Flyerzone.nl Avis 725

Mijn foto op plexiglas kwam beschadigd aan en na melding per mail in het weekend werd de nieuwe foto al 2 dagen later als herstelfoto afgeleverd.
Super snel en fantasische levering, prima bedrijf en service!

De adgelopen 2 keer waarvan de 1e een spoedzending was, kwamen de bestellingen beide niet aan zoals werdt aangegeven. Daardoor moest ik bij de lokaleprinter om de hoek printen en zat ik met een dubbele print en dubbele kosten. Nu weer 2 dagen later als stond aangegeven, aardige klantenservice maar geen realistische inschattingen wat betreft de verzending. Geef gewoon aan op de website dat het vanwege de kerstdrulte 2 dagen extra kan duren (dat doen veel websites), dan weet je wat je kan verwachten.

Magazines besteld met Express levering zodat ze ruim voor mijn deadline klaar zouden zijn. Na een tijdje op hun website eens gekeken naar status, daar blijkt dat bestelling nog niet in behandeling is genomen. Telefonisch contact opgenomen. Op verzoek Flyerzone bestanden opnieuw doorgezet en dan zou alles goed moeten komen volgens klantenservice.

Vervolgens maar weer eens gekeken naar status. Zat nog steeds geen schot in. Weer contact opgenomen et klantenservice die zegt dat ze het gaan bekijken. De 3 daaropvolgende dagen steeds hetzelfde patroon. Vriendelijk te woord gestaan, maar er gebeurt niks. Er wordt niet geproduceerd en niet verzonden. Is het onkunde, onwil... of en combinatie van allebei?? Dit was mijn eerste keer Flyerzone en meteen de laatste keer. Snel terug naar Flyeralarm waar ze me al 10 jaar snel en betrouwbaar van dienst zijn.

----------------
Update 04-11-25: op verzoek van de klantenservice van Flyerzone de klacht ook nogmaals gemeld in het account. Aftersales is blijkbaar net zo belabberd als de productie en levering.

Erg goed geholpen met mijn bestand en blij met de posters!

Bad priniting and customer service.

First of all, the website claim "Altijd snelle en gratis levering." However, I received my beachflag for more than 8 working days. Because the delay of printing, I like to cancel my order or have it deliver on another time. No solution from them, instead they still deliver when I'm away. Mind you, I did not even receive the track and trace link from the company so I did't know the status of my package.

Even though I received my order. What I designed looks totally different than what was printed out. The colors were wrong! My design has three colors, and yet, I only get black and white flag! I cannot use the flag at all because the color is not my brand color!

When I contacted the customer service, and complained through its website, until today I haven't received any response from them. Mind you, they only give partial refund, but I wonder if I will receive any refund at all!

Al jaren klant bij Flyerzone en word nu als stront behandeld. 31 maart flyers besteld en betaald, nooit geleverd. Probeer nu al 2 maanden mijn geld terug te krijgen en word van het kastje naar de muur gestuurd. Iedere keer telefonisch netjes te woord gestaan maar tot op heden niets gecrediteerd gekregen. Vandaag maar weer eens gebeld waar mijn geld blijft, en dit keer onbeschoft behandeld en de verbinding verbroken door de Vlaams sprekende meneer op de klantenservice. Ongelooflijk dat iemand op de klantenSERVICE gewoon ophangt. 😳 En nog steeds niets gecrediteerd gekregen! Bestel hier niet meer mensen, wees gewaarschuwd!

Als jaren bestellen wij hier ons drukwerk. Nu hadden wij 1000 folders besteld voor een even op 21/4. Op 15/4 netjes de bestelling gedaan met aflever datum 18/4. Nadat het deze dag niet geleverd was snel klantenservice gebeld omdat het wel voor 21/4 geleverd zou moeten worden omdat het anders waardeloos zou zijn. Vervolgens te horen gekregen dat het waarschijnlijk de dag erna als nog verstuurd zou worden en alles op tijd binnen zou zijn voor het event (zelfs aangeboden het evt zelf op te halen). 21/4 bestelling niet binnen dus het event zonder drukwerk moeten draaien. Via klantenservice te horen gekregen dat we dan maar een klacht in moesten dienen. Dit 22/4 gedaan (voor dat het drukwerk er was), na 3 keer bellen op 13/5 een bericht gekregen dat zij een track en trace hadden gevonden dat het 23/4 door ene Rick H. in ontvangst was genomen (deze man werkt niet eens bij ons). Op de vraag om restitutie krijg je het antwoord dat de leverdata indicatief zijn en verwijzen ze naar een kopje op de website waar staat dat het heel druk is en ze 24u werken om alles op tijd te leveren. Echt zonde om zo om te gaan met klanten die al jaren trouw hun drukwerk bij ze bestellen.

