Die Ferienwohnung können wir sehr weiterempfehlen! Sie ist mit dem EG und OG sehr sauber, modern und liebevoll eingerichtet. Die Gastgeberin ist sehr herzlich, vor Ort und ansprechbar. Mit der v... Voir plus
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Kontakt über Email war schnell und gut.Auch bei Nachfragen. Wir haben 160 Euro für die Entreinigung im Vorfeld bezahlt. Doch im Vertrag dem wir beim Schlüssel abholen bekommen haben,stand das bei Abre... Voir plus
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Eine tolle Unterkunft über Frosch Ferienhäuser gefunden. Alles hat reibungslos geklappt. Es war ein traumhafter Aufenthalt. Allerdings wäre es sinnvoll gewesen, wenn Frosch einen Hinweis geben würde,... Voir plus
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Wir waren ansich sehr Zufrieden mit dem Service von Frosch, nur leider hat die Kommunikation oder was auch immer mit der Firma Vorort nicht geklappt. Wir haben bei Einzug bemängelt das die mit gebucht... Voir plus
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Coordonnées de contact
Dechaneistr. 30, 48145, Münster, Allemagne
- +49 251 899050
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Toller Service
Ich habe im Juli eine Woche in der Wohnung Nikolai 7 verbracht , die Wohnung ist wunderschön und super sauber. Die Buchung war ganz einfach, und die Damen im Büro waren so nett und herzlich. Das hat unseren Urlaub noch entspannter gemacht !
7 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
wir freuen uns sehr über Ihre positiven Worte zu Ihrem Aufenthalt in der Wohnung Nikolai 7.
Schön, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und besonders die Freundlichkeit unseres Teams vor Ort hervorheben – das hören wir natürlich gern. Wenn auch die Buchung reibungslos verlief und die Wohnung überzeugen konnte, ist das für uns ein gelungenes Gesamtbild.
Vielleicht dürfen wir Sie ja bald wieder bei uns begrüßen.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Hallo
Hallo! Wir haben eine Woche in einer Ferienwohnung verbracht und waren super zufrieden mit allem – Sauberkeit, das Personal im Büro, einfach alles. Man muss nicht bis 16:00 Uhr warten, man kann sogar schon früher ins Haus rein. Wir kommen nächstes Jahr auf jeden Fall wieder. Liebe Grüße 👋
5 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
wie schön, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt so rundum zufrieden waren – das freut uns wirklich sehr!
Es ist schön zu lesen, dass sowohl die Unterkunft als auch unser Team vor Ort einen positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben. Dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlten und schon jetzt an eine Rückkehr denken, ist für uns ein besonders schönes Lob.
Bis zum nächsten Mal wünschen wir Ihnen alles Gute.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Wir hatten in Glowe eine Ferienwohnung…
Wir hatten in Glowe eine Ferienwohnung gemietet und sind über die Ausstattung und Sauberkeit sehr unzufrieden. Die Beschwerden wurden nicht bearbeitet und man versucht nun , uns damit zu besänftigen, dass wir die Zusammenfassung der Missstände ja erst zum Ende des Urlaubs gemeldet haben. Nachweislich haben wir aber schon am ersten Tag mit der Objektpflegerin telefoniert.
3 août 2025
Avis spontané
Réponse de Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Auszeit in Glowe nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit der Sauberkeit und Ausstattung unzufrieden waren. Wir verstehen Ihren Unmut besonders vor dem Hintergrund, dass Sie bereits zu Beginn Ihres Aufenthalts den Kontakt gesucht haben. Dass Ihre Hinweise nicht wie gewünscht aufgenommen wurden, bedauern wir sehr.
Gerne stehen wir Ihnen für eine weiterführende Klärung per E-Mail zur Verfügung. Schreiben Sie uns dazu bitte an info@frosch-ferienhaus.de – wir schauen uns den Vorgang dann noch einmal im Detail an.
