Gartenlüx Avis 

Durch Adam Mahdi haben wir eine erstklassige und äußerst faire Beratung vor Ort erhalten. Er war uns gegenüber sehr freundlich, absolut kompetent und hilfsbereit bei der Lösung von bestehenden Fragen. Er ist ein Top Berater und absolut empfehlenswert. Gartenlüx kann stolz darauf sein solch einen perfekten Statiker, Berater und Kollegen zu haben.

Wir waren gestern in Venlo in dem Showroom und wurden dort hervorragend beraten von Frau Peters, es stimmte nicht nur die Freundlichkeit, sondern die Dame war auch sehr kompetent. Die Rechnung für die Anzahlung wurde über Nacht fertig gestellt und war morgens im E-Mail Briefkasten. Ich habe die Rechnung dann auch sofort beglichen. Wenn jetzt der Rest, also das ausmessen und aufbauen, auch so gut klappt, gebe ich keine fünf Sterne, sondern sieben!!
Wenn der Aufbau am Ende genauso super über die Bühne gegangen ist wie das Vorgespräch und die Bestellung ist alles super. Selbstverständlich wird auch hierüber eine Bewertung stattfinden.
Helmut

Wir haben im Sommer 2023 bei Gartenlux eine 9 Meter lange Terrassenüberdachung gekauft. Die Montage verlief damals gut, und auch die Einweisung war in Ordnung. Zur Anlage gehörte eine Somfy-Fernbedienung, mit der wir die 5 Meter und 4 Meter langen Markisen getrennt voneinander bedienen konnten. Außerdem ließ sich damit die Beleuchtung ein- und ausschalten sowie dimmen.

Nach etwa zwei Jahren ging die Fernbedienung kaputt. Daraufhin kamen Monteure zu uns, die jedoch leider nicht wussten, wie eine neue Fernbedienung korrekt eingebunden wird. Danach konnten wir die beiden Markisen nur noch gleichzeitig bedienen und die Beleuchtung funktionierte überhaupt nicht mehr.

Nachdem wir mehrfach bei Gartenlux nachgefragt hatten, konnte uns leider niemand erklären, wie die Lampen wieder funktionstüchtig gemacht werden können. Auch wurde uns nicht angeboten, jemanden zu schicken, der sich das Problem vor Ort anschaut und behebt.

Mein Mann hat sich schließlich selbst intensiv eingelesen und mithilfe von Informationen aus dem Internet zumindest erreicht, dass sich die beiden Markisen wieder getrennt voneinander bedienen lassen. Das Problem mit der Beleuchtung besteht jedoch weiterhin.

Wir sind sehr enttäuscht über diesen Kundenservice. Bei einer Terrassenüberdachung in dieser Preisklasse erwarten wir auch nach dem Kauf einen entsprechenden Service und Unterstützung, wenn Probleme mit eingebauten Komponenten auftreten.

Die Anlage selbst war bei der Montage zunächst gut, aber wenn nach zwei Jahren ein Problem auftritt und man als Kunde trotz mehrfacher Nachfrage keine vernünftige Unterstützung erhält, ist das sehr ärgerlich.

Sehr schade – gerade bei einer so hohen Investition hätten wir deutlich mehr Service und Unterstützung erwartet.

⭐ 1/5

Leider eine der schlechtesten Service-Erfahrungen, die ich bisher bei einem Auftrag dieser Größenordnung gemacht habe.

Wir haben bei GartenLüx eine größere, individuell geplante Terrassenüberdachung inklusive Beschattung und Montage für knapp 28.000 € bestellt.

Vielleicht funktionieren Standardlösungen und kleinere Überdachungen bei GartenLüx problemlos. **Bei unserer größeren und komplexeren Anlage entstand bei uns allerdings zunehmend der Eindruck, dass GartenLüx mit der Planung, Montage und insbesondere der anschließenden Problemlösung erhebliche Schwierigkeiten hat.**

Fehler können bei einem solchen Projekt passieren. Entscheidend ist für mich, wie ein Unternehmen anschließend damit umgeht.

Beim ersten Montagetermin waren nicht alle richtigen Teile vorhanden. Die Beschattung konnte deshalb nicht vollständig montiert werden. Zusätzlich wurde bei der Montage eine Glasscheibe beschädigt.

