Forexvaluta Avis 

Virkelig ringe og arrogant service

Min kone og jeg havde en yderst dårlig oplevelse, da vi mandag omkring kl. 14.30 forsøgte at veksle et større beløb i amerikanske dollars til danske kroner.

Medarbejderen bag disken udviste stor arrogance og var direkte flabet og insinuerende. Han begrundede blandt andet sin opførsel med, at han havde arbejdet der i 11 år og derfor kendte alle fiduserne.

Vi var ikke ude på at lave nogen fiduser. Vi ønskede blot at veksle vores penge. Alligevel ville medarbejderen kun veksle en fjerdedel af det beløb, vi havde medbragt. Dette på trods af, at vi kunne dokumentere, hvor pengene stammede fra. Problemet var tilsyneladende, at dokumentationen ikke var på dansk, og at den derfor skulle oversættes. (min kone er fra Ukraine)

Jeg er med på, at der skal være regler og kontrol ved valutaveksling. Det er helt fair. Men det ændrer ikke på, at man kan forvente en ordentlig, respektfuld og professionel behandling som kunde.

Jeg går ud fra, at virksomheden lever af at købe og sælge valuta og tjene på forskellen i kurserne. Derfor undrer det mig, at man tilsyneladende er så lidt interesseret i at gennemføre en større valutaveksling, når kunden kan dokumentere pengenes oprindelse. Jeg er ærlig talt glad for, at den pågældende medarbejder ikke arbejder i min virksomhed. Med en mere imødekommende tilgang kunne man måske have gennemført en betydeligt større handel.

Vi blev desuden først her opmærksomme på, at ældre amerikanske dollarsedler kunne blive vekslet til en dårligere kurs. Jeg havde den opfattelse, at 100 USD var 100 USD, uanset hvilken udgave af sedlen der var tale om. Det var vi ikke bekendt med på forhånd, og det havde været rart at vide.

Medarbejderen var efter vores oplevelse også flabet over for andre kunder. Jeg vil dog undlade at gå nærmere ind i de konkrete situationer her.

Der er tale om afdelingen i Aarhus ved Banegårdspladsen.

Mit forslag er, at virksomheden tydeligt oplyser på sin hjemmeside, hvor store beløb man maksimalt kan veksle, når man medbringer dokumentation for pengenes oprindelse. Det ville spare kunder for en unødvendig tur, især når man som os kommer helt fra Randers.

I stedet blev vi gentagne gange henvist til noget, der hedder Noor Exchange i Aarhus. Medarbejderen blev ved med at anbefale dette sted. Det virkede ærlig talt besynderligt, og jeg undrede mig over, hvorfor han blev ved med at henvise os dertil.

Alt i alt var det en virkelig dårlig oplevelse. Vi kom for at veksle penge, ikke for at blive mødt med arrogance og mistænkeliggørelse.

Jeg forventer ikke særbehandling, men almindelig høflighed, ordentlig information og professionel kundeservice. Det oplevede vi desværre ikke her.

Tyveri ved højlys dag! Jeg vekslede 2.227kr til 13.600 tyrkiske lira. I Tyrkiet kunne jeg få 16.000 lira for de 2.227kr dvs. jeg blev snydt for 2.400 lira! Jeg veksler aldrig hos forex igen.

Solgte ydelse (buyback) uden at informere om betingelser for at bruge ydelsen.
Da jeg vil bruge ydelsen til at returnere ubrugt valuta, gør de opmærksom på at ydelsen kun kan bruges på halvdelen af den købte valuta. Jeg gør opmærksom på at denne betingelse ikke var formidlet til mig. De oplyser at jeg kan tage imod det tilbudte eller beholde valuta.
Redigeret for at fortælle at kundesupport reagerer med at betingelserne fremgår af materiale som jeg ikke er blevet fortalt om før jeg skal gøre brug af ydelsen.

Ville veksel gl. danske pengesedler pga den ny pengelov.
Personalet ville have jeg skulle dokumenterer hvorfra jeg havde dem. Det drejede sig om 31 tikroner sedler, som jeg havde samlet gennem årene. Jeg kunne selvfølgelig ikke dokumenteret præcis hvorfra jeg havde dem. Personalet er nogle små magtliderlige rotter, der er fuldstændig uegnet til at servicere kunderne. Fy for den lede

Tyveri ved højlys dag.
De køber og sælger grotesk lavt i forhold gældende kurs.
Udnytter i den grad at bankerne er blevet seddelfrie.
Minder om udenlandske små svindler veksle shops.

kan ikke få adgang til hjemmesiden vedr. dokument til ombytning at 1000 kr sedler. har været umuligt i dagevis.

