Jai précisé lors de la commande que la personne qui recevait etait handicapé qu'il fallait donc attendre, ca n'a pas été le cas. De plus les fleurs n'était pas très belles a la réception, pour un si g... Voir plus
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Commande facile à passer. Choix de fleurs correct. En revanche ma livraison n'a pas eu lieu le matin comme souhaité. Entre professionnels ce genre d'attention nécessite le respect des horaires. Domma... Voir plus
Étant cliente fidèle étant toujours satisfaite des commandes là je suis déçue bouquet livré le mercredi et fané le jeudi. Nous verrons la prochaine commande.
Livraison prévue et livrée le jour J. Commandée un joli bouquet de fleurs en bougie et une petite boîte de chocolats. Petit bémol : il est vrai que j'ai commandé des chocolats, et qu'il faisait... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Florajet
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Florajet.com existe depuis 1992 et propose la livraison de fleurs et de cadeaux à offrir en 3h partout en France à partir de 19.90€ seulement, grâce à son réseau d'artisans fleuristes.
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Florajet.com vous propose de nombreux bouquets de fleurs de saison, des fleurs séchées, des plantes vertes et fleuries, ainsi qu'une sélection de cadeaux à offrir.
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Bons Plans
3,4
Moyen
89 k avis
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Extrêmement decu
Je suis extrêmement decu par le bouquet. Il etait petit et commencais deja a fané ! Au prix du bouquet c'est limite une honte! Je ne recommande pas !
10 juillet 2026
Réponse de Florajet
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d’avoir consacré du temps à répondre à notre questionnaire de satisfaction.
C’est avec un réel regret que nous prenons connaissance du fait que votre commande n’a pas été conforme à vos attentes. Soyez assuré(e) que nous accordons la plus grande importance à votre retour.
Un dossier de réclamation a été ouvert afin que votre situation fasse l’objet d’un examen approfondi. Un membre de notre service qualité prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.
Nous vous prions d’accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés et vous remercions de votre compréhension.
Sincèrement,
Très beau bouquet
Beau bouquet arrivé comme indiqué au soir , très beau bouquet et ravi de sa taille ma mère était ravie je recommanderai
11 juillet 2026
Decue j'ai acheté un tournesol en…
Decue j'ai acheté un tournesol en plante le 6 juillet et deja il était moche et en plus aucune fleur n'est sortit tout a crevé malgré l'entretien plus jamais !!!
13 juillet 2026
Réponse de Florajet
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d’avoir consacré du temps à répondre à notre questionnaire de satisfaction.
C’est avec un réel regret que nous prenons connaissance du fait que votre commande n’a pas été conforme à vos attentes. Soyez assuré(e) que nous accordons la plus grande importance à votre retour.
Un dossier de réclamation a été ouvert afin que votre situation fasse l’objet d’un examen approfondi. Un membre de notre service qualité prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.
Nous vous prions d’accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés et vous remercions de votre compréhension.
Sincèrement,
Mauvaise gestion des livraisons
Mauvaise gestion des livraisons. Le bouquet devait etre livré le matin mais finalement en retard. Il a ete convenu qu'il soit livré a 17h mais a ete livré a 20h30. La fois précédente, le colis avait ete livré a 20h30/21h sans aucune nouvelle pendant la journee et une incapacité a appeler le fleuriste
Je ne recommande pas. Le suivi des livraisons est tres mal géré
14 juillet 2026
Réponse de Florajet
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Un dossier de réclamation a été ouvert afin que votre situation fasse l’objet d’un examen approfondi. Un membre de notre service qualité prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.
Nous vous prions d’accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés et vous remercions de votre compréhension.
Sincèrement,
Peu mieux faire
Jai précisé lors de la commande que la personne qui recevait etait handicapé qu'il fallait donc attendre, ca n'a pas été le cas. De plus les fleurs n'était pas très belles a la réception, pour un si gros bouquet cela devrait être une priorité
11 juillet 2026
La commande a été annoncée comme…
La commande a été annoncée comme "livrée" le 4 juillet.
Le destinataire n'a reçu aucune commande.
4 juillet 2026
Réponse de Florajet
Bonjour,
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C’est avec un réel regret que nous prenons connaissance du fait que votre commande n’a pas été conforme à vos attentes. Soyez assuré(e) que nous accordons la plus grande importance à votre retour.
Un membre de notre service qualité prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.
Nous vous prions d’accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés et vous remercions de votre compréhension.
Sincèrement,
Service de livraison au Top,sans…
Service de livraison au Top,sans hésitation je recommande fortement, merci beaucoup Florajet.
21 février 2026
Le pire service de toute ma vie
Le pire service de toute ma vie, j’attendais ma commande plus 5 heures sans réponse de leurs part, je recommande pas
10 juillet 2026
Réponse de Florajet
Bonjour,
Nous sommes pleinement conscients de la portée émotionnelle que peut avoir chaque livraison de fleurs. Elles accompagnent bien souvent des moments de vie importants, chargés d’émotion, et nous accordons une attention toute particulière à ce que chaque envoi se déroule parfaitement.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Cet incident reste exceptionnel et ne correspond en aucun cas aux standards de qualité et de service que nous nous efforçons de garantir au quotidien.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre entière disposition pour toute demande complémentaire.
Pratique l'envoie de fleurs quand on…
Pratique l'envoie de fleurs quand on peut pas se déplacer. Facile à remplir le questionnaire
13 juillet 2026
Arrivé comme convenu
10 juillet 2026
Livraison dans les temps correspondant…
Livraison dans les temps correspondant au produit choisi. Bonne prestation
6 juillet 2026
Beau bouquet
Beau bouquet mais le suivi n'est pas au point. J'ai reçu une confirmation de livraison après 19h alors que le bouquet a été livré à 12h comme souhaité. J'ai pensé que la personne ne l'avait pas reçu
5 juillet 2026
Parfait à chaque commande
8 juillet 2026
facilité de commande
facilité de commande , livraison parvenue en temps et le bouquet de fleurs a été apprécié .
6 juillet 2026
Livraison chaotique
Livraison chaotique. Fini en point relais à plus de 40km de la livraison.
13 juillet 2026
Réponse de Florajet
Bonjour,
Nous comprenons l'importance émotionnelle que chaque livraison de fleurs représente.
Nous sommes donc sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous ouvrons un SAV afin que notre conseiller qualité examine votre dossier et revienne vers vous.
Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension.
Jolis bouquets
Jolis bouquets, appréciés. Rapidité, simplicité et efficacité du service.
10 juillet 2026
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