuera dans le meilleur des cas que sous 2 à 5 mois (pour certain).

Je commence ici à m’interroger réellement sur la « fiabilité » de « FIA »Net. Et après quelques piques d’énervement, je découvre avec stupéfaction d’autres problèmes provenant de ce partenaire de vérification d’identité et de sécurité. FIANet aurait-il le mauvais goût de refourguer nos données personnelles à des tiers « partenaires commerciaux » ? Les spams reçus depuis cette « vérification », ont de quoi laisser perplexe…

Et là, petite cerise : « votre facture vous sera transmise après réception de votre commande »

Autrement dit, pas la peine de tenter de prouver votre bonne foi avec une quelconque justification d’achat, vous ne possédez absolument aucune facture, aucun papier prouvant votre acte d’achat… la réclamation OK, mais c’est une fois qu’on vous l’aura mise bien profond.

Vous remarquerez également que vous payez un supplément de gestion de dossier d’environ onze euros. Mais quelle gestion ?!

Actuellement, je suis toujours en attente d’une réponse claire et d’un mail de la part de CDiscount qui m’anoncera que ma commande est bien partie par transporteur express TNT et que je serai livrée demain matin entre 8h et 10h. Mais bien évidemment, CDiscount ne répond plus à mes demandes, se défossant sur son « partenaire de confiance » FIANet

Ce que CDiscount ne semble toujours pas comprendre et ce, malgré le bon nombre de remarques toutes plus acerbes les unes que les autres de la part de leurs clients, c’est que nous avons un contrat de E-ventes avec eux, et non avec La Fourmillière (un forum géré par des internautes volontaires, autrement dit un service client animés par des clients !!! du foutage de gueulle) ou encore avec FIANet.

Autrement dit, je ne devrai pas me soucier de FIANet, et ce qui m’importe c’est que ma livraison soit bien honnorée conformément à mon bon de commande et au paiement que j’ai déjà effectué et qui est déjà bien débité sur mon compte. En n’oubliant pas le supplément payé pour une livraison expresse via TNT au lieu d’une livraison gratuite dans les delais que FIANet nous inflige.

PAR CONTRE, Pour le débit sur votre compte bancaire, en revanche, il n’y a aucun retard....cdiscount n'oubliera jamais de vous débiter !!!

Bande d'escroc voleur

Fia-net ma bloqué plusieurs commande en me demandant bien évidement d'envoyer tout mes document par voie postal (Cout postal Timbre + Enveloppe et prix du poids).

Et bien sur qu'il on refuser mes documents.

Un CONSEIL FUYEZ TOUT LES E-Commerce QUI TOURNE AVEC FIA-NET !!!!