Jeg har nu i dagevis forsøgt at få adgang til Forexs website mhp at hente Digital Blanket ifm indløsning af gamle pengesedler.
Men får hele tiden at vide at hjemmesiden er nede eller ændret. Ikke engang Forex kundeservice eller den angivne mail til Nationalbanken desangående virker, skriver bare Ufuldstændig levering -
Der opstod et problem leveringen af din meddelelse etc. Det er uforståeligt, da det jo er borgernes lovmæssige ret at kunne få vekslet gamle pengesedler , man skulle tro der var gået total DAO i den. Er det virkelig fremtiden, når det private erhvervsliv skal overtage offentlige opgaver? Jenny

Havde for en uge siden bestilt 3.000 brasilianske BRL til afhentning d.d.; møder troligt op i Forex afdelingen på Københavns Hovedgård, og får besked om, at de ikke har formået at hjemskaffe BRL fra deres sædvanlige leverandør. Forudgående advisering (telefon/mail) fra Forex til undertegnede vedrørende dette forhold: INTET. Dvs. nul valuta en dag her inden jeg rejser til Brasilien, og en times spildt tid i Københavnsk trafik inferno. Tak for denne gang, Forex, I ser mig ikke igen....

Jeg havde en virkelig god oplevelse i dag, da jeg skulle ombytte nogle udgåede danske penge sedler i afdelingen i Rosengårdcentret.
Høflig, venlig og kompetent personale.

Det er simpelt tyveri …. Jeg har netop betalt over 1000 kr i danske ift dagskursen på VND da jeg skulle købe for 8000 kr.
hold dig LANGT VÆK fra Forex - det gør vi for eftertiden!!!

Ikke de rigtige valuta kurser, den 8 august 2025, siger de at valuta kursen på euro er 7,74, hvor den rigtigt ligger på 7,46.

Har flere gange skrevet til kundekonsulenten, med spørgsmål, han (Carlos) blev IKKE træt af min spørgelyst. Hver gang har jeg fået hurtigt svar, uddybende svar, altid skrevet i en behagelig tone. Må sige jeg blev imponeret over den gode services der blev ydet, havde gerne givet 6 stjerner hvis det var muligt.

Jeg ankom Odense Rosengaardcenteret i dag 16/7 kl 16 Havde ringet til hovedkontoret og fået Ok for at have mønter med til at veksle til Euro De sagde at alt er penge Dette var mine børns opsparede lommepenge Den dame der sad i bur 2 Nægtede at tage i mod småpengene Selv om at jeg kunne fortælle at jeg have fået besked på at det skulle de tage imod Hun var så fræk og sige gå i bank virkelig dårlig stil Kommer aldrig der mere

Vi havde vekslet 6.000 dkr til US dollars i Global Exchange i lufthavnen og fandt ud af ved optælling af dollars at med en meget dårlig kurs, havde det kostet os 1.000 dkr. Vi gik slukøret forbi Forex og så at deres kurs var langt bedre. Så vi fortrød vekslingen det første sted og fik hos Forex $100 mere udbetalt for de samme 6.000 dkr. Derudover var Mona i i kassen virkelig sød, smilende og meget serviceminded. Det var meget værdsat efter en øv oplevelse det andet sted.

Nu ved vi at vi skal veksle hos Forex næste gang.

Vekslede lige 4000 kr. og betalte intet gebyr , men det kostede lige 190 kr. grundet en langt dårligere kurs.

Rigtig øv at danske bank har lukket deres afd. Kbh. Lufthavn

Sidste gang vi veksler hos dem 🤬🤬

Very updated information and I use this site all the time whenever I need to
It has the most relevant facts and figures and very useful to me

I Kastrup lufthavn, gik min ven og jeg samtidig til skranken. Anders spurgte på den bedste kursus £ og fik 9,09, så jeg gik til ekspedienten til højre, som udemærket hørte hvad vi snakkede om. Men min vekselskurs var pludselig 0,2 point højere.
Det opdagede jeg da jeg havde betalt, men da jeg påpegede at vi ikke fik samme kurs, fik jeg blot svaret:
-“Du spurgte ikke”.
Han sagde ydermere at han godt kunne se det fra min side, men sådan var det bare.
Jeg har handlet med Forex tre gange: første, eneste og sidste

De har højere gebyrer for Western Union overførsler, end andre veksel kontorer - de glemmer bare lige at informere om det, indtil man får kvitteringen og overførslen er lavet. - At de så efterfølgende lyver, og siger at det er det samme alle steder, gør ikke oplevelsen bedre.

Vi benytter ofte Forex Amagerbrogade når vi veksler valuta. Ikke en eneste gang har vi oplevet dårlig service. De ansatte er alle uden undtagelse utroligt søde og opmærksomme. Spørger altid interesseret til hvor rejsen går hen og der er altid en sjov og god stemning.

Har ofte benyttet os af Forex Valuta før rejser, men da vi fik ugyldige penge sidste gang vi vekslede hos dem benyttes firmaet ikke længere. Det drejer sig om en rejse til vilnius marts 2011. Sedlerne udleverede fra FOREX var udgået for flere år siden, men da landets nationalbank hjemmeside (den engelske udgave) ikke havde opdateret dette havde man ved Forex ikke opdaget det! Det var i hvert fald forklaringen. Vi har ikke modtaget nogen form for kompensation, og siden de oprindelige mails ikke modtaget svar. Vi håber dog firmaet har lært af dette, og i hvert fald har styr på pengene til de baltiske lande. Vi har i hvert fald lært ikke at veksle penge hjemmefra.