Garuda Indonesia Avis 

Om met het goede nieuws te beginnen. Een prachtige locatie, sfeervol verbouwt interieur. Een uitstekende receptuur van Ron Blaauw.
Helaas is het management nit in staat om gekwalificeerd personeel aan te trekken en/of op te leiden, waardoor het een uiterst teleurstellende lunch werd. Jammer dat de dienstdoende manager niet open stond voor verbetering en een van mijn gasten verwijten begon te maken.
Hoewel Ron Blaauw, gezien de afgesproken constructie, hierover geen zeggenschap heeft, kan ik me voorstellen dat hij dit niet prettig vindt voor zijn uitstekende reputatie.

Mijn advies zou zijn, ga naar Ouderkerk aan de Amstel, daar klopt alles!

This is a scam airline my account has been charged and never send the ticket, be careful , also the worst customer service ever that you are going to face. My advice avoid them

The crew flight assured me and other passengers that the flight was not late. The flight was 1 h late and I risked to loose my transfer flight. Moreover, my luggage is blocked in the first airport of my long trip.

Hele goede ervaring. Amsterdam Jakarta 14 uur en door naar Ambon 3,50 uur. Erg lange vlucht. Voldoende eten. Je kon tussendoor ook chips chocolade of extra drinken halen. WC's werden de hele vlucht steeds schoongemaakt. De binnenlandse vluchten waren ook allemaal zonder vertraging. Wij zijn heel tevreden.

While using this airline. I've never had a complaint. Service is also good. Hopefully Garuda Indonesia will continue to progress

I always use this flight to go everywhere. Even the price is a bit pricey, but we know quality comes at price

I booked business class on Garuda Indonesia as usual. I am one of their SKY PRIORITY members. My flight at 07.05 AM & yesterday I had done a web check-in, no luggage & i had cabin only. For sure, they had my profile on their list. Around 06.45 AM, I walked to the gate (in Surabaya, the gate of Garuda Indonesia is separate, far away & there is no fast service other than running ;). Suddenly without any confirmation in advance, one of the Garuda Indonesia crew told if the door would be closed, because it was complete (without me). And they couldn't tolerate anything even though I was a Business Class & Sky Priority passenger, even though I couldn't skip that flight because I had an international flight on Jakarta. Speechless and disappointed.

I finally understand why many people are switching from Garuda Indonesia, not because their prices are too expensive if compared to other domestic flights, but because the prices are not worth it at all with their service. Logically, if business class is that easy to ignore, so how about economy class???

Worst experience ever!!!! ;(

So bad, i bought a ticket with promo season on Dec 8, 2023 with flight no GA 136 from Jakarta to Pangkal Pinang and the airlines rescheduled my flight without any clear information. Just send me an email for rescheduled ticket on Dec 9, 2023 without any reasons. Do you think i am agree with that schedule?? Please think your customer needed. Dont just take profit from us. Refund process is need more than 1 week (as confirmation the fast refund is 14 days). I am so disappointed.

Ik had een fout gemaakt bij de boeking. Cheapticket zei dat ik alles moest annuleren. Garuda gebeld en het was binnen 5 minuten geregeld. Dank je wel, Angel!

Pelayanan bagus, terbang dari SG ke Indonesia.

Great service and system! Usually use this service to flight around th city in Indonesia

Der gebuchte und bezahlte Flug von Jakarta nach Sorong wurde zwei Tage davor ohne Angabe von Gründen komplett gestrichen. Bei der Nachfrage bei der Airline wurden keinerlei Alternativrouten angeboten. Wir könnten ja zwei Tage später fliegen. Aufgrund gebuchter Transfers/Hotels am Zielort mussten wir mit viel Aufwand, Ärger und Kosten bei einer anderen Airline buchen. Bis heute, fast ein Jahr danach von der Garuda keine Entschuldigung, keine Kostenbeteiligung.
Wenn ein Flug, warum auch immer, ausfällt, dann muss man sich drum kümmern wie die Reisenden an ihr Ziel kommen. Wenn sie finanzielle Verluste haben, dann muss man sich zumindest beteiligen. Bei Garuda völlige Fehlanzeige.

Tot nu toe onze binnenlandse vlucht twee maal gewijzigd. Eerste keer twee dagen later, hotel reservering moeten aanpassen en ons reis schema. Nu vlucht weer gewijzigd en nu een dag vroeger, je wordt niet serieus genomen door die waardeloze maatschappij. Vlieg hierna nooit meer met Garuda. Zou het liefst alles annuleren maar dan moet je weken op je geld wachten, als je het krijgt. 👎

If you are based in the UK do not use Garuda. The onboard service is good but the customer service is terrible. They cut you off on Chat when they don’t want to answer your questions. They make mistakes on the booking and then will only give you a voucher. There is no working phone number. So far I have lost £946 and I have been on Chat now for 4.5 hours trying to recover it.

Ik had met mijn zoon 2 tickets naar Bali gekocht. Door corona ging het helaas niet door. Heb van Garuda vouchers gekregen. Echter, vanwege een nieuwe studie van mijn zoon, kon de Balireis helaas niet meer doorgaan. Heb Garuda hierover bericht en gevraagd of ik mijn geld terug kon krijgen. Direct een mailtje teruggekregen en zoals beloofd, binnen een week heb ik mijn geld teruggekregen. Alleen maar prima ervaringen, telefonisch en via de mail.

The great dan first airline company in Indonesia, they serve us best they can do, so i love Garuda Indonesia

First time I fly with @garuda.indonesia from Europe to Indonesia. Although the entertainment isn’t so update, but all the stewards are professional and polite . Their service is very good ! 26Jan2023 is their 74 years anniversary. Thank you so much for your service and hope you will do better and better in future ! I am sure I will consider to fly with Garuda Indonesia again !

Like many others, I booked travel in early 2020 but it was “covid” cancelled. No refund, Received a travel voucher that you can’t book on line, you have to use the chat which I have tried 3 times, the chat will cut you off if you do not respond in 1 millisecond. Tried to call ALL of the Garuda phone numbers- NO ONE answers ANYTHING. There is no USA office to call, the number they have listed does not work, computer generated answering machine - over and over, no one calls back. Is this a real company?

I booked Garuda for reliability and was deeply disappointed when instead of canceling my flight, it was moved a day early. When you travel you rely on your planning. We obviously canceled the flight as we were on a boat by then. Garuda only gave a travel voucher. Moving flights to earlier dates seems to be the tactic if a flight is not booked properly. So they basically canceled but kept our money. Don't fly Garuda!