Durch Adam Mahdi haben wir eine erstklassige und äußerst faire Beratung vor Ort erhalten. Er war uns gegenüber sehr freundlich, absolut kompetent und hilfsbereit bei der Lösung von bestehenden Fragen.... Voir plus
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Wir haben uns im Frühjahr zu einer Terrassenüberdachung entschieden. GartenLüx war dabei ein guter Partner. Von der Beratung, über die Machbarkeit bis hin zur Lieferung und Montage waren wir begeist... Voir plus
Wir waren gestern in Venlo in dem Showroom und wurden dort hervorragend beraten von Frau Peters, es stimmte nicht nur die Freundlichkeit, sondern die Dame war auch sehr kompetent. Die Rechnung für... Voir plus
Im Vorfeld (Kaufvertrag Anfang Mai 2024), ohne dass die Firma Gartenlüx etwas tat, verlange sie (3 Tage nach Abschluss) eine Anzahlung von 16.000,00 €. Danach schickte man uns einen Vermesser (4 Mona... Voir plus
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MEHR ALS 20 JAHRE ERFAHRUNG: DAS KÖNNEN WIR FÜR SIE TUN Vom ersten Stöbern bis zur Montage stehen wir Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite. Als Experte für Terrassenüberdachungen ,,Made for Germany" blickt unser Team auf mehr als 20 Jahre Know-how in der Branche zurück. Planen Sie eine klassische Überdachung Ihres Außenbereichs? Haben Sie schon immer von einer geschützten grünen Oase geträumt, die direkt an Ihre vier Wände angrenzt? Oder möchten Sie sich mit einer Markise vor Sonneneinstrahlung schützen? Unser Sortiment umfasst Lösungen aller Art individuell für Ihre Ansprüche. Ein Team aus deutschsprachigen Fachberatern erarbeitet gemeinsam mit Ihnen eine Planung und wählt die passenden Konfigurationen für Ihr Vorhaben aus. Erfahrene Techniker montieren die neue Terrassenüberdachung an Ihrem Wunschtermin. Auch die Betreuung nach dem Kauf ist selbstverständlich Teil Ihres Vorteilpakets. Dazu gehört natürlich auch eine kostenlose Einmessung.
Coordonnées de contact
Buys Ballotstraat 9, 5916 PC, Venlo, Pays-Bas
- +4921193670214
- sales@gartenlux.eu
- www.gartenluex.de
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Beratung gut nun unschlüssig wegen Bewertungen
Wir sind spontan nach Venlo gekommen. Die Beratung was sehr nett und hat sich Zeit genommen. Im nachhinein funktioniert das mit der Monage nicht so wie beschrieben wurde. Das hätte der Berater erkennen müssen. Da machten mich andere drauf aufmerksam.
Eigentlich hatten wir vor noch mal nach Venlo zu fahren um eine Bestellung des Angebots zu machen.
Vor der Fahrt nach Venlo hatte ich noch die Bewertungen gelesen und nun bin ich verunsichert was ich machen soll. :-(

Réponse de Gartenlüx
Dit bedrijf biedt op z'n website screens aan, maar verplicht bij hen een overkapping te kopen.
Dit bedrijf biedt op z'n website allerhande screens aan, en wanneer je belt is het niet mogelijk om bij een bestaande overkapping screens door hen te laten maken, aldus de telefoniste van het bedrijf gisteren, die dat HEEL duidelijk wist te vertellen. Er was een directe 'NEE dat doen wij niet bij andere overkappingen'.
Klantmisleiding heet dat; bovendien MOET je een overkapping bij hen kopen!

Réponse de Gartenlüx
Das Unternehmen reagiert nicht
Die Beratung war super, die Termine wurden sehr schnell vereinbart und innerhalb von ein paar Wochen stand meine Pergola. Und dann fing das Desaster an:
Der Aufbauer hatte schlechte Laune, ließ diese auch an seinen Kollegen, uns und an der Arbeit ab. Dementsprechend sieht das Dach auch aus. Meine Reklamation wurde erst umgehend bearbeitet und ein Servicemanager kam raus und bestätigte alle Reklamationen. Seit dem sind über 8 Wochen vergangen, Rückrufe wurden zugesagt, aber nicht eingehalten, Reaktionen auf meine Emails habe ich auch nicht erhalten. Vielleicht ist dies ja ein Weg, wie das Unternehmen mit mir in Kontakt tritt. Mal sehen…
Aktueller Stand: Das Unternehmen hat auf diese Bewertung reagiert und sich bei mir gemeldet und kurz darauf auch die Mängel behoben.
Die Rechnung ließ nicht lange auf sich warten und es wurden auch die Rollos in Rechnung gestellt, die noch gar nicht geliefert wurden! Auf meine nächste Mail habe ich auch nach 2 Wochen keine Reaktion. Ich habe das Unternehmen nun erst mal in Lieferverzug gesetzt.

