Gidex Avis 

Når man ringer ind opfordre i til at man sender jer en mail. Det gør jeg så (den 17/8). Jeg hører intet - jeg følger op den 25/8. Har stadigvæk ikke hørt fra jer...
Det er ikke ret god service... Hvis det er fordi i har meget travlt, så skriv det. Bare et eller andet, så man ikke får indtryk af at man sender mails til et sort hul.

Jeg er ret plaget af kondens omkring den løsning i har lavet til mig og skrev ind for at høre hvad der kunne laves af løsninger, da mine vægge ikke bliver helt misfarvet af løbende vand fra apparatet.

Fik ny varmepumpe installeret, den fungerer super fint og meget pent installeret. Der blev lavet en fejl af en ekstern leverandør Gidex havde hyret til at bore hul fra udedel til min styreenhed i kælderen, hvor hullet blev placeret for lavt på udsiden.
Gidex kom og tingene om på den rigtige måde uden noget brok eller forsinkelser, og uden at det kostet mig et øre.
Jeg er meget imponeret over både service og faglig kompetence hos Gidex.

Fik for mange år siden vores første Toshiba luft til luft anlæg opstillet. Og har senere fået et nyt Toshiba anlæg. Gidex foretog et årligt eftersyn.
Gennem alle årene har vi oplevet en fin service. Dog var der et problem med, at vi faldt ud af deres kundekartotek og senest, at en aftale om service i april/maj ikke blev holdt uden nogen tilbagemelding og at der ikke blev svaret på mails.
Jeg har nu talt med dem og det viser sig de gerne vil servicere alle kunder i området samtidigt for at kunne holde prisen nede. Det er naturligvis i orden - dog under forudsætning af, at vi har mulighed for at være til stede under besøget. Prisen har gennem årene været på et rimeligt niveau.
Vi har nu aftalt service i januar og jeg afventer en bekræftelsesmail om tidspunkt.

Bedste service. Vi har fået Air condition i hele kæden igennem Gidex og de var billigst på markedet men også service i top 👏🏼 Kasper besvare opkald eller ringer tilbage hurtigst muligt . Kan anbefales

Karam Ayad
Direktør
Sushimania ApS

Vi fik installeret en varmepumpe af Gidex i 2012, og vi har desværre haft problemer i mange år.

Indedelen er monteret meget tæt på loftet, og en fagperson har senere vurderet, at der ikke er tilstrækkelig plads til ordentlig luftcirkulation. Derudover har vi oplevet, at anlægget drypper vand fra indedelen (især ved køl/affugtning), hvilket ikke er normal drift.

Problemet har stået på længe, og vi har i praksis været nødt til at undgå at bruge aircondition-funktionen for at undgå vanddryp. Det er selvfølgelig ikke tilfredsstillende for et anlæg, der netop skal kunne køle/affugte.

Vores oplevelse er derfor, at installationen ikke har været udført optimalt fra starten.

Jeg skriver dette, så andre kunder er opmærksomme på at få tjekket:

- korrekt afstand til loft
- korrekt montering af indedel
- korrekt dræn/fald på slanger

Det er ærgerligt, for en varmepumpe skal fungere stabilt i både varme og køledrift.

Har købt hus var der var opsat en varmepumpe fra gidex. Tænkte jeg hellere måtte få bestilt et service tjek. Han brugte ca 15-20min på at stå og måle om temperaturen var rigtig. Hvilket jeg egentlig selv bare kunne gøre. Og rense filter. Hvilket jeg faktisk selv lige havde gjort. Det løb op i 1150 kr... Det er jo hul i hovedet.

Ikke imponeret !
Efter selv at måtte have rykket efter service (har serviceaftale), kom service teknikeren idag. Han konstaterede at der manglede vand på anlægget, men kunne ikke finde påfyldningshanen. Han kontaktede flere kolleger og tilsammen konstaterede de, at den ikke var at finde. Det er jo fair nok, at man finder en fejl på noget, som man ikke selv har installeret, men da det er anden gang, at Gidex laver service på min varmepumpe, undrer det mig, at denne mangel ikke blev konstateret første gang !
Jeg går ud fra, at et service indeholder at systemet bliver gennemgået. Da jeg foreholder dette for serviceteknikeren, bekræfter han, at det også undrer ham, men siger, at den der har lavet det første servicetjek nok har haft lidt travlt. Jeg viser ham kvitteringen fra første besøg, men han kan ikke se hvem der har lavet servicen - desværre for ham viser den nye kvittering, at håndskriften er den samme,så han kunne åbenbart ikke indrømme, at han havde sjusket første gang !
Tror ikke at jeg fortsætter min service hos Gidex.

