Fia Net Avis 99

Un site soit disant créé pour garantir vos transactions

2 Commandes bloquées a cause de Fia-net
ValueBasket une carte débitée fin janvier (le jour de la commande) mais toujours non livrée a ce jour
CDiscount me demande de re-saisir le numéro de ma carte bleue pour valider une commande de 400 euros alors que le montant est déjà débité par ma banque !!!
Ce sont bien sur des sites que l'on doit appeler sur des numéros surtaxés et on vous fait patienter des plombes pour vous arnaquer encore plus.

Fia-net est juste la pour collecter vos données, et vous faire croire que vous pouvez acheter en toute confiance alors que ce sont eux les escrocs

je ne vérifiais pas jusqu’à ce jour, mais fini les sites partenaire Fia-net

ce site fait betement ce qu'on lui demande de faire sans vérifier les tenants et les aboutissants. Exemple, cdiscount leur a fait croire que j'étais débiteur d'un achat (fictif pour ma part). Après recherches je me suis aperçue que cdiscount s'était trompé de compte. Fianet n'a pas cherché à savoir et à lancé des menaces.
Pas rassurant, site à éviter

Les avis sont faussés.Les commerçant sont de mèches avec ce site.J'ai déclaré un litige avec un site,trois jours après il vous force à clore le litige car pas d'autre choix.Or le litige ne fut pas réglé.

En conclusion ne faite pas confiance aux avis et notes déposés chez eux,et ne perdez pas inutilement du temps à déclaré un litige.

Scandaleux de laisser faire un tel site...

Avis douteux et dangereux : à ne surtout pas suivre
J'ai été amené à dénoncer un site : un mois pour le reconnaitre (plus de 60 plaintes déposées contre ce site)
une fois le site reconnu comme tox : l'évaluation n'est restée que quelques semaines pour disparaitre : alors que le site sévissait encore
plate forme de soutien de vente : c'est tout

FIA-NET vous interroge sur votre satisfaction client lorsque vous effectuez des achats sur internet.
Or, si votre avis ne leur convient pas, il n'est pas pris en compte même si vous pouvez apporter les preuves de vos propos.

Bonjour,
je viens de passer commande sur un site d'outillage et quelle surprise dans mes commandes de trouver "en attente d'autorisation fia-net" alors que mon compte est bien débité.
Je pense que ces voleurs veulent conserver de l'argent afin de faire de l'argent en bourse ou autre système de vol dans le genre.
En attente d'une réponse du site où j'ai acheté l'outillage, j'ai peur que ma commande mettre plusieurs jours, voir semaines avant de me parvenir.
Surtout, ne faites pas comme moi, la bêtise de commander si vous voyez Fia-net au moment du règlement, fuyez d'urgence et faites confiance à la notation négative vous vous retrouverez sans aucune information et n'appelez pas leur numéro de téléphone en 01 qui collecte votre numéro de téléphone pour le divulguer à ses partenaires.
Faut-il s'étonner de pareils agissements dans une société où les politiques sont tous des mafieux de bas-étage .... ?

FIA-NET est simplement une plateforme d'echange de mail qui en résout absolument rien. Les cas prévus sont uniquement en faveur du commercant. Je déconseille donc ce pretendu site d'avis qui arrange les notes a sa facon

Déjà eu un problème avec eux au sujet d'une commande qu'il bloquait. Après annulation de la commande, j'ai demandé à ce qu'ils suppriment la photocopie de mon rib et de ma CNI pas de nouvelles. Plainte au CNIL à ce sujet. Et maintenant encore un litige concernant cdiscount et leur livraison hasardeuse. Ouverture de ce même litige sur cdiscount et là, c'est incroyable, ils transmettent le dossier à cdiscount, qui ne répondent pas et bien FIA NET va ... CLORE ... le litige suite à la non réponse de cidscount tout en me promettant de diminuer la note du site. WAOUHHHHHHHHH ca aura servi à quelque chose. Dernier achat sur cdiscount ou un site lié à fia net.

Un site qui clore les litiges en faveur des marchands! Montre bien que ce genre de site est fait pour augmenter les ventes des marchands. Je trouve que les notes attribuées ne sont pas réelles.

J'appelle le service client fia-net car la vérification est trop longue, l'appel aussi est longue : 6 HEURES D'ATTENTE ! Et lorsque j'explique que ça fait un bon moment que ma commande chez SFR est bloquer elle me raccroche au nez sans chercher à comprendre alors que je suis calme et polis.

De plus leur site comporte des avis truqué, si on donne un avis négatif il ne sera même pas publier donc supprimer directement.

Bref si vous voyez un site avec écrit Fia Net, FUYEZ ! En tout cas pour moi SFR et Fia Net c'est fini, c'est ma première et dernière commande chez eux

Bonjour,

Je viens me joindre aux avis dubitatifs sur ce service/site.
SFR fait appel à leur service avant de valider une commande de mobile.

Et bien 15 jours après ma commande, je suis toujours en attente de FIANET qui promet des réponses en 48h. La seule chose qu'ils m'ont renvoyé au bout de 48h, c'est le mail initial alors qu'ils ont reçu mes justificatifs.
Il demande un vrai RIB. Je ne savais pas que ma banque en imprimait des faux ... Et quand je leur envoie un par mail, je suis sans réponse.

On me donne un numéro de téléphone à contacter, qu'on trouve sur leur site. Seul problème, c'est qu'au bout de trente minutes de la même musique, on se lasse ...

Donc à part bloquer une commande, ils servent à quelque chose ?

Cordialement.

