Gidex Avis 

Jeg skulle udskifte mit oliefyr med varmepumpe i mit hus fra 1973, og bad i den forbindelse om tilbud på en løsning hos 3 firmaer – herunder Gidex.

Gidex kom og besigtigede min installation, herunder deltog indehaveren (Kasper) og bidrog aktivt med flere gode forslag som jeg blev rigtig glad for, og som også understregede både teknisk kompetence og fremsynet perspektiv, som lå udover hvad man kan forvente.

Som eksempler kan nævnes:

- Varmtvandsbeholder blev jeg anbefalet at få en tand større ved den nye installation, da jeg har badekar og det varme vand vil have en lavere fremløbstemperatur ved varmepumpen end ved et oliefyr. Den eksisterende beholder kunne godt genbruges, men jeg valgte at gå med anbefalingen og er ovenud tilfreds (Min kone også yderst tilfreds med stadig at kunne fylde badekarret helt op til både sig selv og børnene).

- Havde planer om at opsætte nye radiatorer i huset, som jeg kom frem som en del af min løbende renovering. Jeg blev anbefalet, at når jeg valgte nye radiatorer, at gå fra de eksisterende 1-lags til min. 2-lags, idét jeg så kunne køre med lavere fremløb og deraf få billigere driftsøkonomi på varmepumpen. Jeg bad om at få et særskilt optionstilbud på nye radiatorer – denne pris var mindre end jeg selv kunne stykke det sammen til(nettet), og jeg valgte at tilkøbe radiatorer. Det vil uden tvivl også se bedre ud ved et senere salg af ejendommen, at der foreligger dokumentation for at hele varmeinstallationen er udført af autoriseret firma.

- På den gamle radiator installation gik både frem og retur linjer i bunden af radiatorerne. Jeg blev anbefalet at lade fremløbet blive forhøjet til indløb i top af radiatoren, da det ville give en bedre varmefordeling og heraf driftsøkonomi, hvilket jeg naturligvis sagde ja tak til

- Den nye radiatorinstallation blev jeg anbefalet, idét at jeg ved min løbende renovering tager ét rum af gangen, at sætte en afspærringsventil på returlinjen. Herved kan hver enkelt radiator i systemet afspærres (lukke termostat på fremløb og afspærringsventil på retur). Nu kan jeg undgå at lukke hele varmesystemet ned hver gang jeg skal fjerne tapet og filse/vandskure bag ved en radiator, dette letter min arbejdsgang betydeligt og ingen i huset kommer til at fryse når jeg skal have en radiatorer ned. (Min kone yderst tilfreds med denne opgradering)

Disse eksempler synes jeg er viser et firma der virkelig går op i det de laver, lytter på kunden og kommer med oplæg, som gavner mig i mit fremtidige arbejde, men som de egentligt kunne være ligeglade med. De kunne sågar have ladet mig beholde min gamle beholder, og så sælge mig en ny når jeg fandt ud af det ikke virkede, tage nye opstartsgebyrer mv. som man ser i branchen. Men sådan foregår det ikke hos Gidex, her får man det man har brug for, og er der potentialer/ideer bliver man præsenteret for dem. Det er desuden sjældent jeg har oplevet, at indehaveren selv deltager i besigtigelse, sågar går på loft for at tjekke kommende føringsveje (og komme ned med isolering på tøjet)

Gidex meldte ud i god tid hvornår de kom og hvor længe de ville være her, så jeg kunne planlægge ud fra det. De var høflige og servicemindede, og jeg spurgte under deres arbejdsgang om de kunne lave afløb og vandtilslutning til min vaskemaskine så den kunne stå under varmepumpen i fremtiden (væghængt varmepumpe, mere plads på stedet uden oliefyret). De sagde at det var ingen problem og fiksede det. Et rustent rør ved en radiator var papirstyndt og knækkede, her hakkede de lidt gulv op omkring det og fangede friskt rør på afgreningsrøret og fiksede det med et nyt. Dette klarede de lige med det samme, uden hverken brok eller ekstraregninger. Jeg er yderst tilfreds med den holdning.

Gidex klarede opgaven indefor den aftalte tid, trods alle uforudsete ting og ekstra opgaver/services, de ryddede alt op efter dem og efterlod bryggers, loftrum og udearealerne præsentabele. Jeg fik en god instruktion/oplæring i betjening af varmepumpen, en gennemgang af selve rørføringer, ventiler og filter, samt en instruks i den nye eltavle, som desuden var pænt placeret ved siden af den eksisterende boligtavle.

