Fietsvoordeelshop - Den Haag Avis 

Bakfiets besteld van Urban Arrow. In eerste instantie ging er iets fout met de bestelling en duurde het aardig lang (2 maanden) voordat de fiets werd geleverd. -Bij ophalen gesproken met Mahmut. De medewerker nam uitgebreidt de tijd om alles uit te leggen qua werking van de fiets. Wat heel fijn was. Hij gaf ook goede tips tegen diefstal. Al met al zeer klantgericht en klantvriendelijk.

Gewoon duidelijk verhaal goede uitleg en advies. Klein minpuntje..Fiets was helaas 1 dagje te laat. Via Laan van NOI Denhaag, mahmut en andre bedankt!

Ik had een slechte ervaring bij de aankoop van de fiets (ze hadden het model dat ik zocht niet op voorraad om uit te proberen) en de verkoper leek niet erg geïnteresseerd. Ik heb de fiets toch besteld. Hij werd geleverd op 26 mei 2026 en ik heb een verzekering afgesloten; alles leek normaal. Vijf dagen later brak de ketting zodra ik begon te trappen (ik stootte mijn knie hard). Ik heb telefonisch contact opgenomen met de klantenservice en zij vertelden me beleefd dat ik de fiets, omdat ik hem in een winkel had gekocht, naar de winkel in Den Haag moest terugsturen. Dat heb ik gedaan (ik wilde het defecte product niet meer). Ik heb de verkoper gevraagd of ze de fiets konden ophalen op de plek waar hij kapot was gegaan, omdat ik geen auto heb om hem te vervoeren. Twee dagen later (4 juni 2026) kwamen ze de fiets ophalen en zeiden ze dat ze me een retourformulier zouden sturen (ik verwachtte dat ik het diezelfde dag zou ontvangen, maar niets).
Nu heb ik veel vragen: wat gebeurt er met de verzekering en wanneer krijg ik mijn geld terug? Wiens schuld is het (het ongeluk had erger kunnen aflopen)? Is het de verantwoordelijkheid van het merk Gazelle, of van de winkel in Den Haag (als zij de fiets klaarmaken voor levering)? Kortom, ik ben teleurgesteld over mijn aankoop en onzeker omdat dit hele proces niet professioneel overkomt.

Zeer vriendelijk goede service niets is teveel.

De fiets was eerder binnen dan verwacht / voorspeld
Bij ophalen: vriendelijke begroeting en een goede service / uitleg

Goede service ,zeer vriendelijk en meedenkend.
Snel geholpen en geleverd.

Mahmut is een topgozer. Waanzinnig snel en goed geholpen.

Zeer vriendelijke meneer, ondanks dat hij alleen was en het nogal druk was, heeft hij mij heel vriendelijk en geduldig geholpen.

Netjes alles geregeld en goede uitleg fiets

Fijn, plezierige geholpen bij aankoop van een jongens fiets (24”).

Very good experience. Mahmoud was really helpful from beginning to end. He suggested the right model and size for me (I’m small), explained how the E-bike works and gave me a lot of insightful safety recommendations. I’m happy with my new bike!

Super afgehandeld. Fiets opgehaald in de winkel waar iedereen heel erg vriendelijk en behulpzaam was.

Gisteren mijn e-bike opgehaald. Twee weken geleden geweldig geholpen door Mahmut, nam echt de tijd om me van alles uit te leggen en ook gisteren weer een hele prettige ervaring met zijn collega, een aanrader deze winkel!

Hele fijne ervaring met fietsvoordeelshop Den Haag!
Fiets was snel binnen en rijklaar.
Mooie fietstas gekregen nadat de fiets binnen een dag 100euro goedkoper was.
Netjes opgelost! Top bedankt
Vriendelijke groet Patty

We werden vriendelijk en professioneel geholpen. We kregen goede tips en zorgvuldige uitleg. Ook werd er aandacht besteed om de fiets helemaal passend te maken.

Ik hoefde niet bij te betalen voor de accessoires, ondanks dat ik iets boven het verzekerde bedrag uitkwam (fiets gestolen)

Goed te woord gestaan.
Duidelijke afspraken.
Fiets snel geleverd!
Zeer tevreden.

Bedankt voor de snelle reactie en de geweldige service. Ik ben erg tevreden over jullie hulp. Ik kom binnenkort langs om de fiets op te halen. Nogmaals bedankt voor de uitstekende inzet

We hebben een hele mooie Riese Muller gekocht bij fietsvoordeelshop in Den haag.
We zijn echt heel blij met deze fiets.
Hele goeie service, en vooral vriendelijk personeel.