Gram A/S Avis 

Havde en tørretumbler der drillede med at starte kontaktede kunde Service de bestilte en montør . De gik hurtigt 1 uge så var den fikset og kørende igen på garantien
Det duede bare og tak til montør flink og venlig og hurtigt

En komfyr med pyrolyse og induksjon til nypris på rundt 14.000,-NOK hørtes bra ut. Resultatet var alt annet en bra og imponerende.
-Alle deler som håndtak og brytere løsnet og slarket. Måtte demontere deksler og etterstramme alt i løpet av noen mnd. Greit nok. Det sitter godt nå..
- Frustrasjonen begynte fra første steking. Det som sto i ovnen ble aldri ferdig. Kaker, kjøtt og pizza var vassent og rått.
En pizza skal være svidd etter 20 minutter. Ikke være vassen med halvsmeltet ost.
- Kontaktet kundeservice. Første «problem» her er at for å nå dem på support må du signerte på at du godtar en faktura (uten oppgitt beløp) hvis dem ikke finner noen feil. Som jeg forklarte er at det er ingen fysiske feil her. Det fungerer bare generelt dårlig.
Her blir jeg forklart at jeg antagelig vis bruker produktet feil og at de sender en servicemann for å se på det. Finner han ingen feil må jeg betale for besøket (heller ingen pris på dette blir oppgitt).
Har aldri opplevd så dårlig bistand og hjelp på et elektro-produkt før.

Svarte at jeg ikke ønsker en faktura på en ukjent sum for at noen besøker meg, da tekniker kan konstantere at han ikke finner noen feil med produktet.

Jeg har brukt komfyrer i et tosifret antall år og vet hvordan den skal brukes. Besøkende som har benyttet seg av den har også stusset på det samme.
Å bli beskyldt for brukerfeil er derfor provoserende etter min mening.

Vurderer du Gram: Styr unna er min anbefaling

Har for ca 3 år siden købt et Gram fryseskab.FS-42316-61 N/1.
Fryseren har et problem med at skufferne hele tiden falder ud af de bæringer de sidder på.
Flere af skufferne er ødelagt på grund af ned fald og flere i vored familie har fået skufferne ned over tærene.

Købte en ny vaskemaskine d. 8/6 fra jer. Flere af programmerne virker ikke. Når jeg satte en vask på 30 grader kogte den mine trøjer og ødelagde dem. Tøjet var så varmt at man ikke kunne røre det og da jeg målte temperaturen på tøjet, var den så høj at den ikke kunne måle det. I nægter at betale for mit ødelagte tøj. Der kommer en service mand og vil lave det, han siger det er ordnet. Nu efter 4 måneder er der et nyt problem, der bliver ikke centrifugeret. Jeg kan ikke åbne lågen efter en færdig kørt vask. Jeg bliver nødsaget til at køre et ekstra program eller centrifugere tøjet yderligere, hvilket også skader.. kontakter jer for at få pengene retur, i nægter og vil sende endnu en service mand. Maskinen er jo i stykker!!!! Jeg kan IKKE anbefale produkter fra Gram!

Købte for knap to år siden et komfur, det blev leveret med en defekt blæser- men der kom en venlig reparatør og udskiftede den, hvilket var okay - så går der ca. halvandet år og helt uden belastning, flækker først det ene af de sorte plast dimser der holder ovnlågens håndtag (det ligger en morgen på gulvet?), så går der lidt tid og så flækker det andet.
Her bliver det så trælst, for en halvgnaven dame siger at jeg SELV skal skifte håndtaget, at de sender et nyt - det gør de så til en GLS butik, der ligger så jeg skal med to busser for at hente det. Da jeg endelig ankom efter busturen, havde butikken så lige lukket og jeg nåede ikke derhen igen før pakken blev returneret.
Så nu håber jeg at jeg ikke skal tale med den sure dame igen og så håber jeg at jeg kan finde en person som har og kan bruge en skrutrækker.
Sidste gang at jeg har købt et produkt fra Gram.

Jeg er ked af,at jeg ikke læste anmeldelserne om et Gram køle frys inden vores køb af et sådant i juni 2023.
Lige fra starten var der problemer med kølefunktionen. Vi rettede straks henvendelse til vores sælger. De henviste imidlertid til Gram service. Vi fik en montør,som kunne konstatere,at vi skulle have en ny termostat. Køleskabet kunne imidlertid godt fungere “ nogenlunde “ med den gamle termostat. 2 måneder senere er der blevet leveret en ny termostat,som bliver sat ind. Vi kan så konstatere den efterfølgende dag,at køleskabet overhovedet ikke fryser. Vi retter igen henvendelse til Gram service . Men da det er blevet fredag ,kan vi ikke få hjælp før mandag.
Det er så DÅRLIG service. Aldrig mere Gram her i huset !