Jeg fik monteret en luft til vand pumpe sidste år. Toshiba.
Er gået fra 25-35.000,- i olie og brænde (280m2 hus)
til 14.500,- i både el og varme.
Monteringen foregik på en dag
alt er pænt monteret og sat op.
Gidex får min varmeste anbefaling

Man kender først sin leverandør når der opstår problemer...
Vi er meget glade for vores luft til vand varmepumpe og specielt håndteringen af de udfordringer som opstod. Ingen sure miner, blot fin korrigering af løsningen. Deres håndværkere er også bare super dygtige og behagelige - ja vi have det ligefrem sjovt ind imellem. Vi har også tegnet en serviceaftale og kan 100% anbefale Gidex og Mikael for deres saglighed og en fair pris.

Vi har fået installeret en luft til vand og luft til luft varmepumpe fra Toshiba af Gidex. Overordnet har oplevelsen været som forventeligt hvilket også afspejler sig i vurderingen. Vurderingen bunder grundlæggende i at der var nogle mangler og misforståelser. Disse er efterfølgende blevet udbedret af Gidex, som har håndteret vores henvendelser professionelt og effektivt. Vi føler os trygge ved at have valgt Gidex, og har af den grund også tilvalgt den store servicepakke. Vi ser frem til at blive serviceret af Gidex de næste 5 år.

Kan kun på det varmeste anbefale Gidex som leverandør af luft til luft varmepumpe. Deres energikonsulent Mikael gik de ekstra skridt for at vejlede og hjælpe som er ud over det man for det meste ser. Havde fået et tilbud fra dem og jeg endnu ikke havde accepteret da den gamle varmepumpe natten mellem torsdag og fredag i sidste uge døde. Kontakte Gidex fredag morgen og straks blev der sat gang i at finde en løsning. Gidex vendte tilbage at de kom her Mandag morgen mellem 7 og 8 for at sætte en ny pumpe op til trods for de havde fyldte kalendere. Samtidig tilbød de at komme med varmeblæsere så jeg ikke stod med et iskoldt hus hele weekenden. Arbejdet er blevet udført til UG med kryds og slange, gammel varmepumpe nedtaget bortskaffet og og ny sat op.

Fik en go pris og en super service.
de overholde alle aftaler så er kun tilfreds.

Jeg fik kontakt med dem igennem 3byggetilbud.dk - de var hurtige og effektive til at kontakte mig og aftale en tid på adressen hvor jeg ønskede tilbud. Jeg havde allerede en klar forestilling om hvor min varmepumpe skulle sidde i sommerhuset, men efter rådgivningen jeg fik blev jeg overbevist om at jeg skulle lytte til dette. Han var imødekommende og kom med flere løsninger om hvor den kunne sidde (den udvendige del)
Tilbuddet kom også ret hurtigt fra ham - jeg har dog valgt et andet tilbud jeg fik, men kun pga den jeg har valgt er lokal.
Men vil klart anbefale gidex på Sjælland han er flink og god til at rådgive og lytter til kunden

Henvendte mig onsdag vedr. Service på min varmepumpe, luft til luft.. ringede selv fredag for at høre en status på teknikker besøg, fik af vide han var på ferie og jeg vil høre noget førstkommende hverdag...nu det onsdag ugen efter og har ik hørt en skid..
Nu ved jeg hvor jeg IKKE skal henvende mig fremadrettet..
Ikke mange thumbs up herfra..

fik besøg af sælger/tekniker Rene ( højrøv) han tegne og fortalte om varmepumpe og den gode service . fik monteret varme pumpe i august 2018 , det gik stærkt og pludselig kom montøren med sin dankort terminal ja som han nævnte han mangle lidt men ville komme tilbage i løbet af uger ( han var her tirsdag ) og lige lave montering færdig. efter ca 2 uger ringede jeg til gidex for af høre hvad der sker vedkommen jeg tale med kende ikke til noget mangler vedr. montering men lovede af undersøge og vende tilbage det gjorde hun også og aftale en tid ok . da det i løbet af efteråret blev køligt ville vi gerne have lidt varme lang næse det virket ikke ringer til gidex flere gange hvor telefonen bliver taget og lagt på igen ? efter mange forsøg kom jeg igennem og spurgte om det var normalt det var det naturligvis ikke så i løbet af små 4 uger kunne de komme og rep. det ( god service eller ) men der kom en flink montør og lave vores varmepumpe . d, 29 maj 2019 modtog jeg en mail og service på varme pumpe jeg ringe for af ændre tid jeg ville høre nærmere slut juni ringede jeg for høre til ny tid , det var der ikke taget stilling til men det lykkes da efter noget tid ( god service eller ingen service ) så køb varmepumpe et anden sted der er mange der sælger varmepumpe og yder service.

Hvor er det dejligt at se alle de rare og hjertelige anmelder...

Havde jeg kunnet give minus stjerner, var den klart på minus 5, ej ret skal være ret, det er et fint anlæg, så 1 stjerne til det, skønt anlægget er så godt, kan det ikke trække resten af anmeldelsen i plus...

