Fuglebjerggaard Avis 

Jeg er endnu en dem, der blev lokket af den fine hjemmeside og bestilte frø og knolde 24. marts 2020. Pengene blev trukket med det samme. Siden har jeg ikke hørt noget - før jeg skrev forleden.

Og jeg fik svar på min mail i dag ang. den forsvundne levering. En ultrakort mail - ingen beklagelse, men mulighed for at annullere ordren. Butikken får en sidste chance for at levere i denne uge.

En meget forbløffende kundeoplevelse - helt uden for kategori.

PS: Fru Plum annullerede efterfølgende selv ordren. Jeg fik pengene retur, men ingen forklaring.

Bestilte varer 14/4. Pengene blev trukket samme dag, men desværre varede det en evighed, inden varerne landede hos mig.
I dag d. 5. maj er varerne endelig nået frem. Det kan gøres bedre.

Sidste år handlede jeg her og kommunikation og forsendelse var fin. I pr har jeg igen bestilt og beløb blev trukket promte, men har intet modtaget og der bliver ikke svaret på nogen kommunikation ?

Mon stedet er konkursramt. Handler der ikke igen og må bede banken sende beløbet retur.

Utrolig langsomt leveret???????.
.

Jeg stiller mig åbenbart i køen af utilfredse kunder. Skulle have læst anmeldelserne først. Bestilte også tomat frø for ca. 1 måned siden. Pengene blev trukket kort efter, men ingen frø og ingen respons på min mail. Øv

Jeg har netop modtaget fem smukke frøposer med posten. Stort udvalg af mange spændende sorter og hurtig levering!

2stjerner man trækker beløb på konto inden man sender varen
har fået frø fra divs lande i EU samt fra UK på 3 dage selv i denne corona tid så jeg tror at der er et troværdigheds problem i dette tilfælde
så nej aldrig mere handle her heller ikke anbefale andre at handle her
Har valgt at ikke anmelde webshop til myndighederne
De leveret varen ikke til forventet tid 3 1/2 uge men frøene kan jo også plantes næste år men kommer aldrif til at støtte denne danske virksomhed igen selv ikke under en ny krise

Godt udvalg af frø, men INGEN fokus på kundeservice. Pengene trukket ved bestilling og hurtig e-mail om at “vi har modtaget din ordre og behandler den nu”...men så gik der 4 uger inden frøene dukkede op. Der var fejl i leveringen, ingen svar på henvendelse pr e-mail eller telefon. Jeg handler der aldrig igen

Hjemmesiden melder (surt ud) at man skal forvente 3 ugers behandlingstid på deres bestillinger. Okay så. De har et godt udvalg, så vi prøver sgu.
Lidt over 3 uger senere får jeg så at vide, at min bestilling er afsendt, men så har de gudhjælpemig ikke alle mine varer, så jeg får ikke min fulde bestilling.
Sådan noget vil jeg have at vide under bestillingen, eller meget meget før 3 uger efter bestilling.

PS. ansæt nogle flere medarbejdere, hvis jeres biks er så travl, at I ikke kan følge med :)

Bestilte frø for 3 uger siden. Pengene blev trukket umiddelbart efter, men har stadig ikke modtaget hverken frø eller mail om afsendelse.
Har rykket på mail to gange. Først ville varerne blive sendt først i den følgende uge. Det blev de ikke. Sidste gang fik jeg besked om at mine varer ville blive sendt tirsdag d. 14. April. Men der er som sagt er intet sket.
Camilla skriver på forsiden af sin webshop at de har travlt og beder om at man ikke rykker. Det er jo fint og jeg synes også jeg er rimelig tålmodig, men over tre ugers levering det er for lang tid og pengene skal da ikke trækkes før varen faktisk er på vej.

Pengene bliver trukket kort efter bestilling. Varerne lader dog vente på sig.... Ca en måned.. svarer ikke på mails, før efter ca. 1 måned. Så skal du bruge dine bestillinger hurtigt, så vælg et andet sted at handle..

Bestilte frø d. 22 marts, pengene blev hævet den 23. marts. I dag den 8.april har jeg stadig ingen frø modtaget.
På hjemmeside står der: "please lad være med at ryk for dine varer."
Det var bedre om man lod være med at tage ordre ind, eller i det mindste skrev hvor lang leveringstid der kunne forventes. Så havde jeg stadig bestilt hos Fuglebjerggaard, blot planter i stedet for frø.

Denne vurdering er baseret på Ordre #222391 afgivet pr. 26. marts 2020.

Jeg bestiller 2 pakker med frø + forsendelse til et samlet beløb på 80 kr.
Beløbet bliver hævet få dage efter ordren blev afgivet.
Der kommer ingen opdateringer om status på ordren, og jeg opdager således selv at beløbet er trukket fra min konto.

Den 6. april 2020 sender jeg en email til indehaveren af denne butik, hvor jeg anmoder om omgående at få tilsendt mine varer.
Der er ingen reaktioner på min henvendelse.

Den 7. april 2020 forsøger jeg at ringe til butikken 2 gange.
Opkaldene bliver ikke besvaret.