Réponse de Gartenlüx
eider müssen wir einen Stern geben
Leider müssen wir einen Stern geben. Wir wurden von dem Angebot 5000 Euro gelockt. Leider stellte sich dann heraus, sorry das Angebot gilt nur begrenzt. Insgesamt haben wir nun fast 9000 Euro bezahlt. Darauf hingewiesen wiäurde wir von der Beraterin mit den Woten shits happens abgewiesen. Bis heute warten wir auf eine Rechnung die klar Leider müssen wir einen Stern geben um ein Statement abzugeben. Trotz Termin und klare Aussage über den Preis wurde uns vor Ort gesagt, die Werbung ist abgelaufen. So haben wir 3000 Euro mehr gezahlt.Was sehr ärgerlich ist, dass wir bis heute keine richtige Auflistung der Montagekosten haben, zeigt die Gleichgültigkeit dieser Firma.Wir werden weiterhin auf eine Rechnung der Arbeitsstunden bestehen.Ausserdem wurden wir auf Nachfrage warum wir soviel mehr gezahlt haben,mit dem Spruch shits happens abgeschmettert. Sollten wir keine differenzierte Rechnung bekommen, werden wir gerichtliche Schritte einleiten.

Réponse de Gartenlüx
Unzuverlässig
Bei der Bestellung unserer Terrassenüberdachung wurde uns fest eine Fertigstellung innerhalb von 8 Wochen zugesagt. Bisher reagiert die Firma nur auf unsere Nachfragen immer mit der Aussage man könne keinen Termin nennen. Das Material sei nicht vorrätig. Die Anzahlung von 50 % hat man aber sofort kassiert.
Das ist kein seriöses Geschäftsgebaren. Wahrscheinlich muss ich einen Anwalt einschalten. Ich berichte dann weiter.
Stand 5.9. Wir haben einen neuen Termin erhalten 10 Tage früher. Wir werden sehen ob das klappt. Die Bemühungen der Firma will ich anerkennen. Ich berichte dann weiter.

Réponse de Gartenlüx
Verkaufsstrategie bedenklich
Wir haben uns heute für ein Carport beraten lassen, die Beratung sehr kompetent und nett, aber nach dem wir gesagt haben, dass wir uns das nochmal überlegen wollen und nicht direkt bestellen, schlug die Stimmung um wie auf einer schlechten Kaffeefahrt. Sorry, aber das geht gar nicht und da würde ich dann auch nicht einkaufen wenn er der günstigste Anbieter ist. Ich würde sagen, falsche Verkaufsstrategie. Unferschämt.

Réponse de Gartenlüx
Wir haben bei GartenL x eine...
Wir haben bei GartenLüx eine Terrassenüberdachung gekauft. Die Fachberaterin Frau Lisanne Peters war sowohl fachlich sehr kompetent als auch sehr freundlich und entgegen kommend! Wir können sie als Beraterin nur weiterempfehlen.

Réponse de Gartenlüx
Freundliche und kompetente Beratung
Die sehr bemühte, freundliche und gute Beratung durch Hannes van Velzen hat mich schnell überzeugt hier meine Überdachung zu kaufen. Danke dafür!

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Josei
Hervorragend, von der Beratung durch Herrn
Jacobs und den Techniker Herr Evers bis zu
den Monteuren die Gestern die Terrassenüberdachung installiert haben
hat alles super geklappt,
Gartenlüx ist sehr zu empfehlen!

