Geliebtes Zuhause Avis 

I have been scammed by this shady e-shop! I have purchased an item in stock with delivery within 2 days because I need the item urgently. Week later, no response, customer service numbers do not exist?? And i received a package w a stupid facemask I never ordered so that they can say they have shipped it?! What a freakin scam! I am beyond disguisted! Do not shop there, be aware!!!

Überhaupt nicht zu empfehlen.
Ich hatte eine Plantbox in large und zwei dazugehörige Abdeckplatten gekauft. Die Platten sollten laut Kundenservice passen. Habe nach Ewigkeiten meine Lieferung erhalten. Der Karton kam komplett kaputt an und die Plantbox war an zwei Ecken geknickt. Dazu waren die Platten nicht passend, auf der Verpackung stand dick und fett „für Plantbox small“. Ich habe den Kundenservice kontaktiert (Bilder inklusive) und ich solle alles zurückschicken bzw.wegen der Plantbox Bescheid geben wegen abholen durch eine Spedition. Da die Maße aber noch sehr gut innerhalb der DHL Maximalmaße lagen, war eine normale Postretoure möglich. Da die Plantbox zusätzlich noch in einem Umkarton kam, habe ich die Platten dort mit hinein getan, da ich ja meine gesamte Bestellung zurückschicke.
Der Kundendienst meinte das ein direktes Umtauschen logistisch nicht möglich ist und ich solle die Box nochmal bestellen mit einem Vermerk, dass der Preis angepasst wird, da ich die beschädigte Box im Angebot gekauft hatte. Dies habe ich auch getan und habe die Box neu bestellt. Jetzt heißt es ich hätte die defekte Box nie zurückgeschickt und es seien nur die Platten eingegangen!
Man weigere sich mir mein Geld für die Box zu erstatten und es wurden nur die 2 Platten erstattet.

Ich frage mich wer dort arbeitet und wie man mir bestätigen kann, dass die Platten da sind, aber die 1,20m Plantbox nicht, wenn doch die Platten IM Karton der Plantbox waren. Man unterstellt mir ich hätte nie etwas zurückgeschickt, obwohl ich die Sendungsnummer habe. In der letzten Mail sagte man sogar die alte Box sei gar nicht beschädigt trotz meiner Fotos.

Mein Vater und meine ganze Familie sind Zeuge das sie zurückgeschickt wurde. Mein Vater musste extra sein Auto ausräumen da der Karton so riesig war (110x60x60cm). Wir sind auf der Überwachungskamera der Post zu sehen wie wir das riesen Paket reintragen (schwer), sogar die Frau im Postshop beschwerte sich, da der Postshop nicht für Pakete solcher Größe ausgelegt ist und das normalerweise die Hauptpost mache.

Dazu wurde die Rechnung meiner Neubestellung erst korrigiert, als die Retoure eintraft, also wusste man davon.

Alles wird abgestritten, angeblich sei nichts im Lager, es gäbe keine Lagerhistorie die bestätigt, dass die Box einging (obwohl die Platten die ankamen ja in der Box waren). Ich hatte alles im kaputten Originalkarton mit viel Klebeband zurück geschickt.

Das geht nun zum Anwalt.

Heute nach 3 Monaten habe ich endlich mein Paket erhalten. Und was soll ich sagen...es ist der falsche Artikel! Ich bin wirklich fassungslos.

Ich kann keine Empfehlung für diesen Online-Shop aussprechen. Seit über 10 Minuten hänge ich in der Warteschleife und habe noch genügend Zeit währenddessen diese Bewertung zu schreiben. Kundenservice ist also schon mal mit einem Stern zu gut bewertet.
Anderen Bewertungen hier kann ich absolut zustimmen. Man wird ewig hingehalten und bekommt seine Ware nicht, die man im Voraus bezahlt hat. Wir haben einen Tisch bestellt, der laut Website noch immer "Auf Lager" sein soll. Es erfolgt aber einfach keine Lieferung.
Lasst lieber die Finger von dem Shop und kauft bei seriösen Anbietern.

Ich wurde mit einem Lockangebot geködert. Nach Ablauf des in Aussicht gestellten Liefertermins bekam ich die Nachricht, dass sich die Lieferung um weitere 3 Monate verzögert.
Der eine Stern ist dafür, dass ich wenigstens mein Geld zurückbekommen habe - ansonsten würde ich dem Shop nicht mehr vertrauen.

Nicht zu empfehlen. Hatte einen Geschenkgutschein im Wert von 150 Euro. Diesen wollte ich mit 90 Euro einlösen und den Rest später. Direkt kam die Fehlermeldung das ich den Gutschein nicht einlösen kann, da der Bestellwert zu gering ist. Man kann die Geschenkgutscheine nur im vollen Wert aufbrauchen und nicht in Etappen. Also musste ich jetzt Sachen bestellen, die ich erstmal nie bestellt hätte, damit ich die 150 Euro an wert habe. Nie wieder!!