Wir hoffen, dass Sie trotz der Unannehmlichkeiten ein paar erholsame Momente in Glowe genießen konnten.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Wir waren im Haus Godewind
Wir waren im Haus Godewind, Zingst, Fewo 10. Die Wohnung war abgewohnt, Teppich schmutzig, die Gartenmöbel eklig, die Gardinen und Bettdecke fleckig. Die Matratze im kleinen Schlafzimmer stank nach Urin. Die Küche gut ausgestattet aber auch abgenutzt. Schade, für eine Woche viel Geld bezahlt, aber wenig bekommen. Das Warmwasser ging erst zuverlässig, als wir die Zentrale angerufen haben und die einen Monteur schickten. Das Büro war viel zu wenig erreichbar. Auch konnten wir am Anreisetag erst 16 Uhr in die Wohnung, statt um 14 Uhr. Wir werden diese Agentur wohl nicht mehr nutzen.
26 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Wir bedauern, dass die Wohnung in Zingst nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit mehreren Aspekten Ihres Aufenthalts unzufrieden waren. Die genannten Hinweise zur Ausstattung und Sauberkeit nehmen wir zur Kenntnis. Auch die geschilderten Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit unseres Büros und der verzögerte Zugang zur Unterkunft entsprechen nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen Ablauf.
Ihr Feedback hilft uns dabei, mögliche Schwachstellen zu erkennen.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Wenig Komfort und Service für viel Geld
Wir hatten über Frosch Ferienhäuser ein Ferienhaus auf Rügen gemietet. 7 Tage für fast 2000 Euro. Dafür haben wir viel erwartet und wurden sehr enttäuscht. Das Haus war abgewohnt und schmutzig. Die Terrasse morsch mit herausstehenden Nägeln, überall Spinnenweben, Fenster, die teilweise so verschmutzt waren, dass man nicht herausschauen konnte - von den sanitären Einrichtungen ganz zu schweigen. Nach der Erstellung einer Mängelliste kam lediglich der Hausmeister und ersetzte eine (der zwei!) verdreckten Toilettenbürsten und entfernte ersatzlos den bereits schimmelnden Duschvorhang. Danach haben wir nie wieder etwas von einem Service-Mitarbeiter gehört. Auf eine Stellungnahme von Frosch Ferienhäuser warten wir bis heute. Es kann ja mal passieren, dass eine Unterkunft nicht den Vorstellungen entspricht, aber dass niemand dafür die Verantwortung übernehmen möchte, ist das Schlimmste an allem.
14 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit dem Zustand des Ferienhauses unzufrieden waren und Ihre Erwartungen enttäuscht wurden. Ihre geschilderten Eindrücke entsprechen keinesfalls dem Qualitätsanspruch, den wir an die Unterkünfte in unserem Programm stellen.
Wir verstehen Ihren Unmut angesichts der beschriebenen Mängel und der unzureichenden Reaktion vor Ort. Dass Sie sich mit Ihrer berechtigten Kritik zunächst allein gelassen gefühlt haben, bedauern wir ausdrücklich. Inzwischen hat ein Austausch mit unserem Kundenservice stattgefunden, um Ihre Rückmeldung intern aufzuarbeiten und Verbesserungen anzustoßen.
Wir hoffen, dass Sie bei künftigen Reisen wieder positivere Erfahrungen sammeln können.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Nie wieder Frosch Ferienhaus
Wenn man nicht einen Stern geben müsste, würden wir keinen vergeben. Wir waren in Zingst. Zuständig war "Familie Unbekannt" Das hätte uns schon zu denken geben müssen. Die Wohnung war nicht ordentlich gereinigt. Der Toilettendeckel versifft. 3 Tage lang hatten wir Handwerker und den dazugehörigen Lärm im Haus. Die gesamte Ferienwoche hatten wir eine Baustelle direkt vor dem Balkon. Mit Staub und Lärm. Wir konnten kein Fenster öffnen und auch nicht den Balkon öffnen, weil alles voller Baustaub war. Nach einer Beschwerde werden wir nur hin gehalten. Keine Entschädigung, keine ordentliche Entschuldigung seit dem 20.6.2025. Wir sind früher abgereist, weil der Baulärm nicht mehr zu ertragen war. Nie wieder Frosch Ferienhaus!
