Gram A/S Avis 

Vårt gamla kylskåp från Gram som har hållit i mer än 20 år behövde till sist bytas ut. Eftersom vi varit nöjda med både kylskåpet och den ännu äldre frysbox vi har så köpte vi samma fabrikat, och skickade dessutom efter det på nätet, eftersom det inte fanns hemma hos någon av våra lokala vitvaruhandlare.

Det borde vi inte ha gjort! Det visade sig att vårt nya kylskåp var både dåligt konstruerat och illa ihopskruvat.

Modellen har liksom vårt gamla skåp en dörr som kan användas både höger- och vänsterhängd genom att man flyttar gångjärnen.

Det översta gångjärnet ska enligt en suddig bild i den spartanska och illa översatta bruksanvisningen monteras bort först, men det är omöjligt utan att först plocka bort dörren, så man får ta det nedre före. Skåpet måste då tippas för att man inte ska bryta sönder något. När jag sedan skulle skruva dit det undre gångjärnet så visade sig att det satt en bit hårdplast innanför det ena skruvhålet som jag blev tvungen att borra bort för att skruven skulle gå in.

Till sist ska handtaget flyttas till rätt sida. Det var visserligen enkelt, men det visade då att plåten var tilltryckt där handtaget suttit, så att dörren är bucklig. Skåpet var inpackat i frigolit och plast, och emballaget var helt intakt, så det är svårt att skylla på någon annan än tillverkaren för det.

Finishen på skåpet är också under all kritik. Bortsett från bucklorna där handtaget satt vid leverans är plåten på dörren slät, men på resten av skåpet är plåten vågig, och det är gjutskägg kvar på flera av plastdelarna.

Det gick till sist att flytta gångjärnen och plastbitarna kan jag putsa till själv. Kylskåpet ska också stå i en nisch där man bara ser dörren, och jag kan leva med bucklorna på den. Jag behöver kylskåpet nu och har inte tid att hålla på med någon reklamation. Om skåpet startar när jag sätter i kontakten efter att det har stått upprätt i de föreskrivna fyra timmarna så fyller det nog sin funktion, så det får duga, men det här var inget billighetskylskåp och jag är *inte* nöjd. Skärpning, Gram!

Uppdatering 2024-09-08: Jag noterade att Gram i sitt svar rekommenderar att jag tar kontakt med deras support, så jag gjorde det. Det är nu fjorton dagar sedan, och det enda resultatet så här långt är ett automatsvar.

Uppdatering 2024-11-17: Jag kom på att jag kanske borde berätta hur det gått med detta. Efter min förra uppdatering här så hörde Grams support av sig och erbjöd 500 kr som kompensation för att jag ”upplevt besvär i samband med att dörren skulle vändas”. Det var ju gentilt, men jag har pengar så att jag klarar mig, så jag föreslog att de skulle skulle skänka den summan till en hjälporganisation som jag vet har större behov av dem än mig.

Jag har inte fått något mer svar från Gram, men jag hoppas att de antingen gör som jag föreslagit eller använder pengarna till att öka kvaliteten på sina kylskåp i framtiden.

Uppdatering 2024-11-20: Grams senaste uppdatering låter bra. Jag gav information om var jag tyckte att pengarna borde skickas i det svar jag tidigare skickat till Grams support, så då hoppas jag att den organisationen får ett bidrag.

Kjøpte kjøleskap av typen gram for et år siden. Dette benytter jeg på hytten. Etter at vi tok det i bruk har det blitt fylt av kondens. Dette medfører at mye av maten blir ødelagt. Jeg reklamerte da til forhandler som sendte klagen min videre til Gram. Jeg får da mail på mail om ting som jeg må opplyse om også ta bilder å sende til dem. Jeg forstår etter hvert at de vil legge feilen på meg. Når jeg så opplyser om at kjøleskapet tidligere hadde en skade på døren under håndtaket da jeg pakket det ut da det var helt nytt, ja da dekket de ikke feilen med kondens. Selv om skaden den gang var at håndtaket var montert på døren og hadde laget en liten bulk. Dette var deres feil og ikke hadde noe med kondensen og gjøre. Jeg kaster nå kjøleskapet og kommer aldri til å kjøpe noe fra dette firmaet. Jeg advarer andre mot å kjøpe noe fra et så useriøst firma. GRAM ALDRI MER. FY Å FY.

Det inderste glas (der er 3 lag glas) i mit Gram komfur revnede efter første anvendelse af pyrolyse funktionen. Service og teknik håndterede det professionelt og sagligt. Jeg fik her midt i sommerferien et nyt glas dagen efter (lørdag) med GLS, som jeg selv kunne skifte på 10 minutter. Jeg er endnu mere glad for mit komfur nu. Faglig dansk service gør en forskel.

Har fået leveret et skævt integrerbart køleskab. Gram har modtaget billeder, kvitteret for modtagelse og ellers meddelt de holder ferie. Snart 3 uger har vi været uden køleskab. Virkelig ringe service.

