Fietsvoordeelshop - Groningen Avis 

Prima prijs. Vlotte bediening en aflevering.

Goede service
Degene die mij hielp met de keuze van mijn fiets nam hier echt tijd voor. Ik kon met al mijn vragen terecht. Toen ik na aankoop van de fiets en accessoires ontdekte dat ik een voor mij verkeerd tracking device had, kon ik direct een afspraak maken om dit te veranderen. Wat een goede service!

Goed geholpen met duidelijke uitleg. Alle fietsen in de winkel kun je uitproberen en ze nemen alle tijd. Verder vriendelijke mensen die meedenken.

Heel klantgericht, direct met reparatie geholpen door Barney, die zeer vakbekwaam was.

Alles goed geregeld. De medewerkers hadden geduld en veel kennis van zaken.

Werden prima geholpen door het personeel. Goede uitleg nieuwe e bike

Thijmen heeft ons super geholpen!

Duidelijke communicatie, neemt de tijd. Verzekering even goed uitgezocht. Nog even rondje om de fiets gedaan.
E-mails duidelijk. Gelijk ook mail van de verzekering. Service kaart duidelijk.
Al met al dikke prima.

Vandaag het filiaal in Groningen bezocht. Of meneer was nog in training of had geen flauw idee dat hij in een fietsenzaak werkte. Werd niet verder gekeken dan de neus lang was. Uiteindelijk met het geld op zak naar de volgende fietsenzaak gegaan.

Snelle en nette service!
Ook de klantenservice is erg beleefd

De elektrische fiets van mijn zoon (anderhalf jaar oud, gekocht bij Fietsvoordeelshop) had een defecte voorrem: de remolie liep uit de hendel. Voor mij leek dit een duidelijk garantiegeval, zeker omdat we 3 maanden na aankoop voor een gerelateerd probleem waren langs geweest.

Toch werd dit volgens Fietsvoordeelshop niet onder garantie opgelost, “omdat remhendels slijtageonderdelen zijn, want ze bewegen”. Vanuit het consumentenrecht klopt dit natuurlijk niet, want dit zou betekenen dat je bij een fiets eigenlijk nergens garantie op hebt; de meeste onderdelen op een fiets bewegen immers (stuur, motor, versnelling, etc). Toen ik hierover begon zei de chef werkplaats dat de remhendel beschadigd was. Toen ik vroeg of ik de beschadiging mocht zien haalde hij de oude hendel erbij en wees op het uiteinde 1 heel klein krasje aan wat met het blote oog bijna niet te zien was. Voor de rest was de hendel -net als de rest van de fiets trouwens- nog puntgaaf.

Uiteindelijk kreeg ik op ander werk een paar tientjes korting, maar voor de remhendel moest ik alsnog €78 betalen. Om er vanaf te zijn heb ik onder protest betaald, want na ruim een half uur soebatten in de winkel was ik er klaar mee.

Ik heb de oude remhendel meegenomen en aan een andere Gazelle dealer laten zien, die van plaatsvervangende schaamte niet wist waar 'ie moest kijken. "Zulke nette remhendels zie ik bijna nooit op een fiets van anderhalf jaar oud".

Duidelijke uitleg. Goed geholpen.

Eerste bezoek was helaas niet postief. We stonden in de rij te wachten op onze beurt. Er kwam en meneer binnenlopen, zeker 5 min later, en werd eerder geholpen omdat hij "alleen" een fiets kwam halen.

Tweede ronde was beter. Vriendelijke jongen die alles duidelijk en rustig heeft uitgelegd. We kregen alle ruimte om verschillende fietsen te proberen. Ook het ophalen van de nieuwe fiets was een prettige ervaring. Alle tijd voor instructie over de nieuwe fiets en de fietstas werd ter plekke geplaatst.

Fietsen verkopen gaat aan de lopende band, maar een werkplaatsafspraak kan pas over twee maanden. Dan is de boel toch niet goed in verhouding.

Goed geholpen

Fiets op vakantie kunnen passen en testen in de winkel. Vriendelijke medewerkster die me geholpen heeft. Daarna online kunnen bestellen en in België geleverd. Enige minpunt is dat de leverdag 3 keer gewijzigd werd, omdat de fiets niet meer op voorraad was en de fabrikant niet op tijd kon produceren. Bij levering kon de fiets nog afgesteld worden.

De mevrouw die ons hielp was duidelijk, hartelijk en groot voordeel was dat ze snapt dat oma en mama met drie kinderen de bakfietst nodig hebben. In de stad is een auto niet meer handig en duurzaam. Ze gaf goede adviezen en prettig in de omgang