Gram A/S Avis 

Dårlig service.
Har fået ombyttet min Gram vaskemaskine 1 gang. Nu den gal igen. Teknikker hare været på besøg og konkluderede at maskinen ikke fejler noget. Hvilket den blev meget værre da tekniker var kørt. Gram siger der intet er i vejen med maskinen. Power kan ikke gøre noget før Gram siger noget. Skal ALDRIG have et Gram produkt igen.

Mit Gram køleskab, som i oktober 2022 kostede 6.096,- holdt kun 2 år og 3 mdr., hvilket er langt under normal levetid, som er 10-15 år. Jeg mener, der foreligger en fabrikationsfejl, men Gram nægter at tage ansvar og tilbyde refusion, og jeg har derfor måttet købe et nyt, som bestemt ikke er et Gram:-( Jeg kan derfor ikke anbefale deres produkter.

Kombiskapet begynte å dure og bråke etter 2 år. Etter en reparatør så på skapet mente han det ikke var noe galt, selv med en åpenbar endring i skapets lyd som nå er blitt veldig høy. Vi måtte selv betale for service. Dårlig kundeservice, frekke og korte i svarene. Svært skuffende opplevelse fra Gram.

Denna fråga gällde inte service utan en färsk relkamfråga om Grams reklam om centrifugeringen som inte är fulländad efter reklamen att "centrifugeringen skulle vara helt fristående" men måste ändå använda ett program för minst 60gr för full centrifugering men inte i 40 gr som används mest o flest gånger man tvättar, Efter denna reklam om fri centrifugering "köpte jag denna Gram tvättmaskin "
Gram har inge riktig e-post som jag kan skicka bilder i utan bara en massa text som skall skrivas i, konstigt att de inte har en riktig "REN" e-post där man kan även skicka bilder till dem?? Är inte renhårigt för en sådant bolag som funnits i så många år, verkar som de försöker komma undan sina kunder med att göra ett svårifyllt frågeformulär istället för en öppne e-postsida

Simpelt hen for dårligt, at et GRAM komfur kun holder 3 år. Det er blevet repareret 3 gange, (stegetermometer, display ved kogepladerne 2 gange) og nu er selve hoveddisplayet stået af. så nu er der indkøbt et komfur fra et andet mærke.
Også rigtigt flot, at servicesupport har åbent fra kl. 09.00-12.00.

Mit gamle køleskab virkede ikke som det skulle lejerbo bestilte et nyt køle frøs det viste sig helt fra starten af at fryseren ikke virkede overhovedet som den skulle efter et godt stykke tid kom der en service medarbejder udsendt fra altså en underleverandør han konstaterede at det fejlede ikke noget Selvom min is var blød som modellervoks jeg måtte smide en del madvarer ud og med de priser ,jeg kontaktede lejerbo igen og de kontaktede det firma som skulle kigge på køleskabet endnu en gang der gik 14 dage før de kom nu har han været her i dag den 23. december og konstateret er det ikke kølet som det skulle nu har han lagt en Dims ned i som skal ligge der i 14 dage som de så kan sætte til computeren derhjemme og se hvordan det har kørt jeg står stadigvæk uden en fryser som ikke virker jeg spurgte ham hvorfor han ikke bare tog det med hjem på værkstedet og de kunne undersøge det der og jeg kunne få et nyt husk lige på køleskabet var helt nyt Jeg synes det er en meget dårlig service og kram af et ret stort firma dårlig service jeg kommer aldrig til at købe et gram mere.hilsen Claus ps jeg havde selv sat et termometer i fryseren boret et hul i et stykke kød og sat føleren ned i der det ville give den rigtige visning af hvor frossen kødet blev fryseren stod på -18° den kom helt ned på 9,2 minusgrader det er næsten halvdelen af hvad den bør stå på men nej nej fryseren fejler ikke noget.

Reklamerte på vaskemaskin kjøpt februar 2022. Maskinen må vatres opp og bein strammes med ca 1-1 1/2 mnd mellomrom da maskinen rister, bråker og flytter mye på seg etter en stund. Jeg tok kontakt med Elkjøp etter en tid som kontaktet service. De fant ikke noe feil med maskinen, men fjernet gummiføtter og vatret opp igjen. Service ba meg kontakte Gram om problemet gjenoppstod. Service var der 1 (!) gang. Når samme problemet oppstod etter noen uker kontaktet jeg Gram som og avtalt og da ville de ha filmer tilsendt av dette. Når filmene ble sendt av maskinen som tydelig bråker, rister og flytter på seg i så stor grad at den går inn i vanntilførsel og vegg så konkluderte gram med sine teknikere på at maskinen var i orden og at dette var normalt. Maskinen kan ikke brukes uten tilsyn og har allerede gjort skader på gulvebelegget. Jeg forslå å enkelt forsøke å bytte bein da det ser ut til at de løsner og må strammes ofte, men det var de ikke villige til. Maskinen må kasseres og ny kjøpes. Selvsagt aldri mer av Gram. Frarådes på det sterkeste.

