Genialclick Avis 

avendo venduto la vettura e poi acquistato un'altra vettura ho richiesto la sostituzione e riattivazione della mia vecchia polizza il 29/9/2021. L'impiegata del call center mi aveva ASSICURATO che la polizza sarebbe stata emessa entro 24 dalla ricezione dei documenti. Ricevuto il preventivo ho spedito i documenti richiesti ma sono ancora in attesa (dopo ben 3 giorni) della nuova polizza. Naturalmente è IMPOSSIBILE avere un contatto telefonico perchè fanno tutto via mail. Peccato che sulle mail ricevute i link a cui si fa riferimento si riferiscono TUTTI E DICO TUTTI ad Allianz Direct i quali rispondono SEMPRE con la stessa litania:" Noi NON POSSIAMO VEDERE I TERMINALI DI GENIALCLICK". Allora perchè mandano queste mail se poi non possono dare risposte? Da tenere presente che io ho GIA' PAGATO LA MACCHINA LA QUALE E' BLOCCATA NEL CORTILE PRIVATO DEL VENDITORE E CHE NON POSSO RECUPERARE SE NON PAGANDO UN CARRO ATTREZZI. SONO VERGOGNOSI E INAFFIDABILI

Pessimiiiiii mi stanno facendo esaurire ho venduto la mia auto devo fare una sostituzione di polizza e mi fanno un preventivo da pagare!!!! Sto mandando mille e-mail senza risposta. Poi mai vista un assicurazione che non abbia un numero di cellulare c’e io ho pagato per cosa? Sono dei truffatori legalizzati ora la mia macchina si trova dal rivenditore e chissà quando potrò ritirarla… Geniaclick fai pena!!!

Mi hanno sbagliato il codice fiscale dell'attestato di rischio e quando sono passato ad un'altra compagnia, la nuova compagnia non vede più la mia classe di merito, ma prende la classe di merito solo quella che avevo ancora prima di genialclick.
Ho scritto esattamente 30 email, ma sono sempre state inutili, mi chiudono la questione come "risolta", ma non risolvono assolutamente nulla, ho anche mandato(dopo che mi sono disperato) delle parolacce per vedere se avrebbero qualche reazione, risultato? QUESTIONE RISOLTA. Vi prendono anche in giro. Ho scritto varie email a tutti gli indirizzi che ho trovato, RISULTATO ZERO. ZERO DI ZERO. neanche una mail di qualche parola se non una risposta automatica.
Per favore non fate questa assicurazione, guai in arrivo.

C'era una volta GenialLoyd, una compagnia di assicurazione on line funzionale ed economica. Recentemente è stata assorbita da Allianz che l'ha trasformata in un incubo chiamato GenialClick, una compagnia on line che non offre assistenza telefonica ne via chat ma "funziona" (??) solo attraverso sito internet. Sarebbe ancora accettabile se il sito funzionasse. Il risultato è che, dopo l'invio dei documenti, si resta in attesa di un miracolo che nessuno sa se avverrà o meno e soprattutto quando. La chicca è stata il fatto che mi hanno contattato telefonicamente dopo alcuni giorni comunicandomi che mancava una firma su un documento, già inviato varie volte, chiedendomi di spedirlo ad un fantomatico indirizzo mail dedicato alle urgenze che è poi risultato inesistente. Il numero telefonico dal quale sono stato contattato è lo stesso di Allianz ma chiamandolo rispondono operatori di Allianz che non sanno nulla di GenialClick e non possono quindi essere di aiuto. E dovevo fare soltanto una riattivazione di polizza con sostituzione del veicolo...

GenialClick è di Genialloyd che è diventata Allianz Direct.
Il risultato è che i servizi di GenialClick sono diventati disfunzionali al punto da sconsigliarne fortemente l'utilizzo.

