Gouda Rejseforsikring Avis 1 332

Selve opstart har været forvirrende, da den første Sagsbehandler ikke kendte ordentligt til proceduren.
Efter sagen blev oprettet gik det meget enkelt og ubesværet med behandlingen af sagen.

Rigtig god service og kommunikation . Nemt at udfylde og indsende dokumentation på hjemmesiden.

Bare en god oplevelse

God service i forbindelse med refundering af medicin/ lægebesøg på udlandsrejse.

Ingen problemer med at få refunderet betaling af rejse på grund af sygdom

Virkelig god sagsbehandling af vores aflyste ferie og en rigtig fin, personlig mail til os fra Mette C - det er meget værdsat.

Jeg lider af bipolar lidelse. Har været nødt til at trappe ned på min medicin pga bivirkninger i samarbejde med læge. Pga jeg fik ufrivillige bevægelser og forhøjet stofskifte.
Min far er ved at være dement og jeg har bekymret mig meget. Min mor var med og det var svært at tale med læge når hun var der. Hun går ind for alt alternativt og ikke læger.
Jeg snakkede med en læge igennem Gouda og hun sagde jeg skulle have nogle benzodiazepiner for at falde til ro. Jeg snakkede med vores rejseleder Poul Joachim Stender om morgenen, så kontaktede han en læge som kom forbi med medicin. Vi havde ikke rigtigt tid til at snakke fordi bussen skulle køre en halv time senere.
Jeg kan ikke få dækket min konsultation fordi jeg var ved at trappe ud af medicin.

Hjælpsom, smidighed, venlig, forstående. Refusion til vores tilfredsstillelse.

Fik erstatning som ansøgt om. Modtog også en meget fin empatisk hilsen ifm. skaden, som jeg blev glad for.

De er nemme at komme i kontakt med. Kompetente flinke og overholder aftaler,

God hjælp på vores rejse da vores datter blev syg. Meget tilfreds med både hjælpen som var akut og den efterfølgende dækning af forsinket hjemrejse

Omhyggeligt

All fine! I recommend it 100%

Jeg syntes det var lidt ærgeligt jeg skulle vente så lang tid på at få noget tilbagemelding på min skadesanmeldelse. Men de var super søde, da det så blev min tur.
Super god kundeservice, og kæmpe ros til Mette.

Gouda Forsikring nægter kategorisk at give klare og bindende oplysninger om, hvornår deres rejseforsikring reelt dækker. I stedet for at informere kunderne om, hvornår der igen er "normale forhold" i risikoområder, gemmer de sig bag udefinerede og subjektive betingelser. Dette er ikke bare dårlig service – det er en bevidst strategi for at undgå ansvar og lade kunderne i stikken, når der opstår problemer.

Ingen klarhed om dækning: Gouda Forsikring kan ikke eller vil ikke oplyse, hvornår deres forsikring faktisk træder i kraft efter en krise. Dette efterlader kunderne i en gråzone, hvor de risikerer at tro, de er dækket, mens selskabet efterfølgende kan afvise ethvert ansvar med henvisning til deres egne, uigennemsigtige kriterier.

Afviser proaktiv kommunikation: På trods af gentagne henvendelser om behovet for opdateringer, nægter de at informere kunderne, når forholdene ændrer sig. Dette er ikke bare passivitet – det er en aktiv beslutning om at lade kunderne gå i fælden.

Skjuler sig bag bureaukrati: I stedet for at give klare svar, henviser de til, at "det er kunden selv, der skal holde sig orienteret". Men hvordan kan man orientere sig, når selskabet bevidst undlader at definere vilkår og laver egne subjektive vurderinger?

Gouda Forsikring udviser en skammelig mangel på ansvarlighed og transparens. De skaber bevidst usikkerhed for at undgå at skulle stå til regnskab, når kunderne ender i problemer. Dette er ikke bare dårlig service – det er en systematisk undladelse af at opfylde de mest basale forventninger til et forsikringsselskab. Undgå dem, hvis du vil have tryghed og klarhed.

Min sag blev behandlet hurtigt og effektivt, og jeg har fået udbetalt det beløb, jeg var berettiget til, uden problemer.