Beskeden om at tage skabet i brug, er kommet EFTER denne anmeldelse og efter 14 dages venten. Ufattelig ringe service.

Keramisk komfur KE 15106 fungerer fremragende, men det er ikke acceptabelt, at den keramiske kogeplade bliver meget varm (op til 60 grader) når ovnen benyttes. Og betjeningsknapperne og fronten hvor de sidder bliver 70 grader varmt.
Vi havde et Siemens keramisk komfur før, og der blev hverken overfladen eller betjeningsknapperne varme. Det er svært at fatte, at man vil sælge et komfur med så åbenlyse fejl, som der ovenikøbet bliver gjort opmærksom på i brugsanvisningen.

Opvaskemaskinen (integreret) holdt i højst 3 ½ år. Bare ikke i orden. Det stod simpelthen ud med vand fra toppen. Desuden er deres reservedelsafdeling og tekniske afdeling helt væk. Svartiderne er flere uger, og de kender ikke engang til snoretrækket fra Beko, der knækker over og ikke kan holde skabslågerne.
Mærket er i øvrigt produceret i Tyrkiet og ejet af polakker. Slet ingen danskere inde over længere. Andet end dem, der ikke ved noget.
Lad være med at købe Gram!

Hos Gram opererer de med varmluft/ægte varmluft i ovne, hvilket ikke fremgår af deres annoncer. Vær opmærksom på dette. Vi kæmper nu med at få byttet vores varmluftkomfur til et med "ægte" varmluft

[ Ticket: 423167 ] Webform - Komfuret har ikke varmluft

Værste firma! Vi købte en vaskemaskine igennem POWER og de fralægger alt ansvar på trods af, at vi stadigvæk er omfattet af garantien. Vaskemaskinen har ødelagt stort set alt vores søns tøj. POWER som sælger deres produkter fralægger sig også alt ansvar.

Köpte gram kyl och sval skåp i
1998 och först nu i maj 2024
Må jeg köpe nytt.
Fantastisk bra at det har håldt såååå BRA i alla dessa år
Jeg skall köpe GRAM KYL SKÅP IGEN !!!!!!!!!

Anmeldelsen vedrører el-komfur KE15106. Det trækker to stjerner ned, at displayet er designet af raketingeniører til brug for andre raketingeniører. Der har absolut IKKE været en UX designer til stede. Hvis du kommer ud for en strømafbrydelse og manualen er væk, kommer du aldrig til at bruge ovnen igen. Køb ikke dette til mormor.

Har just fået leveret et kølefryseskab og konstaterer straks efter montørerne er kørt, at de synlige skruer i køledøren ikke er monteret korrekt fra fabrikken. Har forgæves forsøgt at anmelde fejlen på deres hjemmeside, men siden virker ikke. Talte da med kundeservice som bad mig sende foto samt beskrivelse i en mail i stedet for. Har på daglig basis rykket for respons uden held.
Det er bare ikke i orden. Trist at man derved tvinges til at gå videre med sagen. Ta’ ansvar for jeres produkter, og undlad at henvise kunderne til jeres kundeservice, I har ingen.

Hvis man kunne give 0 stjerne ville det have være min bedømmelse. Den værste service jeg nogensinde har oplevet. Hold jer lang væk fra et GRAM produkt, for hvis I nogensinde for brug for service eller skal have leveret et nyt produkt (i mit tilfælde et nyt køleskab) ja så så har de i hvert fald ikke travlt med at leveret et nyt. Jeg har nu klaret mig uden et køleskab i over en uge og afventer stadig at de kommer med et nyt.

Gram lever ikke op til service på nedbrud af vaskemaskine , blev kontaktet tirsdag/onsdag op til påske, kom med en hovsa løsning om at afbryde strøm i 15 minutter og så skulle det være ok. Det er det ikke, og nu ser vi frem til 6 dage uden vaskemulighed i en relativ ny vaskemaskine. Men det var jo også påskeferie lige om lidt.

Vi købte et køleskab i midt januar, som desværre ikke har fungeret optimalt siden start. Køleskabet har vist +5 på displayet fra start, mens vores termometer desværre har vist grader, der lå mellem +8 - +11 (både alm. Køletermometer og infrarød termometer). Vi har derfor været nødsaget til at smide mælkeprodukter ud op til flere gange, da de nåede at blive dårlige indenfor kort tid. Derfor kontaktede vi Skousen Amager (Sælgeren), som henviste os til Grams kundeservice. Vi kontaktede efterfølgende Gram og der blev sendt en tekniker ud til os. Under samtalen med Gram Kundeservice blev vi informeret om, at det ville koste os 900 kroner, hvis det skulle vise sig, at der intet galt var med køleskabet. Herudover blev vi også rådet til at stille vores køleskabstermometer i et glas vand bagerst på midterhylden. Da teknikeren kom ud, brugte han en kalibreret temperaturmåler og eftersom hans måler viste +5 grader, ønskede han ikke at gøre mere. Han kunne desværre ikke stole på vores termometre, da det ene "KUN kostede 20 kroner og hans eget kostede 5000 kroner".
Vores køleskabstemperatur ligger desværre stadig på +8 - +11 grader, og hverken Skousen eller Gram ønsker at gøre mere ved sagen til trods for deres rådgivning om at måle med vore egne termometre, som alligevel ikke skulle betyde noget, når de alligevel ikke har ønsket at tage ansvar! Vi er bestemt ikke tilfredse med håndteringen af dette, da der tydeligvis er fejl på produktet! Og nu hænger vi på et køleskab, som har kostet os flere tusinde kroner - uden at fungere! Jeg vil derfor råde alle til at købe produkter, der ikke tilhører Gram (eller Skousen for dén sags skyld)

