Jai précisé lors de la commande que la personne qui recevait etait handicapé qu'il fallait donc attendre, ca n'a pas été le cas. De plus les fleurs n'était pas très belles a la réception, pour un si g... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Commande facile à passer. Choix de fleurs correct. En revanche ma livraison n'a pas eu lieu le matin comme souhaité. Entre professionnels ce genre d'attention nécessite le respect des horaires. Domma... Voir plus
Étant cliente fidèle étant toujours satisfaite des commandes là je suis déçue bouquet livré le mercredi et fané le jeudi. Nous verrons la prochaine commande.
Livraison prévue et livrée le jour J. Commandée un joli bouquet de fleurs en bougie et une petite boîte de chocolats. Petit bémol : il est vrai que j'ai commandé des chocolats, et qu'il faisait... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Florajet
Écrit par l'entreprise
Florajet.com existe depuis 1992 et propose la livraison de fleurs et de cadeaux à offrir en 3h partout en France à partir de 19.90€ seulement, grâce à son réseau d'artisans fleuristes.
Pour faire livrer un bouquet de fleurs en France, et dans de nombreux pays, rien de plus simple avec Florajet. Commandez votre bouquet de fleurs en moins de 5 min sur notre site, et programmer votre livraison à la date et au moment de votre choix, y compris le jour même.
Florajet.com vous propose de nombreux bouquets de fleurs de saison, des fleurs séchées, des plantes vertes et fleuries, ainsi qu'une sélection de cadeaux à offrir.
Coordonnées de contact
26 Chemin de l’Esqueiras, 84240, CABRIERES D'AIGUES, France
- 0826101070
- support@florajet.com
- www.florajet.com
Bons Plans
3,4
Moyen
89 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Livraison rapide accessible a tous très…
Livraison rapide accessible a tous très jolie bouquet
12 juillet 2026
Problème avec le bouquet choisi et…
Problème avec le bouquet choisi et réactivité directe des fleuristes
12 juillet 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Réponse de Florajet
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d’avoir consacré du temps à répondre à notre questionnaire de satisfaction.
C’est avec un réel regret que nous prenons connaissance du fait que votre commande n’a pas été conforme à vos attentes. Soyez assuré(e) que nous accordons la plus grande importance à votre retour.
Un dossier de réclamation a été ouvert afin que votre situation fasse l’objet d’un examen approfondi. Un membre de notre service qualité prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.
Nous vous prions d’accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés et vous remercions de votre compréhension.
Sincèrement,
La livraison c est bien passée le…
La livraison c est bien passée le bouquet était magnifique
15 juillet 2026
Incompétent
Que dire,service de livraison incompétent. Colis non livré et notifié comme reçu.
15 juillet 2026
Réponse de Florajet
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour concernant l’incident survenu lors de la livraison de votre commande.
Nous déplorons sincèrement que celle-ci ne vous ait pas été livrée et comprenons parfaitement les désagréments occasionnés. Soyez assuré(e) que nous accordons la plus grande importance à cette situation.
Un dossier de réclamation a été ouvert afin que votre demande fasse l’objet d’un examen approfondi. Un membre de notre service qualité prendra contact avec vous dans les meilleurs délais afin de vous informer des suites qui y seront apportées.
Nous vous remercions de votre patience ainsi que de votre compréhension.
Sincèrement,
Déçu du bouquet livré
Bonjour.
Attiré par ce fournisseur de fleurs en ligne en raison des bons avis sur internet, je me suis décidé à commander chez eux pour la première fois suite au décès de la maman d'un ami. J'ai commandé un bouquet de taille moyenne pour une petite centaine d'euros, conscient qu'après les frais de gestion et de livraison, il resterait une somme raisonnable pour faire un bouquet de fleurs correct. Malheureusement, j'ai été déçu de voir la taille d'un bouquet garni de quelques fleurs et de verdure. Je comprends qu'il ne va pas ressembler à celui de la photo du site internet, mais il ne faut pas en abuser non plus. Je vous épargne qu’ils m'ont téléphoné pour me prévenir que mon bouquet serait livré 24h plus tard en raison d'un manque de fleuristes partenaires ouverts ou en manque de fleurs fraîches. Hélas, je ne passerai plus par vous. Cordialement.
