Erg prettige service door Jeroen, reageert snel en klantgericht; eerste bestelling op proef, deze aangepast naar onze smaak. Lijsten zelf zijn prachtig.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ik heb mijn bestelling beschadigd ontvangen. Het was erg slecht ingepakt voor iets wat zo kwetsbaar is. Gemaild, maar er wordt niet meegedacht aan een oplossing. Ik word nu zelfs genegeerd. Heel onpro... Voir plus
Na enig zoeken kwam ik op deze site en vond juiste maat vol glas fotolijstjes met ontspiegeld glas. 's Middags 3 stuks besteld en de volgende ochtend afgehaald bij het afhaalcentrum. Hufterproef ver... Voir plus
We wilden enkele aquarellen inlijsten tegen niet te hoge kosten, maar wel op een professionele en mooie manier. We hebben lijsten gebruikt die we nog hadden, aangevuld met op maat gemaakte passe-parto... Voir plus
4,3
Excellent
50 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Goede service en prijs
Lijst kwam met een hele kleine beschadiging binnen en kreeg diezelfde week nog een nieuwe op gestuurd. Top service, mooie lijsten en goede prijzen.
10 février 2021
Avis spontané
Fijne klantenservice.
Helaas was een lijst kapot gevallen doordat een zelfklevende spijker niet genoeg gewicht aankon. Lijst daardoor kapot.. Even een mailtje gestuurd en nu is er een vervangende lijst onderweg naar mij.
Erg netjes afgehandeld, zou er vaker kopen.
1 février 2021
Avis spontané
Keurig bedrijf dat meedenkt. Zeer scherpe prijzen en perfecte levering!
Zeer scherpe prijzen en perfecte levering! Zeker een aanrader voor iedereen die op zoek is naar fotolijsten.
3 novembre 2016
Avis spontané
Topservice!
Eerder al eens zonder problemen wat fotolijsten besteld en daarom laatst wederom een nieuwe bestelling: een op maat gemaakte fotolijst en nog wat losse lijsten besteld met een bezorgdatum twee weken later. Uiteindelijk werd de bestelling een dag eerder dan afgesproken afgeleverd, maar dit bleek uiteindelijk geen probleem te zijn. We zijn heel tevreden over de bezorgde lijsten.
Twee weken later gebeld omdat Fotolijsten.nl bericht had gekregen van de koerier dat het pakket meerdere malen was aangeboden, maar niet in ontvangst was genomen en dat zij het pakket retour zouden zenden naar fotolijsten. Fotolijsten.nl belde mij daarom op om de retourzending te voorkomen en naar mogelijkheden te zoeken om bezorging alsnog mogelijk te maken. De klant wil tenslotte zijn bestelde product ontvangen... Uitgelegd dat het pakket allang ontvangen was, maar wel een dag te vroeg. Fotolijsten zal daarom contact opnemen met de koerier om het te vroeg afleveren van het pakket en de vraag wat zij dan retour gaan zenden naar Fotolijsten...
Aan de bezorging kan Fotolijsten niks doen, dat heeft meer te maken met de koeriersdienst. Met de service daarentegen zijn we erg blij! Zeer netjes dat contact opgenomen wordt om te kijken op welke manier het alsnog geleverd kan worden bij de klant. Top!
Daarnaast ook, vóór de bestelling, een snelle reactie gehad per mail na een vraag over wat het verschil is tussen alle glassoorten en hun advies daarover. Hier in ieder geval een tevreden klant.
2 août 2016
Avis spontané
Prima bedrijf met goede service
Ik heb pas geleden een bestelling geplaatst voor een fotolijst met passe partout.
Ik had per ongeluk de verkeerde binnenmaat doorgegeven, maar service was goed want ze hebben kostenloos een nieuwe gemaakt en gelijk naar me toe gestuurd.
Misschien een klein puntje zou fijn zijn als er gratis verzending vanaf 30 euro kunnen doen.
18 octobre 2015
Avis spontané
Typisch voorbeeld van de kleine lettertjes...
Had fotolijsten besteld. De site gaf aan dat de lijsten op voorraad was, maar dat bleek dus helemaal niet het geval te zijn. Dit terwijl we de lijsten graag zsm wilde hebben.
Na deze eerste teleurstelling, bleek bij de vertraagde levering ook nog dat we helaas het verkeerde soort hadden besteld. Toen ik deze wilde retourneren en omruilen voor andere lijsten kwamen de kleine lettertjes naar boven... "je kunt niet omruilen als het totaal bedrag > 200 euro is". Teleurstelling 2. Er bleek ook nog een van de lijsten stuk. Teleurstelling 3.
Gebeld om te kijken voor een oplossing maar werd echt schandalig behandelt als klant. Veel woorden, maar geen daden.
Ik zou nooit bij dit bedrijf bestellen want als er iets mis is, wordt er geen thuis gegeven. Dat is een risico dat je niet wilt lopen, zeker niet met zeer breekbare goederen.
Marc
PS overigens is het ook opvallend dat er alleen maar slechte en heel goede beoordelingen zijn.