Beim zweiten Termin dann die nächste Überraschung: Erneut waren nicht die richtigen Schienen vorhanden. Teile der Beschattung wurden montiert und programmiert, die dafür benötigte Fernbedienung befindet sich jedoch bis heute nicht bei uns. Damit können wir die montierte Beschattung nicht bedienen.

Noch enttäuschender ist inzwischen die Kommunikation.

Statt kurzfristig eine Ersatzfernbedienung bereitzustellen und intern zu klären, wo die ursprünglich programmierte Fernbedienung geblieben ist, wurde über Tage darüber diskutiert, ob sie sich vielleicht doch bei uns befindet.

Hinzu kommen ausbleibende bzw. verspätete Rückmeldungen, angekündigte Rückrufe, auf die wir warten mussten, wiederholtes Nachfassen unsererseits und weiterhin kein verbindlicher Termin, wann sämtliche offenen Punkte endgültig erledigt werden.

**Seit dem 6. August haben wir damit eine Anlage, die trotz des hohen Auftragswertes bis heute nicht vollständig fertiggestellt bzw. vertragsgemäß nutzbar ist.**

Ich habe GartenLüx inzwischen mehrfach schriftlich auf die offenen Punkte hingewiesen und zuletzt ausdrücklich eine konkrete Lösung und einen verbindlichen Termin verlangt. Auch darauf liegt uns aktuell keine Lösung vor.

Bei einem Auftrag von knapp 28.000 € und einer bereits weitgehend erfolgten Bezahlung ist das für mich nicht nachvollziehbar.

Falsche Teile können geliefert werden. Bei einer Montage kann auch einmal etwas beschädigt werden. **Wenn aber bei zwei Terminen falsche bzw. fehlende Teile ein Thema sind und der Kunde anschließend über Wochen selbst hinter der Fertigstellung und einer Lösung herlaufen muss, stimmt für mich etwas im Prozess nicht.**

Gerade bei größeren, individuelleren Projekten würde ich aufgrund unserer Erfahrung deshalb aktuell sehr genau überlegen, ob ich GartenLüx noch einmal beauftragen würde.

Ich werde diese Bewertung selbstverständlich aktualisieren, wenn GartenLüx die offenen Mängel vollständig beseitigt und das Projekt ordentlich abschließt.

**Stand heute kann ich GartenLüx aufgrund unserer bisherigen Erfahrung leider nicht empfehlen.**

Wir haben eine ausführliche Beratung zu einer Glasüberdachung unserer Terrasse mit Schiebetüren in Anspruch genommen. Die Qualität des ausgestellten Materials sowie der umfangreichen Beratung haben uns total überzeugt und begeistert. Der Berater Bryan van der Steen hat auf hoch kompetente Weise Lösungen für unser sehr individuelles Projekt gefunden und dargelegt, sich extrem viel Zeit für uns genommen und ist geduldig jeden gedanklichen Prozess mit uns durchgegangen, der sich im
Laufe des Gesprächs entwickelt hat.
Die vielen Möglichkeiten, die sich für eine Überdachung ergeben, die gesamte Ausstattung und Flexibilität sowie die professionelle Beratung können wir nur empfehlen.

Wir haben einen Beratungstermin vereinbart, zu welchem wir sehr freundlich von Herrn Heijenrath empfangen wurden. Er hat uns nach unseren Wünschen und Vorstellungen befragt, uns die verschiedenen Modelle vorgeführt und ausführlich erklärt. Unsere Auswahl fiel auf 2 unterschiedliche Überdachungen, doch schnell war klar, dass für unsere Planung nur eine in Frage kommt. Diese hat Herr Heijenrath dann gemeinsam mit uns zusammengestellt und berechnet und uns ohne Nachfrage einen großzügigen Rabatt eingeräumt. Über die noch kommende Aufmessung und Montage können wir allerdings jetzt noch nichts sagen, da diese erst noch anstehen. Der Showroom ist sehr gut aufgebaut und lässt bzgl. der Modelle keine Wünsche offen, alles ist freundlich gestaltet und jede Überdachung ist mit eine Sitzecke und Tisch ausgestattet, dadurch wirkt es direkt wohnlich. Bis hierher sprechen wir unsere absolute Empfehlung aus. Dankeschön Herr Heijenrath für ihre umfangreiche und freundliche Beratung.