14 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben.
Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt in Zingst nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen geschilderten Punkte nehmen wir zur Kenntnis und können nachvollziehen, dass die Gesamtsituation für Sie enttäuschend war.
Für Ihre Rückmeldung danken wir Ihnen.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Der Ort Rerik ist ein toller…
Der Ort Rerik ist ein toller ansprechender Urlaubsort.
Leider war die Unterkunft nicht unseren Vorstellungen entsprechend. Die Wohnung war verstaubt, dass Geschirr dreckig und der Boden zum Teil klebrig. Auch die Duschvorrichtung war defekt. Der Backofen und der Kühlschrank waren total versifft. Der Ofen wurde deshalb nicht benutzt und der Kühlschrank wurde von uns gereinigt.
19 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie die Unterkunft in einem solchen Zustand vorgefunden haben. Sauberkeit ist ein grundlegender Anspruch, dem wir gerecht werden möchten – umso bedauerlicher ist es, dass Ihre Erwartungen hier nicht erfüllt wurden.
Ihre Rückmeldung hilft uns, auf mögliche Schwachstellen aufmerksam zu werden und Verbesserungspotenziale zu erkennen.
Wir hoffen, Sie konnten dennoch einige schöne Momente in Rerik genießen.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Aufenthalt 07.06.-14.06.25
Aufenthalt 07.06.-14.06.25
Rewal Sand Resort. Unterkunft und Ansprechpartnerin Vorort absolut in Ordnung. Nur nicht die Baustelle! Frosch mit Fotos und Video konfrontiert, bis auf Vertröstungen und der Aussage Eigentümer Rückmeldung fehlt dazu. Das interessiert mich als Kunde nicht, sondern ihre Lösungsorientierung als Anbieter der Unterkunft. Seit 5 Wochen nichts passiert. Bei Knallfröschen Buchen, nie wieder. Peinlich der Verein. Aussitzen ist die Devise. Von Kundenservice keine Spur. Unseriös.
7 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre offenen Worte und Ihre ehrliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Sand Resort in Rewal.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Urlaubszeit durch die Baustellensituation erheblich beeinträchtigt wurde und Sie sich mit Ihrem Anliegen nicht gut betreut gefühlt haben. Wir können Ihren Ärger über die unbefriedigende Kommunikation nachvollziehen und bedauern, dass Ihre Erwartungen an unseren Service nicht erfüllt wurden.
Auch wenn wir auf äußere Umstände wie Bautätigkeiten keinen direkten Einfluss haben, ist es uns wichtig, transparent zu informieren und mit Anliegen unserer Gäste verantwortungsvoll umzugehen. Dass Sie den Eindruck gewonnen haben, wir würden Beschwerden aussitzen, entspricht nicht unserem Anspruch an einen verlässlichen Kundenservice.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden sie intern zum Anlass nehmen, unsere Abläufe und Reaktionszeiten kritisch zu hinterfragen.
Wir hoffen, dass Sie trotz allem einige erholsame Momente erleben konnten.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Windjammer 2 Whg 4 in Prerow...
Windjammer 2 Whg 4 in Prerow...
Vollkommen abgewohnte Wohnung, alles schmutzig und verunreinigt, Lose Küchenplatte, Kopfkissen kaputt, Zudecken voller Flecken, ebenso die Matratzen. Falsche Angaben in der Beschreibung zum Thema Waschmaschine (nicht in der Whg, sondern im Keller als Münzwaschmaschine) und dann das für 150€ pro Nacht. Schlimmer geht's nicht mehr ...
20 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
danke für Ihre offenen Worte. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Zustand der Wohnung unzufrieden waren und Ihre Erwartungen enttäuscht wurden. Ihre Schilderung weist auf mehrere Punkte hin, die wir sehr ernst nehmen, da Sauberkeit und eine genaue Beschreibung der Unterkunft für uns selbstverständlich sein sollten.
Dass Sie Mängel wie eine beschädigte Küchenplatte und nicht einwandfreie Bettwaren vorgefunden haben, bedauern wir sehr. Auch die Unstimmigkeit bei der Beschreibung der Waschmöglichkeit ist ärgerlich und entspricht nicht unserem Anspruch an Transparenz.