Suite... Je ne me suis pas démonté, n'ayant personne pour gérer ce problème. Je renvoie les pièces demandées et même en double (RIB plus Chèque barré). Un mail vient de m'informer que ces pièces étaient vérifiées mais maintenant, il me demande un justificatif EDF ... Pièce non demandée initialement, et sans explication... A ce stade, le seul mot qui me vient est "incompétents", pour rester poli. Fuyez le logo FIANET, qui existe pour d'obscures raisons mais certainement pas celle de garantir quoi que ce soit et surtout pas les délais de livraison initiaux, à croire que c'est fait exprès...

Faux avis pour cdiscount et vente du diable. Mettez un avis négatifs ? Il sera effacé!

De plus très long a valider les documents et ne réponds pas au mail quant a savoir si il les détruise.

La DGCCRF devrait se mettre au travail ! Il est incroyable que plusieurs site crapuleux puissent agir en toute impunité depuis plusieurs longues années!

Ce service où plutôt cette mafia qui rackette les sites pour leur faire miroiter quelles seront bien payées est une honte pour le consommateur honnête.
Commande bloquées et retardées ,service lent et inefficace , envoi de documents par mail ou par courrier pour devoir justifier son identité , etc
Il faudrait clairement que le gouvernement où des autorités judiciaires creuses un peu côté fia net et ferment cette boite qui ne vit qu'en souscrivant eux même des assurances et qui leur permettent ensuite de faire miroiter aux boîtes qu'elles seront bien payées pour des frais de services hallucinants.
Il faudrait que clairement les boîtes arrêtent avec fia net car nombre de gens ne veulent même plus commander sur des sites contrôlés par cette mafia.
En tout cas dans cette histoire le consommateur est lésé et se voit amené à des situations ubuesques pour un simple achat internet.
Une honte.

Fia net ne sert aux marchands a ce pavané qu'avec des notes positives.

Puisque si on n'a le malheur de noté en mauvais sur ce site .

Le marchand en question vient vous faire des menaces et de plus vous dit de toutes facons qu'ils feront enlever le commentaire négatif du site.

Donc aucun intéret.

Il y a plusieurs années, j'avais commandé plusieurs fois sur un site certifié par fia-net, et j'étais très satisfait ; j'en ai déduit un peu rapidement que c'était un label significatif quant à la fiabilité d'un site d'e-commerce.

Tout récemment j'ai eu un souci avec un autre site certifié fia-net (des livreurs qui endommagent l'ascenseur, appellent le dépanneur, et attendent que je paye le dépannage!). J'ouvre donc un "litige" sur fia-net, et là, je m'aperçois qu'il suffit que le vendeur m'envoie un message "officiel" disant "on fait le nécessaire", pour que le litige soit considéré comme réglé. Du coup il aurait fallu que je réponde régulièrement "j'attends encore!" (ou tout autre message) à chaque message du vendeur, sans quoi le litige est considéré comme clos (en faveur du vendeur) ! En attendant, le dépannage de l'ascenseur n'a pas été payé et c'est moi qui reçois les courriers de relance !

Bref, j'éviterai dorénavant les sites "certifiés" fia-net car j'ai le sentiment que c'est une manière de se couvrir sans que cela garantisse quoi que ce soit concernant le service.

Il y a 4 ans j'ai commandé 160 euro de marchandises chez Cdiscount payable en trois fois; Les trois prélevements ont ete effectués et honores sans probleme, je n'ai jamais recu la marchandise. Apres de multiples appels j'ai su que FIA-Net m'avait catalogué mauvais client? sur quels criteres? et j'ai payé pour rien. Tout le monde s'est dédouané le site Cdiscount , la banque et bien sur Fia-net. Depuis , je n'ai plus jamais commandé sur un site qui se revendique de Fia- net , recemment j'ai enfreint cette regle, avec allobébé.fr commande payée , livraison en retard et dans un mieu autre que celui choisi à la commande.Pas de remboursement. Fia- net : le logo pour eviter de commander sur un site qui s'en revendique.

La réponse de fia net est trop longue, et cela allonge le délais de livraison, une sécurité pour les E-Commerce pas pour les clients...

je me demande si ce site de contrôle n'a pas été mis en place par des personnes anti E-commerce tellement il est rédibitoire de par son fonctionnement

Le fonctionnement de FIA-NET prête de plus en plus le flanc à la critique et il ne me semble guère utile dorénavant alors que, à la base, je tenais compte de l'affiliation FIA-net comme marque de confiance lors de mes achats sur le net.
Leur conception de la notion de litige résolu est plus que surprenante comme j'en ai fait l'expérience dernièrement et je comprends maintenant les "excellents" taux de résolution qu'ils affichent sur certains sites.
Je ne tiendrai plus aucun compte de leur logo pour mes achats à l'avenir.
Par contre je ne serai pas aussi catégorique que certains intervenants sur le boycott des sites avec le logo FIA.
Certains de ces sites marchands sont parfaitement fiables et sérieux et je crois qu'ils vont découvrir les dysfonctionnements de FIA-Net.
Le mieux est d'informer directement les sites concernés auxquels vous faites confiance de cette dégradation d'image qui s'installe uniquement du fait du logo FIA-Net.
L'avantage est par contre que j'ai découvert le site Trustpilot qui est beaucoup plus fiable au niveau des avis portés par les intervenants et qui est devenu le site que je consulte avant mes achats sur le Net.

Je viens de passer commande sur un site marchand et quelques minutes après je reçois un mail de Fia Net me demandant de noter mon expérience d'achat sur le site marchand sans même avoir reçu le produit, et donc sans pouvoir le tester ni vérifier la qualité du site en question.

Je comprends pourquoi des sites comme CDiscount ont une excellente note sur Fia Net.

Heureusement, Trust Pilot existe et est fiable.