J'ai commandé le matin pour une livraison le lendemain pour une cérémonie de deuil. Et en fin d'après-midi j'ai eu un email : merci de nous envoyer un message si vous souhaitez annuler votre command... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le moment de livraison a du être changé parce que le service de livraison n’était pas disponible Le choix des fleurs a du être changé parce que le choix initial n’était pas disponible Pourta... Voir plus
Je pense que nous devrions recevoir une photo du bouquet que l'on offre, avant livraison. D'autant plus que le bouquet n'était pas celui du départ, certaines fleurs n'étant pas disponibles. La boite d... Voir plus
Déçue de mon expérience. J’ai commandé une plante en pot pour un anniversaire, elle n’était finalement pas disponible. Pour conserver la livraison le jour J, j’ai accepté un bouquet en remplacement. M... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Florajet
Écrit par l'entreprise
Florajet.com existe depuis 1992 et propose la livraison de fleurs et de cadeaux à offrir en 3h partout en France à partir de 19.90€ seulement, grâce à son réseau d'artisans fleuristes.
Pour faire livrer un bouquet de fleurs en France, et dans de nombreux pays, rien de plus simple avec Florajet. Commandez votre bouquet de fleurs en moins de 5 min sur notre site, et programmer votre livraison à la date et au moment de votre choix, y compris le jour même.
Florajet.com vous propose de nombreux bouquets de fleurs de saison, des fleurs séchées, des plantes vertes et fleuries, ainsi qu'une sélection de cadeaux à offrir.
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26 Chemin de l’Esqueiras, 84240, CABRIERES D'AIGUES, France
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Bons Plans
3,3
Moyen
89 k avis
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j ai commandé 70 roses pour l…
j ai commandé 70 roses pour l anniversaire de mon épouse bouquet recu le 3 juillet sans eaule 7 juillet il en reste a peine 10 honteux
7 juillet 2026
Réponse de Florajet
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d’avoir consacré du temps à répondre à notre questionnaire de satisfaction.
C’est avec un réel regret que nous prenons connaissance du fait que votre commande n’a pas été conforme à vos attentes. Soyez assuré(e) que nous accordons la plus grande importance à votre retour.
Un dossier de réclamation a été ouvert afin que votre situation fasse l’objet d’un examen approfondi. Un membre de notre service qualité prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.
Nous vous prions d’accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés et vous remercions de votre compréhension.
Sincèrement,
une livraison de fleurs demande une…
une livraison de fleurs demande une semaine avant pour le 27/06 et recu au depot le jour dit mais livré le 29/6 . Pour souhaiter un aanniversaire de mariage il y a mieux.
de plus nous vous avons contacter le27/6 à 22 h sans reponse à notte mail nous avons relancer le lundi mais amil toujouirs ans reponse de votre part ni excuse . donc consideration client 0
4 juillet 2026
Réponse de Florajet
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d’avoir consacré du temps à répondre à notre questionnaire de satisfaction.
C’est avec un réel regret que nous prenons connaissance du fait que votre commande n’a pas été conforme à vos attentes. Soyez assuré(e) que nous accordons la plus grande importance à votre retour.
Un dossier de réclamation a été ouvert afin que votre situation fasse l’objet d’un examen approfondi. Un membre de notre service qualité prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.
Nous vous prions d’accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés et vous remercions pour votre compréhension.
Sincèrement,
nous avons fait envoyer des fleurs pour…
nous avons fait envoyer des fleurs pour une cérémonie de mariage ...nous nous y sommes pris assez tardivement et les fleurs ont été livrées très rapidement ..bravo pour votre réactivité ..
4 juillet 2026
Surtout ne commandez pas !!
Surtout ne commandez pas !!! achat d'une orchidée 3 branches livraison le lendemain matin, livraison non effectué il a fallu que j'appelle et les contacts par mail.
On me répond la fleuriste n'avait pas les orchidées 3 branches mais que 2 branches . Donc je leur demande de livrer une 2 branches mais leur dit que le prix n'est pas le meme sur le site 15 € de moins. Réponse : C'est la fleuriste qui décide du prix donc on ne peux rien faire. Honteux et du coup très cher. a fuire
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Florajet
Bonjour,
Nous sommes désolés que notre réponse précédente n'ait pas totalement satisfait vos attentes.
Nous rouvrons votre dossier réclamation.
Notre conseiller qualité va réexaminer les faits que vous avez portés à son attention et vous contactera sous peu.
Nous comprenons que cela puisse être préoccupant, mais soyez assuré(e) que nous allons examiner la situation de près.
Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension..