De afgelopen 15 jaar heb ik beroepsmatig veel drukwerk besteld bij internet drukkerijen, meestal met prima resultaat. De laatste keer bij Flyerzone, maar daar is heel veel fout gegaan:

Zondag 23 maart 2500 A5 flyers onder nummer 2025607292 besteld bij Flyerzone, normale levering met bezorging op donderdag 27 maart. Na een vertraging van 24 uur op donderdag 27 maart een mail ontvangen dat ze voor verzending aangeboden zijn bij DHL. Vrijdag 28 maart ‘s ochtends in de DHL app een track en trace code: de zending (3 pakketten) worden ‘s middags bezorgd op een DHL servicepunt. De zending is daar geweigerd en retour gestuurd naar de afzender. Dit kon ik ook zien in de DHL app.
Maandag 31 maart zie ik dat de pakketten zijn teruggestuurd en aangekomen bij Flyerzone.
De klantenservice bij Flyerzone gebeld met de vraag om uitleg. Hier werd mij verteld dat de pakketten weer naar het DHL servicepunt gestuurd gaan worden. Dinsdagochtend geen track en trace van DHL. Woensdag 2 april nog steeds niet. Op de website van Flyerzone heb ik een klacht ingediend. Als reactie ‘dank voor uw klacht en we gaan deze in behandeling nemen’. Donderdag 3 april weer een dag zonder verdere berichten van Flyerzone, dus de klantenservice rond 12.00 uur maar weer gebeld. Er was iets fout gegaan(?) en de pakketten gaan weer naar het DHL service punt. Ik vroeg om een bevestiging per mail. Eind van de middag geen mail, net voor 17.00 uur weer de klantenservice gebeld. Er werd mij verzekerd dat het in orde zou komen.
Vrijdag 4 april zag ik in de DHL app dat het pakket weer geweigerd is en retour teruggestuurd naar de afzender, Flyerzone. Weer gebeld met de klantenservice van Flyerzone, het gaat uitgezocht worden… Eind van de middag nog een keer gebeld met de klantenservice. De medewerker vertelde dat verzenden van drukwerk naar een DHL service punt niet kan. Dat ik die keuze te zien kreeg op de website van Flyerzone, toen ik de bestelling deed, had te maken met een vernieuwde website waar nog niet alles goed werkt…
De pakketten zijn weer retour gestuurd naar Flyerzone. Maandag 7 april weer gebeld met de klantenservice, de pakketten gaan opgestuurd worden naar mijn adres. Later in de middag ontvang ik een mail van Flyerzone (service 2025607292) waarin opgemerkt wordt dat DHL de zending geweigerd heeft en retour gestuurd heeft, en of dit inderdaad zo is…
Weer de klantenservice gebeld, ik wordt doorverbonden met de medewerker van de servicemail. Als de pakketten weer bij Flyerzone aankomen, zullen ze meteen teruggestuurd worden, maar nu naar mijn huisadres. Dat zal dan woensdag ochtend tussen 8.00 en 12.00 uur zijn.
Dinsdagavond nog geen bericht in de app van DHL dat er een pakket is aangeboden. Woensdag 9 april niets. De flyers zijn nu echt veel te laat en hadden allang verspreid moeten zijn. Ik heb geen vertrouwen meer in Flyerzone en bestel dezelfde flyers met spoed bij Drukwerkdeal. De volgende dag, 10 april, een track en trace van Post.nl voor de Drukwerkdeal flyers.
Donderdag 11 april zie ik dat er weer een zending van Flyerzone is aangeboden bij DHL. Blijkt dat tijdens mijn werk de zending is aangeboden op mijn huisadres. De zending zal de volgende dag weer bezorgt worden.
Inmiddels in de Post.nl app een duidelijk bericht over de zending van Drukwerkdeal met een tijd van bezorging. De flyers van Drukwerkdeal worden ‘s avonds bezorgd.
Vrijdag 12 april worden via DHL, zonder tijdsaanduiding in hun app, alsnog de flyers van Flyerzone aangeboden op mijn huisadres.
Ik ben hier niet blij mee, je betaald voor een product wat 2 weken te laat bezorgd wordt, en de manier waarop heeft veel tijd gekost en voor stress gezorgd.
Ik heb nu dubbele kosten gemaakt en wil mijn geld terug ontvangen. Ik ben benieuwd naar de respons van Flyerzone en hoe zij mij gaan compenseren.