Kein Service. Bestellt Anfang April, heute ist immer noch nichts angekommen. Zwischendurch hab ich mal eine Mail erhalten, dass die Ware nicht auf Lager ist und es sich verspätet, aber wir haben mittlerweile Ende Juli!! Der Kundenservice antwortet auch nicht auf meine Versuche zu stornieren, obwohl ich mehrmals hingeschrieben habe. Eine Frechheit und echt enttäuschend. Bin gespannt, wann ich mein Geld wiedersehe.

Einfach der schlechteste Kundenservice mit dem ich jemals Kontakt hatte. Wollte etwas umtauschen und die Dame vom Kundenservice Jaqueline ist in meinen Augen einfach fehl am Platz

Leider kommt Ware von der man behauptet sie auf Lager zu haben nie an

Viel Geld für teure Produkte wird gerne abgebucht. Nur bekommen tut man sie leider nicht, auch nach Wochen nicht. Es gibt auch keine Mail zu dem Kauf, oder den Verspätungen.

Schon dreist.

Bestellung aufgegeben mit Angabe des Onlineshops 2-3 Werktage Lieferzeit. Die sind mittlerweile lange um. Ich habe den Shop per Mail kontaktiert, wie es hier aussieht, zur Antwort kam, es sind verrückte Zeiten!
Alles klar.. angeblich sollte heute ein priorisierter Versand meiner Bestellung stattfinden, bisher habe ich noch keine Sendungsnummer erhalten.
Was stimmt denn hier nicht??

Eigentlich 2 Tage Lieferzeit. Warte schon einige Wochen und habe nicht mal eine Nachricht zum Lieferstatus bekommen. Bezahlt habe ich schon !

Sehr schlechter Service. Obwohl mein Gerät, ein Wassersprudler der Firma Aarke gekauft im September 2022 noch in Garantie ist, Rechnung ist vorhanden nur leider der Originalkarton und Handbuch nicht mehr, bekomme ich mein Geld bzw. ein neues Gerät nicht erstattet.
Vorsicht beim Kauf von diesem Onlineshop
Nie wieder.......

Noch nie solch einen unverschämten Kundenservice erlebt, obwohl das Recht auf meiner Seite war.

Ich habe schon das ein oder andere Mal hier bestellt und habe bis jetzt nur positive Erfahrungen gemacht. Ware wurde schnell geliefert und entsprach der Beschreibung. Auch Rücksendungen wurden schnell bearbeitet und das Geld erstattet. Der Shop ist seriös und ich würde jederzeit wieder hier bestellen.

Die Lieferung erfolge kurzfristig und alle Keramikteile sind unbeschädigt angekommen. Die Produkte entsprechen den Beschreibungen und Bildern.

Enttäuscht, voller Vorfreude habe ich in der ersten November Woche einen Artikel bestellt, da ich diesen zu Weihnachten verschenken wollte. Versendet sollte der Artikel am 5.12. werden. Heute, am vermeintlichen Versandtag erhalte ich nun eine E-Mail, dass der Versand verschoben wird, auf 1,5 Monate später. Mitte Januar. Eine Weihnachtsüberraschung wird es so nun leider nichts mehr. Das Geld hingegen wurde bereits direkt nach dem Kauf abgebucht. Sehr enttäuscht. Hatte eigentlich vor bei guter Abwicklung wieder zu bestellen, da es eigentlich viele tolle Dinge im Online-Shop gibt, aber dies würde ich unter diesen Umständen lieber lassen. Schade. Ich hätte mir gewünscht, dass es dann im Vorfeld ein längerer Liefertermin angegeben wird. Sicherlich werden aber die Kunden genau damit angelockt.

Der Shop verkauft Artikel, die er nicht auf Lager hat und offensichtlich selbst erst beim Hersteller bestellen muß - entgegen der im Shop angegebenen Lieferzeit. Dafür noch zu höheren Preisen im Vergleich zu anderen Shops. Auf Nachfrage wird man nur mit Standardfloskeln abgespeist. Das Geld wird aber sofort abgebucht. Absolut nicht zu empfehlen, wenn man keine Lust hat sich zu ärgern.

Am 14.10.22 bestellt/ bezahlt und immer noch keine Ware erhalten (Angabe Lieferzeit 3-4 Werktage). Es handelt sich um Standard Versand, keine Speditionsware. Abgespeist wird man mit fertigen Textbausteinen, zum Versand kommt es jedoch nicht. Wenn man keine Kapazitäten im Lager hat, sollte man ggf. auf Sonderaktionen verzichten!

Update: nach Falleröffnung bei Paypal wurde die Ware sofort verschickt. Leider ein Teil fehlerhaft, da die Artikel gefühlt nur in den Karton geschmissen wurden.

Nachdem genannter Liefertermin zweimal nicht eingehalten wurde, warte ich nunmehr seit mehr als 3 Monaten auf Lieferung der bestellten und natürlich längst bezahlten Ware - nie, nie wieder würde ich bei dieser Firma etwas bestellen!!!