7 juillet 2026
Réponse de Florajet
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d’avoir consacré du temps à répondre à notre questionnaire de satisfaction.
C’est avec un réel regret que nous prenons connaissance du fait que votre commande n’a pas été conforme à vos attentes. Soyez assuré(e) que nous accordons la plus grande importance à votre retour.
Un dossier de réclamation a été ouvert afin que votre situation fasse l’objet d’un examen approfondi. Un membre de notre service qualité prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.
Nous vous prions d’accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés et vous remercions de votre compréhension.
Sincèrement,
Comme sur la photo.
15 juillet 2026
Tout s'est déroulé relativement bien et…
Tout s'est déroulé relativement bien et vite comme attendu depuis la commande jusqu'à la livraison et ce dans la même journée, donc pleine satisfaction.
10 juillet 2026
Anniversaire
Livraison en temps et en heure pour l anniversaire de mon conjoint. Résultat garantie
7 juillet 2026
Tout était parfait
Tout était parfait.
3 commandes passées les unes après les autres, à chaque fois les bouquets étaient très frais et ceux qui les ont reçu étaient très satisfait.
Merci 😉
14 juillet 2026
parfait
Bonjour,
service rapide (la veille pour le lendemain).
le bouquet correspondait à la photo du site
6 juillet 2026
Je suis très déçue par cette commande
Je suis très déçue par cette commande. Les fleurs reçues ne correspondent absolument pas à celles présentées sur le site ni à celles que j’avais commandées. En plus, elles sont arrivées dans un état déplorable, visiblement abîmées pendant le transport
10 juillet 2026
Réponse de Florajet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de la déception rencontrée lors de votre commande.
Afin de pouvoir analyser votre situation et vous apporter une réponse adaptée, votre demande doit être traitée via notre Service Après-Vente :
• Si un dossier est déjà en cours, nos équipes sont en train de l’étudier
• Sinon, nous vous invitons à le déclarer dès maintenant depuis votre espace client :
👉 Mon compte > Actions sur ma commande > Signaler un problème
Pour faciliter le traitement, pensez à joindre une photo de la création prise dans les 48h suivant la réception, ainsi que tout élément utile.
Chaque demande est étudiée avec la plus grande attention.
Bien cordialement,
Satisfaite dans l'ensemble de FLORAJET
Satisfaite dans l'ensemble de FLORAJET. La dernière livraison correspond à la description du vendeur.
14 juillet 2026
Satisfaite
J'ai été bien informé pour le écoulement de la commande ainsi que la livraison.
11 juillet 2026
Très satisfaite du service.
Très satisfaite du service.
J’avais téléphoné pour préciser l’horaire et le bouquet a été livré comme demandé. D’après la photo que j’ai reçue de la part de mon amie, le bouquet était superbe!
Juste les frais de livraison un peu chers.
20 juin 2026
commande faite et livrée le jour même
commande faite et livrée le jour même, la livraison a été effectué sur mon lieu de travail, le livreur a été très sympathique et le bouquet était superbe. Très satisfaite.
14 juillet 2026
Extrêmement decu
Je suis extrêmement decu par le bouquet. Il etait petit et commencais deja a fané ! Au prix du bouquet c'est limite une honte! Je ne recommande pas !
10 juillet 2026
Réponse de Florajet
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d’avoir consacré du temps à répondre à notre questionnaire de satisfaction.
C’est avec un réel regret que nous prenons connaissance du fait que votre commande n’a pas été conforme à vos attentes. Soyez assuré(e) que nous accordons la plus grande importance à votre retour.
Un dossier de réclamation a été ouvert afin que votre situation fasse l’objet d’un examen approfondi. Un membre de notre service qualité prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.
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Sincèrement,
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