Refus retour achat et poursuites abusives
J'ai acheté une veste d'un montant important en magasin. Après quelques jours, j'ai souhaité la changer pour un autre modèle. Le service client n'a tout d'abord pas souhaité me la changer, prétextant que je n'étais pas en possession du ticket de caisse, alors que cet achat était inscrit sur mon compte clients. Après quelque tractations qui ont duré près de 30 minutes, le service clients a finalement accepté de me changer la veste. Bon client depuis longtemps chez Globus, j'ai eu l'impression de ne pas être traité avec la courtoisie d'une enseigne qui se veut haut de gamme.
Finalement, dans un autre registre, après que Globus m'ait mis en poursuite pour un achat que j'ai oublié de payer dans les délais (je convient que c'est de ma faute), j'ai demandé au service client de radier cette poursuite dans les plus brefs délais. Leur service financier a mis plus de 10 jours pour procéder à la radiation alors que c'est une affaire qui peut normalement être réglée dans les 24h.
Quand il s'agit d'encaisser des sous, Globus est très prompt en affaires, en revanche le service clients laisse vraiment à désirer!
Pour ma part, je ne ferai plus aucun achat dans leur boutique.