ir haben vor 3 Jahren unseren Wintergarten bei GartenLüx gekauft, leider wurden wir sehr schlecht beraten, der Verkäufer rat uns erst den Wintergarten aufstellen zu lassen und dann die Fliesen bündig an die Führungsschienen zu legen, optisch sehr gut, aber dadurch haben wir nach dem Regen regelmäßig Wasser im Wintergarten, da es nicht ablaufen kann, ein umbauen ist nicht möglich. Nach 2,5 Jahren und weiteren 6 Monaten lösen sich die Inbusschrauben an den Türen, dafür sollen wir jetzt 255€ zahlen und wahrscheinlich wird es regelmäßig passieren. Jetzt kann sich jeder selbst ein Bild über diese Firma bilden, meine ist ziemlich klar, nie wieder!!!!

Im Vorfeld (Kaufvertrag Anfang Mai 2024), ohne dass die Firma Gartenlüx etwas tat, verlange sie (3 Tage nach Abschluss) eine Anzahlung von 16.000,00 €. Danach schickte man uns einen Vermesser (4 Monate später Anfang September 2024) . Eine weitere Anzahlung vor Lieferung und Montage wurde im Oktober 2024 über fast 12.000,00€ verlangt. Im Mai 2026 wurden Glastüren und Träger geliefert und montiert. Was man ersetzt hat, hat man wieder beschädigt. Diese Odyssee geht weiter.
Ich werde berichten. Trotz Reklamation verlangt man die Restzahlung.

Bei der ausführlichen Beratung in den imposanten Ausstellungsräumen wurde uns zu Beginn gesagt, dass GartenLüx am oberen Preisniveau liege, dafür aber für Qualität einstünde. Und das stimmt!
Von der Erstberatung über die Vermessung bis zum Aufbau unserer neuen Terrassenüberdachung durch die drei Monteure lief das wie am Schnürchen. Wir können GartenLüx nur empfehlen.

Die Beratung von Frau Lisane Peters war sehr gut. Sie hat uns alles erklärt und konnte in der Ausstellung zeigen, worauf es ankommt.
Wir wurden sehr freundlich empfangen und haben uns sehr wohl gefühlt.

Nach mittlerweile einem Jahr intensiver Nutzung unseres Sommergartens können wir voller Überzeugung sagen: Die Entscheidung für Gartenlux war eine der besten, die wir für unser Zuhause getroffen haben.
Bereits in der Planungsphase hat uns besonders die herausragende Beratung durch Jhenna Rutten begeistert. Im Vorfeld hatten wir verschiedene Angebote von deutschen Anbietern eingeholt. Keines kam jedoch auch nur annähernd an die Qualität, Detailtiefe und Professionalität der Planung von Gartenlux heran. Unsere Anforderungen waren alles andere als einfach: ein großer Sommergarten mit einigen architektonischen Herausforderungen, darunter eine Außenküche über Eck, spezielle Anforderungen an die Belüftung, Keilfenster, vertikale Markisen und mehrere Ecklösungen. Jhenna hat all diese Punkte nicht nur verstanden, sondern perfekt in ein stimmiges Gesamtkonzept integriert.
Als wir unsere Terrasse vergrößert und das Fundament sowie die Fliesen verlegt hatten, wurde uns langsam bewusst, wie groß dieses Projekt eigentlich werden würde. Umso beeindruckender war dann die Umsetzung: Alle Termine wurden exakt eingehalten und der komplette Sommergarten inklusive sämtlicher Extras wie Markisen, Keilfenstern und weiterer Ausstattung wurde innerhalb von nur zwei Tagen montiert.
Das Montageteam hat von früh morgens bis spät abends gearbeitet, zuzüglich einen dreistündigen Termin zum Einsatz von unseren besonderen Keilscheiben, war dabei unglaublich professionell, ruhig-gelassen und perfekt eingespielt. Es war beeindruckend zu sehen, wie routiniert und präzise jeder Handgriff saß.
Mit dieser Bewertung haben wir bewusst gewartet, bis wir den Sommergarten über einen längeren Zeitraum nutzen konnten. Inzwischen haben wir stärkste Regenfälle, heftige Stürme und sämtliche Wetterlagen erlebt. Unser Fazit: Wir fühlen uns jederzeit sicher, geschützt und rundum wohl. Die Qualität und Verarbeitung überzeugen uns jeden einzelnen Tag aufs Neue.
Wir genießen unseren Sommergarten nahezu täglich und freuen uns immer wieder, dass wir diesen Schritt gewagt haben. Er hat unseren Wohnkomfort und unsere Lebensqualität enorm gesteigert.
Wir empfehlen Gartenlux inzwischen jedem Freund, Bekannten und Nachbarn weiter – und das aus voller Überzeugung. Vielen Dank an das gesamte Team (auch besonders die Jungs vom Aufbau-Team) und insbesondere an Jhenna für die hervorragende Beratung und danach die perfekte Umsetzung.