Wir nehmen solche Rückmeldungen zum Anlass, unser Angebot kritisch zu prüfen und mögliche Verbesserungen anzustoßen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Das ferienhaus war sehr schön…
Das ferienhaus war sehr schön eingerichtet , vorallem sehr sauber gehalten und der Service war auch super
Würde es auf jeden Fall weiter empfehlen
14 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
wir freuen uns sehr über Ihre positiven Worte. Schön, dass Ihnen die Einrichtung des Ferienhauses so gut gefallen hat und Sie die Sauberkeit sowie den Service besonders hervorgehoben haben.
Es ist schön zu lesen, dass Sie uns weiterempfehlen würden – das bedeutet uns viel.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Warum wird nicht repariert, was defekt ist?
Haus Nadja/Malte in Glowe:
Das Haus war gereinigt. Mobiliar war einfach, aber ok. Es gab einige Defekte, die nicht repariert wurden. Nur einen Zettel dran gehängt, dass es defekt ist: Geschirrspüler, Wohnzimmerlampe, einige Fensterrollos. Kühlschrank ist klein und schwachbrüstig.
Das Haus war trotz Mückenfenster in den Schlafzimmern und im Bad total mit Mücken verseucht. Ohne chemische Bekämpfung hätten wir keine Freude gehabt.
Zusammenfassung: für den Zustand leicht überteuert.
20 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Haus Malte in Glowe – auch wenn wir deren Inhalt bedauern.
Leider kündigen sich technische Defekte nicht an, sodass Ihr Gastgeber kurz vor Ihrer Anreise unvorbereitet einen neuen Geschirrspüler bestellt hat, der in der Folge eingebaut wurde. Weitere Defekte wurden der örtlichen Betreuung leider nicht mitgeteilt, sodass man Ihnen hätte Abhilfe leisten können. Dem wird nun nachgegangen.
Ihre Anmerkung zur Mückenbelastung trotz vorhandener Schutzgitter verstehen wir gut und bitten gleichzeitig um Nachsicht, dass wir auf das Lüftungsverhalten unserer Gäste keinen Einfluss haben.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Bewertung lesen !!!!!
Bewertung , Ferienhaus Kapt'Jaconi in Zingst
Leider ist dieses Ferienhaus ein absoluter Reinfall. Schmuddelig im ganzen Haus . Beworben mit gehobener Ausstattung , vielleicht mal vor ca. 15 Jahren . Bei den jetzigen Mietpreisen .... Katastrophe. Möbel sind in die Jahre gekommen und sollten mal erneuert werden .
Kinderbett fehlen Streben und die Matratze ist mit Flecken übersät , sehr hygienisch . In den Schlafzimmern gibt es im Sommer Daunendecken , bei 30 Grad sehr angenehm . Decken und Kissen auch nicht die neuesten .
Vergeblich sucht man einen Treppenschutz unten so wie oben , für Kleinstkinder sehr gefährlich und das Geländer klebte wahrscheinlich noch vom Vorgänger ... eklig .
Dusche unten der Ablauf und an den Ecken beschmutzt und schimmlig . Klobürste auch nicht die neuesten oben wie unten .
Bettwäsche musste ich selber aufziehen , was ich für mich als Frechheit empfand , das gehört nicht zum Service wurde mir gesagt und ich kann froh sein , das der Wäschebeutel schon im Haus liegt , sonst hätte ich diesen auch noch selbst abholen müssen . Sowas ist mir in 40 Jahren Ostseeurlaub noch nie passiert das ich nach langer Anreise auch noch Betten beziehen musste.
Und natürlich der Höhepunkt , kein WLAN im Haus , bei pubertierenden natürlich " SUPER " angekommen . Zu der jetzigen Zeit ist das nicht nachvollziehbar . Die angrenzenden Nachbarn hatten alle WLAN .
Draußen sitzen konnte man garnicht da alles einsehbar war von Fußgängern und Autofahrern , da saß man wie auf den Presentiertellern .