Alene ved besigtigelsen havde jeg en god fornemmelse af, at Gidex havde styr på det faglige og kunne se hvad jeg som kunde kunne have gavn af i fremtiden. Selve installationen forløb ærligt og lige efter bogen, og introduktionen til anlægget var også alt jeg kunne ønske mig. Anlægget har nu kørt et år, og jeg har ingen fejl haft – og jeg kan følge mit elforbrug via. Den tilhørende Toshiba App, hvor jeg måned efter måned kun har smilt og haft en god mavefornemmelse, for forbruget har bestemt været under det, som jeg havde forventet.

Gidex har varetaget mine interesser og leveret mere end de lovede. De har erfaringen og den rette indstilling.

Et stort tak skal der lyde fra mig.

Jeg havde en P20 fejl på min Toshiba varmepumpe som jeg har købt hos Gidex i 2007. Jeg talte med Rene, som lynhurtigt gav mig et svar, efter at jeg havde sendt en håndfuld billeder til ham på mobilen. Super prof. service 🙏🏻🙏🏻🙏🏻

Vi købte et hus hvor der var en Toshiba Luft-Vand varmepumpe. Vi har haft udfordringer med den siden vi flyttede ind, men hver gang vi har haft Gidex i telefonen har de simpelthen været så gode.

Super venlig, god service, lytter og giver god vejledning på at få rettet en fejl før de sender nogen ud. Når de så har været ude har de været hurtig til at reparere og vejlede os i alle de spørgsmål vi har haft.

Min oplevelse indtil videre har været suveræn.

For jeres inkompetence og manglende kundeservice er 1 stjerne næsten mere end i fortjener.
Til alle jeg andre derude:
HOLD JEG LANGT VÆK FRA GIDEX.
De har nogle gode produkter, men fordi det er dem der er importøren af TOSHIBA i Danmark er det dem der suverænt bestemmer og hvis man først er blevet "uvenner" med Peter er alt support og forståelse væk.

Hold jer fra sælgeren Torben!

Solgt en defekt varmepumpe til os, fra greenline D9.

Hold jer generelt langt væk fra denne virksomhed, og især Torben Almind!
Efter en handel var indgået, oplevede vi at fange Torben i flere løgne, som gjorde os utrygge. Han lovede at rette op på sine fejl, men da vi modtager varmepumpen, virker hele systemet ikke.

Torben forsøger at bortforklare grunden til defekten og lover at vende retur med et svar.

Det viser sig med tiden at Torben ikke til at få fat i, ligesom resten af virksomheden. Derfor er sagen er taget til retten igennem vores advokat.

Hold jer væk. Denne virksomhed har monopol på Toshiba i Danmark. De nægter desuden at servicere deres produkter og ingen andre kan servicere Toshiba produkter.

Min oplevelse: Min luft-luft varmepumpe fik elektrisk fejl efter 2 år. Dette var 2-3 uger efter garantien udløb. Firmaet nægter at hjælpe og nægter endda at tilbyde reparation. De tilbyder kun helt ny udedel til pumpen, som koster næsten fuld pris af hele systemet.

Herudover var installationen under al kritik, de "glemte" at tilslutte udløbsrøret som så forårsagede vandskade på gulv og dør. Slangerne var helt frakoblede bag facaden. Dette fik jeg ingen kompensation for.

Jeg står nu med et 2 år gammelt produkt som ser nyt ud, men er "total skadet", samt vandskader i huset. Åbenbart ingen her i landet som kan hjælpe med reparation.

Hold jer væk fra denne virksomhed, de har monopol og er derfor totalt ligeglade med kundeservice.

Vi fik installeret en varmepumpe tilbage i 2013 af Gidex og denne har vi åtd. brugt mere end kr. 20.000,- på rep. og det på trods får vi i morgen installeret en helt ny fra andet firma, da omkostninger til yderligere rep. af den nuværende ville blive yderligere kr. 25.000,- +...
Det er et super kompetent firma, men deres priser for rep. udkørsel mm. er af en anden verden så det skal man virkelig være opmærksom på hvis man ønsker at bruge Gidex.

Professionel og kompetente
Fair priser.
Servicen er god og de følger op på aftaler. Npr man er kunde hos dem, hjælper de med akutte tilfælde uden for normale arbejdstider.

Hold jer langt væk fra dette firma. De fremsender fakturaer på forgæves besøg, på ubekræftede aftaler, det er rent bondefangeri. Dybt uetisk :-(

Vi har haft et anlæg (luft-vand) i næsten et år nu.
Der var et mindre problem med installationen, som jeg kontaktede firmaet omkring.
I dag havde jeg besøg af en dygtig ung mand, som løste problemet og tilmed gav mig et par gode tips.
Man bliver glad, når ting løses på den måde.