Grams vurdering af reklamation. Plast under induktionskogeplade springer når den er i brug og de mener det er transporten skade.
Imballage og kogeplade fejlede ingen til ved modtagelse og opsætning af vores elektriker.

Grams kundeservice er helt fantastisk! Jeg manglede en ‘klap/fryselåge’ i mit køle/fryseskab - det sørgede de søde medarbejdere for at få sendt hurtigt afsted som reservedel.
Rigtig god service!

Langgggg historie kort. Gram vælger til sidst efter en krig og bytte vores opvaske maskine til en anden model der er endnu bedre (ifølge dem selv). Nu har vi en fejl på opvaske maskinen F2. Aftaler der skal komme en servicetekniker og man følger sig truet af service medarbejderen med i skal selv betale hvis det er vores skyld. Aftalen var de skal lave maskinen nu når det er bruger fejl i følge gram, tekniker aftaler en pris med os og så bliver der kigget på maskinen og får at vide den pumper fint vand, og går igen da fejlen er periodisk kan han ikke lave den. Ringer igen og får dobbelt op pris. Husk altid på skrivt med gram ellers følger man sig behandlet som en tyv og lækker. De er gode til at give en skylden og dårlig service. Det ender med et svar sagen er lukket da maskinen ikke fejler noget det er bruger fejl. Alt det her sker under garantien som de ikke dækker. Eller fejl søger på opvaskemaskinen, og man har endda alt på skrivt med kunde service via mailen , de er venlige i starten og så er de meget uhøflige overfor en. Aldrig nogensinde handle med gram igen :(

Jeg købte i dec.22 et Gram gaskomfur v. Skousen, og fik lovning på et prima komfur m. en rigtig god ovn, og HVIS der sku ske noget indenfor rekl.tiden på 2 år , sku jeg bare ringe efter tekniker uden bøvl. Allerede 2 mdr efter, undrede jeg mig over, at ovnen ikke varmede som min gamle, og alt sku have dobbelt op i tid!
Svaret er, at for at hæve energimærket , har man måtte skære i “varmekilden(ved ik hvad det hedder)” , så ovnen skal opvarmes 20 min FØR brug, plus at når lampen slukker, skal den stå og gennemvarme YDERLIGERE 20 min😳og fx kransekage petit fours skal normalt have 7-10 min., men i denne ovn 25 min😳så for at bage en plade, skal ovnen være tændt i 65 min😱så hvor er energi besparelsen 🤔
Køber ALDRIG et Gram produkt mere 😡har nu købt en bordovn, som varmer med det samme 😱
Kunne jeg give mindre end 1⭐️havde de fået det!
Skidt skidt skidt produkt😡

Jeg blev endnu en gang skuffet over servicen eller mangel på samme hos Gram.
Vi har de sidste 2 år og 3 måneder kæmpet med Gram om en skabsfrysser vi købte hos Elgiganten nogle gange tøer vores varer op i fryseren.
Nu frasiger de sig ansvaret og siger jeg skal betale en evt reparatør.
Meget dårlig stil😠

Troede jeg var uheldig første gang.
Fortryder jeg ikke var inde og læse anmeldelserne før jeg købte Gram

Jeg købte en gram kogeplade i Elgiganten efter ca 2 år sprang den sikringerne i min tavle. Jeg kontaktede Elgiganten, men der var intet at gøre. Garantien var udløbet. Så naiv som jeg er køber jeg så igen den samme kogeplade i Elgiganten men vælger at tegne en extra forsikring til 499kr. Efter ca 6-7 måneder sker det samme på den nu nye kogeplade. Kontakter gram og de sendte en tekniker ud efter et pr uger. Han skifter så printpladen og køre igen. Alt virker igen i et års tid og nu den gal igen. Gram fortæller mig at de vil kontakte mig efter 2-3 hverdage. Der går en uge uden nogen kontakt. Jeg vælger at ringe til dem igen. Jeg for at vide at reservedelene er bestilt og der vil gå ca. et pr dage og så vil jeg blive ringet op af dem. Ingen ringer. Jeg ringer så for 3 gang for at høre hvad der sker. Der er nu gået ca 3,5 uge uden nogen kogeplade. Medarbejderne er meget forvirret og lover u mig at kontakte mig meget snart. Jeg venter stadig. Aldrig Gram igen