Foxtrot Distribution Avis 

Commande passée depuis plusieurs mois, toujours aucune nouvelle !

Nous avons passé une commande il y a plusieurs mois, et à ce jour, nous n’avons reçu aucun suivi, aucune réponse à nos mails, et toujours aucune livraison. On est très loin des délais annoncés de 48h !
Service client inexistant, site totalement décevant et peu fiable. Une expérience à fuir ! Nous ne recommanderons plus jamais sur ce site.

Ps: commande n° 895

A fuir !
Mensonge sur la livraison en 48h
1 mois après la commande jamais parti de chez eux, j'ai demandé l'annulation et le remboursement.
La démarche est non professionnelle, ainsi que leur signature sonore "partenaire des Forces de l'Ordre".

J'en ai marre
Toujours rien reçu.
Ils répondent à mes mails en me disant qu'il vont voir avec l'entrepôt.
Franchement. C'est abusé.
Je me demande si ce n'est pas une arnaque.
Je n'ai pas réellement de nouvelles de ma commande.
Ça me gave
Je viens de faire un signalement sur conso.gouv car une autre personne l'a fait .
Il faut signaler cette entreprise, vu les commentaires désastreux.

Petit souci de livraison assez longue mais le patron était très réactif pour répondre à mes appels et messages , commande bien reçue et complète

Achat sur ce site :Lunettes de protections commandées le 3/04/2025
COMMANDE : IQMWDPEOB Date 03/04/2025 21:58:28
colis recu quelques jours plus tard : le contenu ne correspond par à ma commande.
Je renvoie le colis à Foxtrot distribution en leur demandant de me renvoyer le produit commandé.
Apres 2 mois, toujours pas reçu le colis. L'entreprise me dit dans un 1er temps qu'elle renvoyé avec GLS;. Je leur demande d'ouvrir une réclamation chez GLS et de ma donner un numero de suivi. Depuis aucune réponse. La société fait le mort.
SAV ne prend pas en compte ma réclamation, et ne répond pas à mes emails. J'estime avoir été victime d'une arnaque de la part de cette sociiété.
Je viens de voir les avis sur trustpilot : c'est catastrophique : des dizaines de clients dans mon cas.
Je signale l'attitude inadmissible de cette boutique sur signal conso gouv, afin qu'une plainte auprès de la DGCCRF soit déposé pour escroquerie.

A FUIR !
Commande passée le 28 avril, nous sommes le 14 mai : toujours rien reçu, aucun mail, aucune info, aucun suivi transmis. Après plus de 10 jours à appeler jusqu’à 3 fois par jour, je parviens enfin à les avoir au téléphone aujourd’hui : excuse invoquée ? “Problème informatique”. Plus tôt ? On me disait « on faisait le pont ». Sérieusement ?

Aucune communication sur le site, aucune transparence, aucune considération client. Et quand on finit par les avoir au téléphone, on est pris de haut, méprisé.

C’est inadmissible pour une boîte censée fournir du matériel tactique, potentiellement utilisé en mission ou en entraînement.
Foxtrot m’a planté sans scrupules.

Allez chez Welkit, Terrang, ASMC ou un surplus sérieux.
Foxtrot Distribution ? C’est fini. À fuir.

Commande passée le 7 mars, pour environ 600 euros. Ensuite, aucune nouvelle.... Relance le 19 mars, afin de savoir quand elle sera expédiée. Réponse "nous vous tiendrons informé, nous ne pouvons pas vous communiquer de date". Comme ma commande était urgente, j'ai demandé une annulation de celle ci. On me donne un délai de 10 à 15 jours pour le remboursement (ce qui en soi est déjà assez long). Relances les 10 avril, puis 22 avril, puis le 28 avril. Injoignables au téléphone. au 28 avril, toujours pas de remboursement, pour une commande passée le 7 mars et annulée le 19 mars car visiblement le produit n'est plus commercialisé. Aucune communication, aucune proactivité, et aucun courage pour rappeler les clients par téléphone. Un service nullissime, une gestion des commandes catastrophiques. Une honte. Sans réponse dans les jours qui viennent, ce sera mon avocat qui les contactera.

commande jamais recue de 2 articles. ne répondent pas aux mails de relance. s'en foutent royalement. ce site est juste une grosse arnaque. porte plainte contre eux dans les jours à venir.

Bonjour,

Départ mission prévu le 04/05/2025. Commande passée auprès de Foxtrot Distribution le 01/04/2025.

A ce jour (22/04/2025) , statut de la commande toujours " commande prise en compte ".

J ai effectué plusieurs commandes sur ce site qui dans l ensemble s étaient plutôt bien passées ( quelques retards).

Msg au SAV sans réponse et service commande internet injoignable par tph à ce jour.

Déçu du SAV et du service commande internet de Foxtrot.
Dommage, car vu la nullité du site officiel des FO Uniforces, ils auraient du chiffre à faire si ils "musclaient " un peu leur SAV et service commande internet.