Varmvandsbeholder faldt ned af væg og knuste rørene til blandt andet varmepumpe, ringede kl 8, kl12 var her to teknikkere med ny varmvandsbeholder, kl 15 kørte alt igen, super service

Dette er Gidex vest

Luft/luft pumpe melder fejl på udedelen,jeg kontakter dem og de sender en tekniker senere samme dag,han starter med at fortælle at han ikke er helt Dus med luft/luft, med spyt på fingrene fortager han en lækage søgning og siger,din udedel er utæt, skal jeg sætte en ny op den koster 10500, det eksisterende anlæg er købt hos dem og installeret af dem,det er 8 gammel og serviceret hvert år af dem, så hvis deres anlæg kun holder 8 år, så skal jeg overhovedet ikke handle med dem...

Så længe de skal sælge så kan de det hele.
Når der handler om at servicere sine kunde ophører gidex med at eksistere. De tager ikke telefonen eller svarer på mail.
Magen til dårlig service skal man lede længe efter.

Den dårligste kundeservice jeg har været ude for 😤😤

Havde besøg af Gidex i forbindelse med en affugter der ikke længere virkede. Vi blev enige om at skifte den, den var også halvgammel.
Blev ugen efter kontaktet af dem, de ville gerne lige se om den kunne laves. Det kunne den, det var en ledning der skulle sættes på igen.

Super flot af dem, de kunne lige så godt have solgt os en ny 👍

Jeg har siden efteråret 2023 forsøgt at få fat i Gidex vedr. service af vor luft til luft varmepumpe. Den er købt og installeret af Gidex og serviceret gennem flere år. Men i 2023 gik det galt og siden har vi ikke kunnet få kontakt til dem. Det er ikke godt nok. Nu har vi kontaktet et andet selskab, som inden for 1 time fremsender et tilbud på service, som er helt fint. Gidex har et problem, som de skal løse ellers vil de ikke eksistere på kort sigt.

GIDEX - VEST afd.
Denne anmeldelse gælder KUN firmaets VEST afdeling, der dækker Jylland & Fyn.

Gidex har installeret varmepumper for mig på to forskellige matrikler, en i Jylland og en på Sjælland.
Anlægget i Jylland er en luft-vand varmepumpe.
Siden nytår har der fire-fem gang været situationer, hvor HPFI relæet i huset er slået fra.
Huset er ganske vel et top isoleret hus efter 2015 normen, men med nedstøbt gulvvarme tager det tid at få varmen op, når relæet er stået af, mens man har været bortrejst.

Seneste pragteksempel på den sublime service er fra uge 8/2024.
Relæet var igen stået af, så ingen varme i huset. - ÆV.
Mail og tlf. kontakt til Gidex VEST i Kjellerup. Blot 4 timer senere stod en teknikker på matriklen for at fejlsøge.
Efter yderligere 2 timer fik jeg at vide, at fejlen var fundet. En printplade var røget.
Dagen efter monterede en teknikker ny printplade i udedelen. Varmeanlægget blev testet grundigt igennem inden teknikkerne forlod matriklen, og jeg blev telefonisk orienteret om det udførte arbejde.

På 300km’s afstand er det helt uvurderligt med den ekstremt høje grad af service og imødekommenhed, man mødes med hos Gidex VEST.
Altid super venlighed fra første kontakt med Marianne i telefonen, videre til Thomas, der fandt fejlen og til slut Dann, der udskiftede printpladen.
Tusind tak til Gidex VEST; jer kan man altid regne med.

PS: Gidex har også en afdeling i Frederikssund, som dækker Sjælland & Bornholm.
Min erfaring med Gidex ØST er desværre ikke nær så god hvad angår opfølgning på kundeforhold, når der skal foretages eftersyn.
Hvad angår service vil Gidex ØST kunne lære rigtig meget af måden, tingene gøres på i Jylland.

Fantastisk god service og kompetente medarbejdere. Jeg oplevede en fejl på min varmepumpe, hvor chefen insisterede på at få problemet løst. Efterfølgende modtog jeg flere opkald fra Peter Knudsen, som ønskede at høre, om der var noget mere, han kunne gøre for at hjælpe. Top service!

Har en varmepumpe luft til vand der var dækket af is og propellen lege is knuser,mest pga dårlige råd og måske ikke den bedste service fra tidligere firma , ringede så til Gidex 4 timer efter stod der en montør og da han kørte fra huset , kørte alt perfekt, og den har ikke kørt så godt før, ikke engang da den blev sat op så kun den allerstørste ros og anbefaleringer her fra ..

Gidex Frederikssund har opsat en fabriksny Toshiba A2W luft til vand varmepumpe hos os i september 2023. Besøget af sælgeren var positivt og med god information om mulighederne. Efterfølgende tilbud og ordrebehanding gik rigtig fint, og levering/montage overholdt den lovede tid.
Kan nu efter ca. 3 måneder med nyt varmeanlæg kun være yderst tilfreds med produktets funktion og ydelse, og ikke mindst pris og den service der er ydet i forbindelse med at få trimmet anlægget ind til vores behov.