Garmin Danmark Avis 

Good watches... Shitty workouttracker and puls meter

Basically had an issue with my watch, which I reported.
Garmin were happy to send a replacement without any fuss. Over Christmas / New Year too!

Betaler for et produkt der ikke bliver leveret. Lad være at bestil ved deres online handel.

Købte et Garmin approach s62 for ca 3 uger siden og kan stadig ikke læse mails på uret men kun beskeder og notifikationer.

Garmin support har forsøgt uden held at finde fejlen og jeg har fremsendt adskillige mails inkl. mange screenshots mv af Garmin Connect appen og min iPhone 13 telefon men uden resultat.

Jeg er ikke imponeret over Garmin !

Hej 🙂

Da jeg sidst rutinemæssigt ville opdatere vores nuværende 2 Garmin Nüvi 2595 gik det helt galt; de eneste 2 kortmuligheder var "Sydeuropa" samt "Storbritanien" - den ene Nüvi måtte jeg efterfølgende kassere; den anden lykkedes det mig at tilbageføre.

Har nu købt en "ny" Nüvi 2595 hvor kortet er over et år gammelt, men jeg tør ikke opdatere den for at den ikke bliver udstyret med et kort over f.eks. Sydeuropa.

Alt er foregået som sædvanligt på en opdateret Garmin Express på en W10-maskine.

Betegnelsen "Livslang kortopdatering" sættes jo lidt i relief af oplevelsen :-)

What to do? 🙂

Mvh

Hans

I mangel af svarmuligheder redigerer jeg mit indlæg :-)

Jeg har desværre ikke modtaget nogen mails fra Garmin - hverken i "Indbakke" eller i "Spam" :-)

Jeg har dog en navnebror i Sverige hvis mails jeg får en del af; og muligvis vice versa :-)

Det viste sig at jeg blev nødt til installere et (ekstra) hukommelseskort før jeg fik mulighed for at vælge andre kort end lige "Sydeuropa" og "Storbritanien" :-)

So far so good :-)

Min alternative mailadresse er rekvalme(fjern)@gmail.com :-)

Med venlig hilsen

Hans Paulin

Tak til Garmin Support og Maria for rigtig god service og orientering.

Jeg reklamerede i november over mit Garmin Forerunner 255s Music, som kun var lidt over et år gammelt, da det pludseligt begyndte at fryse og vise forkert data. Efter en rum tid, hvor det er sendt til forhandler og videre til Garmin, får jeg et nyt ur. Fedt! Men nej. Det ur, jeg har fået tilsendt, er ikke til at få liv i. Efter opkald til først forhandler og dernæst Garmin Support viser det sig, at de har sendt mig et ur, der ifølge supporten ikke var opdateret i så lang tid, at det ikke ville være muligt for mig selv at få det tændt og opdatere det. Erstatningen på min reklamation virker simpelthen (heller) ikke. Jeg måtte for anden gang reklamere over et hhv. relativt nyt og helt nyt Forerunner 255s Music, og endnu en gang sende tilbage til Garmin. Jeg har selvsagt brugt en del tid på dels opkald til forhandler og Garmin support, dels på at sende, hente og sende igen. Jeg ringer så til Garmin for at høre, om ikke jeg kan få tilsendt en anden model - jeg sagde desuden, at jeg var temmeligt ligeglad hvilken, så længe det var beregnet til løb og kunne nogenlunde det samme. Tanken var dels, at jeg ville være sikker på denne gang at få et ur, der rent faktisk virker, dels at jeg, efter mere end en måned uden løbeur, gerne vil have en erstatning hurtigst muligt. Men Garmin nægtede, efter medarbejderen havde undersøgt det, at sende mig en anden model hurtigst muligt. De vil i stedet "teste" det andet en gang ekstra, inden de sender det til mig. Hvilket som bekendt ikke virkede første gang:)
Jeg synes, at det er øv, at jeg skal reklamere over et ur, der kun er et år gammel - men sådan er det jo. At jeg så i stedet får tilsendt et ur, der ikke kan tænde, er dobbelt øv. Men at Garmin ikke retter op på fejlen hurtigst muligt og sender mig et andet, da begge disse fejl jo falder på deres skuldre, synes jeg er uacceptabelt. Jeg skal nu i stedet vente (endnu længere) på, at de forsøger at reparere/opdatere det, og håbe på, at tredje ur er lykkens gang. Det betaler man simpelthen for meget for.
Den ene stjerne skal gå til de support medarbejdere, jeg talte med, som forsøgte at hjælpe - bare ærligt, at deres firma ikke giver mulighed for at give bedre service end dette.

Vivoactive 5
Ved opladning er der dårlig kontakt mellem ur og ledning hvilket ofte resultere i manglende opladning. Trådløs opladning findes ikke. Firma kan ikke udbedre.

Som udgangspunkt er det skidt, at et nyt ur ikke går som det skal. Men grunden til de 5 stjerner skyldes Garmins håndtering af sagen.
Modsat mange andre oplevelser med store firmaer, har Garmin udmærket sig på bedste vis ved at hjælpe mig hurtigt og nemt. De oprettede min sag (dag 1), modtog mit ur (dag 2) og sendte mig en nyt (dag 3).
Et firmas håndtering af service og reklamationer (eftersalg) er i min optik noget af det vigtigste for om jeg fremadrettet vil bruge dem igen samt anbefale til andre. Så stor ros til Garmin herfra.