Cordialement

À éviter..j’ai acheté .. jamais reçu..je vais faire une plainte je pense (je connais bien)et passer voir direct à l’entrepôt près d’orange au vu de ce que je voit,,ça m’emballe pas vraiment les lieux

Le 21 janvier 2025, je passais une commande de 3 articles en urgence, pour une "mission" avec un départ le 05 février 2025. Je prends contact par téléphone avec la société, où on me précise que les articles étaient disponibles dans la taille et que si je passe ma commande avec le paiement, elle sera préparée dans la foullée. Je passe donc la commande, le 29 janvier n'ayant toujours aucune nouvelle. Je reprends contact et on m'apprends que ma cde est en cours. Estimant que ce n'était pas sérieux et qu'il y avait très peu de chance d'être livré à temps, j'annule la commande. Je reçois dans la foulée un Mail, qui m'indique que le remboursement interviendra sous 10/15 jours. Le 29 février, je constate que ma commande a été débité de me compte !!! Je reprends donc contact par Mail avec la société pour une réclamation et reçois un mail retour m'informant que ma réclamation a été transmise au service comptable. Le 11 mars, n'ayant toujours pas été remboursé, je renvois un nouveau mail de relance, là une fois de plus on m'informe que ma réclamation est transmise au service comptable. Le17 mars, n'ayant toujours pas été remboursé, je relance une nouvelle fois la société, pour n'être en fait remboursé que le 24 mars.

En fait c'est pas compliqué, outre les prix très concurrentiels, Foxtrot est très arrangeant pour les échanges entre autre et n'hésite pas à faire de petits gestes commerciaux... Rapide, efficace et sympa que dire de plus!!!!!!!!!

Bonjour,
Arnaque
J'ai passé commande pour 2 pantalons hiver le 28 novembre 2024. J'ai envoyé plusieurs messages pour savoir où se trouvait ma commande restés sans réponse. Je finis par appeler le 20 janvier : l'interlocutrice m'informe que le produit commandé est en rupture. Par conséquent je demande le remboursement. Ma demande de remboursement est prise en compte le 20 janvier et m'informe intervenir sous 10 à 15 jours ouvrés. Depuis je n'ai toujours pas été remboursé de ma commande et je multiplie les messages auxquels Fox Trot ne répond pas et les appels. Dernier appel en date : elle me dit que le remboursement va être traité courant semaine dernière soit semaine 11 sans faute
J'attends toujours

Honteux, deux commandes passées le 31/12/24 puis le 20/01/25, 1ere commande reçue incomplète et renvoyée partiellement car la taille ne correspondait pas. Aucune nouvelles pendant 1 mois de l article manquant, j ai donc effectué une nouvelle commande. Jamais expédiée j ai donc demandé le remboursement intégral des deux commandes le 05/02/25. Depuis ce jour, j envoie mail, messages internet, appels téléphoniques, signalement auprès de signal conso le service gouvernemental. On me promet un remboursement demandé auprès de la comptable, puis remboursement effectué. Sans cesse à relancer mais rien n'y fait. Aucun remboursement en vu... casiment 3 mois (20/03/25) qu ils prennent en otage mon argent! Voleurs des forces de l'ordre et non partenaire !!

Ce site est tout simplement un énorme ARNAQUE....vous commandez et ne recevez jamais votre produit. De plus quand vous arrivez à voir quelqu'un en ligne, il reste très courtois mais ne fait absolument rien.
Pas de remboursement...pas d'article...rien.
Ne commander surtout pas.

Deux Commandes passées et deux commandes reçues de très bonne qualité. Je tenais à dire merci et à féliciter Monsieur Greg de son sérieux, je recommande.

Ils acceptent les paiements pour des articles qu'ils n'ont pas. Aucun remboursement.
À fuir

Je ne peux pas mettre zéro étoile alors j'en mets une ! Service LAMENTABLE ! Commande du 18 janvier toujours pas reçu, soit disant expédier or mondial relay n’à rien reçu ! Ne prenne même pas la peine de répondre à nos mails sûrement trop occupé à arnaquer d'autres clients ! Partenaire des FDO ... et bien heyreusement qu'on ne compte pas sur eux pour notre matos !!!!! Une HONTE ! Si vous n'avez jamais commandé dessus FUYEZ !

Honnêtement j’ai commandé un pantalon de combat et il est arrivé en 10jours .
J’ai juste fait une relance et le service client à tout fait pour expédier le colis dans les temps reçu 24 h après.
Donc…parfait.
Vendeur et service client a l’écoute.
satisfait de mon achat.

Site pas sérieux ! Pourquoi faire de la vente internet quand on est pas capable de rembourser ses clients pour un article non disponible.
Remboursement validé le 30 décembre, toujours rien reçu à ce jour... ... Dame qui s'occupe de la comptabilité absente, mais ça ce n'est pas le problème des clients. Vous n'êtes pas à la hauteur de votre clientèle des forces de l'ordre ou militaires. Changez de métier !