Fietsvoordeelshop - Breda Avis 

Heel goede service. Luisteren goed naar de klant. Nette prijzen.

spik & span.

smooth operators.

dank en alle goeds.

tot....?

Behulpzaam

het is een mooie winkel in breda
jammer dat er een aantal misverstanden waren.
gelukkig is het opgelost.

Omdat ik een fiets heb gekocht.

Erg vriendelijk en behulpzaam personeel. Ook al staat de winkel vol met klanten ze nemen toch de tijd voor je.Ze leggen alles uit en geven goed advies.

Als je ter plaatse bent is het prima, maar telefonisch vrijwel onbereikbaar. Lastig als je niet weet of het zinvol is om naar de winkel toe te gaan.

Goed ontvangen in de winkel en bestelling was snel gedaan. Qua informatie over de fiets was het een en ander niet helemaal correct, dus daar kan nog aan gewerkt worden. De levering aan huis was top. Verzekering afsluiten via de website verliep niet zo soepel, aangezien er met een 'vanafprijs' wordt gewerkt en er niet gecommuniceerd is wat het uiteindelijke bedrag per maand zou worden. Dit was pas duidelijk toen de verzekering was afgesloten.

goed personeel goede uitleg en netjes en correct geholpen dank u

Prima geholpen bij de keuze van een "gewone" fiets (geen E- bike)
Keurig op tijd leverbaar, na e-mail en telefoon, zoals afgesproken.
Correct e kundig personeel, fijne winkel !
Vooral zo doorgaan.

Bestelproces ging vlot, goede prijsstelling van de fiets. In de winkel ook vriendelijk geholpen. Fiets vervolgens op de drager geplaatst, helaas bij de eerste proefrit bleek dat de versnellingen niet goed afgesteld waren en de fiets doortrapte. Heb ze nu zelf afgesteld, daarom 4 sterren vanwege de slordige aflevering

In de winkel vrij goed geholpen, maar verkoper was niet goed op de hoogte van voorwaarden slot voor verzekering. Ten onrechte geprobeerd om een 2e los kettingslot ART2 te verkopen. Dat is bij een elektrische stadsfiets meestal niet nodig. Goede aflevering en levertijd. In de winkel vaak erg lange wachttijden, maakt niet uit op welk moment je gaat. Ik had 3 extra's erbij besteld, daar is niets extra voor gerekend! Top.

25 april gazelle fiets besteld in Breda. Levering zou een week later, 3 mei, plaatsvinden. Echter heb ik aangegeven een herenmodel te willen. Op de bevestiging per mail staat een damesmodel. Meteen mail gestuurd dat ik een herenmodel wilde. Geen reactie na 3 dagen. Toen maar gebeld. Dame aan de telefoon was vriendelijk en wijzigde de bestelling. Fiets staat gepland voor levering 10 mei. 8 mei nog in de winkel geweest om naar de status van mijn bestelling te vragen. Fiets is binnen. 2 personen zeiden mij toe 8 of 9 mei contact met mij op te nemen over de levering. Is niet gebeurd. Als ik ergens pisnijdig om kan worden is het dat mensen iets toezeggen en vervolgens niet nakomen. Intussen wacht ik nu al 15 dagen op die fiets. Fietsvoordeelshop, indien die fiets 10 mei niet geleverd wordt, dan mogen jullie hem houden. Kan overal terecht met mijn geld. 😡

Update: 10 mei om 13:00 naar FVS gegaan. Fiets is nog niet binnen vertelde de verkoper mij. Dat is weer een leugen. 2 verkopers hadden mij eerder al verteld dat de fiets binnen was. Verkoper zei: we gaan hem nú klaarmaken. Over één uur kunt u hem ophalen. 2 uur later, om 16:00 uur terug om fiets op te halen. Verkoopster zegt: fiets is vandaag pas binnen gekomen. Is dus nog niet klaar. Ik vertelde haar dat ze stond te liegen. Ik ben nl om 13:00 langs geweest en mij werd toegezegd dat de fiets om 15:00 uur klaar zou staan. Ben er zo klaar mee dat ik hen heb gezegd dat ze hun fiets kunnen houden. Bestel wel ergens anders. 😡