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Terassenüberdachung, wenn Reklamationen auftreten
Das Gespräch zur Planung lief reibungslos, allerdings sollte sofort unterschrieben, max 1 Tag später sollte ich mich entscheiden. Etwas ungewöhnlich aber so weit so gut, es wurde bestellt die anteiligen Rechnungen wurden bezahlt und der Aufbautermin stand fest und erfolgte, bis hier lief alles glatt. Warum die Überdachung höher erfolgte, konnte niemand mir erklären, die Reklamation das nun Wasser aus der Regenrinne austrat hat, musste ich mit Bilder belegen aber eine Reaktion darauf kam erstmal nicht, nach unendlich vielen Nachfragen, musste extra der Chef der Abteilung rausfahren, um meine Beschwerde zu bestätigen darüber vergingen Wochen. Bis dann endlich die Reparatur terminiert wurde vergingen wieder 4 Wochen. In Summe hat die Aktion vom Aufbau von Anfang März bis Mitte Juni gedauert bis zumindest alles repariert war. Die Kommunikation war schwer und ich fühlte mich nicht erstgenommen, zumal ich immer wieder vertröstet wurde und die Termine verschoben wurden. Der Verkäufer war immer hilfsbereit konnte aber nichts ausrichten, was mit dem Ärger nach dem Aufbau verbunden war. Auf eine Kulanz hat sich Gartenlüx nicht eingelassen, da meine Frage bis heute immer noch unbeantwortet ist, da die Unterschrift vorlag und alles bezahlt war, interessierte sich Gartenlüx nicht für einen zufriedenen Kunden. Fazit die Überdachung ist sehr gut, aber alles andere ist nicht empfehlenswert.

Réponse de Gartenlüx
Lisanne Peters - tolle Verkäuferin
Wir wurden von Frau Lisanne Peters sehr freundlich und kompetent beraten. Die Abwicklung erfolgte reibungslos. Alle Termine wurden eingehalten. Der Aufbau erfolgte ebenfalls reibungslos. Wir sind super zufrieden. Gerne immer wieder.

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Kompetente Beratung
Wir waren spontan in Venlo und haben uns für eine Beratung angemeldet.
Nach einem sehr herzlichen Empfang wurden wir durch Frau Peters nicht nur zum Kaffee eingeladen, sondern konnten wir unsere Vorstellungen und Wünsche vorbringen
Frau Peters hat uns in allen Belangen sehr professionel, kompetent und freundlich beraten. Ausarbeitung und Angebot waren deutlich und werden nach Rücksprache mit den Nachbarn dies schnellstmöglich bestellen..
Nochmals vielen Dank, Frau Peters, für die Beratung und Tipps..

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Sehr freundliche und fachkundige…
Sehr freundliche und fachkundige Beratung. Herr Noldus ist ein sehr kompetenter freundlicher Berater.
2. Mal hier . 2x sehr zufrieden !!!

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Sehr gute Beratung und nettes Gespräch.
Sehr gute Beratung und nettes Gespräch mit Herrn Noldus.
Gerne wieder.

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Wieder hier !
Wie bereits in 2020 haben wir heute eine top Beratung für unsere Terrassenüberdachung ( Erweiterung) erhalten. Herr Noldus ist auf alle Wünsche eingegangen und hat uns top beraten!

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Carlos Jacobs hat uns sehr gut beraten…
Carlos Jacobs hat uns sehr gut beraten und wir freuen uns auf eine sehr schöne Terrassenüberdachung. Herzlichen Dank

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Malika hat uns sehr gut beraten und…
Malika hat uns sehr gut beraten und sich ausreichend Zeit genommen, so dass wir sehr zufrieden sind und uns auf unsere Terrassenbedachung sehr freuen. Vielen lieben Dank.

Réponse de Gartenlüx
Wir sind spontan ohne Termin gekommen…
Wir sind spontan ohne Termin gekommen und wurden sehr freundlich und entspannt in deutsch von Herrn Carlos Jacobs empfangen. Die Beratung war sehr ausführlich und sehr kompetent. Wir haben sehr schöne Terassenschiebetüren aus Glas gekauft.
Wir freuen uns sehr auf die tollen Türen und würden die Firma jederzeit weiterempfehlen.

Réponse de Gartenlüx
Der lange Anfahrtsweg nach Venlo hat…
Der lange Anfahrtsweg nach Venlo hat sich definitiv gelohnt. Die Ausstellung ist super schön und umfangreich. Wir wurden von Frau Lisanne Peters ausführlich und kompetent beraten. Frau Peters war sehr freundlich und hat sich trotz vorgerückter Stunde sehr viel Zeit genommen um alle Fragen zu beantworten, dadurch konnten wir ein gutes Vertrauen aufbauen. Das Angebot das Sie uns gemacht hat war super so das wir mit gutem Gefühl den Kaufvertrag abgeschlossen haben. Wir freuen uns schon jetzt auf das Endergebnis

Réponse de Gartenlüx
Sehr kompetente Beratung mit Herrn…
Sehr kompetente Beratung mit Herrn Carlos Jacobs,
Und haben eine wunderschöne Überdachung, mit Markise, gekauft.
Wir freuen uns auf die baldige Installation.
Mit herzlichen Grüßen
Barbara Glunz

Réponse de Gartenlüx
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