LORTESERVICE OG LORTEPRODUKTER.
Allerede deres præsentationssætning er til at stikke skråt op: “GRAM er tidlost design. När vores produkter holder sà længe, skal de ogsä være smukke og enkle, sà du ikke bliver trat af at se pà dem.”
Min splinternye ovn mistede pludselig evnen til at holde på varmen når den kører varmluftprogrammer (jævnt nederen kun at bruge alm ovn) samtidig med, at håndtaget blev ved med at falde af.
Jeg ringer til dem da ovnen er 2.5 år gammel og fik svaret:: “det skal du selv betale for, vi kan jo ikke forudse hvor lang tid et produkt holder.” Det virker ærlig talt en smule beregnende at lave et produkt der går i stykker lige efter garantien udløber. Aldrig i mit liv har jeg oplevet så kort en levetid på en ovn.

Skal ALDRIG eje et GRAM produkt igen. Elendig service og kvalitet der virker som et fupnummer.
Hold jer langt fra dem, det er jeg da i hvert fald ked af, at min sælger IKKE gjorde!!!!!!

Jeg blev sendt til Inkasso af deres samarbejdspartner CJ Hvidevarerservice uden at have fået en regning. Jeg ringede og betalte regningen da det jo åbenlyst var en fejl fra deres side.

3 måneder efter blev jeg truet med RKI af deres inkasso firma for den regning jeg havde betalt de aldrig sendte til mig pga deres fejl. Fik aldrig en undskyldning.

Det faktum at gram har den slags samarbejdspartnere er nok til at jeg aldrig vil købe et af deres produkter igen

Edit: Har svaret på via mail på nedenstående. Opdaterer her med hvad der kommer ud af det.

Hold jer langt væk fra Gram komfur, det er limet sammen vi tapet ovnlågen efter 4 års brug, det viser sig lågen er limet på,så ovnen er ubrugelig, gram tilbydt at vil sende en ny låge, hvad skal jeg med den, jeg har ikke tænkt mig selv at skifte den. Vi klagede 24.9 stadig ingen løsning.

Dårlig kundeservice.
Jeg skriver en mail til Gram kundeservice ang. fejl ved mit køleskab, som der stadig er garanti på. Der bliver svaret i starten, men pludseligt intet svar. Har prøvet at skrive endnu en mail, om de kunne tænke sig at sende en montør ud og se på køleskab, men intet svar, så det må man gå ud fra, at de ikke har.

Håbløs service fra Gram. Har nu haft samme fejl på dør 2 gange. Tøjet kan ikke komme ud og svar fra Gram var: “Sæt en skruetrækker på og vrid den op, vi leverer en ny dør”. Det gør de først om 14 dage. Jeg er nødsaget til at købe en ny, da jeg ikke kan vente 14 dage med at vaske tøj med 2 små børn! Alt dette på trods af, at der i manualen står at man kan åbne døren manuelt. Den kan man bare ikke, da palen er fjernet på vores model (selvom det står i manualen for den pågældende model!) - aldrig mere Gram!

Kjøpte fryseskap fra Gram når vi bygget nytt hus. Etter en stund begynte det å pipe og lage høye lyder. Gram fikk en tekniker til å komme å se på dette, teknikeren tok bilder og så at toppen av fryseskapet var skjevt. Gram fikk bildene og konkluderte med at dette må ha vært selvpåført når vi har tint opp/vasket fryseskapet. Noe vi aldri har gjort. Det nytter ikke å si det, for Gram tror ikke på deg. Har kontaktet forbrukerrådet nå. Vil bare advare alle som vurderer å kjøpe varer fra Gram, det er elendig kundeservice. De tar ikke kunden på alvor. Kommer aldri til å kjøpe varer fra dem igjen.

Kjøpte vaskemaskin i oktober, der foringen løsnet i august. Prøvde å få den reparert, men fikk beskjed av Gram at de mente at jeg hadde vasket en dyne i maskinen, og at dette førte til løs foring, og ville dermed ikke gi meg reklamasjon.
Første og siste gang jeg kjøper et produkt fra dem.

