Fietsvoordeelshop - Amsterdam Avis 

prettige ontvangst in de winkel, bestelling en levering volgens afspraak.

Ik heb mijn Urban Arrow hier gebracht voor drie duidelijke opdrachten: remmen, koplamp en een onderhoudscheck. Dat ging meteen mis. De werkplaats was dagenlang niet bereikbaar, meerdere terugbelverzoeken werden genegeerd en de klantenservice kon de locatie ook niet te pakken krijgen. Uiteindelijk ben ik met mijn kind vanuit Amsterdam Noord naar Zuid gereden, omdat volgens de klantenservice de wel fiets klaar zou zijn. Ter plekke bleek de sleutel kwijt en de fiets nog niet af.

Er zijn onderdelen vervangen zonder overleg en gefactureerd. Mijn partner heeft betaald omdat ze ervan uitging dat het om de afgesproken werkzaamheden ging.

Alsof dat nog niet genoeg was, kregen we de fiets mee met een scheef stuur.

Dit is geen misverstand meer maar structurele gebrekkige communicatie en ongeautoriseerde reparatie. Voor ons is dit voorlopig de laatste keer dat we hier komen.

Snelle levering, goede hulp aan de telefoon bij een paar vragen, niets te klagen

Mooie prijs, snel geleverd. Wel heel weinig instructie meegekregen bij aflevering.

Fijne winkel met veel keuze ebikes. Aardige verkopers en goed geholpen met keuze! Bovendien goedkope aanbiedingen! Ben tevreden.

Prima, zeer vriendelijke en service gerichte benadering. Verkoper nam relaxt de tijd, gaf goede uitleg, prettige ervaring.

De fiets en de webshop waren helemaal goed. De fiets was er eerder dan verwacht. Wij hebben tijdens het ophalen alleen geen factuur gehad en via de website kon dit niet zo geregeld worden, dat moest via de winkel. Uiteindelijk gebeld naar de winkel maar kreeg hoofdkantoor want de winkel was die dag dicht. Al met al lang bezig geweest met regelen van de factuur. Als dit soepeler was gegaan, dan 5 sterren

Super service! Heel goed geholpen en geadviseerd.
Speciaal voor ons een fiets aangepast met de juiste kleur samenstellingen.

Products with competitive prices, good and efficient digital platform (website), efficient service with friendly staff.

Erg behulpzaam. Op het laatst zelfs met 3 man!

Mijn fiets zou binnen een afgesproken tijdsbestek geleverd worden, maar de bezorger kwam 2 uur te vroeg. Ik was niet thuis en hij wilde mijn e-fiets ongemonteerd op straat voor de deur achterlaten. Afspraak om later terug te komen werd niet nagekomen en ik heb niets meer vernomen. De volgende levering kon pas een week later en weer volgens hun eigen planning. Zeer onprofessioneel en frustrerend, zeker omdat je hier kosten voor betaalt. Ik koop hier nooit meer. Gelukkig was de dame bij de klantenservice nog wel meedenkend en behulpzaam.

Hele fijne en goede klantgerichte medewerkers die service hoog in het vaandel hebben! Nemen ruim de tijd om verschillende fietsen te laten zien en zelfs een proefritje te kunnen maken.
Fiets besteld in de winkel en zou pas maand later geleverd worden, echter werd de fiets eerder geleverd en werd ik netjes gebeld dat mijn fiets al klaar stond om op te halen. Super netjes, na een testritje was de versnelling niet goed en dat werd gelijk gerepareerd! Een blije klant met een hele fijne en goede fiets van de fietsvoordeelshop.

Laat maar gaan

Super vriendelijk personeel en behulpzaam.

Een nieuwe Gazelle Makki bij gekocht, die na enkele weken een knarsend geluid maakte. We dachten wellicht dat het niets was, na ongeveer 4 weken fietsvoordeelshop gebeld om het verzoek om de fiets te controleren die immers rijklaar was geleverd. Nee hoor hiervoor moet ik zelf direct 40 euro voorrijkosten gaan betalen, nadat ik duizenden euros heb uitgegeven aan de aankoop, wat een zeer slechte service. Het herstel valt na 14 dagen direct al onder de garantievoorwaarden. Niet aan te raden als je service verwacht te ontvangen. Het ergste van alles is dat, na controle van de fiets door een professionele fietsenmaker, dat Fietsenvoordeelshop was vergeten de stuur lager in te smeren, deze was dus 'droog' gemonteerd. En dat terwijl de fiets rijklaar was geleverd!

Persoonlijke, bijzonder vriendelijk en vakkundige service.
Prettige sfeer in de zaak

Ik heb een nieuwe topfiets, heel blij mee

Mijn e-bike was gestolen en ik ben zo snel, vriendelijk en goed geholpen door de winkel in Amsterdam. Daarnaast heb ik goed advies gekregen over een nieuwe fiets en was alles rondom de verzekering in een paar dagen geregeld. Top!

Personeel Parnassusweg mag best klantvriendelijker worden, voor álle klanten. Bij binnenkomst van de zaak werd ik niet begroet/genegeerd door het personeel en moest lang wachten voor de balie. Na een poos kwam er een man binnen en die werd meteen gevraagd of hij een afspraak had. Hij werd meteen geholpen. Ik werd nog steeds genegeerd. Mijn advies: personeel Parnasusweg mag meer leren over klantvriendelijkheid voor álle klanten, ongeacht kleur/ras van de klant.

Nagekomen bericht:
Ik ben uiteindelijk wel geholpen nadat ik in mijn handen klapte en een luide stem opzette.
Voor de toekomst is mijn advies: personeel Parnassusweg, wees klantvriendelijk tegen iedereen en niet alleen voor een 'selecte groep' klanten.