Under "Min Konto" på denne butiks hjemmeside fremstår følgende den 7. april 2020: Ordre #222391 blev foretaget den 26. marts 2020 og er i øjeblikket "Afventer afsendelse".

Jeg har nu kontaktet min bank og gjort indsigelse mod at beløbet er blevet trukket fra min konto, uden at varene er blevet afsendt eller leveret.

Der er taget screenshots af min ordre på hjemmesiden.

Jeg vil nu Politianmelde butikken for bedrageri på baggrund af min redegørelse og i den forbindelse vil de mange andre anmeldelser her på TrustPilot, som omhandler lignende forhold blive nævnt.

Mit råd til alle: Hold jer langt væk fra denne svindler!
Der er mange som er blevet snydt af denne butik og det skal stoppes!

Penge blev hævet, men ingen varer.
Der gik ikke lang tid fra jeg bestilte til beløbet blev trukket på min konto, men der gik laaang tid, før jeg fik besked om, at mine varer kunne hentes i gårdbutikken.
Det kan vist godt gøres bedre!

Jeg bestilte i netbutikken fredag den 13/3 2020, mod ekstra betaling for hurtig levering med GLS, tomatfrø hos Camilla Plum.

Efter en uge, uden at modtage nogen tomatfrø, rykkede jeg på mail den 20/3 2020 Camilla for svar vedr. den manglende levering. Jeg ringede tillige den 21/3 2020 til Camilla, der her lovede at sende tomatfrøene mandag den 23/3 2020.

Nu er der gået endnu en uge, uden at jeg har modtaget nogle frø.

Jeg kan tillige konstatere, at jeg ikke har modtaget nogen bekræftelse fra GLS om, at frø er på vej …….. Det vil sige, at Camilla nu 14 dage efter bestilling, stadig ikke har afsendt nogen tomatfrø til mig.

Det må siges at være ringe og utroværdig service.

Mvh Lars

Virkelig dårlig oplevelse med netbutikken - måtte selv forhøre mig om status på mine varer flere gange - bestilte, og betalte 26 januar, og har idag modtaget “det sidste” eller der vil sige, der mangler stadig en pose frø. Men jeg gider ikke rykke mere.

Havde ærlig talt forventer meget mere, og er så skuffet over Camilla Plum vil sætte sit navn over styr på den her måde :-(

Kan desværre kun fraråde at bestille herfra

Min oplevelse er KUN med netbutikken.
Det kan helt sikkert ikke anbefales. Netbutikken er først og fremmest dårligt sat op og super sværd at finde rundt på. Jeg tænkte at det ikke gjorde noget, man støttede en dansk virksomhed og frøene så gode ud.
Jeg bestilte mellem jul og nytår og har i denne uge (uge 11) fået de sidste frø, ude over en som de ikke fik hjem alligevel. Det kan jo ske, og jeg forstår godt at man ikke får sendt frø ud i januar, men der var annonceret at de begyndte at sende ud i uge 2-3.
Jeg måtte skrive og spørge for at høre hvad der skete og så fik jeg halvdelen af frøene med besked om at de andre først kom senere. Da jeg rykkede senere var beskeden at de kom næste uge. Tre uger senere fik jeg dem så.
Super irriterende at man selv skal skrive og rykke for noget som betalingen allerede var blevet trukket for (de oplyste det var en fejl, men det fik jo ikke pengene tilbage på min konto eller frøene til at dukke op tidligere).
Jeg har, som sagt, modtaget frøene men synes det er lidt tamt at nogle af dem ikke har label på men derimod er håndskrevet i en svært læselig håndskrift. Ingen information om hvordan og hvorledes de skal plantes (jeg er lidt begynder så det ville have været rart).
Jeg håber frøene var det hele værd, for jeg finder nok et andet sted næste gang. :(

Exceptionel super fantastisk gårdbutik.
I jærgersborggade.
Virkelig mange totalt lækre varer,
Jeres kød er virkelig smagfuldt.
Jeres produkter er himmelske.

Og så har de netbutikken som er på gården.
Kæmpe udvalg af frø, og bønner.
Gode til at spirre.
Frø, krydderier, planter.
Virkelig lækkert.
Tak for jer.
Og tak for altid god service.
Og godt samarbejde.

Jeg betalte 26 kr for en pose frø, og 30 kr for et “frø-brev”.

Jeg tænkte at 30 kr for levering af en lille pose frø måtte være Quick-post, men det tog 1 måned før jeg modtog frøene.

Under al kritik! Jeg handler der ikke længere.

Jeg er meget tilfreds kunde gennem mange år! Sortimentet af frø er uden sidestykke, når man elsker at nørde i haven med forskellige sorter af f.eks. bønner, squash, auberginer eller fremmedartede afgrøder som tomatillo, sukkerrod, pæremelon - Camilla har det hele! Min erfaring er desuden, at der er konsekvent god spiringsevne på alle frø. Hvis der er frø, der mangler i første pakke, bliver de altid eftersendt.