GetYourGuide Avis 51 794

L'annonce nétait pas claire. Elle ne précisait pas le circuit acheté pour visiter le Machu Picchu, et laissait entendre que le circuit 2 ( le plus intéressant ) était possible. Lorsque l'agence locale m'a contactée, je n'ai pas eu le choix du circuit, j'ai dû prendre le circuit 1.

Réservation très simple. Tout était simple et fluide, de la réservation à l'obtention des billets.

J’ai du mettre un commentaire positive directement après l excursion car un des guides ne m’a pas laissé le choix! Sinon c’était bien mais les transports en bus étaient mal organisés

Rien à redire sur les 4 expériences à l’île Maurice.

GetYourGuide est l’application idéale pour ses réservations 👌

Je souhaite vous faire part de mon mécontentement suite à la réservation de deux visites à Rome via votre site (Colisée et Musée du Vatican).
En effet, ces prestations ne correspondent pas à ce qui avait été vendu :

Pour la visite du Musée du Vatican, l’audioguide inclus n’a pas été fourni.
Pour le Colisée, l’application censée servir de guide ne fonctionnait pas, rendant la visite sans accompagnement réel.

Par ailleurs, je constate un écart tarifaire important, votre plateforme appliquant une marge d’environ 120 € pour des prestations qui n’ont pas été délivrées conformément à la description. ( prestaire sur place qui n'appartiennent pas a get your guide)
Ces éléments constituent, à mon sens, un manquement à vos obligations contractuelles.

98€ pour trois activités à Venise :visite guidée du Palais des doges et de la Place Saint-Marc ainsi qu’une balade en gondole de 30 minutes. Au rdv la personne du GetYourGuide m’a dit que je n’avais pas le droit à la visite guidée, ni à la visite du palais des doges, nous avons fait que la balade en gondole 😡 et pas de bureau pour réclamation. Je demande un remboursement ou les tickets pour au moins visiter le palais des doges sur l’application mais l’IA très courtois me dis que j’ai seulement acheté 1 activité. UNE GROSSE ARNAQUE il vaut mieux acheter sur place

Très mauvaise expérience avec GetYourGuide. Cela fait presque un mois que j’attends un remboursement de plus de 250 euros,suite à une erreur de leur part, et malgré plusieurs relances, rien n’a été fait.

Leur manque de réactivité est vraiment préoccupant, au point que ma banque m’indique que je devrai signaler la transaction comme frauduleuse si la situation n’est pas rapidement régularisée.

C’est inadmissible de laisser un client dans cette situation aussi longtemps, surtout lorsque l’erreur ne vient pas de lui.

Je ne passerai plus par cette plateforme à l’avenir et je vous déconseille vivement leurs services.

Excellente

La prestation proposée n était stoppé par l organisateur depuis des mois ...mais toujours sur le site.apres plusieurs appels le site nous a enfin remboursé.Resultat une journée de perdue.aucun geste commercial Premiere et dernière fois que je passe par ce site

J'ai toujours utilisé GYG pour mes voyages que ca soit Londres voir Marrakech! Je suis très contente du service et vous avez souvent des réductions 😊

La réservation sur le site est très facile.
Le retrait des billets ou l'accès direct aux sites avec un qr code fonctionnent bien.
Le prix sur GYG est presque identique à celui sur les sites.
Avec l'application, toutes les réservations sont disponibles à un seul endroit, c'est très pratique.

Un site merveilleux qui nous donne des idées que du positif merci

C'est un site intuitif pour réserver une activité. Les informations sont claires et précises.
C'est une bonne application pour organiser un voyage !

👇

Réservation de plusieurs activités via GetYourGuide pour un séjour prévu à Dubaï.

Suite à des circonstances indépendantes de ma volonté empêchant le déplacement, les activités ont été annulées début avril 2026.

Un remboursement partiel a été effectué, mais environ 720 € restent dus à ce jour.

Malgré de nombreuses relances, le service client se contente de répondre que le dossier est “en cours auprès d’un service dédié”, sans aucune solution concrète ni délai.

Une mise en demeure a été envoyée, un signalement a été effectué auprès de la DGCCRF, et une procédure est en cours auprès du Centre Européen des Consommateurs.

Très déçu du manque de suivi et de transparence sur les remboursements.

Grande facilité pour commander et régler

Visite très interressante avec notre guide Aurore .

J'ai utilisé pour la 1ère fois Get your guide, et je suis très satisfait.
Le choix est très important (même si toutes les offres disponibles à destination ne sont pas sur GYG).
Les tarifs sont souvent bien placés.
La description et les diverses informations sont assez précises et fidèles à la réalité.
La réservation et le paiement en ligne sont très pratiques et très simples. Je n'ai pas testé le remboursement en cas d'annulation.
Un point pourrait être amélioré dans l'utilisation de l'application: le "retour arrière". En effet, pour comparer différentes offres et que j'avance dans le descriptif de l'une d'elles pour avoir plus de détail, il est assez délicat de revenir juste à la page précédente.
Au final, je trouve GYG très pratique pour préparer ses excursions avant de partir et d'éviter de perdre une journée sur place pour organiser ses sorties.

Guide très intéressant,bonnes connaissances de la ville, diversité du parcours et durée adaptée

Je suis très contente de cette appli que j'ai découvert pour mon voyage. Entre idées de visites, bons plans et réductions, il y a de quoi organiser un bon week-end ou pour toutes les vacances!!