Behulpzaam personeel.
Prima prijs.
Na aankoop telefonisch moeilijk te bereiken.

we zijn goed geadviseerd en mochten voldoende testritten maken voor aanschaf 1e e-bikes
de aflevering verliep beetje rommelig maar timing vrijdagmiddag voor pasen was ook niet handig

Wij wilden graag een bakfiets kopen bij Fietsvoordeelshop. Na twee testritjes en de nodige uitleg hadden we een keuze gemaakt. In de winkel hebben we de bestelling gedaan en wachtten wij met smart op onze bakfiets!
Helaas ging het vanaf toen bergaf. We hebben zelf 3 keer gebeld met de klantenservice en 2 bezoeken aan de winkel gebracht omdat we niet op de hoogte werden gehouden van de voortgang van onze bestelling. Elke keer werd er door de klantenservice beloofd dat we teruggebeld zouden worden. Dat is dus geen enkele keer gebeurd. Daarnaast kregen wij bij elk belletje of bezoek te horen dat steeds weer andere onderdelen er nog niet waren. Het laatste bezoekje spande de kroon. De jongeman achter de balie wist ons te vertellen dat de fiets er was, maar onder andere de gpsmodule nog niet. Vervolgens gaat hij op ons verzoek kijken welke onderdelen al wel op de fiets zitten. Hij komt daarna bij ons terug en vertelt dat de fiets op dit moment klaar gemaakt wordt en met ons mee naar huis kan. Heel apart, want een paar minuten geleden mistten wij nog onderdelen. Het bleek ook te mooi om waar te zijn, want hij kwam daarna al gauw terug dat het toch de verkeerde gpsmodule was en het niet zou lukken.
Wij hadden geen vertrouwen meer in deze winkel en hebben eieren voor ons geld gekozen en de bestelling geannuleerd. De jongeman in de winkel begreep deze opmerking goed. Vreemd, het lijkt alsof er meer speelt in deze winkel. Wordt alles in het groot ingekocht en moet je daarom wachten op je bestelling? Te weinig personeel? De transparantie en de communicatie ontbreekt hierin volledig.

We hebben exact dezelfde bakfiets de dag na onze annulering besteld bij een fietsenwinkel in de buurt. Zij hebben exact een week later de bakfiets kunnen leveren, met de juiste gps-module.

Jammer dat onze ervaring zo geweest is. Voor ons dus absoluut geen aanrader!

vind de aflevering van de electrische fiets niet voldoende aan zijn recht doen,medewerkers hebben weinig tot geen kennis van en over de fietsen en voor het bedrag waar ik de fiets voor gekocht heb verlang ik wel een beetje meer uitleg!
slechte zaak,en in het vervolg koop ik dan ook geen fiets meer aan jullie adres!

Verkoper luisterde heel goed stelde de juiste vraag om zo goed te achterhalen wat onze echte wensen waren en wat voor een fiets daarbij zou passen. Nam ruim de tijd, ondanks dat het een drukke zaterdag was. Fijn om ook gewoon vanuit vertrouwen een tweetal verschillende merkfietsen te kunnen uitproberen. Inmiddels twee fietsen gekocht waar we lig heel blij mee zijn.

vriendelijk personeel, een uitgebalanceerde collectie fietsen.
helaas te weinig verkopers in de showroom

In de winkel word je goed geadviseerd (wel lange wachtrij bij meerdere keren dat ik er was). Telefonische bereikbaarheid is slecht: je krijgt een landelijke telefooncentrale die alleen kan aangeven dat de fiets bij het filiaal staat. Het filiaal zelf is niet bereikbaar. Toen fiets 2 weken na afgesproken datum nog niet geleverd was zelf naar filiaal gegaan, een onderdeel bleek nog niet geleverd en voorlopig niet leverbaar. Hierover geen bericht of telefoontje gehad. Was wel netjes geweest.