Vi skulle skifte fra oliefyr til et luft til vand anlæg, vi blev lovet, at de ville stå for fjernelsen af oliefyret, det er ikke sket...
Der kom 8-10 forskellige montører, hvilket selvfølgelig er fint, bare der var styr på det, hvis bare den ene hånd, viste hvad den anden gjorde, dette fik jeg så ikke indtrykket af var tilfældet, ham der var tilbage, og skulle fortælle om det, virkede forvirret, den anden ville slet ikke ind og hjælpe, men jeg kunne jo også bare læse brugsanvisningen, så havde jeg da noget at læse i den aften...
Det har vi givet 30000 kr i arbejdsløn for, amatør, god nat og tak...

Vi fik en rør skade, det var godt nok ikke deres skyld, men da vi skulle have tryktestet røret, kunne håndværkeren ikke komme til, da der ikke var de ventiler der skulle være der, så vi kontakter selvfølgelig gidex, de sender os så videre til den smed der skal ordne det, han kommer da også nu, men skønt han taler med ham der skal trykteste rørene, sætter han ventilen på det forkerte rør, så da ham der skal trykteste kommer igen, er han nød til at skære i rørene, dette skulle smeden jo så komme og lave, nu kan vi så ikke få fat i den sure og inkompetente smed, vi havde dog heldigvis hul på et vandrør, ja det er ikke hver dag man høre det, så han kunne ordne røret, det er så øv agtig, at skal bruge flere penge, og få andre til at lave deres fejl...

Vi har forsøgt at komme i kontakt med gidex, kontoret sender os videre til en, hvor vi så bliver informeret om, at han ringer tilbage, vi får så en mail om, at han har haft ringet gange mange, men vi tog ikke telefonen, derfor fik vi mail, som vi ikke kan bruge til noget...

Det kan godt være, at de kunne gøre det billigst, måske det er derfor, måske man får behandlingen efter prisen, det skal jeg lade være usagt...

God fornøjelse til fremtidige køber og super gode anmeldelser...

Jeg kontaktede gidex for nogle uger siden, for at få monteret en varmepumpe i mit nye hjem. Vores nye hus er rigtig god isoleret, men desværre så bliver der så ulidelig varmt, at vi har set os nødsaget til at anskaffe os en varmepumpe der kan køle huset ned.

Jeg blev hurtigt kontaktet af Gidex, og inden for få dage fik jeg besøg af Rene, som hurtigt anbefalede et system til mig, samt placering for udedelen, inderdelen, og planlagde sammen med mig den bedste placering for kabelbakker, m.m. Rene kunne hurtig høre på mig, at jeg gerne ville have huset kølet rigtig ned, og jeg foreslog derfor at jeg fik installeret to seperate varmepumper, en til oven, og en til nedenunder. Rene foreslog dog hurtigt at jeg i stedet fik et multisystem fra Toshiba, hvor en yderdel kan kobles på flere inderdele.

Jeg fik efterfølgende et rigtig godt tilbud, som jeg ingen konkurrenter kunne matche, med et virkelig godt system. Rene foreslog at jeg fik sat en 3M18 op udenfor, så jeg kunne have en inderdel i stuen, samt en i soveværelset og et på kontoret. Faktisk til en bedre pris en hvad jeg fik hos alle konkurrenter, med to seperate varmepumper!

Montørerne kom på den aftalte dato, og formåede til min store overraskelse at installere det på bare en dag. Igennem hele dagen var montørerne i dialog med mig om de bedste løsninger, og jeg er virkelig imponeret over hvor pænt det blev! Man minimerede støv og andre gener, og man ryttede virkelig pænt op efter at systemet blev monteret.

På dagen viste det sig at man ikke havde den aftalte yderdel på lager, men til gengæld gav man mig gratis en langt bedre yderdel, som endda kunne påmonteres en ekstra inderdel. I stedet for at vente med monteringen, så valgte man at opgradere løsningen, hvilket jeg sætter meget stor pris på.

Da der opstod udfordringer, med at sikre sig at nok strøm kunne trækkes til yderdelen, kom der hurtigt en ekstra mand, som i løbet af 30 minutter havde opsat kabelkanaler langs loftet, og faktisk gjort det virkelig pænt. Jeg er så imponeret!

Jeg har været utrolig tilfreds med Gidex, og jeg har også anbefalet deres løsning til andre beboere i mit område, som jeg ved har lignende udfordringer.

Vi var virkelig i tvivl om hvor vi skulle købe vores varmepumper fra indtil vi mødte Rene’ Stellander fra Gidex. Rene’ var så professionel og imødekommende så vi var slet ikke i tvivl om det var det rigtige sted. Rene’ fandt det bedste placeringer og anbefalede de bedste maskiner til vores behov. Ikke nok med det så fulgte han igennem i hele processen og gav altid melding om hvad der skulle ske undervejs. Takket være Rene’ og de resterende dygtige team fra Gidex blev det hele sat op og installeret i løbet af en enkel dag. Efterfølgende kom Rene’ også og tjekkede op på det hele om det var som det skulle være. Så dygtig, behagelig og servicemindet konsulent har vi aldrig oplevet før. Det bedste anbefalinger til Rene’ og Gidex herfra.
Tusind tak Rene’

De overholder næsten altid deres aftaler, hvis ikke de kan komme som aftalt ringer de altid