Vocês têm o pior serviço e atenção ao cliente que sempre, que já vi na minha vida. Conseguiram cometer um erro depois de eu ja ter pago o produto. E nao assumem não tem atençao com os clientes e estra... Voir plus
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Não conhecia a página, mas ao pesquisar por camisolas de futebol apareceu esta. Decidi experimentar, e sem dúvida que foi uma ótima escolha. Entregas rápidas, material de boa qualidade. Muito bom!
L'entreprise a répondu
Ya vendi las zapatillas que futbol factory no me quiso descambiar por un numero mas, como escuchais un numero mas. Ahora ya me toca comprar donde siempre under aomour adidas nike que nunca nunca tuve... Voir plus
L'entreprise a répondu
I ordered a player version psg kit with number and name on the back and it didn’t take long to arrive to Spain. It arrived perfectly and i haven’t got e y problems. Size, quality, authenticity, everyt... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Informations provenant de diverses sources externes
Si te apasiona el fútbol, descubre FútbolFactory. Una de las mayores tiendas online en España con 8 tiendas físicas.
Coordonnées de contact
3,6
Moyen
288 avis
A répondu à 85 % de ses avis négatifs
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Todo excelente
27 mars 2026
Avis spontané
Vocês têm o pior serviço e atenção ao…
Vocês têm o pior serviço e atenção ao cliente que sempre, que já vi na minha vida. Conseguiram cometer um erro depois de eu ja ter pago o produto. E nao assumem não tem atençao com os clientes e estragaram o aniversário do meu filho. Não recomendo a ninguém. Tenham mais atenção com os clientes aprendam com a vossa loja concorrente.
31 mars 2026
Avis spontané
Buena página con miles de referencias…
Buena página con miles de referencias para todos los gustos. Entregas rápidas.
28 mars 2026
Avis spontané
Muy buena calidad y tiempos de envío
Muy buena calidad la camiseta, bien empacada y muy buen tiempo de entrega.
7 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Futbol Factory
Hola, Angelo. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
La mejor calidad al mejor precio
Rapidez, precios y calidad, así como la atención
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Futbol Factory
Hola, Alfonso Carlos
¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) ¡Nos vemos pronto!
Réponse de Futbol Factory
Hola, Carmen. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
NO VOLVERÉ A COMPRAR NADA EN ESTA TIENDA
COMPRE UNAS NKE MERCURIAL PRO AG DE 150 EUROS HACE CINCO MESES, PARA MI HIJA DE 14 AÑOS. HACE DOS SEMANAS NOS DIMOS CUENTA QUE SE LE HABIA PARTIDO UN TACO A CADA BOTA, DESCONOCIENDO LO QUE HA PODIDO PASAR, UNICAMENTE UTILIZADAS PARA ENTRENAR Y JUGAR LOS PARTIDOS. SUELA TIPO AG PARA CESPED ARTIFICIAL, Y UNICAMENTE UTILIZADAS EN ESE TIPO DE TERRENO.
SE LAS MANDO PARA QUE LAS VEA EL DEPARTAMENTO DE GARANTIA Y ME DICEN QUE NO ES DEFECTO DE FABRICACIÓN, SINO QUE ES POR UN USO INADECUADO DEL PRODUCTO.
ME SIENTO TOTALMENTE INDEFENSO Y CON UNAS BOTAS QUE MI HIJA NO VA A PODER UTILIZAR.
LES PONDRÉ UNA HOHA DE RECLAMACIONES PORQUE PIENSO LLEGAR CON ESTO HASTA DONDE HAGA FALTA.
PENOSOS!!!
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Futbol Factory
Buenos días, Martín
Sentimos que no estés de acuerdo con la decisión adoptada por nuestro Departamento de Calidad, pero como te han indicado nuestros compañeros del Departamento de ATC, las botas fueron revisados exhaustivamente y la conclusión fue, que no era un defecto de fabricación o de los materiales, por lo que se procedió a la devolución del producto a origen, sintiendo no poder ayudarte mucho más.
¡Que tengas un buen día!
Rapidez en el servicio tanto en el…
Rapidez en el servicio tanto en el envío como en las devoluciones.
Muy satisfecha con fútbol factory
28 février 2026
Avis spontané
Réponse de Futbol Factory
Hola, Patricia. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
Boa experiência
Não conhecia a página, mas ao pesquisar por camisolas de futebol apareceu esta.
Decidi experimentar, e sem dúvida que foi uma ótima escolha.
Entregas rápidas, material de boa qualidade.
Muito bom!
22 février 2026
Avis spontané
Réponse de Futbol Factory
Olá, Ana
Muito obrigado pelo seu comentário e avaliação! Ficamos felizes que a sua experiência tenha sido satisfatória. Nós nos esforçamos muito todos os dias para oferecer um bom serviço ;) Esperamos que continue a confiar em nós.
Fascinada con la tienda y los productos
Una experiencia maravillosa y productos de calidad. Felicidades!!
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Futbol Factory
Hola, Betty
¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
Muy mala experiencia con devoluciones.
Devolví unas zapatillas de fútbol sala compradas online en perfecto estado y dentro del plazo legal. Aun así, Futbol Factory se niega a devolver el dinero alegando que venían en una caja distinta, algo que no figura claramente en sus condiciones. He presentado reclamación en Consumo y, a día de hoy, sigo sin el reembolso. Muy mala experiencia con devoluciones. Y las zapatillas estaban sin usar. Vuestra contestación es una gran mentira y estafa.