Heute haben wir den Kauf unserer Überdachung in trockene Tücher gebracht.
Wir sind nach einem zuvor gebuchten Termin bei Verkaufsberater Eddie gelandet.
Können diesen Mann sehr empfehlen: freundlich, kompetent aber unaufdringlich.
Bräuchten wir noch eine Überdachung würden wir wieder hingehen😉

Nachdem ich nach ca. 1 Jahr der Aufstellung des Kaltwintergartens und zwischenzeitlich vorwiegend problemlos abgewickelten Serviceaufträgen zu kurze und unsauber zugeschnittene Glasdichtungen im nicht direkt einsehbaren Bereich der Dreiecksfenster reklamiert habe ( incl Fotodokumentation) erhielt ich auf nochmalige Erinnerung einer ausstehenden Antwort nachfolgende Mitteilung . Auszug: wir müssen Ihnen dazu mitteilen,dass wenn Undichtigkeiten oder Abdichtungen entstehen, diese nur bis 3 Monate nach Montage von der Garantie erfasst sind und deshalb eine Reparatur kostenpflichtig ist - verwiesen wird auf AGB.
Diese Aussage ist in rechtlicher Hinsicht nicht haltbar und die Durchsetzung begründeter Ansprüche möglich. ( 5 Jahre Gewährleistung -andere Ausführungen in den AGB sind unwirksam)Ich habe Gartenlüx danach noch mehrfach angeschrieben und um Problembeseitigung gebeten - es bleibt jegliche Rückmeldung aus - selbst das entgegenkommenderweise gemachte Angebot mir 10 m Glasdichtung nebst Einbauhinweisen zukommen zu lassen ( Einbau hätte ich dann übernommen )wurde ignoriert! Seriöse Unternehmen nehmen die Kundenanliegen ernst und wickeln solche Dinge im Rahmen der gesetzlich definierten Gewährleistung anstandslos ab.
Nunmehr bleibt zur Durchsetzung der begründeten Ansprüche wohl nur der Weg über einen Anwalt bzw. Gartenlüx besinnt sich nunmehr doch noch, seinen gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Hierzu werde ich ggfs. noch einen Nachtrag verfassen.

Fazit: kundenorientierte Problembeseitigung innerhalb gesetzlicher Gewährleistungspflichten werden teils ausgeschlagen und ignoriert - schnelles Geld mit nicht gerade günstigen Überdachungen vor gelebtem Service

Insofern kann Gartenlüx abschließend im Kontext Preis/Leistung ,Qualität im Ganzen und Mängelbeseitigung nicht weiterempfohlen werden!

Wir haben unseren Cube am 11.11.2025 nach einer sehr guten Beratung bestellt.
Nach einer „ Teilmontage“ im Februar gibt es Mängel, die bis heute noch nicht behoben wurden. Bei den Zuschneidearbeiten für den Aufbau war unser Garten und Rasen komplett mit Aluspänen verdreckt. Das Sonnenscreen für vorne passte nicht und konnte nicht eingebaut werden. Die Schiebetüren mit Griff wurden komplett falscherum eingebaut. An der Dachseitenscheibe läuft bei Regen an vielen Stellen Wasser herein. Bei einem weiteren Termin am 21. März passte der Screen immer noch nicht. Trotz EMail Bestätigung wurden die Türen nicht getauscht und nur sehr unprofessionell eine weitere Silikonnaht am Dach angebracht. Der Sub Unternehmer hatte auch nur den Auftrag erhalten, den Screen einzubauen und für die restlichen Arbeiten nicht.
Es regnet noch immer rein und auf eine Nachfrage per Mail haben wir gar keine Antwort mehr erhalten. Wann unser Wintergarten für 25.000€ nun fertig wird, wissen wir nicht.
Wir sind wirklich sehr enttäuscht und raten jedem dazu, einen Kauf bei Gartenlüx zu überdenken. Wir raten auf Nachfrage von Freunden und Bekannten auf jeden Fall von Gartenlüx ab.
Schade