Sincèrement,
Livraison prévue et livrée le jour J
Livraison prévue et livrée le jour J. Commandée un joli bouquet de fleurs en bougie et une petite boîte de chocolats.
Petit bémol : il est vrai que j'ai commandé des chocolats, et qu'il faisait un peu chaud, mais je pensais que vous aviez le nécessaire pour éviter que les chocolats n'arrivent fondus.
Ma maman a adoré le bouquet 💐 de bougies en forme de fleurs 🌸 et qui sent bon le savon m'a-t-elle dit. Je recommande pour les bouquet et la rapidité de la livraison.
4 juillet 2026
Très bonne livraison et qualité de…
Très bonne livraison et qualité de fleurs (et chocolats) -- et ce en dépit de la canicule de fin juin.
6 juillet 2026
Parfait dans les temps 👍
4 juillet 2026
Bouquet jamais livré
Bouquet jamais livré, sans aucune nouvelle ni du/de la feuriste ni du site. C'est moi qui ait dû vérifier auprès de la personne car il n'y a pas de suivi des commandes, puis enclencher les démarches pour demander un remboursement, sans compensation pour l'erreur.
7 juin 2026
Réponse de Florajet
Bonjour,
Nous sommes pleinement conscients de la portée émotionnelle que peut avoir chaque livraison de fleurs. Elles accompagnent bien souvent des moments de vie importants, chargés d’émotion, et nous accordons une attention toute particulière à ce que chaque envoi se déroule parfaitement.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Cet incident reste exceptionnel et ne correspond en aucun cas aux standards de qualité et de service que nous nous efforçons de garantir au quotidien.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre entière disposition pour toute demande complémentaire.
Le bouquet de fleurs était petit
Le bouquet de fleurs était petit, pourtant j’avais sélectionné une option pour un bouquet avec plus de fleurs. Du coup j’ai rajouté de l’argent pour qu’il ait un effet un peu plus "gros". pour un bouquet à 60 € Ça ne vaut vraiment pas le coup. De plus le livreur a appelé le destinataire en s’annonçant. Du coup l’effet de surprise est raté et les fleurs étaient déjà à moitié fanées . Je suis vraiment pas contente du tout, je ne rachèterais plus.
4 juillet 2026
Réponse de Florajet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de la déception rencontrée lors de votre commande.
Afin de pouvoir analyser votre situation et vous apporter une réponse adaptée, votre demande doit être traitée via notre Service Après-Vente :
• Si un dossier est déjà en cours, nos équipes sont en train de l’étudier
• Sinon, nous vous invitons à le déclarer dès maintenant depuis votre espace client :
👉 Mon compte > Actions sur ma commande > Signaler un problème
Pour faciliter le traitement, pensez à joindre une photo de la création prise dans les 48h suivant la réception, ainsi que tout élément utile.
Chaque demande est étudiée avec la plus grande attention.
Bien cordialement,
Nul, trouve personne pour livraison que des belles paroles...
Nul, que des belles paroles.
4 juillet 2026
Réponse de Florajet
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Votre avis est important pour nous et nous aimerions comprendre plus précisément ce qui vous a déçu afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour échanger sur votre expérience.
Cordialement.
Services excellents
Commande cadeau de l'étranger. Site internet bien fait, facile à choisir ses propres bouquets, bonne descriptions bien imagées, données de commande faciles à rentrer, paiements sans problème et bien sécurisés. Bon rapport qualité-prix. La destinataire en France a beaucoup aimé et apprécié le joli bouquet de fleurs qui lui est arrivé comme convenu. Je recommande vivement les services Florajet.
27 juin 2026
Livraison retardée pour faute de…
Livraison retardée pour faute de compréhension avec le fleuriste !
Finalement il a fallu se débrouiller de trouver le fleuriste pour voir directement avec lui !
Donc la prochaine fois autant prendre directement un fleuriste sur place pour faire livrer des fleurs !
7 juillet 2026
Réponse de Florajet
Bonjour,
Nous souhaitons vous informer que votre commande a été reportée, car le fleuriste local n’était pas disponible ou ne disposait pas des fleurs que vous aviez choisies.
Un de nos conseillers vous a contacté pour valider ce changement, qui n’a été effectué qu’avec votre accord.
Pour vous remercier de votre compréhension, nous avons le plaisir de vous offrir un bon de livraison à valoir sur votre prochaine commande.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition.
Sincèrement,
Joli bouquet livré dans les temps
4 juillet 2026
On avait demandé une livraison le…
On avait demandé une livraison le samedi reçue le lundi
4 juillet 2026
Site de commande agréable
Site de commande agréable, livraison à la date prévue. Le seul bémol, le bouquet ne ressemblait pas du tout à la composition proposée en photo...
4 juillet 2026
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