Und gefährlich obendrein weil alles offen , kein Zaun . Wie gesagt für Kleinkinder ist dieses Objekt nicht geeignet da sich dort gleich die Straße befindet .
Alles in allem werde ich nie wieder über Frosch Ferienhäuser buchen !
Für diesen Mietpreis hätte ich sicher woanders besser gewohnt .
Hätte ich nur vorher die Bewertungen über dieses Objekt gelesen wäre mir mancher Ärger erspart geblieben .
Allesamt waren wir bitter enttäuscht soviel Geld gezahlt zu habe . Wir kommen definitiv nicht wieder in dieses Objekt .
Ich hätte noch viel mehr schreiben können aber ich denke das reicht . Soll sich jeder selbst ein Bild machen . Ich hoffe Sie auch !!!!
6 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
danke für Ihre ehrliche und ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Ferienhaus Kapt'Jaconi nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Viele der von Ihnen angesprochenen Punkte, wie der Zustand einzelner Ausstattungsdetails oder die Sauberkeit, werfen nachvollziehbare Fragen auf. Auch wenn wir nicht Betreiber der Häuser sind, ist es uns wichtig, dass die Unterkünfte den beschriebenen Standards entsprechen. Dies nehmen wir sehr ernst. Dass Sie sich in dieser Hinsicht enttäuscht gefühlt haben, bedauern wir sehr.
Was den Hinweis zum Bettenbeziehen betrifft: Unsere Ferienhäuser sind grundsätzlich als Selbstversorgerunterkünfte konzipiert, daher gehört das Beziehen der Betten nicht automatisch zum Leistungsumfang. Wir verstehen aber, dass dies insbesondere nach einer langen Anreise als unangenehm empfunden werden kann.
Gerne können Sie sich direkt unter info@frosch-ferienhaus.de bei uns melden, wenn Sie weitere Punkte klären möchten oder Gesprächsbedarf besteht.
Wir bedauern, dass Sie Ihren Urlaub nicht wie erhofft genießen konnten.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Niechorze Polen, Villa Baltica , Haus Larissa
Buchung:
Wurde über Frosch Ferienhäuser gemacht gab soweit keine Probleme.
Ferienhaus Larissa:
-sehr sauberes Haus
-Einrichtung neu, da das Haus erst 2023 gebaut wurde
Urlaubsgegend:
- kurzer Weg zum Strand
-toller Strand !!
- Viele Einkaufsmöglichkeiten gut mit dem Auto erreichbar
-Neubaugebiet zwar nicht in direkter Umgebung aber man hat den Baulärm trotzdem gehört
Negativ Punkte:
- In der Gegend werden viele Ferienunterkünfte gebaut man sollte bei der Buchung diesbezüglich nachfragen !
-die Bilder entsprachen nicht dem tatsächlichen Haus sondern sind von der Hauptwohnanlage.Haus Larissa befindet sich in einer separaten Wohnanlage.
-es handelt sich um mehrere Wohnanlagen die alle separat umzäunt sind, es hat mehrere Tage gedauert bis wir rausgefunden haben das man den Spielplatz, der sich in einer anderen umzäunten Anlage befand mit nutzen darf
-Zuwegung ist nicht befestigt sondern ein Sandweg, bei starken Regen wird der Weg zum Matschweg
-In der Hausbeschreibung steht es ist eine Mikrowelle vorhanden damit war der Backofen gemeint
- Für Urlauber die das erste mal in der Gegend oder Land sind wäre ein Guide ( Hausmappe) gut gewesen (Weg zum Strand, W-Lan Passwort, Nebenkosten, Lokale die man empfiehlt, nächste Krankenhaus/ Kinderarzt, etc)
- Für einen Touristenort war die Bereitschaft Englisch zu sprechen überraschend gering zum Glück gibt es Handys...
Zusammenfassend lässt sich sagen es war ein wunderschöner Urlaub in einer sehr schönen Gegend. Die Kritikpunkte sind Kleinigkeiten die helfen würden sich schneller zurecht zu finden bzw bestehende Fragen vorab zu klären.
