J'ai commandé le matin pour une livraison le lendemain pour une cérémonie de deuil. Et en fin d'après-midi j'ai eu un email : merci de nous envoyer un message si vous souhaitez annuler votre command... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le moment de livraison a du être changé parce que le service de livraison n’était pas disponible Le choix des fleurs a du être changé parce que le choix initial n’était pas disponible Pourta... Voir plus
Je pense que nous devrions recevoir une photo du bouquet que l'on offre, avant livraison. D'autant plus que le bouquet n'était pas celui du départ, certaines fleurs n'étant pas disponibles. La boite d... Voir plus
Déçue de mon expérience. J’ai commandé une plante en pot pour un anniversaire, elle n’était finalement pas disponible. Pour conserver la livraison le jour J, j’ai accepté un bouquet en remplacement. M... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Florajet
Écrit par l'entreprise
Florajet.com existe depuis 1992 et propose la livraison de fleurs et de cadeaux à offrir en 3h partout en France à partir de 19.90€ seulement, grâce à son réseau d'artisans fleuristes.
Pour faire livrer un bouquet de fleurs en France, et dans de nombreux pays, rien de plus simple avec Florajet. Commandez votre bouquet de fleurs en moins de 5 min sur notre site, et programmer votre livraison à la date et au moment de votre choix, y compris le jour même.
Florajet.com vous propose de nombreux bouquets de fleurs de saison, des fleurs séchées, des plantes vertes et fleuries, ainsi qu'une sélection de cadeaux à offrir.
Coordonnées de contact
26 Chemin de l’Esqueiras, 84240, CABRIERES D'AIGUES, France
- 0826101070
- support@florajet.com
- www.florajet.com
Bons Plans
3,3
Moyen
89 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Super!
Je suis tres satisfait surtout pour leur aide concernant ma demande de delai de livraison.
9 juillet 2026
Super
Commande passé rapidement, les renseignements sur la livraison impeccable aussi. Et la livraison en temps et en heure merci
9 juillet 2026
Delai de livraison non respecté et modification du choix de bouquet initial
Doit mieux faire pour coller au mieux à la demande du client
6 juillet 2026
La livraison a eu lieu le lendemain de…
La livraison a eu lieu le lendemain de la date prévue
Pour un Anniversaire c’est dommage
Sinon le bouquet de fleurs est conforme à la commande
6 juillet 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Fête des Mères : Pas de livraison effective malgré acceptation
C'est bien parce que je ne peux pas mettre 0.
Livraison acceptée la veille par un fleuriste du réseau et pas de livraison.
On m'a promis un geste financier en me remboursant tout ou partie des frais de livraison. Promesse jamais tenue.
Après avoir bataillé avec eux en les appelant souvent, ma mère n'a été livrée que le samedi d'après (6 jours après !). Aucun effort n'a été fait pour au moins se rattraper rapidement pour une livraison le lundi ou le mardi.
Et des promesses d'être rappelé chaque fois que j'appelais moi-même et ils ne rappellent absolument JAMAIS.
Incompétences à répétitions + mensonges à répétitions + manque total de professionnalisme à répétitions
Et bizarrement mon avis laissé sur leur site n'y apparaît pas, même plus d'1 mois après.
Bref, à la limite de l'arnaque, pour ne pas dire arnaque totale
31 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Florajet
Bonjour,
Nous sommes désolés que notre réponse précédente n'ait pas totalement satisfait vos attentes.
Nous réouvrons votre dossier réclamation.
Notre conseiller qualité va réexaminer les faits que vous avez portés à son attention et vous contactera sous peu.
Nous comprenons que cela puisse être préoccupant, mais soyez assuré(e) que nous allons examiner la situation de près.
Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension.
Bouquet de roses au top
Bouquet de roses au top
Mais parfois, les bouquets de fleurs coupées ne correspondent pas toujours à ce que nous voyons sur les photos
Très bon rapport qualité prix
Merci
8 juillet 2026
Pour passer commande rien à dire
Pour passer commande rien à dire , pour ce qui est de la livraison c’est autre chose. Envoie de fleurs pour un anniversaire qui normalement arrive le jour même de l'occasion. Panne de camion..... et bouquet livré le lendemain Pas normal .
7 juillet 2026
Commande annulée de votre fait
5 juillet 2026
Réponse de Florajet
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir contactés et de nous avoir fait part de votre ressenti.
Parfois, nos fleuristes ne peuvent pas assurer la livraison pour des raisons différentes (stock, délai, distance....) ce qui peut malheureusement entraîner un refus de commande.
Nous tenons à vous assurer que votre remboursement a bien été effectué.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
Sincèrement,
J’ai payée pour une date précise avec…
J’ai payée pour une date précise avec des frais de livraison à un certain prix. Le premier dimanche en question nous attendions à la maison personne n’est venue après vous avons dû décaler pcq la livraison n’avais pas eu lieu, donc une organisation horrible pour ce libérer ensuite . Je le referais plus.
5 juillet 2026
Bouquets livrés toujours fidèles aux…
Bouquets livrés toujours fidèles aux descriptifs de commandes.
8 juillet 2026
Bonjour
Bonjour
La livraison est arrivée 1 journée après et les fleur était déjà faner
Les feuilles marron
8 juillet 2026
Réponse de Florajet
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d’avoir consacré du temps à répondre à notre questionnaire de satisfaction.
C’est avec un réel regret que nous prenons connaissance du fait que votre commande n’a pas été conforme à vos attentes. Soyez assuré(e) que nous accordons la plus grande importance à votre retour.
Un dossier de réclamation a été ouvert afin que votre situation fasse l’objet d’un examen approfondi. Un membre de notre service qualité prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.
Nous vous prions d’accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés et vous remercions de votre compréhension.
Sincèrement,
Un grand choix de fleurs
Un grand choix de fleurs, plantes et bouquets.
Site facile à trouver et à utiliser.
8 juillet 2026
Bouquet non conforme a la commande et…
Bouquet non conforme a la commande et surtout date décalée ! Pour un anniversaire super 😠
1 juillet 2026
Réponse de Florajet
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d’avoir consacré du temps à répondre à notre questionnaire de satisfaction.
C’est avec un réel regret que nous prenons connaissance du fait que votre commande n’a pas été conforme à vos attentes. Soyez assuré(e) que nous accordons la plus grande importance à votre retour.
Un dossier de réclamation a été ouvert afin que votre situation fasse l’objet d’un examen approfondi. Un membre de notre service qualité prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.
Nous vous prions d’accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés et vous remercions pour votre compréhension.
Sincèrement,
Bouquet lumineux pour égayer une cérémonie funeraire
Le bouquet a fait vraiment plaisir à la famille endeuillée grâce à ses belles couleurs. Il a été livré dans les temps . J’aurais juste souhaité en recevoir une photo avant qu’il ne soit livré, heureusement la famille l’a fait .
5 juillet 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.