Quiero reiterar que el producto se encuentra sin usar, tal como exige la Ley de Consumidores y Usuarios en el derecho de desistimiento de compras online (art. 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). La obligación de devolución del importe completo no puede condicionarse a un embalaje original cuando esto no se indica claramente en el momento de la compra, y en mi caso, dicha condición no se especificaba en sus términos de venta.
Por lo tanto, su negativa al reembolso carece de fundamento legal y constituye una incumplimiento de los derechos como consumidor.
He presentado ya la correspondiente reclamación ante la Oficina de Consumo. Ganáis dinero sucio, primero a mí y luego al que vuelve a comprar las mismas zapatillas, negocio redondo. Espero un castigo con estos métodos de usura y engaño.
Asimismo, deseo dejar constancia de que la exigencia del embalaje original no puede prevalecer sobre el derecho legal de desistimiento cuando el producto ha sido devuelto en perfecto estado y sin uso. La ley únicamente permite minorar o denegar el reembolso si existe una depreciación real del bien, circunstancia que no se da en este caso. La caja no forma parte esencial del producto adquirido, ni afecta a su funcionalidad, higiene o valor, por lo que condicionar la devolución a dicho requisito resulta desproporcionado y contrario a la normativa de protección de los consumidores.
Reitero mi solicitud de reembolso íntegro del importe abonado y mantengo la reclamación presentada ante la Oficina de Consumo hasta que esta situación sea resuelta conforme a derecho.
“El argumento de que el embalaje es esencial para la reventa no puede prevalecer sobre el derecho de desistimiento, y la negativa a reembolsar el importe constituye un incumplimiento de la normativa vigente.”
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Futbol Factory
Buenos días, David
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de cambio/devolución, pero como ya te indicaron nuestros compañeros del Departamento de ATC, para poder realizar un cambio/devolución, el producto debe no estar usado y con el embalaje original (explicado en el apartado de cambios/devoluciones de nuestra web).
Quedamos a tu disposición para cualquier otra aclaración.
¡Que tengas un buen día!
Efectivamente, el producto no estaba utilizado, pero el embalaje no es el original, por lo que no podemos admitir la devolución.
Un saludo
Buenas tardes, David
La necesidad de disponer del embalaje original, está claramente indicada en las condiciones de cambio/devolución de nuestra web, por lo tanto al no disponer del mismo, no podemos aceptar dicha devolución.
¡Que tengas una buena tarde!
Buenos días, David
Quedamos a la espera de recibir la comunicación por parte de la oficina de consumo.
Por otro lado, te indicamos que hemos intentado contactar contigo en numerosas ocasiones con el fin de solucionar esta situación y que recuperes el calzado, ya que este producto está aquí a tu disposición y nosotros en ningún caso lo vamos a poner a la venta.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
¡Que tengas un buen día!
Buenos días, David
Quedamos a la espera de recibir la reclamación presentada en la oficina de consumo.
En cuanto al embalaje, si forma parte del producto, ya que sin el mismo el producto no puede ser puesto de nuevo a la venta, esa es la razón por la que ante un cambio o devolución, solicitamos que el calzado venga con el embalaje original.
¡Que tengas un buen día!
Responden muy rapido,envian muy rapido…
Responden muy rapido,envian muy rapido y la atencion al cliente excepcional. Volvere a comprar segufo
27 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Futbol Factory
Hola, Amparo. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
Réponse de Futbol Factory
Hola, Alex. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
Compre unas zapatillas de futbol sala y…
Compre unas zapatillas de futbol sala y en solo dos partidos, la suela se deshace. He puesto dos reclamaciones desde el apartado garatia zona de usuarios y no me han respondido.
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Futbol Factory
Buenos días, Raquel
Sentimos mucho lo sucedido, pero como te han indicado nuestros compañeros del Departamento de Atención al Cliente, no hemos recibido ninguna reclamación por tu parte a través de tu área de cliente.
Por favor, accede a dicha área y realiza la reclamación para que nuestros compañeros la puedan valorar y darte un respuesta.
Quedamos a tu disposición para cualquier aclaración.
¡Que tengas un buen día!
He pedido una camiseta de fútbol talla…
He pedido una camiseta de fútbol talla 13/14 años y es extremadamente pequeña (60largo x 30 de ancho) no valdría ni para un niño de 8años. Y al devolverla me dicen que como está personalizada (modric 14) no aceptan devoluciones. Muy mala experiencia
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Futbol Factory
Buenos días,
Sentimos no poder ayudarte en esta ocasión, pero como indicamos en nuestra web, no admitimos el cambio/devolución de productos personalizados.
Por otro lado, en cuanto al tema del tallaje, en todas las fichas de producto de nuestra web, aparece la guía orientativa de tallas facilitada por el fabricante.
¡Que tengas un buen día!
RAPIDEZ EN EL ENVIO Y CLARIDAD EN LA…
RAPIDEZ EN EL ENVIO Y CLARIDAD EN LA OFERTA
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Futbol Factory
Hola, Francisco. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
Réponse de Futbol Factory
Hola, Álvaro. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
Réponse de Futbol Factory
Hola, Francisco. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
Preços muito bons em relação á…
Preços muito bons em relação á concorrência e entrega super rápida
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Futbol Factory
Hola, Carlos. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
Camisetas Selección Argentina 2025/2026
Productos originales, nuevos y recibidos en tiempo y forma. Todo correcto.
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Futbol Factory
Hola, Fer. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
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