Genialclick, terribile! Non assicuratevi mai, è una truffa! Impossibile accedere al sito, impossibile usufruire del servizio clienti, sono rimasta senza polizza x 9 giorni, x poi rivolgermi ed assicurarmi altrove; hanno ricevuto il pagamento del premio annuale al 1/09/2021 e ad oggi non ho avuto modo di parlare con un agente. Ma la cosa che più mi disgusta è che nei vari siti x la ricerca di polizze auto la prima compagnia che viene proposta è proprio Genialclick. Non fatevi incantare dal prezzo concorrenziale è da delirio. Spero quantomeno riavere il mio danaro.

Sostanzialmente incontattabili, la mail è senza esito, la chat è inconcludente, al telefono ti buttano giù.
E si trattava solo di un rinnovo, figurati se avessi un sinistro!!! Non ho rinnovato la polizza con loro.

Polizza auto pagata e mai inviata; decine di e-mail tutte con risposta automatica "la pratica è in lavorazione..."
Sono dei truffatori senza vergogna!

Ho avuto un grave incidente il 17 agosto, siamo al 8 di settembre e la mia richiesta di sinistro non è ancora stata lavorata, il perito non è uscito a visionare la vettura, ho dato tutto in mano all'avvocato e se chiamo il servizio clienti per avere aggiornamenti mi rispondono che devo far chiamare dal legale perché a me non possono dare informazioni. A me. Che sono l'assicurata nonché la vittima dell'incidente, nonché la proprietaria dell'auto... mah
Mai più con loro, il risparmio non vale il disservizio.

TRUFFATORI LEGALIZZATI
Sono stato assicurato con loro 3 anni o forse +, quest'anno ho cambiato l'auto è dovevo spostare l'assicurazione della mia ex auto sull'auto nuova, ho contattato il servizio clienti è l' operatrice mi ha mandato prima il bollettino da pagare di 27 euro (MI RACCOMANDO PAGA PRIMA IL BOLLETTINO ALTRIMENTI NON PARTE L'ASSICURAZIONE)e dopo i documenti da inviare, è mi aveva assicurato che in un giorno lavorativo la faccenda si sistema (naturalmente gli ho spedito tutto alla lettera non 1 volta ma 40 volte perché non trovavano i documenti dopo 3-4 anni con loro) morale della favola mi hanno fatto passare 3 giorni di inferno dietro a un telefono ho avuto a che fare con (incompetenti, telefonate che si chiudevano all'improvviso, menefreghisti, maleducati, imbroglioni) io a questa gente neanche a raccogliere le cipolle li assumerei, uno peggio dell'altro non ho mai visto una roba del genere nei miei 40 anni di vita, per colpa loro non sono riuscito a ritirare l'auto quindi devo andare in taxi a lavorare, e devo aspettare un altra settimana per ritirare l'auto sempre per colpa loro, mi hanno rubato 27 euro + 2 mesi della mia ex polizza con loro, dopo ho contattato Zurich connect in un ora mi hanno fatto la polizza.
Un consiglio non da uno qualsiasi ma da fratello stategli lontano miliardi di km da questi truffatori legalizzati.
Sicuramente qualcuno commentera' qui sotto (diranno che tutto bello e perfetto non gli date retta sarà qualcuno che lavora da loro).
Stategli lontano, non fatevi fregare dal preventivo basso ci sono compagnie molto valide, al prezzo giusto, non sono tutti come loro.

