GotogateAvis 

TRES MAUVAISE EXPÉRIENCE
REMBOURSEMENT BLOQUÉ

Vol réservé via Gotogate annulé par Gulf Air. Malgré la confirmation officielle de l’annulation, Gotogate refuse le remboursement et exige des documents inutiles que l’agence pourrait vérifier elle-même.

Service client inefficace, remboursement non respecté. Je déconseille fortement cette agence pour toute réservation.

Ne mérite même pas 1 étoile!
Un service médiocre et je confirme que ce sont des voleurs ! Ils font des erreurs dans un rebooking et c’est moi qui doit payer leur erreur!! HONTEUX!!!!

Billets réservés en catastrophe afin d'éviter Dubaï. Pas vraiment bon marché mais les billets étaient réservés et conformes.

J’ai raté mes 3 vols suite à un retard du premier vol.aucune assistance un chat qui ne vous comprend pas et répond aléatoirement.j’ai du dormir à l’hôtel à mes frais bien sûr à Kuala Lumpur et repayer des billets d’avion 1500 euros pour rentrer en France.
Je les contacte par téléphone on répond que le service qui gère cela parle anglais et pas du coup donc pas de solution.
À fuire vraiment car cela risque de vous coûter bien plus cher que si vous acheter directement avec les compagnies aériennes.
Je pense qu’il escroque leur client.même le lien de réclamation sur leur site n’est pas bon il on rajouté un point après customer donc cela fonctionne pas.
Voici l’adresse qui fonctionne Customerservice@gotogate.support
Pour info capital de l’entreprise 8000 euros.
Cela montre les capacités de gotogate

SCAM / ARNAQUE - À FUIR ABSOLUMENT ! PRATIQUES ILLÉGALES

"Je n'ai jamais vu une entreprise aussi malhonnête que Gotogate. C'est une véritable escroquerie organisée. J'ai demandé une modification de vol à laquelle j'ai droit, et ils ont tout fait pour bloquer la situation par pure malveillance et cupidité.
Ils utilisent des tactiques de manipulation et des réponses automatiques pour épuiser les clients et leur voler leur argent. C'est du vol pur et simple ! Leur service client est une honte, ils sont incompétents et n'ont aucun respect pour le droit des consommateurs.
Ne leur donnez pas un centime ! C'est une plateforme de voleurs qui méprise ses clients une fois l'argent encaissé. Je vais signaler ce dossier aux autorités compétentes et au Centre Européen des Consommateurs (CEC) pour dénoncer ces méthodes mafieuses.
Mon numéro de réservation
1106-788-754 ( BUZR7Z )
Ils ont volontairement bloqué ma situation pour me forcer à perdre mon billet. C'est du SABOTAGE pur et simple. À cause de leur incompétence et de leur mauvaise foi, j'ai raté un voyage crucial et j'ai subi un préjudice financier et moral énorme.
Leur service client est une mascarade, ils se moquent ouvertement des clients une fois qu'ils ont empoché l'argent. Ce sont des méthodes de MAFIA. Je ne m'arrêterai pas là : une plainte sera déposée auprès du Centre Européen des Consommateurs (CEC) et je vais dénoncer leurs pratiques illégales sur tous les réseaux sociaux.

a croire que ce site est une arnaque !!! La compagnie aérienne a annulé mon vol, il y a plus d'un mois dans un premier temps, ils ont proposé de me re booker deux jours plus tard alors que les vols étaient deux fois moins cher semble dédommager. J'ai donc annulé ça fait plus d'un mois que j'attends mon remboursement, toujours rien, c'est la 10e fois que j'appelle, j'envoie des messages, je n'ai jamais de réponse. A FUIIIIIIIIIR

J ai paye 3100€ pour un billet en colombie jai recu un mail disant que ma reservation etait annulee car je n avais pas les fonds ok jai recu 3 mails confirmant cette info jai pris mon. Billet ailleurs 1 semaine apres ils mont débite ma banque be peut rien faire et évidement personne ne repond jamais

Fuyez. Aucun service client. Besoin de changer un vol correspondante trop courte, impossible de joindre le service client. A l'arrivée obligé d'acheter un nouveau voyage. Cout de la perte 1240 euros pour 1 personne bien sûr.
Conseil ne passer pas par cette plate-forme.

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction concernant la réactivité de l'équipe. Suite à la situation de crise liée au conflit à Abu Dhabi, ils ont su gérer notre dossier de manière très efficace. Nous avons été replacés sur un nouveau vol extrêmement rapidement.
Un grand merci tout particulier à la personne que nous avons eue au téléphone, qui a été d'une gentillesse et d'un professionnalisme remarquables.
Cela fait toute la différence dans des moments aussi compliqués ! Je recommande sans hésiter pour leur sérieux et leur humanité.

vos conseilles nous avons beaucoup de mal ba les comprendre

Service client déplorable, en fin de compte il vaut mille fois mieux réserver en direct avec les compagnies aériennes car quand vous avez besoin d'eux ils n'apportent aucune plus value, ce sont juste des perroquets qui transmette votre message à la compagnie, rien de plus.

Malheureusement, je ne recommande pas Go to Gate, aucun remboursement possible, aucune personne disponible au téléphone, ni sur leur chat....on appelle, on attend, personne ne décroche :(

Bonjour, très bien. Le site. Une chose, on paie une billet, c'est bien, mais je n'arrive pas à comprendre pourquoi on paie notre place Dans l'avion. Pour moi, ce serait la 1re fois que je prends l'avion. Merci.

Je déconseille fortement GoToGate.

Mon vol a été annulé et, malgré plusieurs demandes, je n’ai jamais été remboursé. Le service client est extrêmement décevant : les conseillers ne parlent pas bien français, comprennent difficilement les demandes et donnent souvent des réponses qui n’ont aucun rapport avec le problème posé.

J’ai dû répéter la même chose à plusieurs reprises sans obtenir de solution concrète. À chaque contact, on a l’impression de repartir de zéro et personne ne semble capable de traiter correctement le dossier.

Au final : vol annulé, aucun remboursement et un service client inefficace et peu compétent.

Je recommande vivement de passer par une autre plateforme pour réserver vos vols afin d’éviter ce genre de situation.

A fuir !!!! Si pas de problème tout est OK, J’ai réservé 4 billets aller /retour Bangkok - Koh Samui .Malheureusement avec les circonstances actuelles en Iran notre vol Genève -Bangkok via Doha a été annulé. Nous ne pourrons malheureusement pas nous rendre en Thaïlande et Go To Gate ne rembourse pas !!!

J’ai réservé un vol pour deux personnes avec Air China : Paris → Pékin → Nagoya le 23 mai, avec retour Nagoya → Pékin → Paris le 7 juin.

Le 29 janvier, j’ai reçu directement de la compagnie aérienne un email m’informant que le vol Pékin → Nagoya était annulé. Pourtant, GoToGate ne m’a jamais informé de cette annulation, alors qu’ils sont censés gérer la réservation.

Depuis, impossible d’obtenir une réponse claire :
- le service client est très difficile à joindre
- aucune communication proactive
- aucune solution proposée (réacheminement)

C’est extrêmement stressant de découvrir qu’une partie importante de son voyage est annulée sans être prévenu par l’agence auprès de laquelle on a réservé.

Je regrette clairement d’être passé par un intermédiaire. À l’avenir, je réserverai directement auprès de la compagnie aérienne pour éviter ce genre de situation.

Très facile d’accès

Service client très très nul
Je recommande pas du tout