Købte fredag den 23 / 08 et køleskab GRAM SK 418644 hos Power i Næstved.

Startede det op fredag aften og opdagede at lørdag moprgen var der stadig 12 grader indvendig i køleskabet selv om det var startet på niveau 5, efter et par dage kan det holde ca 5 grader når det kører på niveau 5, dog er temeraturen ikke ens over hele skabet selvsagt koldere i bunden end i toppen.

Tilsyneladende kører powerblæser ikke eller den kan være så støjsvag at den ikke kan høres.

Lørdag oprettede jeg en reklamation på Power´s hjemmeside, og mandag fik jeg besked om at den var modtaget og den ville blive behandlet hurtigst muligt, intet yderligere er sket
D.d. telfonsamtale med service hos Gram som bad mig fremsende dette.

Onsdag kørte jeg til Power i Næstved og fik der af vide det var meget bedre jeg selv ringede til Gram fik et nummer derfra og ringede Torsdag morgen og forklarede hvad der var sket og hvad der var galt. Gram.dk mente jeg skulle sende dem en maiul med problemet,det gjorde jeg torsdag morgen. Jeg spurgte både Power og Gram.dk om de vidste hvorfor man købte et nyt køleskab, om det var fordi man manglede et køleskab eller om de troede jeg manglede det til mit lager så jeg havde et den dag jeg fik brug for det.

Nu er der gået en uge og jeg har stadigvæk ikke et køleskab der virker, her syntes jeg vikelig ikke kunden kommer i højsædet næh tværtimod er kunden gjort usynlig i et system der ikke lader kunden få en chance for at få fat på nogen der kan tage sagen alvorlig og få repareret et HELT NYT køleskab.

At sælge komfur med ur der skal stilles 2 gange om året sommer/vintertid ellers virker komfur ikke, må være en der har fået 00 i regning på skolebænken.

Kjøpte komfyr for 3 år siden. Lakken har begynt å krakkelere. Sendte inn bilder, men fikk beskjed at jeg har brukt for sterke vaskemidler på ovnen,så det er dermed selvforskyldt, å dekkes ikke av garantien. Har kun brukt vanlig såpevann. Ville gjerne sende klage videre, men fikk ingen respons på det. Aldri mer Gram på meg. Styr unna!

Det er under al kritik, at en vaskemaskine som er under en måned gammel, går i baglås.
En maskine til over 6000,- vel og mærke.
(WME 61094-A)
Mit tøj har ligget i maskinen i præcis en uge, før I kunne få en tekniker ud til mig.
Det er ikke i orden på nogen måde.
Nu er tøjet lige til at smide ud - og det er ikke noget I kan eller vil kompensere for.

Jeg har lige haft teknikeren ude ved mig.
Maskinen er lavet nu, men tøjet er ødelagt.
Det må I simpelthen kunne gøre bedre, kompensere for eller noget i den stil.

Kundeservice kunne ikke hjælpe og var generelt ikke ret venlige.

Jeg ser frem til, at I svarer her og vi kan få udbedret dette.

Har købt en ny vaskemaskine og efter første vask kan den ikke åbn. Har haft fat i teknikkere gentagne gange og de kan ikke hjælpe, og heller ikke genkende varenummeret. Vi kan få en teknikker ud om 9 dage, hvor tøjet så er fuldstændigt ødelagt.
Massivt ansvarsfralæggelse og manglende service. Lige nu har vi tøj der på 3 døgn ligger og rådner i maskinen. Under al kritik.

Helt ufattelig ringe produkt.
For ca 1 år siden købte vi en Gram DSI/6200/1 opvaskemaskine. Vi havde ikke i vores vildeste fantasi forestillet os at modtage et så ringe produkt. En ting er hvor ringe den er produceret. Skæv og ikke til at sætte frontlåge på. Det der var mest rystende var at helt almindelige tallerkener ikke kunne stå i opvaskeren og man kunne intet justere.. 🤯🤯🤯 Hvordan hulen kan man designe sådan noget skrammel. Stort set alt vores bestik mv er ødelagt af denne opvasker. Tingene blev ikke vasket rent men fik istedet en mærkelig belægning. Tørre kunne den heller ikke. Nu er den heldigvis trillet til storskrald og en Siemens er kommet på plads. Hold da op en forskel. Aldrig, aldrig et Gram produkt igen. Om det så var gratis ! Det bliver Nej herfra. Desværre kan man ikke give 0 stjerner, men jeg kunne jo også bare have kigget på trustpilot inden køb. 79% giver 1 stjerne!!!!!