21 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre offene Rückmeldung und die hilfreichen Hinweise.
Schön, dass Sie einen insgesamt gelungenen Urlaub in schöner Umgebung und einem sauberen, modernen Haus verbringen konnten. Ihre Anmerkungen zur Wegbeschreibung, Ausstattung und Orientierung vor Ort sind nachvollziehbar und geben wertvolle Impulse zur Verbesserung.
Wie schön, dass Sie trotz kleinerer Punkte eine schöne Zeit hatten.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Es war einfach zu Buchen und wenn…
Es war einfach zu Buchen und wenn fragen waren, wurden diese auch beantwortet.
Alles wie beschrieben.
Für nächstes Jahr ist auch schon gebucht.
vg hans
4 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass die Buchung für Sie unkompliziert war und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wie schön, dass Sie bereits für das nächste Jahr gebucht haben – wir freuen uns schon, Sie wieder begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Alles war wunderbar organisiert und…
Alles war wunderbar organisiert und bestens vorbereitet wir waren sehr zufrieden
3 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
wir danken Ihnen sehr für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und alles zu Ihrer Zufriedenheit organisiert und vorbereitet war.
Wie schön, dass Sie eine gelungene Auszeit genießen konnten.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Rewal/Albatros
Das Haus, die Lage und der Preis waren okay. Leider war es aber nicht wirklich sauber und wir mussten den ersten Tag mit sauber machen verbringen. Zudem war das Grillrost sehr ekelhaft und auch der Rasen im eigenen kleinen Garten war so hoch, das man Angst bzgl. Zecken etc. haben musste. Gemäht wurde erst auf Nachfrage und auch erst vier Tage nach Ankunft.
Zu guter letzt hat man uns, obwohl in der Ausschreibung des Hauses eine Heizung zur Ausstattung dazu gehören soll, die Nutzung eines E-Radiators mit 10€ pro Tag in Rechnung gestellt.
9 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Zustand des Gartens nicht zufrieden waren. Auch die späte Rasenpflege und die Abrechnung für die Heizungsmöglichkeit entsprechen nicht dem, was wir uns für Ihren Aufenthalt wünschen. Wir verstehen Ihren Ärger in diesen Punkten gut.
Wenn Sie Ihre Erfahrung noch einmal persönlich mit uns besprechen möchten, melden Sie sich gerne direkt per E-Mail an info@frosch-ferienhaus.de.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Urlaub in Pobierowo
Wir waren schon mehrmals in dieser Unterkunft in Pobierowo da es uns dort gefällt. Der Vermieter ist sehr nett freundlich und hilfsbereit wir haben einen guten Kontakt.
Hunde sind sehr willkommen! Und es ist nicht weit bis zum Strand.
23 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
wir danken Ihnen sehr für Ihre Bewertung und die freundlichen Worte.
Es freut uns, dass Sie sich in der Unterkunft in Pobierowo immer wieder wohlfühlen und den guten Kontakt zum Vermieter schätzen. Besonders schön ist auch zu hören, dass Ihr Hund sich ebenfalls willkommen fühlt und Sie die Nähe zum Strand genießen.
Wie schön, dass Sie bereits mehrfach bei uns waren – wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Ferienhaus ANNA in Rerik ,,Sauberkeit,,
Also die Lage und die Raumaufteilung sind sehr gut. Aber das Haus ist abgewohnt und vieles im Argen. Im Wohnzimmer kommt das eine Lampenkabel lose aus der Decke,in der Küche am Hängeschrank fehlt die Röhre und die Zuleitung hängt rum,fehlt nur ein Stück Kabelkanal. Der Abfluss im Spülbecken ist verdreckt und riecht übel. Beide Toiletten haben schwarze Spuren,könnte Schimmel sein. Der Klobürstenhalter hat auch schon lange keinen Putzlappen gesehen. Die Duschwände am Übergang zur Leiste stark verkalkt,dadurch ist die Oberfläche rauh und lässt sich dementsprechend schlecht reinigen. Fast alle Heizkörper versifft im oberen Bereich. Der Überlauf am Waschbecken im unteren Bad sieht eklig aus,eigentlich fehlt im ganzen Haus so eine Grundsauberkeit. Wir haben uns nicht bei Frosch oder vor Ort beschwert da ich nicht glaube das Sie in der Lage sind innerhalb eins bis zwei Tagen Handwerker und Reinigungsfirmen zu finden welche die Mängel beheben könnten. Bestätigen ja auch andere Urlauber welche bei Frosch gebucht hatten. Ich sehe hier nur das Geld abgeschöpft wird,eine komplette Sanierung wäre angebracht. Ich wäre der Fa.Frosch dankbar wenn Sie mir hier keine standartisierte Antwort anhängen. Wenn Sie aber Bilder haben möchten die kann ich gerne einstellen,in der Bewertung wollte ich das nicht.