Gram troede jeg var kvalitet, køb ALDRIG deres komfur
Som BLÆSER luften direkte ind i dig og ikke bagud , som ville være normalt, og til
10.000kr har klaget til skousen som jo ikke har strøm på så man kan se hvad man køber! Jeg går
Videre med de 2 svindelere så se bare video følger, ulrik andersen fra gram service har jeg båndet
Samt
Salg
I tilst

Virkelig dårlig kundeservice som ikke sætter sig ind i sagen samt situationen alvor fra kundens side.

19/03/2022
Køb af vaskemaskine

05/04/2023
1. gang maskinen melder fejl hvor vi kontakter forhandler som henviser til Gram.
14/04/2023
Gram sender CJ service som reparerer skaden.

08/05/2023
2. gang vaskemaskinen melder samme fejl 1 måned efter første rep. Vi kontakter Gram igen.
17/05/2023
Gram sender CJ service som reparerer skaden igen.

20/07/2023
3. gang vaskemaskinen melder samme fejl igen blot 1 måned efter anden reparation. Vi kontakter Gram igen.
27/07/2023
Gram sender igen CJ service som igen reparerer skaden. Her informerer de at hvis samme fejl sker næste gang skal vi har en ombytning.

04/09/2023
4. gang med samme fejl igen og blot 2 måneder efter tredje reparation. Vi kontakter Gram igen og fortæller at både vi og tekniker fra CJ service mener at det er en ombytning af varen. Her bliver vi informere om at det er det ikke for tekniker skal ud og vurder det EN GANG til.
13/09/2023
Tekniker fra CJ service kommer og reparerer vaskemaskinen dog opdager tekniker og mig selv at lågen til vaskemaskinen ikke funger særlig optimalt. Derfor siger tekniker at han skal bestile reservedele til lågen men at der vil gå en uge. Tekniker fortæller at kan bruge vaskemaskinen i mellemtiden.

19/09/2023
Tekniker skulle komme og lave lågen da de har modtaget reservedelen, men på selve dagen bliver vi kontaktet om at der er bestilt en forkert reservedel. Vi har så taget fri fra arbejde for være hjemme forgæves. CJ service informere her at der yderligere vil gå en uge før reservedelen kommer hjem.
Vi er nødsaget til at fortsætte med at benytte vaskemaskinen med en halv defekt låg.

21/09/2023
Noget tragisk sker med vores vaskemaskine. Vi vasker tøj som vi plejer, men kan pludselig ikke åbne lågen. Vi står med en vaskemaskine fyldt med vådt tøj og kan ikke åbne lågen. Men der er ikke noget at gøre. Vi kontakter CJ service og forhør os om de kan prioriter vores sag lidt og de fortæller os at tekniker kan komme mandag d. 25/09/2023. Så vi går en helt weekend hvor vi ikke kan få vasket tøj og samtidig står med en hel maskine fyldt med vådt tøj vi ikke kan få ud.

25/09/2023
CJ Service kommer forbi og afmonterer vores vaskemaskine låge men her er lågen så medtaget at reservedelen de har bestilt ikke kan påsættes. Tekniker tager derfor lågen med sig og håber at deres andre tekniker kan fikse det. Samme dag modtager vi en sms fra CJ service at der skal bestilles en ny låge og at der vil gå yderligere en uges tid.
Vi er en familie på 5 og har stået uden en vaskemaskine i 2 uger.

27/09/2023
Vi bliver kontaktet af CJ service. De informerer at lågen til vaskemaskinen først kan blive leveret d. 12/10/2023. Jeg fortæller at det ikke kan lade sig gøre at de først leverer lågen d. 12/10/2023. Vi har allerede stået 2 uger uden vaskemaskine og kan ikke undvære den yderligere 2 uger. Jeg spørger efter en ombytning da vaskemaskine for længst burde være ombyttet men får her at vide at det er op til Gram at vurder hvorvidt vaskemaskinen skal ombyttes. Jeg fortæller at Gram informerer om at det er CJ service der skal vurder det og at jeg føler at jeg bliver sparket rundt mellem dem. Jeg får sags nr. og kontakter Gram.
Gram informere om at jeg skal ringe dagen efter da deres tekniker er gået for dagen.
Senere bliver jeg kontaktet af CJ Service som fortæller mig at de har sendt henvisning til Gram om en ombytning og at de fra deres side lukker sagen indtil de har hørt fra Gram.