Das ganze Konzept ist gut durchdacht. Den Anfang machte Gilbert Heijenroth bei der Beratung. Die wurde beim Aufmaß vor Ort durch Michel van Dieten fortgesetzt. Ein besonderer Dank gilt dem Montageteam, das die Terassen in 2 Tagen aufgebaut hat.

Wir haben einen Wintergarten bei GartenLüx gekauft. Leider war nur das Verkaufsgespräch gut, alles was folgte war eine einzige Katastrophe. Erst wurde der versprochen Liefertermin ich eingehalten, dann kam ein Aufbauteam, welches nach wenigen Stunden feststellte, dass der Kollege der das Aufmaß genommen hat sich vermessen hatte. Somit mussten die Dachträger und Scheiben gekürzt werden. Dadurch kam das Team in eine zeitlich Verzug. Somit wurde der Wintergarten dahin "gerotz" und passte vorne und hinten nicht. Es waren keine Dichtbänder am Maueranschluss und an den Scheiben eingezogen, die Schiebetüren liefen nicht in den Schienen, die Scheiben saßen nicht ordentlich, die Türschlösser fehlten, erste Kratzer waren im Aluminium... nach einigen Tagen stellten wir fest, dass der Wintergarten am Boden an mehreren Stellen komplett undicht war und überall Wasser rein lief. Nachdem dann im Laufe von ca. 5 Monaten 3 mal nachgebessert wurde stellten wir dann nach nicht mal 1 Jahr Fertigstellung fest, dass bei Dauerregen Wasser an der oberen Seitenschneibe rein läuft. Nachdem wir das bemängelte wurde uns dann mitgeteilt, dass eine kostenfreie Korrektur nicht mehr in der Gewährleistung lag. Das ist eine einzige Unverschämtheit für das Geld was wir bezahlt haben. Ich bin sehr enttäuscht und kann das Unternehmen nicht weiter empfehlen.

Wir hatten ein gutes Beratungsgespräch bei Herrn Flip Simons.Er hat uns sehr gut beraten und uns verschiedenste Möglichkeiten für unseren Wintergarten aufgezeigt.

Wir waren heute zur Beratung bei Herrn Ronaldo Albers. Herr Albers hat uns sehr zuvorkommend und freundlich empfangen. Er ist bei der Beratung auf all unsere Wünsche eingegangen und konnte jede Frage beantworten. So wünscht man sich eine Beratung. Wir haben uns wohl gefühlt und mit einem guten Gefühl gekauft. Hoffentlich können uns die Folgetermine von Vermessung und Aufbau auch so überzeugen. Herr Albers hat die Messlatte sehr hoch gelegt.
Verpflegung vor Ort ist gratis 😊.
Vielen Dank, so kauft man gerne.

25 Januari een super rondleiding gehad bij gartenlüx. Duidelijke uitleg over onze opties m.b.t. overkappingen er werd goed geluisterd naar onze wensen en meegedacht. Vandaag zijn ze de overkapping komen plaatsen, wat een pareltje wij zijn zeer tevreden. De mannen hebben mooi werk geleverd en zijn zeer kundig in hun vak. Een echte aanrader!

Vom Besuch der Ausstellung bis zur Montage des Terassendaches vergingen gerade mal 6 Wochen.
Die Beratung durch Frau PETERS war sehr professionell, kompetent und ehrlich.
Dann gab es noch ein Angebot, wo wir nicht nein sagen konnten.
So kam es zu dem Abschluss des Geschäftes, welches wir nicht bereut haben.
Die Montagefirma hat auch perfekte Arbeit abgeliefert.
Absolut empfehlenswert.