14 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre offenen Worte und die detaillierte Schilderung Ihrer Eindrücke.
Wir bedauern sehr, dass Sie sich in der Unterkunft nicht wohlgefühlt haben und Ihre Erwartungen in puncto Sauberkeit und Zustand des Hauses nicht erfüllt wurden. Ihre Hinweise zu den technischen Mängeln und zur Reinigung nehmen wir sehr ernst, da ein gepflegter Gesamteindruck für einen gelungenen Aufenthalt aus unserer Sicht selbstverständlich sein sollte.
Auch wenn wir auf bestimmte Gegebenheiten keinen direkten Einfluss haben, helfen uns Rückmeldungen wie Ihre dabei, die Qualität unseres Angebots kritisch zu hinterfragen. Falls Sie Ihre Beobachtungen noch weiter konkretisieren möchten oder Bildmaterial zur Verfügung stellen wollen, können Sie uns gerne eine E-Mail an info@frosch-ferienhaus.de senden.
Wir hoffen, dass Sie Ihren nächsten Urlaub wieder unbeschwert genießen können.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Ferienwohnung - Absage
Nach langer Suche habe ich habe online eine Ferienwohnung in Zinnowitz für 2 Wochen gebucht und auch gleich per E-Mail eine Buchungsbestätigung bekommen.
Genau 1 Tag später hat Frosch Ferienhäuser mir geschrieben, dass die Vermieterin die Wohnung schon selber belegt hat. Komischer Zufall, aber hier kann sich jeder selbst sein Urteil fällen.
Ein fairer, ehrlicher und respektvoller Umgang mit potentiellen Mietern sollte selbstverständlich sein. Wenn man das nicht will oder kann, sollte man seine Ferienwohnung nicht vermieten.
Frosch Ferienhäuser sollte sich meiner Meinung nach sehr genau überlegen, ob man mit solchen Vermietern überhaupt zusammenarbeiten will.
25 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
wir danken Ihnen sehr für Ihre Rückmeldung und Ihre offenen Worte zur Buchungssituation.
Es tut uns wirklich leid, dass Sie diese Enttäuschung erleben mussten – das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an einen verlässlichen Buchungsablauf. Hinter unserem Service stehen engagierte Menschen, die sich täglich dafür einsetzen, eine reibungslose Urlaubsplanung zu ermöglichen. Leider lassen sich Überschneidungen in Einzelfällen nicht völlig ausschließen, insbesondere wenn Vermieter kurzfristig selbst disponieren. Dass dies ausgerechnet Ihre Buchung betroffen hat, bedauern wir sehr.
Auch wenn es solche Umstände nie ganz vermeiden lassen, ist es uns wichtig, transparent und zügig zu informieren – so wie auch in Ihrem Fall. Wir verstehen Ihren Ärger und nehmen Ihre Kritik zum Anlass, unser Zusammenspiel mit den Vermietern weiterhin genau zu prüfen.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Alles super gelaufen
Alles super gelaufen, tolle Unterkunft, toller Preis und man hat sich gut um uns gekümmert!
14 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
es freut uns, dass Sie mit Ihrer Auszeit zufrieden waren und sich rundum wohlgefühlt haben.
Solch positives Feedback ist eine schöne Bestätigung für unsere Arbeit und auch für das Engagement unserer Partner vor Ort. Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
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