28/09/2023
Jeg kontakter Gram for at høre om de har modtaget henvisningen og får at vide at de intet har modtaget og personen jeg talte med vil ikke rigtig gøre mere end at vente. Han forstår slet ikke situationens alvor og heller ej hvad god kundeservice er.

29/09/2023
Jeg kontakter igen Gram og personen jeg taler med vil undersøge sagen og sætter mig på hold. Mens jeg venter bliver jeg smidt af. Jeg ringer derfor op igen og får en anden person. Hun undersøger med hendes kollega da jeg kan huske navnet på ham. Hun informere mig om at han er ved at undersøge og ringe tilbage når han ved mere.
Han ringer til mig mens jeg har møde på arbejde og kan ikke tage telefonen. Han har derfor lagt en besked hvor han fortæller at han nu har fundet sagen og at de har modtaget henvisning og at jeg bare skal vente til jeg hører mere.
Jeg ringer tilbage da jeg gerne vil have en status på hvor længe jeg skal vente, her får jeg at vide at jeg bare skal vente og han kan ikke fortælle mig hvor lang tid jeg skal vente. Jeg beder om at de skal prioriter min sag men får her at vide at det kan han ikke og at jeg blot skal vente på en vurdering. Det vil sige at jeg står og ikke er sikker på om jeg får den ombyttet eller blot skal vente.
Min tålmodighed er opbrugt. En fejl der er sket mellem Gram og CJ service skal jeg nu bødes for. Ingen ansvar fra deres side.

Jeg har købt et Kølefryseskab fra Gram for under et år siden. Køleskabets ydeevne er allerede forringet betragteligt og larmer nu så meget, at det er ulideligt i en 50+ kvm lejlighed.
Det værste ved sagen er inkompetencen fra Grams reklamation, som på ingen måde har lyst til at hjælpe selvfølgelig medmindre man selv vil betale for at en tekniker kommer ud som "måske" kan løse problemet.

Absolut useriøse og elendige produkter, som jeg stærkt råder til ikke at købe fra. Der er ihvertfald flere elementer, som forklarer hvordan de har formået at opnå 1,6 stjerner på Trustpilot - elendigt firma!

Våra 2 gram frysskåp och ett kylskåp höll i 21 år
Sen köpte vi en Liebherr kyl/ frys höll i 4 år . Sen i våras köpte vi ett frysskåp från Gorenje höll nu i 6 månader drygt . Vi måste köpa nytt igen vad välja? Bloomberg toppmatad tvättmaskin funkar fortfarande efter 21 år.

Oppvaskmaskin som slutter å fungere før det har gått 5 år, og kundeservice var ikke spesielt hjelpsomme. Mange eposter fram og tilbake, og de vil ha oss til å koble alt fra, ta fram maskinen og sjekke alt mulig før de sender en tekniker.
Merkelig siden vi må betale for tekniker hvis det ikke er noe feil med maskinen uansett. Endte opp med å kjøpe ny oppvaskmaskin av annet merke. Aldri mer Gram.

Jeg ville gerne give 0 stjerner, hvis det var en mulighed.
Jeg købte et meget dyrt Gram køleskab for 3 år siden, som nu pludseligt er stoppet med at virke pga. en eventuel kompressorfejl. Jeg ringede til Gram for at få hjælp, men blev mødt af en utrolig sur kvinde, som "ikke ville hjælpe", når garantien var gået, og "at det ikke var hendes problem". Jeg nåede ikke at sige mere til hende, før jeg fik et servicenummer til mit lokalområde. Det koster 4000 kr. at få repareret et køleskab til 7000 kr. Et dyrt køleskab skal ikke være færdigt efter 3 år! Og Gram hjælper på ingen måde.
Lad være med at købe!

I dec 2020 køber vi et nyt Gram køle-fryseskab. I august 2023 står det af.
Gram kontaktes mhp at høre, om det er en fejl, de kender til på pågældende model.
De sender videre til en hvidevareservice, der intet har at gøre med Gram, og som skal have min kr. 3000 for et servicebesøg.
Ringer tilbage til Gram, som ikke engang gider tjekke om de har nogen reklamationer på pågældende model!!
De vil ikke engang have modellen oplyst.
Så tror da pokker,
at de ikke kan oplyse , om de kender til fejl på produktet.
Aldrig mere Gram hvidevarer !