Altijd een goede check en snelle levering!

Super makkelijk proces.
Eenvoudig in te voeren
En begeleiding
Prijs kwaliteit is super
Heel blij mee

goede tips om te komen tot een mooi eindproduct

Alles perfect: kwaliteit, snelheid, verzending, wijze van bestellen, prijs kwaliteit verhouding; kan m.i. niet beter.

Van: John Bartels
Verzonden: donderdag 13 juni 2024 13:50

Onderwerp: Klacht ordernummer: 2024303673

Beste mensen,

Gisteren werd het product bij mij afgeleverd. Het is onbruikbaar. Ik heb meteen telefonisch contact met jullie gezocht en vermeld dat het aluminiumhuis aan weerszijden is beschadigd, een vastzetknop ontbreekt, de zwarte hoes was gedeeltelijk ingescheurd. De banner kan niet meer terug, het mechanisme is niet goed. Zelfs met een tang is er geen beweging in te krijgen. Het terug oprolsysteem werkt niet. Nu staat een uitgerolde banner slap op een standaard in mijn woonkamer, een sta in de weg waar ik niets mee kan en die ik met fatsoen niet meer en sowieso niet meer kreukvrij opgerold krijg.

Wat nu, volgens de man met wie ik sprak zou een nieuw exemplaar naar me toekomen wanneer ik het probleem met een foto ook even naar Flyerzone zou toesturen.

Ik heb in het verleden meerdere bestellingen op mijn naam en op naam van een organisatie bij Flyerzone gedaan. Dat verliep altijd uitstekend. Maar deze zending is echt waardeloos.

Vriendelijke groet, John Bartels
Zie mijn verzonden e-mailbericht van 13-06-24

Ik heb al een paar bestellingen gedaan, weekplanners, notitieblokken en schriftjes en ik ben iedere keer blij verrast met de kwaliteit. Omdat ik de producten verkoop aan winkeliers vind ik consistente kwaliteit heel belangrijk en tot nog toe is het perfect, superfijn!
Ook zijn ze goed bereikbaar voor vragen.
Bedankt!
Saskia
illu-ster.nl

Snelle levering en naar volle tevredenheid. Ik had een magneetplaat besteld met daarop een afbeelding, kleuren dikke prima. Goed verzorgd verpakt, aanrader!

Goed, goedkoop en snel. Tevens goede bereikbaarheid en service.

3 forex borden besteld met ophangplaten tot 2.5 kilo draagkracht. ( Forex borden zijn nog niet eens 1 kilo per stuk )

De eerste viel al na 2 / 3 weken van de muur af. ( Ook flink beschadigd ) De 2e en 3e zijn afgelopen week ook al gevallen.

Bestelling eind november 2023 ontvangen.

Gisteren een klacht ingediend bij flyerzone.

Krijg ik als antwoord:

Beste Bob,

Allereerst bedankt voor uw bestelling bij flyerzone.nl.

Vervelend om te lezen dat het product niet aan je verwachtingen voldoet. We zien dat de meldingstermijn inmiddels is verstreken, hierdoor kunnen we de melding helaas niet verder in behandeling nemen.

Voor het plaatsen van een melding hanteren we een periode van 8 dagen.

Dus hun garantietermijn is 8 dagen???

Hele slechte zaak!!

Ik zal hier ook niets meer bestellen

ordered posters for our band. The website is very easy to use, the quality is excellent and the delivery was extremely fast. Very happy and will be ordering again.