17 septembre 2015
Avis spontané
Réponse de Fotolijsten Online
Beste Marc,
Wij hebben enge tijd geleden contact gehad over deze kwestie. U heeft ons destijds een heel ander verhaal verteld als u hierboven doet. U vertelde helemaal niets af te weten van deze bestelling. U had als bedrijf besteld en het is ook afgeleverd op uw bedrijfsadres.. Ook zijn er diverse emails vanuit de webshop naar uw mailadres gestuurd zoals een orderbevestiging, een verzendbericht, en in uw geval een mail ivm een vertraagde levering van 24 uur. Dan is het in onze ogen erg ongeloofwaardig om te zeggen dat u van niks wist.
Ook heeft u het nooit over omruilen gehad. Dit kan namelijk altijd!
Wat betreft het niet op voorraad hebben van lijsten is het zo dat wij in een enkel geval de levering een dag moeten uitstellen. Hiervan krijgt iedereen direct een email en het verzoek contact met ons op te nemen indien dit een probleem is. Toch begrijpen wij deze teleurstelling.
Wat betreft het kapot aankomen van een lijst kan ook dit soms voorkomen. Wij doen er alles aan om dit te voorkomen maar ook wij zijn afhankelijk van Postnl.
Het feit dat u zegt schandalig te zijn behandeld betwijfelen wij ten zeerste. Het feit dat u ons een verhaal voorspiegelt dat u niet op de hoogte zou zijn geweest van deze levering trokken wij direct in twijfel. Mede gezien het feit dat de lijsten op uw bedrijfsadres zijn afgeleverd. Ook uw eigen verhaal hierboven bewijst dat u toen NIET de waarheid sprak want u geeft hierboven zelf aan de verkeerde lijsten te hebben besteld.....
Wij hebben speciaal voor grote bestellingen de mogelijkheid een sample te bestellen om deze vooraf te keuren. U heeft hier geen gebruik van gemaakt.
Wij betreuren de hele situatie maar in sommige gevallen kunnen wij er verder niets meer mee.
Een webshop, zoals een webshop behoort te zijn.
Ben zeer tevreden over de werkwijze van deze webshop.
Werd op een correcte wijze te woord gestaan door een van de medewerkers.
Ik had mijn bestelling de volgende dag al thuis. ( prima verpakt!)
L. van Dijk.
20 décembre 2014
Avis spontané
Prima webwinkel
Snelle levering, vriendelijke klantenservice en prima producten. Wij bestelden op donderdag en hadden vrijdag al onze bestelling in huis. Ook een dikke pluim voor de manier van verpakken. Het was zo goed verpakt dat er echt niets kapot kon gaan tijdens het verzenden. Ik kan deze webwinkel iedereen aanraden!!
2 juillet 2013
Avis spontané
Mooie producten, slechte levering
Gisteren 'eindelijk' de bestelling ontvangen. Donderdag was deze geplaatst en had gehoopt deze zaterdag of uiterlijk maandag in huis te hebben. De bestelling zou met 1 a 2 worden verstuurd. Omdat ik de lijsten echt snel nodig had, heb ik contact opgenomen omdat de bestelling nog op verwerken stond en niet op verzonden. Ze zouden maandag echt verstuurd worden, helaas niets... Uiteindelijk zijn ze dinsdag verstuurd en kreeg ik ze maar net op tijd binnen. Beetje jammer, zeg dan dat het wat langer duurt, zodat je er rekening mee kunt houden. Verder wel prima producten!!!
23 août 2012
Avis spontané
Réponse de Fotolijsten Online
Geachte mevrouw Kokshoorn,
Soms zijn wij afhankelijk van de leversnelheid van onze leverancier. Soms moeten wij toch een lijst bijbestellen om de zending compleet te maken. Ook wil het bij Postnl wel eens langer dan 1 dag duren voor de bestelling uiteindelijk bij u wordt bezorgd. Wij betreuren het wel dat u ontevreden bent over de leversnelheid maar hopen dat u ook begrijpt dat wij afhankelijk zijn van de vervoerder.
Wel zijn wij blij dat u tevreden bent over onze producten. Om u toch in de toekomst nog te mogen ontvangen als klant wil ik u aanbieden om bij uw volgende bestelling ons even telefonisch te benaderen zodat wij u een lijst cadeau kunnen doen om het leed wat te verzachten.
Nogmaals excuses en hopelijk krijgen wij nog een kans om te laten zien dat het ook sneller kan.
Prima bedrijf!!
Afgelopen zaterdag heb ik een fotolijst bij u besteld met de moeilijke maat 40 x 60 cm.
Dinsdag 17 mei stond de TNT er al mee bij ons aan de deur, en inmiddels hangt de lijst met onze collage-poster te pronken hier aan de muur. Wij zijn er ontzettend blij mee.
Bedankt voor alle goede zorgen, denk hierbij vooral aan de manier waarop de lijst verpakt zat, er kon echt niets mee gebeuren, heel erg super. Bedankt voor de goede service, en de snelle verzending. Het kan niet maar als ik een cijfter moet geven dan een 11.
Ik kan een ieder aanraden zijn fotolijsten bij dit fantastische bedrijf te bestellen
Groetjes Marijke Cornelis
10 juin 2011
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.