Nok den ringeste ovn der kan købes for penge. Tager lang tid med opvarmning og ovn lågen suser den varmeluft ud af. Har en pind stående under håndtaget for at begrænse den mængde der ryger ud i køkkenet🫣

Havde kontakt til service afdeling. ang Gram komfur hvor selve ovnen pludselig ikke virkede fik vejledning på tlf af en meget venlig dame fortalte mig hvad årsagen var straks fungerede ovnen med den korrekte indstilling det kalder jeg service SUPER .

Den øverste spulearm i min opvaskemaskine faldt ned fordi den skrue der holdt den rustede væk😠 tænk at bruge noget i en opvaskemaskine der kan ruste.
KØB ALDRIG EN OPVASKEMASKINE FRA GRAM

GRAM ovn købt i 2020. Allerede i 2021
falder et filter inde i ovnen ned i maden og min datter fik tygget i det. De har nu lavet det 3 gange og nu faldt det igen ned midt i maden for 4 gang. GRAM tilbyder nu at jeg kan købe en ny ovn samme model og uden problemer med filter. Jeg skal bare lige smide 3000 kr. mere for det samme produkt. Super flot service GRAM. Bedste tilbud ever.

Så er den endnu engang gal med servicen fra jeres side.
Som jeg har skrevet i min tideligere anmeldelse er det så dårlige hvidevarer i har leveret til et helt bolig kompleks at i simpelthen ikke kan være jer selv bekendt, mit køleskab er sort indeni i rammen og det løber med vand og alle vores madvarer bliver våde ja pålæg bliver smidt ud jævnligt fordi der kommer vand ind til det endda i en lukket bøtte jeg skal afrime min nye fryser hver 3uge fordi der sætter sig is på lamellerne i fryseren og på kobber rørene bag i fryseren, jeg har sendt billeder til jer af problemet og nu har i så bedt om at en montør skal komme og kigge på det, hvor mange gange kan jeg forvente at de skal det når nu der blev kigget på min ovn 3 gange og skiftet termostat og bagbeklædning.
Jeg bliver nødt til at sige når der kommer en montør kan han kun prøve at reparere det han tror der er galt men han kan ikke tage stilling til om varen skal udskiftes, så derfor kan dette her så også ende med mange besøg af montør.
Jeg har boet her i 1.5 år og jeg har skulle være hjemme eller sørger for at der der en montør eller andet ind i lejligheden næsten hver måned, jeg er så træt af det.
Min opvaskemaskine kan ikke vaske ordentligt rent tiltrods for der salt og afspændingsmiddel i og den bliver renset, min tørretumbler kan ikke tørre tøjet inden for en ordentlig tid nej den skal bruge 2.5 time og min vaskemaskine er elendig, ingen af de hvidevarer der er her er energi venlig det kan jeg bevise for vi er på arbejde hver dag og er sent hjemme og alligevel har vi betalt næsten 1300 kr hver måned i strøm.
Jeg holder stadig på at i har snydt vores udlejer med de hvidevarer i har solgt til ham, men i fik tømt for de dårlige hvidevarer fra lageret som i ikke kunne sælge.
Jeg kommer stadig ikke til at anbefale jeres produkter til nogen
Irene Raagaard

Ovnsdør på komfyren knuste plutselig i tusen knas uten ytre påvirkning. Fikk avslag på reklamasjon, begrunnet i egne salgsvilkår som fastslår 6 mnd. Begrenset garanti på glass. Har forklart at man som forbruker har lovfestet rett på 5 års reklamasjon som er hjemlet i forbrukerkjøpsloven, og at disse rettighetene ikke kan innskrenkes i virksomhetens egne vilkår. Kundeservice ser blankt forbi dette og vil ikke svare på spørsmålene mine. KS påstår videre at glass er herdet sikkerhetsglass på tross av bilde innsendt som viser tusen små glasskår på gulvet. Ble på toppen av alt, som andre her erfarer, beskyldt for å ha slått i glasset med en stekepanne!? Farlig dårlig konstruksjon på produktet, og verste kundebehandlingen jeg noen sinne har fått. Fraråder alle og enhver å kjøpe noe av dette søppelet de markedsfører.

Deres produkter lever ikke op til det de siger, nu er det anden gang vi skal skifte kølefryseskab, de har ikke holdt mere end Max 3år og deres service er ikke eksisterende.