Non consiglio affatto questa assicurazione.non fatela.ho avvisato il 31 agosto 21 che il 2 settembre 21 ,avrei avuto necessità urgente di sostituire la mia polizza con una nuova per una nuova macchina,ho inviato quindi il 31 agosto pomeriggio la documentazione richiesta ,il sistema mi avvisa che il messaggio è arrivato e il documento è in elaborazione .. da quel momento nulla arriva ne sms,ne mail,ne una telefonata...il vuoto totale.
Il 2 settembre 21 non posso ritirare la macchina in concessionaria ..e il signore che invece ha comprato la mia se la intesta e fa la sua assicurazione e se la porta via...io resto a piedi..e abito in un luogo senza mezzi pubblici(nelle varie mail inviate a loro avevo avvisato di questa mia situazione disperata,non potevo raggiungere il posto di lavoro...un disastro..)
a quel punto dopo aver tentato con 15 messaggi (inviando ancora i documenti..)e un reclamo nelle 48ore precedenti per cercare di avere una risposta ..che non è mai arrivata..NE MAIL , NE SMS,NE UNA TELEFONATA il nullaaa..il 2 settembre blocco l'assicurazione perchè la macchina non è più mia..è in mano ad uno sconosciuto a cui l'ho venduta...nelle infinite mail avevo detto tante volte che vendevo la macchina il 2 settembre 21 ,che restavo a piedi ,che ero disperata abitando in campagna ..niente... il vuoto più totale.non si possono avere contatti telefonici..devi aspettare che loro siano disponibili a risponderti...è terribile..il 3 settembre mi arriva sul cell la loro chiamata...( e non potevano farmela il 1 settembre prima di vendere la macchina?????) mi dicono che siccome ho bloccato l'assicurazione non possono piu farmi la sostituzione sulla macchina nuova..gli dispiace ma non possono aiutarmi e mi scaricano. dicendo che non posso piu usufruire della legge bersani perche ho chiuso la polizza...ma io ..faccio l'assicuratore????me lo vuoi dire prima come devo muovermi per non danneggiarmi???ma soprattutto se ti scrivo insistentemente giorno e notte con un fiume di mail con richiesta d'aiuto..la telefonata me la vuoi fare prima del giorno della vendita della mia vecchia macchina???no l'hanno fatta il giorno dopo per dirmi che non potevano più aiutarmi..e di rivolgermi ad allianz direct (sono della stessa famiglia infatti)..che potevano prendere in considerazione la classe di merito che avevo prima .infatti con altre assicurazioni avevo problemi a fare l'assicurazione ,mi facevano ripartire dalla classe più alta.
Genialclick è un 'assicurazione molto scorretta, se hai bisogno non c'è ..arriva quando ormai sei morta..TROPPO TARDI..
risultato.. a oggi ho una macchina pagata in concessionaria e io sono a piedi ancora adesso ....evitate di avvicinarvi a questi incompetenti.
p.s voglio vedere se almeno mi ridanno indietro il denaro dei 10 mesi di assicurazione di cui non ho usufruito, visto che la polizza scadeva a luglio 2022
gli ho scritto una mail ..chissà se mi risponderanno...ho continueranno a mandarmi risposte automatiche senza nessuna utilità..vedremo..
pessima esperienza
Loredana Menegotto

Perché non si può dare meno di di una stella? 4 giorni per cercare di sostituire con una nuova vettura e non c'è stato nulla da fare ho dovuto cambiare assicurazione. Non rispondono alle mail non rispondono al telefono.

Compagnia pessima, il loro portale per le modifiche on line non funziona, il servizio clienti è inesistente, solo via mail e non rispondono mai, non esiste un numero di telefono e se provi a telefonare ti risponde Allianz per dirti che loro non seguono Genialclick.
Poi dopo giorni ti contattano telefonicamente dallo stesso numero che si utilizza per contattare Allianz.
Servizio vergognoso , nel mio caso non ho potuto ritare l' auto nuova perchè non sono riuscito a fare il passaggio con l' assicurazione.
Super sconsigliata , bisogna segnalare alle autorità un comportamento simile.
Non oso nemmeno pensare in caso di sinistro cosa possa succedere.

Da circa una settimana sto cercando di far trasferire la polizza assicurativa dalla vecchia auto a quella nuova. Le ho provate tutte ma nessuno risponde ed io sono appiedato. Pessima esperienza

Sono cliente da anni SENZA aver mai avuto sinistri quindi senza averne effettivamente avuto bisogno.
Quest'anno la scadenza della polizza sull'altra auto assicurata con Direct line-Verti mi induce a cambiare e provo a fare un preventivo con Genialclick.
Risultato: un sacco di errori della piattaforma che non mi permettono di concludere, scrivo mail come unica possibilità e ricevo risposte sommarie ed in utimo, dopo vari giorni finalmente il preventivo ma ancora errato in alcuni dati...

Mi assicuro altrove e a scadenza della polizza con Genialclick sicuramente migrerò altrove...se non si riesce a fare un preventivo non oso pensare in caso di sinistro.