4 måneder gammelt Fenix 7X Pro solar, hvor malingen på urkassen er allerede slidt af flere steder.
Uret bruges sparsomt og jeg arbejder på kontor så ingen ekstremsport eller et job som murer.
Da jeg sender Garmin en reklamtion skriver de at kosmetiske skader ikke dækkes af garanti. de tilbyder mig en reparation eller ombytning til små 1200,-. på et ur som er 4 måneder gammelt.
Her er ikke tale om skade men normal brug....
Waaaauuuu siger jeg bare.....
...virkelig ringe kvalitet og service......

Sendte en ny inden for garantien. God service

OK, der var lidt knaster med kommunikationen i en servicesag og lidt modstand. Men så snart jeg offentliggjorde sagen her på Trustpilot, og en med reel afgørelseskompetence blev koblet på sagen, kørte det i vanlig smooth gang fra Garmins side.

Enheden kunne godt trænge til en brugergennemgang. Men det er en ny generation, og alting har sin begyndelse. Så det er, som det er. Jeg er sikker på, Garmin sender mails ud til os, hvis de gerne vil have noget forbrugertestet feedback.

Jag har förgäves försökt att annulera en order på ett Garmin sjökort som gjorde i går, men det verkar helt hopplöst!
Hittar ingen support att vända mig. Så nu sitter jag med en beställning på sjökort som jag inte vill ha eller behöver! Betalningen kommer att ske via Klarna,och inte heller där går det att häva beställningen!

Det er mig en gåde hvorfor der er så mange dårlige anmeldelser. Jeg har lige haft mit 4 1/2 år gamle Fenix 6X til reparation. Og på trods af at mit ur for længst havde overskredet garantien så fandt vi en løsning. Jeg er super tilfreds, tak Garmin.

Jeg har for nylig købt et nyt Garmin Instint 2 solar smart ud, jeg har i mange år brugt garmin ure og der har været en god kundeservice. Bland andet har Garmin i mange år og stadigvæk fået produceret deres urremme i Kina, som er lavet af gammelt plastik affald som giver kunder brændemærker/eksem osv. men tidligere har Garmin så erkendt disse problemer og uden beregning sendt nye remme som er allergi venlige og uden diverse giftige affalds indhold.
Det er så ikke længere tilfældet, i dag har jeg lige talt med deres kundeservice ...Jura studerende, som ønskede 3000 billed dokumentationer osv...bare fordi jeg spurgte efter om det kan lade sig gøre at købe en original Titanium Rem eller noget andet...som ikke giver eksem. Han hørte slet ikke hvad jeg spurgte om eller tilbød ingen hjælp...Jeg måtte konstatere at, jeg kan smide produktet i skralde spanden og finde et andet mærke. Det irritere mig ret meget da jeg ellers er glad for selve enheden...men ja Garmin er langtfra det som det var engang...

Jamen jeg får da svar på alt andet end det jeg ringede om og mulighed for at bruge 3 år mere på om i kan besvare et simpelt spørgsmål, orker jeg ikke.
Spurgte ganske simpelt om man kan købe et originalt urrem i Titanium hos jer.... 😱🤷‍♂️ Er det noget der kræver flere henvendelser for jer at svare på... Eller hva???
Jeg er ikke interesseret i flere industri affalds urremme fra jer Gratis... Jøsses

Ringer ind med et problem på min "gamle" (2021) Garmin Taxc Neo Smart træningscykel. Kundeservice medarbejderne finder hurtig frem til problemstillingen, skitsere 3 forskellige lørsningsforslag, og anbefaler at starte med den mindst omkostningstunge.
Super service og kundefokus - tak

Er rigtig glad for mit nye Forerunner 955.
Mange fede detaljer, målinger osv. Men især de foreslåede løbeture er geniale. De er virkelig tilpasset mine løbeevner og giver mig gode udfordringer.

Jeg havde et Garmin ur som jeg desværre fik problemer med udenfor garantiperioden. Jeg skrev til Garmin og de meddelte tilbage at de på netop denne fejl kunne give udvidet garanti, da de vidste det var en svaghed ved uret. Uret var 5 år gammelt og altså langt ud over garantiperioden og jeg fik et sprit nyt ur leveret af Garmin kvit og frit (endda en nyere udgave, da de gamle var udgået). Det kan man kalde god kundeservice og at stå bag sine produkter!

Strømmen på mit Legacy ur var nede på kun at holde 2 dage så Garmin Support bad mig sende uret ind til reparation.
2 timer efter de modtog uret fik jeg besked om, at det blev ombyttet og at pakken allerede var afsendt. Super god og hurtig service!

Garmin har låst min skærm for at få mig til at købe en bestemt urskive. Har aldrig bestilt og ønsker ikke skiven, men kan ikke længere bruge uret. ALDRG MERE GARMIN PRODUKTER.