Sono stati assorbiti/rilevati da Allianz Direct: di male in peggio.

Se la piattaforma non è fatta per essere utilizzata per tutte le garanzie offerte allora è meglio un altra Compagnia con assistenza telefonica.

Servizio pessimo, polizza pagata e non ho ricevuto niente, cominicazioni solo via mail non esiste un servizio clienti dovro' rivolgermi ad un legale per recuperare il premio pagato sono una truffa legalizzata.
Consiglio. spendete qualchwe euro in piu' ma evitate di usarli

Il consiglio è quello di rivolgersi altrove senza se senza ma; non fatevi allettare unicamente dal prezzo perchè occorre sempre trovare un giusto compromesso tra premio e servizio, quest'ultimo è pressochè inesistente.
Una volta inviata una tonnellata di documenti per un semplice cambio di compagnia il silenzio più assoluto, tre giorni di nulla per poi doversi attaccare al call center e sentirsi rispondere patetiche scuse, che il libretto di circolazione non è perfettamente leggibile, che manca questo, manca quello etc.

Zero spiegazioni, zero assistenza, fiumi di mail e ore perse con il telefono in mano. Ne vale davvero la pena? No, evitate come la peste questo intermediario, piuttosto spendete qualcosa in più e affidatevi a qualcuno che offra davvero un servizio e possa esservi utile nel momento del bisogno.

Perchè, se queste sono le premesse per stipulare un semplice contratto RCA online, non oso immaginare la gestione di un problema. A mai più.

Da due settimane cerco chiudere una polizza per una auto rotta e nessuno non mi risponde, nessun numero di telefono. Per fortuna che non ho problemi più gravi!

Incredibile,mai visto una compagnia di assicurazioni tanto scarsa,dal 24/6 che cerco in tutti i modi di contattarli per un cambio targa sono riuscito a risolvere solo oggi,annullando l'assicurazione del veicolo demolito.Il sito non funziona e l'assistenza ,in caso di guasto è inesistente.Per essere contattato ho dovuto fare riferimento a Segugio.it,che attraverso il loro contatto sono riusciti a farmi chiamare.Hanno detto che hanno provato a contattarmi ma che il mio telefono non accetta numeri nascosti,quando invece ricevo chiamate in continuazione.Il gruppo di cui fa parte la compagnia (Allianz) che ho chiamato per risolvere non è riuscito a risolvere il problema.E'vero che io ho accettato di avere un'assicurazione completamente telematica ,ma è anche vero che se il sito,dove teoricamente puoi modificare i dati non funziona,bisogna prevedere un servizio di assistenza che sia via telefono o via mail.Inutile dire che non mi assicurero mai più con questa compagnia e nemmeno con le altre del gruppo.AGGIORNAMENTO la mia richiesta in data 25/06/2021 ha ricevuto risposta in data odierna 02/07/2021.Tutto questo dopo svariate Mail e telefonate.MAI PIU CONQUESTO GRUPPO

Voglio rinnovare la polizza:
provo dal semplice "Rinnova subito" arrivato via mail, ma non si apre alcuna pagina.
Provo allora ad entrare nella mia area personale su Genialclick.it, ma la pagina risulta completamente bloccata.
Vado su Allianzdirect e attivo la chat: ieri mi confermano che il sito ha qualche problema, e che quindi non possono essermi d'aiuto. Dovrò riprovare più tardi. Quindi "più tardi" chiamo il numero indicato (perchè per la chat ero fuori orario) ma mi viene detto che l'unico canale utilizzabile è la chat.. Ok.
Oggi riparto con la chat, spiego il problema dell'impossibilità di accedere al sito e mi viene risposto che.. L'unico modo per rinnovare, è accedere personalmente al sito! Geniali.
Ovviamente terminano così la chat.. quindi ne riapro una nuova, con la stessa persona peraltro, le rispiego tutto da capo e mi viene candidamente risposto: riprovi, ce la farà.
Tesoro, ci provo da giorni e la polizza sta per scadere.
Pessimi, davvero pessimi.